Der Unterschied zwischen PR, Earned Media und Krisenkommunikation

Moderne Medienbeziehungen können komplex sein. Tatsächlich bringt die Arbeit im Medien- und B2B-Marketing ein eigenes Lexikon mit sich. Von SEO- und SWOT-Analysen bis hin zu Bylines und CTAs kann es eine Menge sein, mit der man Schritt halten muss. Und weil sich so viele Begriffe überschneiden, kommt es leicht zu Verwirrung.

Oberflächlich betrachtet umfasst PR ein breites Spektrum an Kommunikationspraktiken, Ergebnissen und Bemühungen, die dazu beitragen, der Öffentlichkeit die Geschichte einer Marke zu erzählen. Die meisten von uns, die in diesem Bereich arbeiten, würden sagen, dass PR aus mehreren Funktionen besteht, darunter Medienarbeit, Vordenkerrolle, Einreichung von Auszeichnungen, Pressemitteilungen, Pitches, Earned Media, soziale Medien, Veranstaltungen und Krisenkommunikation.

Das stimmt zwar, aber wir übersehen die Unterscheidung zwischen drei Hauptschwerpunkten, die durch unterschiedliche Ereignisse ausgelöst werden: PR, Earned Media und Krisenkommunikation.

Definition von PR, Earned Media und Krisenkommunikation

Die Unklarheit zwischen den Definitionen von PR, Earned Media und Krisenkommunikation kann bei der Zusammenarbeit mit PR-Agenturen oder internen Teams zu Verwirrung und Ineffizienz führen. Wenn es um die Umsetzung einer erfolgreichen B2B-PR-Strategie geht, müssen Unternehmen die Unterschiede zwischen den einzelnen Funktionen verstehen, um den richtigen Zeitpunkt, die richtigen Umstände und Ansätze festzulegen, um PR effektiv für Ihr Unternehmen zu nutzen.

Öffentlichkeitsarbeit

Die Public Relations Society of America definiert PR als einen strategischen Kommunikationsprozess, der Organisationen dabei hilft, für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen zur Öffentlichkeit aufzubauen, die typischerweise aus einer bestimmten Zielgruppe besteht. Dies ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Verwaltung und Verbesserung der Reputation einer Organisation.

Der Arbeitsumfang der PR besteht aus Werbung durch Medienarbeit, Veranstaltungen, Pressemitteilungen, Community Relations, Pitches und mehr. Dies geschieht, um ein positives öffentliches Image einer Organisation, eines Produkts oder einer Einzelperson zu formen und aufrechtzuerhalten und starke Beziehungen zu Stakeholdern aufzubauen.

Verdiente Medien

Kennst du das, worüber alle reden? Das sind verdiente Medien. Im Gegensatz zu PR haben Earned Media ein breiteres Publikum und ermöglichen es Unternehmen, die Aufmerksamkeit neuer oder potenzieller Kunden auf sich zu ziehen. Dies liegt daran, dass es sich bei Earned Media um Werbung handelt, die durch unbezahlte Werbemaßnahmen wie Mundpropaganda, organische Berichterstattung, Empfehlungen, Dark Social und Rezensionen gewonnen wird.

Während Earned Media durch die Marketing-, PR- und Werbebemühungen einer Marke entsteht, hängt es auch von der Wahrnehmung Ihrer Marke durch das Publikum ab. Beispielsweise kann ein unterhaltsames Video, das in den sozialen Medien gepostet wird, auf Trends basieren, um die Reichweite und das Engagement zu erhöhen.

Earned Media wird in der Regel als authentischer angesehen als PR, was zu Erwähnungen, Shares, Reposts und Empfehlungen in den Medien führt. Mit Earned Media gewinnt Ihre Marke an Glaubwürdigkeit und Sichtbarkeit, um den SOV zu steigern.

Krisenkommunikation

Wissen Sie, wie Sie in einer Notsituation auf die Öffentlichkeit reagieren sollen? Unter Krisenkommunikation versteht man die Bewältigung und Reaktion auf unerwartete und potenziell schädliche Ereignisse, die dem Ruf, dem Betrieb oder den Stakeholdern einer Organisation schaden können.

Dies erfordert sofortige, aber gezielte Maßnahmen wie das Verfassen von Antwortnachrichten, die Kontaktaufnahme mit den Medien, die Kommunikation mit Interessenvertretern, die Einleitung von Korrekturmaßnahmen und die Überwachung der Situation. Krisenkommunikation wird von PR-Teams eingesetzt, um eine Marke vor der öffentlichen Prüfung ihres Rufs zu schützen, die Auswirkungen negativer Ereignisse abzumildern, das Vertrauen der Öffentlichkeit wiederherzustellen und ähnliche Vorfälle zu verhindern.

Vermeiden Sie verpasste Gelegenheiten

Die Hauptunterschiede zwischen PR und Earned Media liegen darin, wie viel Kontrolle eine Marke über die Botschaft hat. Während Sie nie sicherstellen können, dass ein Influencer oder Journalist genau die Botschaft vermittelt, die Sie kommunizieren möchten, bietet PR Marken mehr Möglichkeiten, die Kontrolle zu behalten oder den Inhalt zu steuern – bis zu einem gewissen Grad.

Beim Vergleich von PR und Earned Media ist es hilfreich, sich die Arten der Berichterstattung anzusehen, die jede Funktion mit einem Markensprecher anbieten könnte. Thought Leadership fällt auch unter Earned Media. Während ein Artikel mit Byline eine direkte Botschaft der Marke ist, wird er letztendlich vom Verlag genehmigt.

In einer Krise ist PR aufgrund der öffentlichen Stimmung, der Markengeschichte, zusätzlicher Akteure und einer Vielzahl anderer externer Faktoren die am wenigsten kontrollierbare Form der PR. Selbst bei sorgfältiger Vorbereitung und sorgfältig aufgebauter Botschaft einer Marke sind an Krisen mehrere Parteien beteiligt, was die Wahrscheinlichkeit von Verzerrungen oder Falschdarstellungen erhöht. Auch wenn dies entmutigend wirken kann, wissen gute PR-Teams, dass konsistente Botschaften, die über verschiedene Kanäle verteilt werden, dabei helfen, das Narrativ voranzutreiben, das eine Marke kommunizieren möchte.

Um eine Fehlausrichtung der Strategie, verschwendete Ressourcen und potenziell schädliche Ergebnisse zu vermeiden, ist es notwendig, genau zu erkennen, in welchen Situationen strategische PR, Earned Media oder Krisenkommunikation erforderlich sind. Indem alle drei Begriffe einfach in einen Topf geworfen werden, verlieren Unternehmen die Nuancen, die jede Anstrengung benötigt, um ihr Ziel erfolgreich zu erreichen.

Tatsächlich liegen die Hauptunterschiede zwischen den einzelnen Begriffen in den Ursachen, der Umsetzung und den Ergebnissen, die von PR-Teams umgesetzt werden. Welche Neuigkeiten möchten Sie verbreiten? Welche Zielgruppe möchten Sie erreichen? Sie möchten eine Pressemitteilung, eine Kurzbotschaft oder ein ausführliches Interview veröffentlichen? Wissen Sie, wie man einen Blog oder ein Video erstellt, das leicht geteilt werden kann?

Der Schlüssel zu einer bahnbrechenden Lösung liegt in der Kommunikation mit Ihrem PR-Team. Dies hilft Ihnen zu verstehen, was Sie brauchen und warum Sie es brauchen, und bietet Ihnen die Möglichkeit, diese Bedürfnisse effektiv gegenüber Ihrem PR-Agenturpartner oder Ihrem internen Team zu artikulieren.

PR-Teams werden diese Informationen dann nutzen, um den richtigen Ansatz für Sie auszuwählen und dabei die Auslöser, Schlüsselfragen, Ziele, Strategien, Mantras, Zeitrahmen und Werte zu untersuchen.

Sieben Faktoren zur Entwicklung Ihrer PR-Strategie

Löst aus

Auslöser sind die Ursachen jeder Kommunikationsstrategie. Für die Öffentlichkeitsarbeit könnten dies Nachrichten über eine Fusion oder aktuelle Umfrageergebnisse sein. Earned Media würde in Form von Social-Media-Buzzs rund um ein aufstrebendes Unternehmen entstehen, und eine Krise könnte durch Entlassungen oder einen Datenschutzverstoß ausgelöst werden.

Schlüsselfrage

Schlüsselfragen bestimmen die nächste Kategorie: Ziele. Aber zunächst muss die PR überlegen, wie sie aktuelle Nachrichten am besten nutzen und Medieninteresse wecken kann, während Earned Media auf die Langlebigkeit achtet und sich fragt, wie sie auf dem Markt relevant bleiben kann. Bei der Krisenkommunikation betrachten die Fragen die Situation und überlegen, wie man mit minimalem Schaden für den Ruf der Marke vorankommen kann.

Ziele

Ein PR-Ziel besteht darin, einen bestimmten Zeitpunkt zu nutzen, um Aufmerksamkeit zu erregen und Aufmerksamkeit zu erregen. Dies kann die Einführung eines neuen Produkts oder die Ernennung eines neuen CEO bedeuten. Earned Media sucht nach Möglichkeiten, seinen Marktanteil zu steigern und als Branchenführer zu gelten. Wenn Menschen von Ihrem Unternehmen erfahren, möchten sie zuerst zu Ihnen kommen. In einer Krise werden PR-Teams eine Situation sorgfältig und effektiv bewältigen, indem sie die Teams steuern und Narrative gestalten.

Strategie

Es ist kein Geheimnis, dass der Lebenszyklus einer Story heutzutage nicht mehr lange dauert, aber Ihr PR-Team weiß, wie es das zu seinem Vorteil nutzen kann. Eine PR-Strategie konzentriert sich auf den Augenblick und startet eine schnelle und heftige Medienkampagne auf mehreren Plattformen, um Neuigkeiten zu verbreiten. Dazu gehört das Erstellen von Medienlisten und das Versenden von Pressemitteilungen oder Medienwarnungen per E-Mail an die richtigen Zielgruppen. Die Teams werden im Anschluss weitere Informationen und Handlungsaufforderungen bereitstellen.

Earned Media ist konsistenter und erfordert ein stetiges Tempo der Öffentlichkeitsarbeit und der Medienbeziehungen, um ihre Ziele zu erreichen. PR-Teams werden sich auf immer aktuelle B2B-Inhalte und Thought-Leadership-Möglichkeiten stützen, um eine regelmäßige Berichterstattung zu gewährleisten. Bei der Krisenkommunikation versuchen Marken idealerweise, den Nachrichtenzyklus zu verkürzen. PR-Teams erstellen schnell und sorgfältig Botschaften und teilen sie mit den entsprechenden Zielgruppen. Regelmäßige Updates und eine starke Erzählung sind hier der Schlüssel.

Mantra

Mantras bieten kurze, leicht verständliche Beschreibungen, die Ihnen helfen, die Unterschiede zwischen den Bemühungen zu erkennen. PR befasst sich mit der Heuernte, während die Sonne scheint. Dies bedeutet, innerhalb eines festgelegten Zeitfensters von Möglichkeiten und augenblicklicher Dynamik zu agieren. Earned Media ist sich bewusst, dass Wiederholung den Umsatz steigert und für Langlebigkeit sorgt. Für die Krisenkommunikation muss Ihr Team verstehen, was es bedeutet, das Kontrollierbare zu kontrollieren und alle Anstrengungen auf eine effektive Kommunikation zu konzentrieren.

Zeitfenster

PR ist kampagnenbasiert, das heißt, sie hat einen kürzeren Zeitrahmen als Earned Media, die auf kontinuierlichen Bemühungen zur Erzielung langfristiger Ergebnisse beruht. Auch Krisen haben ein kurzes Zeitfenster, insbesondere wenn sie effektiv bewältigt werden.

Wert

Effektive PR-Kampagnen werden den richtigen Moment nutzen und aus der Masse herausstechen, um Ergebnisse zu erzielen und die Bekanntheit Ihrer Marke sofort zu steigern. Da Earned Media eine längere Vorlaufzeit hat, funktionieren sie wie Bausteine, die eine solide Grundlage für aktuelle und zukünftige Anforderungen bilden, wie z. B. Verkaufsförderung, Talentrekrutierung und -bindung sowie die Schaffung eines Wettbewerbsvorteils. Krisenkommunikation ist notwendig, um einer Marke dabei zu helfen, eine negative Situation zu überwinden und das Vertrauen des Marktes und der Verbraucher aufrechtzuerhalten.

Unabhängig davon sind PR, Earned Media und Krisenkommunikation wirksame Strategien, um eine Reihe von PR-Anforderungen zu erfüllen. Zusammengenommen trägt jeder positiv zum anderen bei.

Eine solide PR-Kampagne trägt dazu bei, Glaubwürdigkeit aufzubauen und den organischen Traffic zu steigern, sodass Ihre Marke für einen zukünftigen Artikel auf dem Radar der richtigen Journalisten erscheint. Diese Glaubwürdigkeit und die etablierten Medienbeziehungen sind auch in einer Krise von Nutzen, wenn Ihre Reaktion von einer positiven Erfolgsbilanz und Verbindungen zu vertrauenswürdigen Quellen profitiert, die Ihnen bei der Weitergabe Ihrer Botschaften helfen können.

Erfolgreiche Unternehmen werden sich nicht nur auf alle drei Bemühungen stützen, sondern auch PR-Teams einsetzen, die zwischen den einzelnen Strategien unterscheiden können, um die richtigen Lösungen zu finden.

Sind Sie noch unsicher, welcher Ansatz für Ihre B2B-PR-Bedürfnisse am besten geeignet ist? Kontaktieren Sie uns jederzeit. Gerne entwickeln wir Ihre PR-Strategie.