Jak rozpoznać, kiedy nadszedł właściwy czas na uaktualnienie sklepu internetowego?

Monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności, takich jak wskaźnik porzucania koszyków i marża zysku brutto, umożliwia przedsiębiorcom e-commerce określenie postępów w zakresie celów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Jeśli Twój sklep internetowy nie zapewnia wyjątkowych wrażeń, utrudni Ci to osiągnięcie sukcesu. Zamiast omijać przeszkody i starać się oferować wartość, lepiej ulepszyć swoją platformę e-commerce tak, aby utrzymywała pozytywne wrażenia klientów i zapewniała stały wzrost.

Czasami konieczne jest przejście na profesjonalny plan, aby sprostać wyzwaniom. Jeśli przerosłeś swój sklep internetowy, zalecamy przejście na bardziej wydajny system e-commerce, który jest w stanie zaspokoić specyficzne potrzeby Twojej firmy. To już nie jest odpowiednia platforma dla Ciebie. Ponowna platforma nie jest tak kosztowna ani czasochłonna. Być może nadszedł czas, aby ulepszyć swój sklep internetowy. Ale skąd wiesz na pewno?

Jeśli masz do czynienia z którymkolwiek z poniższych problemów, Twój obecny sklep internetowy przerósł:

1. Twój sklep internetowy nie odpowiada

Twoja witryna e-commerce musi dobrze wyglądać na wszystkich urządzeniach – innymi słowy powinna mieć responsywny design. Wykorzystanie urządzeń mobilnych wzrosło podczas pandemii COVID-19, konsumenci spędzają wiele godzin na urządzeniach takich jak smartfony, tablety i iPady. Ludzie wdrażają urządzenia mobilne zamiast komputerów stacjonarnych do przeglądania Internetu. Zasadniczo potencjalni klienci przychodzą do Twojego sklepu internetowego z zamiarem dokonywania zakupów za pomocą swoich urządzeń mobilnych. Sklep internetowy powinien uwzględniać wszystkie działania handlowe na poziomie urządzenia. Dokładniej, kupujący powinien nadawać się do wdrażania urządzeń mobilnych.

Przyjazność mobilna to jedna z najważniejszych cech witryn e-commerce w nadchodzących latach. Nawet jeśli Twój sklep internetowy oferuje wiele responsywnych opcji motywów, nie ma gwarancji, że uzyskasz maksymalny efekt. Jeśli kod HTML lub CSS motywu zostanie w jakikolwiek sposób zmieniony, przestanie on być dostosowany do urządzeń mobilnych. Ulepszony sklep internetowy oferuje bardziej responsywny projekt dla klientów mobilnych. Kiedy sprzedawca zmaga się z ograniczeniami wybranej platformy, firma nie wygląda na godną zaufania. Dane i dostęp do handlu mobilnego to świetny sposób na zwiększenie udziału w rynku.

Polecane dla Ciebie: Jak z zyskiem sprzedawać swój biznes eCommerce?

2. Procesy ręczne wymagają zbyt wiele czasu i zasobów

E-commerce ułatwia transakcje handlowe dzięki wykorzystaniu różnych technologii, wśród których można wymienić wsparcie omnichannel oraz chatboty do komunikacji z klientami. Oprócz swojego web-sopa możesz generować sprzedaż z mediów społecznościowych, aplikacji mobilnych, obsługi klienta i tak dalej. Wszystkie te kanały łączą się, aby ułatwić ludziom zakupy w Twoim sklepie. Asystenci głosowi dostarczają klientom długo oczekiwane szczegóły dotyczące statusu zamówienia, szczegółów płatności itp. Ponieważ technologia staje się coraz bardziej skomplikowana, ma ona coraz większe znaczenie w łańcuchu wartości e-commerce.

Jeśli Twoja obecna platforma handlu elektronicznego opiera się na ręcznych procesach finalizowania prostych operacji, prowadzenie codziennych operacji okaże się niemożliwe. Zamiast koncentrować się na nowych możliwościach rozwoju, utkniesz z powtarzającymi się zadaniami, których nie możesz wyeliminować z listy rzeczy do zrobienia. Ważne jest, aby usprawnić przepływ procesów e-commerce, aby zmaksymalizować możliwości sprzedaży i pozostać konkurencyjnym. Jedynym sposobem na to jest uaktualnienie sklepu internetowego. Umożliwi to zaoferowanie szybkiej realizacji, dzięki czemu klienci będą mogli złożyć zamówienie za pośrednictwem każdego punktu styku.

Przykładem

W celu zilustrowania wyobraźmy sobie następujący scenariusz: Jesteś użytkownikiem platformy Shopify i dodajesz ją do swojej istniejącej struktury sprzedaży, aby ulepszyć i uprościć usługi. Możesz przejść na Shopify Plus, który jest przeznaczony dla szybko rozwijających się sprzedawców i marek. To rozwiązanie skierowane do firm, które wymagają zaawansowanych funkcji i platformy, która rozwija się wraz z nimi. W przeciwieństwie do wersji standardowej Shopify Plus oferuje większą kontrolę, oprócz lepszej wydajności witryny i obsługi omnichannel. Automatyzuje zadania operacyjne, dzięki czemu możesz nadążyć za małymi zadaniami, takimi jak wydania produktów lub aktualizacje zapasów. Możesz zautomatyzować procesy, a co więcej, wdrożyć najnowsze funkcje serwisu, których oczekują i wymagają klienci.

3. Twój sklep internetowy nie pozwala na rozwój i ekspansję

Dzięki odpowiednim taktykom marketingowym i rozwojowym Twoja firma może osiągnąć przychód w wysokości 1 miliona dolarów. Jeśli Twój system e-commerce nie może przetwarzać dużych transakcji, powinieneś uaktualnić go do takiego, który poradzi sobie ze stresem. Wraz ze wzrostem sprzedaży Twój sklep internetowy nie będzie w stanie nadążyć za tempem. Potrzebujesz solidnego sklepu internetowego, który poradzi sobie z ruchem, zapewniając jednocześnie niezawodne wrażenia klientów. Biorąc pod uwagę dzisiejsze konkurencyjne środowisko internetowe, powinieneś upewnić się, że Twój sklep internetowy będzie mógł stale się rozwijać.

Rozważ uaktualnienie do nowej platformy lub migrację do nowszej wersji. Będzie lepiej służyć potrzebom Twojej firmy, będąc szczególnie skalowalnym. Korzyści obejmują między innymi nieograniczoną liczbę produktów, przepustowość i wsparcie. Możesz zarządzać sprzedażą frontendową i operacjami backendowymi, jednocześnie integrując podstawowe narzędzia biznesowe. Co więcej, możesz wejść na nowe rynki, zachęcić więcej osób do kontaktu z marką i pokonać konkurencję. Będziesz w lepszej pozycji do prowadzenia zrównoważonego biznesu. Wiele osób ponownie zastanawia się nad swoją strategią e-commerce, rozumiejąc potrzebę szczupłego i sprawnego sklepu internetowego.

Możesz polubić: 6 powszechnych mitów na temat zakładania sklepu eCommerce Shopify.

4. Brak odpowiedniego zabezpieczenia

Naruszenie danych może natychmiast przekształcić się w kryzys. W ostatnich latach cyberataki miały miejsce częściej, niż by sobie tego życzyły firmy. Obowiązkiem sprzedawcy jest podjęcie wszelkich środków ostrożności w celu ochrony danych osobowych klientów. Złośliwe oprogramowanie może ukraść informacje o koncie użytkownika Twojej witryny. Jeśli Twoja obecna platforma handlu elektronicznego nie jest zabezpieczona przed zagrożeniami cybernetycznymi, aktualizacja ma kluczowe znaczenie. Utrzymanie bezpieczeństwa jest ważne dla utrzymania zaufania, a także pozytywnego postrzegania ze strony partnerów, dostawców produktów i nie tylko.

Jeśli wdrażasz platformę e-commerce z licznymi wtyczkami zapewniającymi dodatkowe funkcje, zwiększasz ryzyko. Właśnie dlatego wymagana jest aktualizacja. Powinieneś być w stanie akceptować płatności kartą kredytową i debetową bez obawy, że może dojść do naruszenia danych. Dzięki ulepszonemu oprogramowaniu do obsługi punktów sprzedaży nie musisz się martwić o bezpieczeństwo. Niektóre rozwiązania e-commerce (na przykład Shopify Plus) pozwalają analizować ryzyko fałszywych zamówień i anulować działania, które wydają się podejrzane. Innymi słowy, jesteś w stanie zidentyfikować zamówienia wysokiego ryzyka i zdecydować, czy je zrealizować.

5. Raportowanie jest całkowicie niewystarczające

Jeśli chcesz zorientować się, jak radzi sobie Twoja firma, przejrzyj raporty. Pokażą ci, jakie kategorie przynoszą najwięcej pieniędzy. Mówiąc prościej, będziesz wiedział, które przedmioty znikają z półek, a które się nie sprzedają. Jeśli masz trudności z uzyskaniem informacji o raportach, potrzebujesz rozwiązania e-commerce, które uprości analizowanie i udostępnianie danych biznesowych. Nie powinno być konieczne kopiowanie i wklejanie między dokumentami. Dane przekładają się na praktyczne spostrzeżenia, które przydają się, jeśli chodzi o zarządzanie zapasami, ustalanie cen, zrozumienie trendów sezonowych i zwiększanie zysków.

Znalezienie odpowiednich raportów i odkrycie praktycznych informacji może zadecydować o stałym wzroście i ogromnej sprzedaży. Przykładami wartościowych raportów e-commerce są raporty sprzedaży, sesje według urządzenia, raporty marży zysku i analiza retencji. Ciesz się prostotą konfigurowania raportów, które wspierają decyzje oparte na danych. Niestety rozwiązanie, z którego obecnie korzystasz, nie ma funkcji, których potrzebujesz. Musisz wiedzieć, jak działa Twój sklep internetowy w czasie rzeczywistym z komputera lub urządzenia mobilnego. Odpowiednio wykorzystane informacje mogą prowadzić do nowych poziomów wydajności.

Możesz również polubić: BigCommerce Enterprise vs Magento Commerce – który z nich jest lepszy?

Zacznij planować aktualizację swojego sklepu internetowego

Powinieneś zdecydowanie rozważyć wprowadzenie zmian. Potrzebujesz większej funkcjonalności w kluczowych obszarach, rozwijasz się zaskakująco szybko i nie możesz zintegrować ważnych aplikacji biznesowych. Ponowna platforma handlu elektronicznego to solidny projekt, który obejmuje migrację danych. Dane nie podlegają modyfikacjom, ale nie to samo można powiedzieć o systemie, który zarządza danymi i organizuje je. Będziesz potrzebować programisty, który stworzy dla Ciebie sklep internetowy. Jeśli masz trudności z wyborem eksperta, weź pod uwagę następujące aspekty:

• Portfolio musi zawierać przykłady jakościowe.
• Deweloper powinien zapewnić pełne wsparcie podczas procesu ponownej platformy.
• Należy przedstawić jasny zarys planu.

Nie trzeba dodawać, że modernizacja sklepu internetowego przynosi nowe cele biznesowe. Nie martw się o koszt wdrożenia. Liczy się wybór odpowiedniego oprogramowania platformy e-commerce. Partner zmieniający platformę powinien mieć udokumentowane doświadczenie i niezbędną technologię, aby wypełnić luki. Współpracuj z wykwalifikowaną agencją, aby stworzyć witrynę swoich marzeń. Posiadanie słabo działającego sklepu internetowego może zaszkodzić Twojej marce, nie wspominając o rankingach w wyszukiwarkach.

Podsumowując, modernizacja istniejącego sklepu internetowego ma sens. Dzięki temu Twoja przyszłość będzie bezpieczniejsza i będziesz mógł cieszyć się rozwojem biznesu. Możesz zaoszczędzić niezliczone godziny i zasoby dzięki zautomatyzowanym procesom. Co najważniejsze, możesz sprawić, że zakupy będą przyjemniejsze dla Twoich klientów. Jeśli wahałeś się przed wprowadzeniem zmian, nabierz odwagi i daj swojej platformie e-commerce tak potrzebnego impulsu. Możesz uaktualnić swój sklep internetowy o każdej porze roku. Sfinalizowanie migracji zajmie trochę czasu, ale nastąpi to wcześniej niż myślisz.