Come fai a sapere quando è il momento giusto per aggiornare il tuo negozio online?

Il monitoraggio di indicatori chiave di prestazione come il tasso di abbandono del carrello degli acquisti e il margine di profitto lordo consente agli imprenditori di e-commerce di individuare i progressi in termini di obiettivi di vendita, marketing e servizio clienti. Se il tuo negozio online non offre un'esperienza eccezionale, ti impedirà di raggiungere il successo. Piuttosto che aggirare gli ostacoli e lottare per offrire valore, dovresti aggiornare meglio la tua piattaforma di e-commerce in modo che sostenga un'esperienza cliente positiva e gestisca una crescita coerente.

A volte, diventa necessario passare a un piano professionale per superare le sfide. Se hai superato il tuo negozio online, ti consigliamo di passare a un sistema di e-commerce più efficiente e in grado di soddisfare le esigenze specifiche della tua attività. Non è più la piattaforma giusta per te. La ri-piattaforma non è così costosa né dispendiosa in termini di tempo. Forse è il momento di aggiornare il tuo negozio online. Ma come fai a saperlo con certezza?

Se ti ritrovi a dover affrontare uno dei seguenti problemi, sei diventato troppo grande per il tuo attuale negozio online:

1. Il tuo negozio online non risponde

Il tuo sito di e-commerce deve avere un bell'aspetto su tutti i dispositivi, in altre parole, dovrebbe avere un design reattivo. L'utilizzo dei dispositivi mobili è aumentato durante la pandemia di COVID-19, i consumatori trascorrono molte ore su dispositivi come smartphone, tablet e iPad. Le persone stanno implementando dispositivi mobili anziché computer desktop per navigare in Internet. Fondamentalmente, i potenziali clienti vengono nel tuo negozio online con l'intenzione di effettuare acquisti utilizzando i loro dispositivi mobili. Il negozio online dovrebbe ospitare tutte le attività commerciali a livello di dispositivo. Più esattamente, dovrebbe essere utilizzabile dagli acquirenti per distribuire dispositivi mobili.

La compatibilità con i dispositivi mobili è una delle caratteristiche più importanti dei siti di e-commerce nei prossimi anni. Anche se il tuo negozio online offre numerose opzioni di temi reattivi, non vi è alcuna garanzia che otterrai il massimo impatto. Se l'HTML o il CSS del tema vengono modificati in qualsiasi modo, non sarà più mobile-friendly. Un negozio online aggiornato offre un design reattivo migliore per gli acquirenti mobili. Quando un commerciante lotta con i limiti della piattaforma scelta, l'azienda non sembra affidabile. I dati e l'accesso al commercio mobile sono un ottimo modo per espandere la quota di mercato.

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2. I processi manuali richiedono troppo tempo e risorse

L'e-commerce facilita le transazioni commerciali utilizzando diverse tecnologie, tra le quali si possono citare il supporto omnicanale e i chatbot per le comunicazioni con i clienti. Oltre al tuo web-sop, puoi generare vendite da social media, app mobili, assistenza clienti e così via. Tutti questi canali si uniscono per rendere più facile per le persone acquistare dal tuo negozio. Gli assistenti vocali forniscono ai clienti i dettagli tanto attesi sullo stato dell'ordine, i dettagli di pagamento, ecc. Man mano che la tecnologia diventa più complessa, ha un peso maggiore nella catena del valore dell'e-commerce.

Se la tua attuale piattaforma di e-commerce si basa su processi manuali per finalizzare operazioni semplici, ti sarà impossibile eseguire operazioni quotidiane. Invece di concentrarti su nuove opportunità di crescita, sei bloccato con attività ricorrenti che non puoi eliminare dalla tua lista di cose da fare. È importante migliorare il flusso del processo di e-commerce in modo da massimizzare le opportunità di vendita e rimanere competitivi. L'unico modo per farlo è aggiornare il tuo negozio online. Ciò ti consentirà di offrire una consegna rapida, in modo che i clienti possano effettuare un ordine attraverso ogni punto di contatto.

Caso in questione

A scopo illustrativo, immaginiamo il seguente scenario: sei un utente della piattaforma Shopify, aggiungendolo alla tua struttura di vendita esistente per migliorare e semplificare i servizi. Puoi passare a Shopify Plus, concepito per commercianti e marchi in rapido sviluppo. Questa soluzione è rivolta alle aziende che richiedono funzionalità avanzate e una piattaforma che cresce insieme a loro. A differenza della versione standard, Shopify Plus offre un maggiore controllo, oltre a migliori prestazioni del sito ed esperienze omnicanale. Automatizza le attività operative, così puoi stare al passo con piccole attività come le versioni dei prodotti e gli aggiornamenti dell'inventario. Puoi automatizzare i processi e, per di più, implementare le ultime funzionalità del sito Web che i clienti si aspettano e richiedono.

3. Il tuo negozio online non consente crescita ed espansione

Con le giuste tattiche di marketing e crescita, la tua azienda può raggiungere $ 1 milione di entrate. Se il tuo sistema di e-commerce non è in grado di elaborare transazioni ad alto volume, dovresti passare a uno in grado di gestire lo stress. Con l'aumento delle vendite, il tuo negozio online non sarà in grado di tenere il passo. Ciò di cui hai bisogno è un negozio web robusto in grado di far fronte al traffico garantendo al contempo un'esperienza cliente affidabile. Dato l'ambiente online competitivo di oggi, dovresti assicurarti che il tuo negozio online possa sostenere una crescita costante.

Prendi in considerazione l'aggiornamento a una nuova piattaforma o la migrazione a una versione più recente. Servirà meglio le esigenze della tua azienda, essendo particolarmente scalabile. I vantaggi includono, a titolo esemplificativo, prodotti, larghezza di banda e supporto illimitati. Puoi gestire le vendite front-end e le operazioni di back-end integrando gli strumenti di core business. Inoltre, puoi entrare in nuovi mercati, far conoscere più persone al marchio e battere la concorrenza. Sarai in una posizione migliore per gestire un business sostenibile. Molti stanno ripensando alla loro strategia di e-commerce comprendendo la necessità di un webshop snello e agile.

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4. Manca una sicurezza adeguata

Una violazione dei dati può trasformarsi immediatamente in una crisi. Negli ultimi anni, gli attacchi informatici hanno avuto luogo più frequentemente di quanto le aziende avrebbero voluto. È responsabilità del commerciante prendere ogni singola precauzione per proteggere le informazioni personali dei clienti. Il malware può rubare le informazioni sull'account utente del tuo sito web. Se la tua attuale piattaforma di e-commerce non è protetta dalle minacce informatiche, un aggiornamento è essenziale. Mantenere la sicurezza è importante per mantenere la fiducia, così come una percezione positiva da parte di partner, fornitori di prodotti e altro ancora.

Se stai implementando una piattaforma di e-commerce con numerosi plug-in per funzionalità aggiuntive, il tuo rischio aumenta. Questo è esattamente il motivo per cui è necessario un aggiornamento. Dovresti essere in grado di accettare pagamenti con carta di credito e di debito senza temere che possa verificarsi una violazione dei dati. Con un software per punti vendita avanzato, non devi preoccuparti della sicurezza. Alcune soluzioni di e-commerce (Shopify Plus, ad esempio) consentono di analizzare i rischi di ordini fraudolenti e annullare attività che sembrano sospette. In altre parole, sei in grado di identificare gli ordini ad alto rischio e decidere se evaderli o meno.

5. La segnalazione è del tutto inadeguata

Se vuoi avere una buona idea di come sta andando la tua attività, dai un'occhiata ai rapporti. Ti mostreranno quali categorie stanno portando più soldi. Per dirla semplicemente, saprai quali articoli stanno volando dagli scaffali e quali non stanno vendendo. In caso di difficoltà nell'ottenere le informazioni di reporting, è necessaria una soluzione di e-commerce che semplifichi l'analisi e la condivisione dei dati aziendali. Non dovresti dover copiare e incollare tra i documenti. I dati si traducono in informazioni fruibili che tornano utili quando si tratta di gestire l'inventario, impostare i prezzi, comprendere le tendenze stagionali e migliorare i profitti.

Trovare i report giusti e scoprire informazioni utili può fare la differenza tra una crescita costante e vendite massicce. Esempi di preziosi rapporti di e-commerce includono rapporti sulle vendite, sessioni per dispositivo, rapporti sui margini di profitto e analisi di fidelizzazione. Goditi la semplicità di impostare report che supportano decisioni basate sui dati. La soluzione che stai attualmente utilizzando non ha le funzionalità di cui hai bisogno, purtroppo. Devi sapere come sta andando il tuo negozio online in tempo reale dal tuo desktop o dispositivo mobile. Se adeguatamente utilizzate, le informazioni possono portare a nuovi livelli di efficienza.

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Inizia a pianificare l'aggiornamento del tuo negozio online

Dovresti fortemente considerare di fare un cambiamento. Hai bisogno di più funzionalità in aree chiave, stai crescendo sorprendentemente velocemente e non puoi integrare importanti applicazioni aziendali. Il re-platforming dell'e-commerce è un solido progetto che prevede la migrazione dei dati. I dati non subiscono modifiche, ma non si può dire la stessa cosa del sistema che gestisce e organizza i tuoi dati. Avrai bisogno di uno sviluppatore per creare il negozio online per te. Se hai difficoltà a scegliere un esperto, tieni in considerazione i seguenti aspetti:

• Il portfolio deve contenere esempi qualitativi.
• Lo sviluppatore dovrebbe fornire pieno supporto durante il processo di ri-piattaforma.
• Dovrebbe essere fornito uno schema chiaro del piano.

Inutile dire che l'aggiornamento del tuo negozio online comporta nuovi obiettivi di business. Non preoccuparti del costo dell'implementazione. Ciò che conta è selezionare il giusto software per la piattaforma di e-commerce. Il partner di ri-piattaforma dovrebbe avere un track record di esperienza e la tecnologia necessaria per colmare le lacune. Collabora con un'agenzia qualificata per sviluppare la vetrina dei tuoi sogni. Avere un negozio online con prestazioni scadenti può danneggiare il tuo marchio, per non parlare del posizionamento nei motori di ricerca.

Per riassumere, l'aggiornamento del tuo negozio web esistente ha perfettamente senso. Renderà il tuo futuro più sicuro e potrai goderti la crescita del business. Puoi risparmiare innumerevoli ore e risorse grazie ai processi automatizzati. Soprattutto, puoi rendere l'esperienza di acquisto più piacevole per i tuoi clienti. Se hai esitato ad apportare modifiche, fatti coraggio e dai alla tua piattaforma di e-commerce una spinta tanto necessaria. Puoi aggiornare il tuo negozio online in qualsiasi momento dell'anno. Ci vorrà del tempo per finalizzare la migrazione, ma sarà prima di quanto pensi.