你在年底建立（或不建立）的每一個聯繫都會影響來年的籌款潛力。 當我們接近慈善行為的旺季時，以一種吸引捐贈者進入您的軌道並為他們提供深思熟慮的捐贈體驗的方式講述您的故事至關重要。
更重要的是，在第一次交易後，您將如何繼續與這些捐贈者建立持久的關係。
Classy 的釋放慷慨網路研討會系列的對話展示了聯繫以及講故事和經驗的關鍵本質，可幫助您駕馭現代捐贈者格局。 您將聽到籌款領導者和專家的意見，以簡化年終捐助者的參與並推動持續的支持。
造訪 Classy 的隨選網路研討會以激發年終募款活動
強大的年終聯繫的持久影響
聯繫這個詞經常出現在有關籌款的對話中，隨著我們進入捐贈的新時代，聯繫這個詞現在有了一個演變的定義。 現代捐款者比以往任何時候都有更多的參與選擇。 這就是為什麼加倍努力，有意識地進行外展和參與，與支持者建立有意義的關係，可以使年終季節從成功的時刻轉變為捐助者忠誠度的火花。
今年的最後幾個月是捐款者高度參與的窗口期。 事實上，Classy 年度捐款額的 25% 發生在捐贈星期二至 12 月 31 日之間。這意味著您可能會有新的捐贈者首次前來捐贈，許多人會再次回來捐贈。
您如何與這些支持者建立聯繫並在年底後保持這種聯繫良好發展將影響您的籌款策略的結果，包括重複捐贈、重大捐贈、更大或更頻繁的經常性捐贈以及企業合作夥伴關係。
新捐贈時代的聯繫
如前所述，連接的定義已經發生變化，以跟上新技術和捐助者的期望。 當您思考如何建立關係、如何維持關係以及如何使關係變得更牢固時，審視這些新鮮的觀點會很有幫助。
連接正在獲得並持續關注
當你想到連結時，你會發現這一切都是為了讓人們從被動的奉獻轉變為堅定而持續的改變世界的願望。 現代捐贈者有很多幹擾因素，因此很難吸引他們的注意力。 最重要的是，您希望在適當的時刻與人們建立聯繫，以滿足他們採取行動的準備。 全年保持你所吸引的注意力對於影響重複行為至關重要。
連接也是品質和時間的結合。 人們希望參與組織之外的活動並了解組織的情況。
「講述我們的故事並透過我們的公關努力將其傳播出去，已經導致數千名全新的捐贈者找到了我們。透過多管道的方式，強大的故事講述將他們吸引進來，而 Classy 上捐贈的便利性驅使捐贈者進行捐贈。
非營利組織可以考慮他們目前的捐款者經歷，以確定深思熟慮的更新、令人驚訝的感激之情或邀請參與的最佳時機。 一旦你有了清晰的接觸點列表，你的說故事技巧就可以鞏固這些更深層的連結。
為年終捐贈講述自己的故事
連結是為了創造一種感覺
人們希望將自己視為非營利組織的延伸。 您與捐贈者形成的情感紐帶可以成為讓他們回歸的持久「原因」。 它也有助於引導人們不再將慈善行為視為另一種交易關係。
Classy 的捐贈者情緒報告《Why America Gives》展示了捐贈者忠誠度如何透過更深層的連結而產生，尤其是在年底。重複捐贈的忠實捐贈者列出了捐贈對他們最大的情感益處：
- 對非營利組織所做的工作表示感激
- 感覺自己是更偉大解決方案的一部分
- 自我感覺良好
了解如何加強個人與他們所欽佩的組織之間關係的情感聯繫，可以引導強大的、有影響力的參與。
連結是一種平衡行為
捐助者互動的頻率對於建立和維持真正的連結至關重要。 在數位時代，可以 24/7 全天候存取內容、新聞和世界更新，這可能會讓人感到不知所措。 這就是為什麼考慮捐贈者的資料隱私偏好、最喜歡的溝通管道以及對面對面與線上互動的感受至關重要。
您最了解您的捐贈者。 考慮在大量的溝通讓他們感到厭煩和溝通太少而讓他們感覺不合時宜之間建立適當的平衡。 個人化對於為每個人找到最佳位置並建立他們不會忘記的聯繫大有幫助。
計劃：如何建立更牢固的年終聯繫
現在，是時候將連結的現代定義轉變為全面的籌款策略了。 以下是關於將持續到來年的年終聯繫的一些關鍵原則。
1.改變談話方式
利用最佳時機，以人性化的方式更新您的捐贈者對話。 這種個人化可能包括在您的溝通中增加更深層的非營利透明度，以分享美好時光，並讓您的組織面臨的任何挑戰變得脆弱。 使用量身定制的語言，營造出您希望捐助者與之聯繫的感覺，並幫助他們了解組織的組成人員。
採取行動的領域
- 審查您的溝通：考慮您目前在年終捐贈後與捐贈者聯繫的任何接觸點。 記下那些聽起來太接近行銷語言的內容，然後將它們人性化。 透過使用能夠讓對方產生信任、忠誠和同理心的語言，你可以發揮很大的作用。
- 尋求回饋：向您的捐款者發送快速調查，以了解秋季哪些內容能引起他們的共鳴。您甚至可以考慮透過為來年即將到來的參與機會提供回饋表來展示您的組織如何優先考慮捐款者的體驗。
- 透過捐贈者的眼睛看事情：閱讀所有通訊和外展活動，就像您第一次看到它的支持者一樣。注意你對細節感到好奇的地方，以及你是否能感覺到另一邊的人類書寫。
2. 多通路連接
強烈的聯繫來自於利用任何機會以人們喜歡的方式與他們互動。 擴大您在熱門社群媒體平台上的影響力是提高知名度的絕佳策略。 我們都熟悉流行的 TikTok，但TikTok 慈善事業的興起為話題增添了新的層面。 這個平台是使您的品牌人性化並引導人們關注您的事業的眾多絕佳機會之一。
多通路方法可以幫助您以人們喜歡消費內容的短格式和長格式精心結合面對面和線上時刻。
採取行動的領域
- 舉辦有目的的活動：激發情感並圍繞共同目標將人們團結在一起，幫助您以混合活動形式將與現場與會者、虛擬與會者或兩者的聯繫提升到一個新的水平。 這些混合事件的例子就是一個很好的起點。
- 利用為連結而建構的平台：利用社群媒體。我們在部落格中討論了為何 TikTok 仍未被非營利組織充分利用，但卻證明了其每天創造真實聯繫的小時刻的力量。 最近，我們甚至更詳細地解決了非營利組織 TikTok 的差距，鼓勵所有非營利組織考慮利用該平台實現其目標的最佳方式。
- 使用分析：養成查看報告和分析的習慣，這將引導您了解捐助者的反應良好的內容，然後從那裡調整您的溝通。
3. 讓自動化成為你的朋友
科技不斷發展，使非營利組織更輕鬆地與更多捐款者建立聯繫，而無需投入太多時間。 這意味著建立基於真實性的關係。 然而，人的接觸並不需要完全是手動的。 如果你的團隊規模不限於你的潛力，你可以讓一大群人感到被關注，就像一對一的外展一樣。 這使得您可以在繁忙的季節利用時間完成更多事情。
採取行動的領域
- 依靠互聯募款：利用客戶關係管理 (CRM) 系統、電子郵件行銷和其他整合到募款平台中的溝通工具，讓與捐款者的聯繫更加輕鬆。我們在部落格《為什麼正確的 CRM 整合對於互聯募款至關重要》中討論了無縫 CRM 整合的價值。
- 使用 Zapier 實現無縫自動化：從適用於非營利組織的最佳 Zapier 應用程式開始，讓您更輕鬆地將您喜歡的工具整合到您的募款平台中。
- 不要迴避範本：讓年終電子郵件範本成為您的朋友，以便在您跨各種平台建立自動化通訊和接觸點時，快速引入人類語言並添加適當程度的個人化，讓捐贈者感到高興。
讓連線比以往更容易
您的捐款者和那些考慮為您的事業捐款的人已準備好在這個捐贈季節與您的非營利組織建立牢固的聯繫。 好消息是，有了 Classy 和 GoFundMe，您就不再孤單。 我們與世界上最大的線上捐贈社群合作所提供的支援和專業知識可以作為實現您獨特目標的指南。 隨著慈善行為的發展，我們對有助於為您的目標帶來可衡量的改變的行動的持續脈搏將成為您的成功工具包，幫助您找到忠誠度來推動您的使命前進。
註冊即可點播「解鎖慷慨：年終捐贈系列」中六場網路研討會的錄影，將您今年及以後的體驗、講故事和聯繫提升到新的水平。
文案編輯：阿亞娜朱利安
解鎖一切以在年終籌款中取得成功