7 مفاهيم أساسية لتسويق التجارة الإلكترونية
نشرت: 2021-10-04منشور المدونة هذا مخصص لكم جميعًا الذين يتساءلون عن الأساسيات عندما يتعلق الأمر بتسويق التجارة الإلكترونية. هناك الكثير من الاستراتيجيات والتكتيكات ، لكننا نريد التركيز على الأساسيات أولاً. في هذا المنشور ، سنغطي 7 مفاهيم يمكن أن تساعدك على تنمية أعمالك بشكل كبير إذا تم تنفيذها بشكل صحيح!
ذات صلة: نصائح لتحسين محركات البحث لمواقع الامتياز.
7 مفاهيم أساسية لتسويق التجارة الإلكترونية
1) مراجعات المنتج
الطريقة الأولى لزيادة معدلات التحويل هي وجود نظام مراجعة. تمنح المراجعات العميل إحساسًا بالثقة والأمان عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت.
تعتبر المراجعات رائعة لأنها تُظهر اهتمامك بتقديم أفضل المنتجات / الخدمات لعملائك فقط ، كما تُظهر أيضًا أن الأشخاص الآخرين يشعرون بالمثل!
من أجل الحصول على هذه المراجعات ، تأكد من تقديم أوصاف جيدة للمنتج مع صور واضحة حتى يعرف المشترون المحتملون بالضبط ما يشترونه قبل الشراء.
حاول استخدام برنامج مراجعة المنتج لزيادة التحويلات الخاصة بك. هناك الكثير مما سيتيح لك إعداد نظام مراجعة سريعًا. سيرسل هذا البرنامج رسائل بريد إلكتروني تذكير للعملاء السابقين لترك مراجعة بعد إجراء عملية الشراء!
أفضل جزء في المراجعات هو أنها مجانية! هذا صحيح ، ليست هناك حاجة للمال لهذه التقنية - كل ما يتطلبه الأمر هو الوقت والجهد من جانبك.
إنها لفكرة جيدة أن تُظهر أيضًا أنه تم التحقق من المراجعات. في عالم من المراجعات الوهمية ، سيؤدي القيام بذلك إلى زيادة الثقة أكثر!
2) تذكير عربة
تُعد تذكيرات عربة التسوق طريقة رائعة لجذب الأشخاص الذين أضافوا عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، لكنهم لم يجروا عملية شراء بعد. هذه طريقة مجانية أخرى تكلفك وقتك وجهدك!
يميل الناس إلى نسيان الأشياء التي يريدونها أو يحتاجونها عند الانتقال من موقع إلى آخر ، لذلك من الجيد تذكيرهم قبل الشراء من أحد المنافسين.
يمكنك تقديم خصومات لأولئك الذين يضيفون منتجات إلى عرباتهم ولكن لا يشترون أي شيء - سيحفز هذا الزائرين على أخذ زمام المبادرة!
تأكد من تخصيص رسائل البريد الإلكتروني هذه أيضًا! بدلاً من ذلك ، استخدم اسم كل شخص بدلاً من الكلمات العامة مثل "عزيزي العملاء".
باستخدام برنامج تسويق التجارة الإلكترونية ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لتذكير عربة التسوق مباشرة من لوحة القيادة دون الحاجة إلى قضاء ساعات في إعدادها. لا توجد طريقة أسهل لزيادة متوسط حجم عربة التسوق من استخدام تطبيق تذكير عربة التسوق!
3) التخصيص
التخصيص هو عملية تسمح لك بفهم تفضيلات الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك. إنه يتتبع سلوكياتهم داخل الموقع وخارجه للحصول على رؤية أفضل لما يعجبهم أو يكرهون.
الخطوة التالية هي تنفيذ ملفات تعريف الارتباط للتتبع. تساعدك ملفات تعريف الارتباط للتخصيص على استخدام تفضيلات العملاء لمنحهم تجربة أكثر تخصيصًا.
تعمل التجارب الشخصية الرائعة على تحسين العلاقات مع الزوار المتكررين من خلال توصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب تمامًا.
من خلال تقديم صفقات خاصة لأفراد معينين ، قد يشعرون بتقدير أكبر وتحفيزهم للشراء على موقع الويب الخاص بك.
بمساعدة برنامج التخصيص ، يمكنك بسهولة إنشاء عروض ترويجية مستهدفة بناءً على التاريخ الفردي للشخص. استخدم هذه الفرص لزيادة متوسط قيمة الطلب وكسب المزيد من الإيرادات!
4) توصيات المنتج
يعد استخدام توصيات المنتج على موقع الويب الخاص بك طريقة رائعة لزيادة المبيعات. هذه مفيدة بشكل خاص للعملاء الجدد لأنهم لا يعرفون ما الذي قد يثير اهتمامهم!
تساعد توصيات المنتج في تنمية أعمالك من خلال تقديم منتجات / خدمات مختلفة للمشترين المهتمين والتي قد تصل إلى ذروة فضولهم وتجعلهم يفكرون في عملية الشراء التالية.
هناك عدة طرق مختلفة للتوصية بالمنتجات. الطريقة الأولى هي أن توصي الشركة نفسها بمنتجات مشابهة لما اشتراه العميل بالفعل.
الطريقة الثانية هي إبراز ما يوصي به العملاء الآخرون. سماع آراء الآخرين سيجعل الزائر يشعر بثقة أكبر في المنتج ، مما يزيد من فرص الشراء.
الطريقة الثالثة هي أن توصي الشركة بالمنتجات التكميلية. يشجع هذا على البيع العابر وكذلك البيع الزائد ، مما قد يدر أرباحًا إضافية من أولئك الذين ربما لم يشتروا شيئًا في الأصل لأنه لم يكن في أذهانهم.
إذا كنت تستخدم برنامج تسويق للتجارة الإلكترونية ، فستكون هذه العملية سهلة للغاية بالنسبة لك! ذلك لأن التطبيق يمكنه تلقائيًا تتبع مشترياتك والتوصية بالمنتجات بناءً على ما اشتراه الأشخاص في الماضي. هذا يضمن أن كل عملية شراء تتم بسلاسة دون أي عوائق على طول الطريق!
5) المشاركة الاجتماعية للمنتج
من خلال السماح لعملائك بمشاركة مشترياتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك توسيع نطاق نشاطك التجاري وتعريف المستهلكين المحتملين بالعناصر التي ربما لم يروها من قبل.
تتيح المشاركة الاجتماعية لعملائك التسويق نيابة عنك. كل ما عليك فعله هو توفير المنتج والوسائل التي يمكنهم من خلالها مشاركته ، على سبيل المثال عبر أيقونات الوسائط الاجتماعية.
باستخدام برنامج تسويق التجارة الإلكترونية ، يمكنك إضافة أزرار المشاركة الاجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك ببضع نقرات. ستوفر هذه الميزة الوقت والمال بحيث يكون لديك المزيد لوضعه في جوانب أخرى من العمل!
يساعد السماح للأشخاص بمشاركة مشترياتهم مع الآخرين أيضًا في بناء ولاء العلامة التجارية بين العملاء الحاليين. إنه يجعلهم يشعرون بأنهم جزء من العلامة التجارية ، بينما يجعلهم أيضًا يشعرون بالرضا عن مساعدة الآخرين.
6) تصميم مستجيب
التصميم سريع الاستجابة هو نوع من تصميم مواقع الويب يتم تعديله ليناسب أي جهاز. يضمن ذلك تجربة مستخدم رائعة بغض النظر عن حجم الشاشة ، وهو أمر ضروري لمستخدمي الهواتف الذكية في الوقت الحاضر!
نظرًا لأن الناس يتحولون نحو استخدام الأجهزة المحمولة أكثر فأكثر كل يوم ، فأنت بحاجة إلى أن تكون مستعدًا لمنصة التجارة الإلكترونية التي تلبي احتياجاتهم.
إذا لم يكن لدى عملك تصميم ويب سريع الاستجابة ، فمن المحتمل أن تخسر المبيعات من المشترين المحتملين الذين يستخدمون الهواتف الذكية / الأجهزة اللوحية فقط ، بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة.
يتطلب التصميم سريع الاستجابة الكثير من التبصر والتخطيط ، ولكن يمكن أن يكون له فوائد كبيرة للشركات التي تحاول زيادة المبيعات عبر الإنترنت. على هذا النحو ، من المفيد استخدام سمة موقع ويب سريع الاستجابة أو الاستعانة بمصمم ويب ذي خبرة في التصميم سريع الاستجابة.
قد يكون هذا هو أفضل شيء يمكنك القيام به لتحقيق المزيد من المبيعات لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد من خدمات تسويق التجارة الإلكترونية التي تزيد المبيعات ، فانقر على الرابط لمعرفة المزيد!
7) حملات البريد الإلكتروني
تعد حملات البريد الإلكتروني طريقة رائعة للتواصل مع عملائك. يمكن استخدام هذه الحملات لتعليقات العملاء ، أو تقديم منتجات / خدمات جديدة ، أو حتى تذكير الناس بوجود عملك!
في الواقع ، سيؤدي القيام بذلك بشكل صحيح إلى المزيد من العملاء والمزيد من الإيرادات في جيبك الخلفي!
حتى أفضل ... ليس من الضروري أن يكلف أي شيء! كل ما عليك فعله هو إعداد برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني وإنشاء حملة نأمل أن تثير اهتمام الناس بما تحاول تقديمه.
لتحسين هذه الحملات بشكل أكبر ، تأكد من عدم إرسالها بشكل متكرر وإلا سيُنظر إليها على أنها رسائل غير مرغوب فيها من قبل العملاء الذين لا يريدون رسالة أخرى حول المنتجات / الخدمات ذات الصلة بسد علب الوارد الخاصة بك.
كما هو الحال دائمًا ، يجب تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث يشعر الجميع وكأنهم يعاملون كفرد ، بدلاً من أن يكونوا جزءًا من نوع ما.
استنتاج
في الختام ، هناك الكثير من استراتيجيات التسويق للتجارة الإلكترونية التي يمكن أن تساعد في زيادة المبيعات واكتساب الاهتمام بمنتجاتك / خدماتك. لسوء الحظ ، ليس هناك "حل سحري" لهذا النوع من التسويق. ستحتاج إلى تنفيذ العديد من الاستراتيجيات من أجل رؤية أفضل النتائج الممكنة.
إذا كان هذا خارج مستوى مهارتك أو التزامك الزمني ، فمن الجيد أن توظف وكالة تسويق للتجارة الإلكترونية يمكنها مساعدتك من الألف إلى الياء. سيكون لديهم خبرة في كل هذه المفاهيم وأكثر ، لذا يجب أن يكونوا قادرين على تعظيم إمكانات موقع الويب الخاص بك!
من المهم أيضًا أن تتذكر أنه يجب دائمًا الحفاظ على هذه الاستراتيجيات وتعديلها بانتظام لتلائم الاحتياجات المتطورة لعملائك. وإذا كنت تبحث عن حل برنامج تسويق التجارة الإلكترونية ، فتأكد من أنه سهل الاستخدام حتى لا يضطروا إلى تعلم نظام جديد في كل مرة تحدث فيها تغييرات صغيرة!