寄付の新時代におけるつながり: 年末を超えて持続する寄付者との関係を育む方法

年末にあなたが形成する（または形成しない）それぞれのつながりが、来年の資金調達の可能性を形作ります。 慈善活動のピークシーズンが近づいている今、寄付者をあなたの軌道に引き込み、思いやりのある寄付体験を提供するためのいくつかの入り口を提供する方法でストーリーを伝えることが重要です。

さらに重要なのは、最初の取引後、寄付者との永続的な関係をどのように構築し続けるかということです。

Classy のUnlock Generosityウェビナー シリーズの会話は、現代の寄付者の状況をナビゲートするのに役立つストーリーテリングや経験とともに、つながりの重要な性質を示しています。 年末の寄付者との関わりを簡素化し、継続的な支援を促進するための募金活動リーダーや専門家の意見を聞くことができます。

年末の強力なつながりが持続する影響

募金に関する会話でよく使われる「つながり」という言葉は、寄付の新しい時代に突入するにつれて、その定義が進化しました。 現代の寄付者には、これまで以上に多くの選択肢が用意されています。 だからこそ、意図的なアウトリーチとエンゲージメントでさらに一歩を踏み出し、サポーターと有意義な関係を確立することで、年末シーズンを成功の瞬間から寄付者の忠誠心の火花に変えることができるのです。

年の最後の数か月は、寄付者が積極的に参加する時期となります。 実際、Classy での年間寄付額の 25% は、火曜日の寄付から 12 月 31 日までの間に発生しています。つまり、初めて寄付をするために新たな寄付者が来る可能性が高く、再び寄付をするために戻ってくる人もたくさんいるでしょう。

これらのサポーターとどのようにつながり、年末シーズン後もそのつながりを維持し続けるかが、リピートギフト、多額の寄付、大規模またはより頻繁な定期的な寄付、企業パートナーシップなどの募金戦略の結果に影響します。

寄付の新時代におけるつながり

前述したように、接続の定義は、新しいテクノロジーと寄付者の期待に歩調を合わせるために変更されました。 人間関係をどのように構築し、どのように維持し、どのように関係を強化するかを考えるときに、これらの新鮮な視点を検討するのに役立ちます。

コネクションは注目を集め、注目を集めています

つながりについて考えるとき、それは人々を受動的な寄付から離れ、変化をもたらしたいという確固たる継続的な欲求へと移行させることです。 現代のドナーは気を散らすものが多く、注意を引くことが困難になっています。 それに加えて、行動を起こす準備ができている人々に応えるために、適切なタイミングで人々とつながりたいと考えています。 リピート行動に影響を与えるには、年間を通じて注目を集め続けることが重要です。

接続には、品質とタイミングも含まれます。 人々は組織の表面を超えて関与し、情報を得ることを望んでいます。

非営利団体は、現在の寄付者の経験を考慮して、思慮深い最新情報、驚くべき感謝の表明、または参加への招待が適切に適合する場所を特定できます。 タッチポイントの明確なリストを作成したら、ストーリーテリングのスキルを活用して、より深いつながりを強固にすることができます。

つながりとは感情を生み出すことです

人々は自分自身を非営利団体の延長として見たいと考えています。 寄付者との間に築く感情的な絆は、寄付者を継続的に呼び寄せる永続的な「理由」として機能します。 また、人々が慈善活動を別の取引関係として捉えることを避けることにも役立ちます。

Classy の寄付者感情レポート「 Why America Gives」では、寄付者の忠誠心が、特に年末にどのように深いつながりから生まれるのかを紹介しています。寄付を繰り返す忠実な寄付者は、寄付によって得られる精神的な利点として次のようなものを挙げています。

• 非営利団体の活動に感謝の気持ちを抱く
• より大きなソリューションの一部であると感じる
• 自分自身に満足している

個人と彼らが尊敬する組織との間の関係を推進する感情を中心としたつながりを強化する方法を垣間見ることで、強力で影響力のあるエンゲージメントを導くことができます。

つながりはバランスをとる行為です

ドナーとの交流の頻度は、本当のつながりを確立し、維持するために不可欠です。 デジタル時代では、コンテンツ、ニュース、世界の最新情報に 24 時間年中無休でアクセスできるため、圧倒されるかもしれません。 そのため、寄付者のデータプライバシーの好み、お気に入りのコミュニケーションチャネル、対面とオンラインのやり取りに対する感情を考慮することが重要です。

寄付者のことはあなたが一番よく知っています。 圧倒的な量のコミュニケーションで相手の気分を害することと、コミュニケーションが少なすぎると相手が蚊帳の外に置かれてしまうこととの間の適切なバランスを保つことを考えてください。 パーソナライゼーションは、各人にとって忘れられない絆を築くためのスイートスポットを見つけるのに大いに役立ちます。

計画: 年末のより強力なつながりを解放する方法

今こそ、つながりの現代的な定義を包括的な資金調達戦略に変える時が来ました。 来年も続く年末のつながりに関する重要な原則をいくつか紹介します。

1. 会話を変える

人間味あふれる寄付者との会話をリフレッシュする最適な時間を活用してください。 このパーソナライゼーションには、コミュニケーションに非営利の透明性をより深いレベルで追加して、楽しい時間を共有したり、組織が直面するあらゆる課題に対して脆弱になったりすることが含まれる場合があります。 寄付者に共感してもらいたいという感情を生み出し、組織を構成する人々を理解できるように、カスタマイズされた言葉を使用します。

行動を起こす分野

• コミュニケーションを監査する:年末の寄付後に寄付者とつながるために現在使用しているタッチポイントを検討してください。 マーケティングに近すぎると思われる発言に注目し、それを人間味を持たせてください。 相手に信頼、忠誠心、共感の感情を生み出す言葉を取り入れることで、大きな違いを生むことができます。
• フィードバックを求める:寄付者に簡単なアンケートを送信して、秋に何が共感を呼ぶかを調べてください。来年のエンゲージメントの機会についてフィードバック フォームを提供することで、組織が寄付者のエクスペリエンスをどのように優先しているかを示すことを検討することもできます。
• 寄付者の目を通して物事を見てください。あたかも自分が初めて見る支援者であるかのように、すべてのコミュニケーションとアウトリーチを読んでください。詳細が気になる箇所と、裏側に人間の文字が感じられるかどうかに注目してください。

2. 複数のチャネルで接続する

強力なつながりは、あらゆる機会を利用して、人々の好みの方法で参加することで生まれます。 トレンドのソーシャル メディア プラットフォームでの存在感を拡大することは、認知度を高めるための優れた戦術です。 人気の TikTok については誰もがよく知っていますが、 TikTok 慈善活動の台頭により、この話題に新たな層が加わりました。 このプラットフォームは、あなたのブランドに人間味を与え、あなたの理念に新しい目を導くための多くの素晴らしい機会の 1 つです。

マルチチャネル アプローチは、人々がコンテンツの消費を楽しむ短編形式と長編形式で、対面とオンラインの瞬間を慎重に組み合わせるのに役立ちます。

行動を起こす分野

• 意図的なイベントを主催する:感情を動かし、共通の目標に向かって人々を団結させることで、ハイブリッド イベント形式での直接の参加者、バーチャル参加者、またはその両方とのつながりを次のレベルに引き上げることができます。 これらのハイブリッド イベントの例は、始めるのに最適な場所です。
• つながりのために構築されたプラットフォームを活用する:ソーシャル メディアを活用します。TikTok が非営利団体によって十分に活用されていないにもかかわらず、日々本物のつながりを生み出す小さな瞬間を作り出す力を証明していることについて、私たちのブログで説明しました。 最近では、非営利団体 TikTok のギャップについてもさらに詳しく取り上げ、すべての非営利団体に対し、目標に合わせてこのプラットフォームを活用する最適な方法を検討するよう奨励しています。
• 分析を使用する:寄付者がどのような反応を示しているかを知るためのレポートや分析を確認する習慣を付け、そこからコミュニケーションを微調整します。

3. 自動化を味方にする

テクノロジーは進化しており、非営利団体がそれほど時間を費やすことなく、より多くの寄付者と簡単につながることができるようになりました。 それは、信頼性に基づいた関係を構築することを意味します。 ただし、人間のタッチは完全に手動である必要はありません。 自分の可能性をチームの規模に制限することなく、1 対 1 のアウトリーチのように、大勢の人々に自分が見られていると感じさせることができます。 これにより、繁忙期に時間を有効活用してより多くのことを達成できるようになります。

行動を起こす分野

• つながりのある募金を活用する:募金プラットフォームに統合されている顧客関係管理 (CRM) システム、電子メール マーケティング、その他のコミュニケーション ツールを活用して、寄付者とのつながりを容易にします。シームレスな CRM 統合の価値については、ブログ「コネクテッド募金には適切な CRM 統合が重要である理由 」で説明しています。
• Zapier を使用して自動化をシームレスに行う:非営利団体向けの最高の Zapier アプリから始めて、お気に入りのツールを募金プラットフォームに簡単に統合できます。

• テンプレートを敬遠しないでください。年末メール テンプレートを友達にして、人間の言語をすぐに取り込み、適切なレベルのパーソナライゼーションを追加して、さまざまなプラットフォームにわたって自動化されたコミュニケーションとタッチポイントを構築しながら寄付者の日を充実させましょう。

接続をこれまで以上に簡単に

あなたの寄付者やあなたの目的への寄付を検討している人は、この寄付シーズンにあなたの非営利団体との強いつながりを築く準備ができています。 良いニュースは、Classy と GoFundMe を利用すれば、決して孤独ではないということです。 世界最大のオンライン寄付コミュニティとの連携による当社のサポートと専門知識は、お客様固有の目標を達成するためのガイドとして役立ちます。 慈善活動が進化するにつれて、目標に向けて目に見える変化を生み出すのに役立つ行動に関する私たちの絶え間ない脈動が、使命を前進させるための忠誠心を見つけるための成功ツールキットになります。

「Unlock Generosity: Year-End Giving シリーズ」内の 6 つのウェビナーのオンデマンド録画へのアクセスに登録すると、今年以降もあなたの経験、ストーリーテリング、つながりを新たなレベルに引き上げることができます。

コピーエディター:アヤンナ・ジュリアン