過去幾年，數字商務的格局如何演變？

已發表: 2022-07-09

電子商務已經存在了一段時間，但市場的結構性變化導致數字環境發生了變化。在線購物時，您擁有比以往更多的選擇。大流行使電子商務成為人們關注的焦點，並成為許多品牌的必需品，因為它佔當今零售總額的近 35%。

很長一段時間以來，企業都在爭論是投資改善他們的店內體驗還是增強他們的數字形象。可以肯定地說，數字沒有替代品。當世界因大流行而關閉時，企業在很大程度上依賴電子商務商店來購買日常必需品。數字市場的真正潛力是在過去幾年中看到的。

讓我們看看這如何塑造了我們今天看到的電子商務行業，以及我們對未來的期望。

社交媒體改變了電子商務的格局，Instagram 和 Pinterest 等平台成為銷售過程中的關鍵參與者。以前，潛在客戶需要通過訪問商店或瀏覽目錄來積極尋找產品。但是，社交媒體使企業可以輕鬆地接觸到廣泛的受眾。

社交媒體正在使用“推送策略”將產品和服務與潛在買家聯繫起來。產品可以在擁有數百萬用戶的平台上展示和推廣，增加人們看到和購買它們的機會。

此外，社交媒體為客戶提供了與品牌互動和了解新產品的方式。因此，社交媒體已成為想要在電子商務中取得成功的企業的重要工具。

如何利用這個市場？

今天幾乎每個人都可以上網。借助馬斯克的 Starlink、Facebook Balloon 和 Google Fiber，那些沒有的人將在未來幾年內使用它。由於對互聯世界的便捷訪問，電子商務變得越來越普遍。

越來越多的人通過互聯網購買日常用品。它不僅節省了他們的時間，還增強了用戶體驗——數字化結合了便利性和競爭性。因此，您可以比較來自不同競爭對手的相同產品，並將產品送到您家門口。

如何利用這個市場？

2021 年，大約 70% 的互聯網訪問者來自移動設備。事實上，大量的日常互聯網用戶甚至沒有筆記本電腦或電腦可用。確實如此，尤其是在亞洲和非洲國家，智能手機的價格低於 50 美元，而帶有互聯網連接的筆記本電腦或台式機的價格超過 300 美元。

移動商務使這些人更容易在需要時在線購買商品。

“記住，你的客戶犯的每一個‘錯誤’，並不是因為他們很愚蠢。而是因為你的網站很糟糕”——ConversionXL 的創始人。

如何利用這個市場？

阿里巴巴只是開始使用區塊鏈技術驗證交易的眾多公司之一。通過這樣做，他們能夠創建一個更安全、更高效的支付系統。

然而，這並不是區塊鏈技術的唯一用途。它還可以用來創建智能合約，這可以幫助自動化購買和銷售商品的過程。這可能會徹底改變當今電子商務的運作方式，讓買賣雙方更快、更容易地建立聯繫。

然而，區塊鏈技術的安全性也存在一些擔憂。例如，如果交易在區塊鏈上得到驗證，則無法更改或撤銷。如果買賣雙方之間存在爭議，這可能會導致問題。隨著電子商務中使用區塊鏈技術的增長，看看這些問題是如何解決的將會很有趣。

如何利用這個市場？

最後，為順暢的電子商務交易鋪平道路的是自動化。亞馬遜和沃爾瑪等大型電子商務市場嚴重依賴機器人管理倉庫和無人機等自動化流程來打包和運送訂單給客戶。

自動化使電子商務商店更容易變得更有效率、減少碳足跡並節省更多成本——這一切都歸功於技術領域的進步。

如何利用這個市場？

1. 增強現實（AR）/虛擬現實（VR）的興起

數字市場一直是大多數消費者喜歡的一種便利，但人們仍然不願在網上購物。造成這種情況的一個主要原因是缺乏信任。在線展示的產品與交付的產品不同，這就是 AR 出現的地方。

零售巨頭正在探索和利用 AR 技術。有了這個，他們的目標是縮小在線產品的期望與現實之間的差距。我們預計 AR 將成為塑造在線買家數字體驗的關鍵參與者。

2. 增強的網絡安全

當今數字市場面臨的主要挑戰之一是安全風險。需要控制（或消除）詐騙、欺詐交易、存儲個人信息和廣告不當行為（惡意廣告），以便為買家提供無縫的在線購物體驗。由於數字化將繼續存在，因此在改善網絡安全方面正在做大量工作。

3. 客戶全渠道體驗

雖然我們在過去十年中看到了電子商務的興起，但它不會完全替代實體店。在某些情況下，人們仍然更喜歡從商店購買。今天的客戶正在從所有渠道（數字渠道和店內渠道）中尋求一致且積極的體驗。

最後，數字環境在不斷變化，企業必須適應以保持競爭力。新技術一直在開發，消費者越來越依賴數字設備和服務。

因此，企業需要靈活應對數字環境。他們需要快速採用新技術，並且需要能夠滿足不斷變化的市場需求。在數字領域取得成功的企業將是那些能夠擁抱變化並利用新技術力量的企業。

正如我們所知，技術進步正在改變數字環境。保持領先地位的唯一方法是採用這些進步並將它們用於您的利益。對於電子商務所有者來說，當前的進步為體驗和實驗開闢了一個新領域。這就是為什麼嘗試所有渠道應該是他們的首要任務，放棄那些後來沒有證明結果的渠道。