实施有效公关数字战略的 10 个基本要素

自然，我们都希望我们的产品和服务享有良好的声誉并提高知名度。 然而，我们中的许多人在公关数字策略游戏中已经足够长的时间了，他们知道最好的价值并不总是上升到顶部或出现在特定于利基的在线搜索的“第一页”上。

此外，在数字领域存在如此多的竞争和“噪音”，以致于打破混乱需要专业技能和近乎持续的监控。 真正有效的公关现在需要一种数字战略，帮助企业将自己与竞争对手区分开来。

当然，个体企业就像指纹一样独特。 没有一种万能的数字公关策略。 您不能只下载一个模板并开始检查所有框。 相反，您需要进行外部和内部研究，检查您在当今市场中的地位。 之后，您将使用该信息来提取您的业务、特定产品和服务独特性的积极方面，这是其他任何地方都无法获得的。

所有这些都是真实的，在您评估和计划时，您仍然可以使用一些经过行业测试的原则。 其他利用公关数字策略显着提高其影响力和收入的企业（各种规模）倾向于遵循以下十种做法中的几种。 在您推进业务模型时调整它们，但要缓慢地将它们中的任何一个扔到一边，因为它们与您的需求“不相关”。

1. 对质量和透明度的承诺

任何从事在线公关或数字营销的人都会很快同意，全球观众既是福也是祸。 如今，每个人都同意的一件事是，未经证实的炒作很快就落到了谷底。 更糟糕的是，在网上做出虚假声明会很快被识别出来，并且几乎总是被要求在社交媒体上进行一些羞辱。

通过成为直射手并满足您的利基市场，您可能会产生更多忠诚的客户。 在做任何其他事情之前，写下您对质量、诚信和不炒作的承诺。 从承诺不足和过度交付开始......并保持这种状态。 确保您目前雇用或雇用的每个人都接受这一基本承诺。

2. 明确的目标

有些人将此建议缩短为“将你的'为什么'放在附近”。 这是一个朗朗上口的助记工具，当您与他人合作制定数字公关策略时，它可以作为有用的内部独白的一部分。 你的目标经常变得模糊，随着事情的发展，你很容易妥协。 这可能是正确的选择，但您应该始终返回您的源文档并确保它保持更新。

您为什么首先寻求建立全面的数字公关策略？ 你只是想提高销售额吗？ 或者您希望让您公司的一位超级明星担任发言人或思想领袖？ 很有可能，你会有不止一个目标——大多数都有——但你还需要用可操作、可衡量的工具来支持每一个目标，以便在你前进的过程中评估你的成功程度。

3. 角色定义的目标受众

角色是虚构的合并，代表您的核心选区的大部分。 例如，如果您的产品或服务对年轻人和老年人都有吸引力，那么您将希望为每个年龄段的人口构建至少一个角色。 在你开始之前，将你的数字公关策略中的角色数量限制在一个以上但少于 10 个。太少了，你的信息会随着时间的推移变得太窄。 太多了，您的创意团队将难以保持新鲜感。

角色应该有名字，但不能保持不变。 随着时间的推移，您的产品和服务可能会不断发展。 同样，您的客户的人口统计数据可能会发生变化。 随着您的数字公关策略结合在一起，这些角色将有助于消息传递。 你的创意团队会问这样的问题，“‘玛莎’会如何听到这个信息？ “路德”呢？” 拥有角色可以帮助您的团队跳出思维定势，并将目标受众归零。

4. 媒体渠道和联系人的过滤和优先列表

如果没有沟通渠道，最好的数字公关策略将是徒劳的。 在过去的日子里，可用的选择是印刷和广播。 如今，可用的选项很快就会变得不堪重负。 将您的选择分为两个主要类别，然后专注于您的首选。 “从小事做起”通常会更好。 换句话说，选择几个优先渠道并建立良好的凹槽。 之后，分支出去。

• 传统渠道：包括印刷、广播、公关专业人士、公关人员、活动、演讲活动、贸易展览、会议、名人代言人和在线媒体购买。
• 数字媒体：越来越强大的渠道包括特定主题的博客、播客（纯音频和视频）、社交媒体互动、在线广告、虚拟现实“房地产”和其他不断发展的数字技术。

5. 商定的消息传递“语音”

观众期望一家成熟的投资公司“听起来”不同于快餐店或能量饮料。 这只是常识。 我们希望投资公司能自信、乐观、权威地说话。 能量饮料广告通常时髦、活泼，并且充满了明亮多彩的人物。 同样，在开始任何公关活动之前，您应该确定您的目标对象以及您一致的声音听起来如何。

假设您的数字公关策略团队由多名参与者组成。 在这种情况下，很容易 1) 让一名团队成员脱离脚本或 2) 制造瓶颈，即由一个人监督每条消息。 由于这两种结果都不是可取的，因此构建一个样式表来说明您的消息应该如何对普通人听起来会带来好处。

6. 内容制作和交付日历

今天，企业可以使用日历应用程序和其他工具来开始制定公关制作策略。 很多都是免费的！ 一个适合你的公关团队每个成员的那个。 当然，您不希望每个员工都使用不同的工具，因此您必须在某处划清界限。 对于许多大大小小的企业来说，似乎有意义的是一个集中的在线工具，每个人都可以查看和更新​​。

对于您中间的视觉思考者来说，在中央位置设置一个大视频屏幕可能是有意义的，该屏幕会经常更新并全天通知路人。 无论哪种交付渠道最适合您的公司，重要的是您的消息是计划好的，在截止日期前制作，并且不会因为缺乏传达的清晰度或“遗漏的备忘录”而停滞不前。

7. 与众不同的内容

为什么有人应该选择您的业务而不是您的竞争对手？ 在当今的媒体环境中，差异化至高无上。 鉴于其产品或服务的独特性，各行各业的公司越来越多地展示其业务。 您知道您的业务有其他地方没有提供的功能。 现在确保您的公关数字策略准确（并重复）传达这些要点。

“备忘单”进入差异化内容的一种方法是全面研究竞争对手提供的信息。 你最不想做的就是模仿别人的公关。 相反，重点是分析你的竞争对手，问问自己你能提供什么他们不能。 个性化服务？ 折扣价？ 专有内容在其他地方不可用？ 差异化应该是支持所有信息的一致鼓点。

8. 反馈渠道和基准

没有人会轻而易举地推出公关数字策略。 业务人员需要看到明确、可衡量的结果。 您的首选结果将根据您的利基而有所不同——增加销售额、增加追随者、本地市场渗透等等——但最崇高的目标需要建立绩效基准。

您将如何确定投资回报率 (ROI)？ 对于任何公关工作，您需要的不仅仅是轶事证据和朋友和家人的积极反馈。 选择既可衡量又可操作的变量。 建立您的基线和期望的改进目标，并定期插入该数据。 为了帮助您确定目标，也许最关键的练习是在任何数字营销结束时制定您希望回答的尖锐问题。 示例可能包括以下内容。

• 每月总销售额是否有明显的增长？ 多少钱？
• 社交媒体频道关注者的周末数量是多少？
• 网站分析是否显示任何变化？ 向上或向下，多少？
• 本季度有多少演讲请求？

9. 为持续参与分配的资源

不止一家公司推出了一项精心策划的公关数字战略，却发现他们不得不匆忙招聘额外的员工。 当然，没有人喜欢在枪下雇佣。 在我们的数字时代，最有用的人员配置策略之一是雇用稳定的公用事业参与者，即可以从满足一个需求转向另一个需求而不费力气的员工。

当您进入数字领域时，您的公关工作总有可能取得超出您计划的成功。 诚然，这是一个了不起的问题，但它仍然是一个问题。 今天的消费者期望并要求高度的个性化关注。 提供这种级别的关怀和关注的前提是您的企业有人员到位，以提供支持您的客户关怀声明的热情、欢迎的人员存在。

10. 未来扩展路线图

当你最终在世界上释放你的数字公关策略时，你的目标可能是适度的，这很好。 但是，确保您至少对扩大业务规模的大致情况有一个大致的了解，这符合每个人的最大利益。 这可以像向您的仓库添加库存一样简单，也可以像构建特许经营计划一样简单。

许多商人梦想着他们的内容会像病毒一样传播开来，他们的销售额会飙升。 然而，许多其他人只是想增加一家当地商店的客流量并称其为好。 当您准备以任何规模进行更深入的渗透时，请注意，尽管您尽了最大的努力，但响应可能会令人印象深刻。 然而，相反的情况也是如此。 通过留出时间定期调整您的数字公关策略，同时保持方便的扩大计划，为这两种结果做好准备。