7 conceitos básicos de marketing de comércio eletrônico

Esta postagem do blog é para todos vocês que estão se perguntando quais são os princípios básicos quando se trata de marketing de comércio eletrônico. Existem muitas estratégias e táticas por aí, mas queremos nos concentrar nos fundamentos primeiro. Neste post, iremos cobrir 7 conceitos que podem ajudá-lo a expandir seus negócios exponencialmente, se implementados corretamente!

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7 conceitos básicos de marketing de comércio eletrônico

1) Avaliações de produtos

A maneira número um de aumentar suas taxas de conversão é ter um sistema de revisão em vigor. As avaliações dão ao cliente uma sensação de confiança e segurança ao fazer uma compra online.

As avaliações são ótimas porque mostram que você se preocupa em fornecer apenas os melhores produtos / serviços aos seus clientes e também mostra que outras pessoas sentem o mesmo!

Para obter essas avaliações, porém, certifique-se de fornecer boas descrições de produtos com imagens claras para que os compradores em potencial saibam exatamente o que estão comprando antes de comprar.

Tente usar um software de análise de produto para aumentar suas conversões. Existem muitos por aí que permitem que você configure um sistema de revisão rapidamente. Este software irá até mesmo enviar e-mails de lembrete aos clientes anteriores para deixarem uma avaliação após a compra!

A melhor parte dos comentários é que eles são gratuitos! Isso mesmo, nenhum dinheiro é necessário para esta técnica - tudo o que leva é tempo e esforço do seu lado.

É uma boa ideia mostrar também que as avaliações foram verificadas. Em um mundo de avaliações falsas, fazer isso aumentará ainda mais a confiança!

2) Lembretes de carrinho

Os lembretes do carrinho são uma ótima maneira de levar as pessoas que adicionaram itens ao carrinho, mas ainda não fizeram a compra. Este é outro método gratuito que custa apenas seu tempo e esforço!

As pessoas tendem a se esquecer das coisas que querem ou precisam quando vão de um site para outro, então é uma boa ideia lembrá-las antes de comprarem de um concorrente.

Você poderia oferecer descontos para aqueles que adicionam produtos aos carrinhos, mas não compram nada - isso vai incentivar os visitantes a mergulhar!

Certifique-se de que esses e-mails também sejam personalizados! Em vez disso, use o nome de cada pessoa em vez de palavras genéricas como “Caros clientes”.

Com o software de marketing de comércio eletrônico, você pode enviar e-mails de lembrete de carrinho personalizados diretamente de seu painel, sem ter que gastar horas fazendo isso. Não há maneira mais fácil de aumentar o tamanho médio do carrinho do que usar um aplicativo de lembrete de carrinho!

3) Personalização

A personalização é um processo que permite compreender as preferências das pessoas que visitam o seu site. Ele rastreia seus comportamentos dentro e fora do local para obter uma melhor percepção do que eles gostam ou não gostam.

A próxima etapa é implementar cookies de rastreamento. Os cookies de personalização ajudam você a usar as preferências do cliente para fornecer a eles uma experiência mais personalizada.

Grandes experiências personalizadas melhoram o relacionamento com os visitantes recorrentes, transmitindo a mensagem certa na hora certa.

Ao oferecer ofertas especiais a certas pessoas, elas podem se sentir mais apreciadas e motivadas a comprar em seu site.

Com a ajuda do software de personalização, você pode criar facilmente promoções direcionadas com base no histórico individual de uma pessoa. Use essas oportunidades para aumentar o valor médio do pedido e obter mais receita!

4) Recomendações de produtos

Usar recomendações de produtos em seu site é uma ótima maneira de aumentar as vendas. Eles são especialmente úteis para novos clientes, porque eles não sabem o que mais você tem que possa interessá-los!

As recomendações de produtos ajudam a expandir seus negócios, apresentando aos compradores interessados ​​diferentes produtos / serviços que podem despertar sua curiosidade e fazê-los pensar na próxima compra.

Existem algumas maneiras diferentes de recomendar produtos. A primeira forma é a própria empresa recomendar produtos semelhantes aos que o cliente já comprou.

A segunda maneira é destacar o que outros clientes estão recomendando. Ouvir a opinião de outras pessoas deixará o visitante mais confiante no produto, o que aumentará as chances de a compra ser realizada.

A terceira forma é a empresa recomendar produtos complementares. Isso incentiva a venda cruzada e também o upsell, o que pode gerar receita adicional para aqueles que podem não ter comprado algo originalmente porque não estava em sua mente.

Se você estiver usando um software de marketing de comércio eletrônico, esse processo será extremamente fácil para você! Isso porque o aplicativo pode rastrear automaticamente suas compras e recomendar produtos com base no que as pessoas compraram no passado. Isso garante que cada compra corra bem, sem soluços ao longo do caminho!

5) Compartilhamento social do produto

Ao permitir que seus clientes compartilhem suas compras nas redes sociais, você pode potencialmente expandir o alcance de seu negócio e apresentar aos consumidores em potencial itens que eles talvez não tenham visto antes.

O compartilhamento social permite que seus clientes comercializem por você. Tudo que você precisa fazer é fornecer o produto e um meio com o qual eles possam compartilhá-lo, como por meio de ícones de mídia social.

Com o software de marketing de comércio eletrônico, você pode adicionar botões de compartilhamento social ao seu site com apenas alguns cliques. Esse recurso economizará tempo e dinheiro, para que você tenha mais recursos para investir em outros aspectos do negócio!

Permitir que as pessoas compartilhem suas compras com outras pessoas também ajuda a construir a fidelidade à marca entre os clientes existentes. Faz com que se sintam parte da marca, ao mesmo tempo que os faz sentir bem em ajudar os outros.

6) Design Responsivo

O design responsivo é um tipo de design de site que se ajusta para caber em qualquer dispositivo. Isso garante uma ótima experiência do usuário, independentemente do tamanho da tela, o que é essencial para usuários de smartphones hoje em dia!

Como as pessoas estão mudando para o uso do celular mais e mais a cada dia, você precisa estar preparado com uma plataforma de comércio eletrônico que atenda às suas necessidades.

Se o seu negócio não tem web design responsivo, você está potencialmente perdendo vendas de compradores em potencial que usam apenas smartphones / tablets, ao invés de desktops ou laptops.

O design responsivo requer muita previsão e planejamento, mas pode trazer grandes benefícios para as empresas que estão tentando aumentar as vendas online. Assim, vale a pena usar um tema de site responsivo ou contratar um web designer com experiência em design responsivo.

Isso pode ser a melhor coisa que você pode fazer para fazer mais vendas para seu negócio de comércio eletrônico. Se você quiser saber mais sobre Serviços de Marketing de comércio eletrônico que impulsionam as vendas, clique no link para saber mais!

7) Campanhas de e-mail

Campanhas de e-mail são uma ótima maneira de entrar em contato com seus clientes. Essas campanhas podem ser usadas para feedback do cliente, apresentar novos produtos / serviços, ou mesmo apenas lembrar as pessoas da existência do seu negócio!

Na verdade, fazer isso corretamente resultará em mais clientes e mais receita no bolso de trás!

Melhor ainda ... não precisa custar nada! Tudo o que você precisa fazer é configurar seu software de marketing por e-mail e criar uma campanha que, com sorte, faça com que as pessoas se interessem pelo que você está tentando oferecer.

Para otimizar ainda mais essas campanhas, certifique-se de não enviá-las com muita frequência ou elas serão vistas como spam pelos clientes que não querem outra mensagem sobre produtos / serviços relacionados aos seus entupindo suas caixas de entrada.

Como sempre, seus e-mails devem ser personalizados para que todos sintam que estão sendo tratados como um indivíduo, e não como parte de algum tipo de massa.

Conclusão

Concluindo, existem inúmeras estratégias de marketing de comércio eletrônico que podem ajudar a aumentar as vendas e ganhar interesse em seus produtos / serviços. Infelizmente, não existe “bala de prata” para esse tipo de marketing. Você precisará implementar várias estratégias para ver os melhores resultados possíveis.

Se isso está fora do seu nível de habilidade ou comprometimento de tempo, é uma boa ideia contratar uma agência de marketing de comércio eletrônico que possa ajudá-lo desde o início. Eles terão experiência com todos esses conceitos e muito mais, portanto, devem ser capazes de maximizar o potencial do seu site!

Também é importante lembrar que essas estratégias devem ser sempre mantidas e ajustadas regularmente para atender às necessidades em evolução de seus clientes. E se você está procurando uma solução de software de marketing de comércio eletrônico, certifique-se de que seja fácil de usar para que eles não tenham que aprender um novo sistema sempre que houver pequenas mudanças!