Woran erkennen Sie, wann der richtige Zeitpunkt für ein Upgrade Ihres Webshops gekommen ist?

Durch die Überwachung von Leistungskennzahlen wie der Abbruchrate von Einkaufswagen und der Bruttogewinnmarge können E-Commerce-Unternehmer Fortschritte in Bezug auf Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstziele genau bestimmen. Wenn Ihr Webshop kein herausragendes Erlebnis bietet, wird er Sie am Erfolg hindern. Anstatt die Hindernisse zu umgehen und darum zu kämpfen, einen Mehrwert zu bieten, sollten Sie Ihre E-Commerce-Plattform besser aufrüsten, damit sie ein positives Kundenerlebnis aufrechterhält und ein beständiges Wachstum bewältigt.

Manchmal ist es notwendig, auf einen professionellen Plan umzusteigen, um Herausforderungen zu meistern. Wenn Sie aus Ihrem Webshop herausgewachsen sind, empfiehlt es sich, auf ein effizienteres E-Commerce-System umzusteigen, das in der Lage ist, die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen. Es ist nicht mehr die richtige Plattform für Sie. Re-Platforming ist weder kostspielig noch zeitaufwändig. Vielleicht ist es an der Zeit, Ihren Online-Shop zu aktualisieren. Aber woher wissen Sie das sicher?

Wenn Sie sich mit einem der folgenden Probleme konfrontiert sehen, sind Sie Ihrem aktuellen Webshop entwachsen:

1. Ihr Webshop reagiert nicht

Ihre E-Commerce-Website muss auf allen Geräten gut aussehen – sprich, sie sollte ein responsives Design haben. Die mobile Nutzung hat während der COVID-19-Pandemie zugenommen, Verbraucher verbringen viele Stunden auf Geräten wie Smartphones, Tablets und iPads. Die Leute setzen mobile Geräte anstelle von Desktop-Computern ein, um im Internet zu surfen. Grundsätzlich kommen potenzielle Kunden in Ihren Webshop mit der Absicht, mit ihren mobilen Geräten einzukaufen. Der Online-Shop sollte alle Handelsaktivitäten auf Geräteebene abdecken. Genauer gesagt sollte es für Käufer nutzbar sein, mobile Geräte einzusetzen.

Mobilfreundlichkeit ist eines der wichtigsten Merkmale von E-Commerce-Websites in den nächsten Jahren. Auch wenn Ihr Online-Shop zahlreiche responsive Themenoptionen bietet, gibt es keine Garantie dafür, dass Sie die maximale Wirkung erzielen. Sollte das HTML oder CSS des Themes in irgendeiner Weise geändert werden, ist es nicht mehr mobilfreundlich. Ein aktualisierter Webshop bietet ein besseres responsives Design für mobile Käufer. Wenn ein Händler mit den Einschränkungen der gewählten Plattform zu kämpfen hat, wirkt das Unternehmen nicht vertrauenswürdig. Die Daten und der Zugriff auf den mobilen Handel sind eine großartige Möglichkeit, den Marktanteil zu erweitern.

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2. Manuelle Prozesse erfordern zu viel Zeit und Ressourcen

E-Commerce erleichtert Handelstransaktionen durch den Einsatz verschiedener Technologien, von denen der Omnichannel-Support und Chatbots für die Kundenkommunikation genannt werden können. Neben Ihrem Web-Sop können Sie Verkäufe über soziale Medien, mobile Apps, Kundensupport usw. generieren. Alle diese Kanäle kommen zusammen, um es den Menschen zu erleichtern, in Ihrem Shop einzukaufen. Sprachgesteuerte Assistenten liefern den Kunden lang ersehnte Details zu Bestellstatus, Zahlungsdetails usw. Je komplexer die Technologie wird, desto wichtiger wird sie in der E-Commerce-Wertschöpfungskette.

Wenn Ihre aktuelle E-Commerce-Plattform auf manuelle Prozesse angewiesen ist, um einfache Vorgänge abzuschließen, werden Sie feststellen, dass es unmöglich ist, den täglichen Betrieb auszuführen. Anstatt sich auf neue Wachstumschancen zu konzentrieren, stecken Sie mit wiederkehrenden Aufgaben fest, die Sie nicht von Ihrer To-Do-Liste streichen können. Es ist wichtig, Ihren E-Commerce-Prozessablauf zu verbessern, um die Verkaufschancen zu maximieren und wettbewerbsfähig zu bleiben. Die einzige Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Ihren Webshop zu aktualisieren. Auf diese Weise können Sie eine schnelle Abwicklung anbieten, sodass Kunden über jeden Berührungspunkt eine Bestellung aufgeben können.

Fallbeispiel

Stellen wir uns zur Veranschaulichung das folgende Szenario vor: Sie sind ein Benutzer der Shopify-Plattform und fügen sie Ihrer bestehenden Vertriebsstruktur hinzu, um die Dienstleistungen zu verbessern und zu vereinfachen. Sie können zu Shopify Plus wechseln, das für sich schnell entwickelnde Händler und Marken konzipiert ist. Diese Lösung richtet sich an Unternehmen, die erweiterte Funktionen und eine mitwachsende Plattform benötigen. Im Gegensatz zur Standardversion bietet Shopify Plus mehr Kontrolle sowie eine bessere Website-Performance und Omnichannel-Erlebnisse. Es automatisiert operative Aufgaben, sodass Sie mit kleinen Aufgaben wie Produktfreigaben oder Bestandsaktualisierungen Schritt halten können. Sie können Prozesse automatisieren und darüber hinaus die neuesten Website-Funktionen implementieren, die Kunden erwarten und verlangen.

3. Ihr Webshop lässt kein Wachstum und keine Expansion zu

Mit den richtigen Marketing- und Wachstumstaktiken kann Ihr Unternehmen einen Umsatz von 1 Million US-Dollar erzielen. Wenn Ihr E-Commerce-System Transaktionen mit hohem Volumen nicht verarbeiten kann, sollten Sie auf eines upgraden, das den Belastungen standhält. Wenn Ihre Verkäufe steigen, wird Ihr Online-Shop nicht in der Lage sein, mit dem Tempo Schritt zu halten. Was Sie brauchen, ist ein robuster Webshop, der mit dem Datenverkehr fertig wird und gleichzeitig ein zuverlässiges Kundenerlebnis gewährleistet. Angesichts des heutigen wettbewerbsorientierten Online-Umfelds sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Webshop ein beständiges Wachstum aufrechterhalten kann.

Erwägen Sie ein Upgrade auf eine neue Plattform oder eine Migration auf eine neuere Version. Es wird den Anforderungen Ihres Unternehmens besser gerecht, da es besonders skalierbar ist. Zu den Vorteilen gehören unter anderem unbegrenzte Produkte, Bandbreite und Support. Sie können Frontend-Verkäufe und Backend-Operationen verwalten und gleichzeitig Kerngeschäftstools integrieren. Außerdem können Sie neue Märkte erschließen, mehr Menschen mit der Marke bekannt machen und die Konkurrenz schlagen. Sie werden besser in der Lage sein, ein nachhaltiges Geschäft zu führen. Viele überdenken ihre E-Commerce-Strategie und verstehen die Notwendigkeit eines schlanken und agilen Webshops.

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4. Es fehlt an ausreichender Sicherheit

Eine Datenschutzverletzung kann sich sofort in eine Krise verwandeln. In den vergangenen Jahren fanden Cyberangriffe häufiger statt, als es Unternehmen lieb war. Es liegt in der Verantwortung des Händlers, jede einzelne Vorkehrung zu treffen, um die persönlichen Daten der Kunden zu schützen. Malware kann die Benutzerkontoinformationen Ihrer Website stehlen. Wenn Ihre aktuelle E-Commerce-Plattform nicht gegen Cyber-Bedrohungen geschützt ist, ist ein Upgrade unerlässlich. Die Aufrechterhaltung der Sicherheit ist wichtig, um das Vertrauen aufrechtzuerhalten und eine positive Wahrnehmung von Partnern, Produktlieferanten und anderen zu erhalten.

Wenn Sie eine E-Commerce-Plattform mit zahlreichen Plugins für zusätzliche Funktionen bereitstellen, steigt Ihr Risiko. Genau aus diesem Grund ist ein Upgrade erforderlich. Sie sollten in der Lage sein, Kreditkarten- und Debitkartenzahlungen zu akzeptieren, ohne befürchten zu müssen, dass eine Datenschutzverletzung stattfinden könnte. Mit einer erweiterten Point-of-Sale-Software müssen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit machen. Mit einigen E-Commerce-Lösungen (z. B. Shopify Plus) können Sie die Risiken betrügerischer Bestellungen analysieren und verdächtig erscheinende Aktivitäten stornieren. Mit anderen Worten, Sie sind in der Lage, risikoreiche Bestellungen zu identifizieren und zu entscheiden, ob Sie sie ausführen oder nicht.

5. Die Berichterstattung ist völlig unzureichend

Wenn Sie sich ein gutes Bild davon machen möchten, wie Ihr Unternehmen läuft, schauen Sie sich die Berichte an. Sie zeigen Ihnen, welche Kategorien das meiste Geld einbringen. Um es einfach auszudrücken, Sie wissen, welche Artikel aus den Regalen fliegen und welche sich nicht verkaufen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Berichtsinformationen zu erhalten, benötigen Sie eine E-Commerce-Lösung, die die Analyse und gemeinsame Nutzung von Geschäftsdaten vereinfacht. Sie sollten nicht zwischen Dokumenten kopieren und einfügen müssen. Die Daten lassen sich in umsetzbare Erkenntnisse umsetzen, die sich als nützlich erweisen, wenn es darum geht, den Bestand zu verwalten, Preise festzulegen, saisonale Trends zu verstehen und das Endergebnis zu verbessern.

Auf die richtigen Berichte zu stoßen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, kann den Unterschied zwischen stetigem Wachstum und massiven Umsätzen ausmachen. Beispiele für wertvolle E-Commerce-Berichte sind Verkaufsberichte, Sitzungen nach Gerät, Gewinnspannenberichte und Bindungsanalysen. Genießen Sie die einfache Einrichtung von Berichten, die datengestützte Entscheidungen unterstützen. Die Lösung, die Sie derzeit verwenden, verfügt leider nicht über die Funktionen, die Sie benötigen. Sie müssen in Echtzeit von Ihrem Desktop oder Mobilgerät aus wissen, wie es Ihrem Online-Shop geht. Richtig genutzt, können die Informationen zu neuen Effizienzniveaus führen.

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Beginnen Sie mit der Planung Ihres Webshop-Upgrades

Sie sollten dringend über eine Änderung nachdenken. Sie benötigen mehr Funktionalität in wichtigen Bereichen, wachsen überraschend schnell und können wichtige Geschäftsanwendungen nicht integrieren. E-Commerce Re-Platforming ist ein robustes Projekt, das die Migration von Daten beinhaltet. Die Daten werden nicht verändert, aber das gilt nicht für das System, das Ihre Daten verwaltet und organisiert. Sie benötigen einen Entwickler, der den Webshop für Sie erstellt. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, einen Experten auszuwählen, berücksichtigen Sie die folgenden Aspekte:

• Das Portfolio muss qualitative Beispiele enthalten.
• Der Entwickler sollte während des Re-Platforming-Prozesses volle Unterstützung leisten.
• Es sollte eine klare Gliederung des Plans bereitgestellt werden.

Unnötig zu erwähnen, dass die Aktualisierung Ihres Webshops neue Geschäftsziele mit sich bringt. Machen Sie sich keine Sorgen über die Kosten der Implementierung. Entscheidend ist die Auswahl der richtigen E-Commerce-Plattform-Software. Der Re-Platforming-Partner sollte über eine Erfolgsbilanz an Erfahrung und die notwendige Technologie verfügen, um die Lücken zu füllen. Arbeiten Sie mit einer qualifizierten Agentur zusammen, um das Schaufenster Ihrer Träume zu entwickeln. Ein schlecht funktionierender Online-Shop kann Ihrer Marke schaden, ganz zu schweigen von Ihren Suchmaschinen-Rankings.

Zusammenfassend ist ein Upgrade Ihres bestehenden Webshops absolut sinnvoll. Es wird Ihre Zukunft sicherer machen und Sie können sich an Geschäftswachstum erfreuen. Durch automatisierte Prozesse können Sie unzählige Stunden und Ressourcen einsparen. Am wichtigsten ist, dass Sie das Kauferlebnis für Ihre Kunden angenehmer gestalten können. Wenn Sie zögern, Änderungen vorzunehmen, fassen Sie den Mut und geben Sie Ihrer E-Commerce-Plattform den dringend benötigten Schub. Sie können Ihren Online-Shop zu jeder Jahreszeit upgraden. Es wird einige Zeit dauern, bis die Migration abgeschlossen ist, aber es wird schneller sein, als Sie denken.