PR、アーンドメディア、危機コミュニケーションの違い

公開: 2023-10-04

現代のメディア関係は複雑になる場合があります。実際、メディアや B2B マーケティングの仕事には、独自の用語集が付属しています。 SEO や SWOT 分析から署名欄や CTA まで、把握しておくべきことはたくさんあります。また、非常に多くの用語が重複しているため、混乱しやすくなっています。

表面的には、PR には、ブランドのストーリーを一般の人々に伝えるための幅広いコミュニケーション実践、成果物、取り組みが含まれます。現場で働く私たちのほとんどは、PR がメディア対応、ソートリーダーシップ、賞の提出、プレスリリース、ピッチ、アーンドメディア、ソーシャルメディア、イベント、危機コミュニケーションなどのいくつかの機能で構成されていると言うでしょう。

それは事実ですが、PR、アーンドメディア、危機コミュニケーションという、さまざまなイベントによって引き起こされる 3 つの主な焦点の区別が欠けています。

PR、アーンドメディア、危機コミュニケーションの定義

PR、アーンドメディア、危機コミュニケーションの定義が曖昧であるため、PR 代理店や社内チームと協力する際に混乱や非効率が生じる可能性があります。 B2B PR 戦略を成功させるには、組織は各部門の違いを理解し、ビジネスに効果的に PR を活用するための適切なタイミング、状況、アプローチを確立する必要があります。

広報

米国パブリックリレーションズ協会は、PR を、組織が一般の対象読者から構成される一般の人々と相互に有益な関係を構築するのに役立つ戦略的コミュニケーションプロセスと定義しています。これは、組織の評判を管理し向上させるための総合的なアプローチです。

PR の仕事範囲は、メディア関係、イベント、プレスリリース、コミュニティ関係、ピッチなどを通じたプロモーションで構成されます。これは、組織、製品、または個人に対するポジティブな公共イメージを形成および維持し、利害関係者との強力な関係を築くために行われます。

獲得メディア

みんなが話していることを知っていますか？それがアーンドメディアです。 PR とは対照的に、アーンドメディアには幅広い視聴者がおり、組織は新規顧客や見込み客の注目を集めることができます。なぜなら、アーンドメディアとは、口コミ、オーガニックニュース報道、推奨、ダークソーシャル、レビューなどの無償のプロモーション活動を通じて得られる宣伝だからです。

アーンドメディアはブランドのマーケティング、PR、広告の取り組みによって引き起こされますが、ブランドに対する視聴者の認識にも依存します。たとえば、ソーシャルメディアに投稿された楽しいビデオは、トレンドを利用してリーチとエンゲージメントを高めることができます。

通常、アーンドメディアは PR よりも本物とみなされ、メディアでの言及、共有、再投稿、推奨が促進されます。アーンドメディアを使用すると、ブランドの信頼性と知名度が高まり、SOV が向上します。

危機通信

緊急事態において国民にどのように対応すればよいか知っていますか? クライシスコミュニケーションとは、組織の評判、業務、または利害関係者に損害を与える可能性のある予期せぬ、潜在的に損害を与える可能性のある出来事を管理し、対応する行為です。

これには、応答メッセージの作成、メディアとの連携、利害関係者とのコミュニケーション、是正措置の実施、状況の監視など、即時かつ意図的な行動が必要です。クライシスコミュニケーションは、ブランドを世間の評判に対する世間の監視から守り、ネガティブな出来事の影響を軽減し、世間の信頼を回復し、同様の事件を防ぐために PR チームによって実施されます。

チャンスを逃さないようにする

PR とアーンドメディアの主な違いは、ブランドがメッセージングをどの程度コントロールできるかにあります。インフルエンサーやジャーナリストがあなたが伝えたいメッセージを正確に共有してくれることを保証することはできませんが、PR はブランドにコンテンツのコントロールを維持したり、ある程度まで導く機会を提供します。

PR メディアとアーンドメディアを比較する場合、各部門がブランドの広報担当者とどのような取材を行うかを検討すると役立ちます。ソートリーダーシップもアーンドメディアに分類されます。署名付き記事はブランドから直接メッセージを伝えていますが、最終的には出版機関によって承認されます。

危機下では、世論、ブランドの歴史、追加プレーヤー、その他さまざまな外部要因により、PR は最も制御しにくい形式になります。 1 つのブランドが準備を整え、慎重にメッセージを組み立てたとしても、危機には複数の関係者が関与し、歪曲や不実表示が生じる可能性が高まります。これは困難に思えるかもしれませんが、優れた PR チームは、さまざまなチャネルに一貫したメッセージを配信することで、ブランドが伝えたいストーリーを推進するのに役立つことを知っています。

戦略のずれ、リソースの無駄、潜在的に有害な結果を避けるためには、どの状況で戦略的 PR、アーンドメディア、または危機コミュニケーションが必要かを正確に特定することが必要です。 3 つの用語をすべて一緒くたにしてしまうと、組織は目的を達成するために各取り組みに必要な微妙なニュアンスが失われます。

実際、各用語の主な違いは、PR チームが実施した原因、実行、結果にあります。どのようなニュースを伝えたいですか? どの視聴者にリーチしたいですか? プレスリリース、短いメッセージを共有したいですか、それとも包括的なインタビューを実施したいですか? 簡単に共有できるブログやビデオを作成する方法をご存知ですか?

画期的なソリューションを得る鍵は、PR チームとのコミュニケーションにあります。これは、何が必要なのか、なぜそれが必要なのかを理解するのに役立ち、また、これらのニーズを PR 代理店のパートナーや社内チームに効果的に伝える機会も提供します。

PR チームはその情報を活用して、トリガー、重要な質問、目標、戦略、マントラ、期間、価値観を検討しながら、お客様にとって適切なアプローチを選択します。

PR戦略を立てるための7つの要素

トリガー

トリガーは、それぞれのコミュニケーション戦略の背後にある原因です。 PR の場合、これには合併に関するニュースや最近の調査結果が含まれる場合があります。アーンドメディアは新興企業を巡るソーシャルメディアの話題という形で現れ、人員削減やデータ侵害によって危機が引き起こされる可能性がある。

主な質問

重要な質問は、次のカテゴリである目標を推進します。しかしまず、PR は現時点でのニュースを活用し、メディアの関心を集める最善の方法を検討する必要があります。一方、アーンドメディアは長期的な存続を見据え、市場での関連性を維持するにはどうすればよいかを考えています。危機コミュニケーションの場合、質問は状況を検討し、ブランドの評判へのダメージを最小限に抑えながら前進する方法を検討します。

目標

PR 目標は、特定の瞬間を活用して認知度を高め、注目を集めることに重点を置いています。これは、新製品の発売や新しい CEO の任命を意味する場合があります。アーンドメディアは、市場シェアを拡大し、業界のリーダーとみなされる方法を鋭く研究しています。人々はあなたの会社のことを知ると、まず最初にあなたのところに行きたいと思うでしょう。危機が発生した場合、PR チームはチームを指揮し、物語を形成することで、慎重かつ効果的に状況を管理します。

戦略

最近では、ストーリーのライフサイクルが長く続かないことは周知の事実ですが、PR チームはそれを有利に利用する方法を知っています。 PR 戦略は瞬間に焦点を当て、ニュースを宣伝するために複数のプラットフォームにわたって迅速かつ猛烈なメディアキャンペーンを開始します。これには、メディアリストを作成し、プレスリリースやメディアアラートを適切なターゲットに電子メールで送信することが含まれます。チームは追加情報と行動喚起をフォローアップします。

アーンドメディアはより一貫性があり、目標を達成するには安定したペースでアウトリーチとメディア関係を行う必要があります。 PR チームは、常緑の B2B コンテンツとソートリーダーシップの機会を活用して、定期的な報道を提供します。危機に関するコミュニケーションに関して、ブランドは理想的にはニュースサイクルを短縮することを目指しています。 PR チームは、迅速かつ慎重にメッセージを構築し、適切な視聴者と共有します。ここでは定期的なアップデートと強力なナラティブが鍵となります。

マントラ

マントラは、取り組みの違いを識別するのに役立つ、短くわかりやすい説明を提供します。 PR は、太陽が輝いている間に干し草を作る様子を見ていきます。これは、確立された機会と瞬間ベースの勢いの範囲内で行動することを意味します。アーンドメディアは、繰り返しが収益を生み出し、長寿を確立することを理解しています。危機に関するコミュニケーションでは、チームは制御可能なものをコントロールし、効果的なコミュニケーションにすべての努力を集中することが何を意味するかを理解する必要があります。

時間枠

PR はキャンペーンベースであり、長期的な成果を得るために継続的な努力に依存するアーンドメディアよりも期間が短いことを意味します。危機は、特に効果的に管理された場合、短期間で発生します。

価値

効果的な PR キャンペーンは適切なタイミングを捉え、雑音を打ち破って結果をもたらし、ブランドの認知度を即座に向上させます。アーンドメディアはリードタイムが長いため、セールスイネーブルメント、人材の採用と維持、競争上の優位性の確立など、現在および将来のニーズに対応する強力な基盤を構築するブロックのように機能します。危機コミュニケーションは、ブランドがネガティブな状況を克服して市場の信頼と消費者の信頼を維持するのに必要です。

これとは別に、PR、アーンドメディア、危機コミュニケーションは、多くの PR ニーズを達成するための効果的な戦略です。組み合わせると、それぞれが他方に積極的に貢献します。

強力な PR キャンペーンは信頼性を構築し、オーガニックトラフィックを増加させるのに役立ち、将来の記事に向けて適切なジャーナリストのレーダーにブランドを載せることができます。この信頼性と確立されたメディア関係は、メッセージの共有に役立つ肯定的な実績と信頼できる情報源とのつながりから対応が得られる危機の際にも役立ちます。

成功する組織は、3 つの取り組みすべてに頼るだけでなく、各戦略を区別して適切なソリューションを見つけることができる PR チームを導入します。

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