Social Proof: Was es ist, Typen + Beispiele

Veröffentlicht: 2022-09-26

Wenn wir uns nicht sicher sind, wie wir uns verhalten sollen, liefert uns das Beobachten der Handlungen anderer Menschen viele Informationen. Das nennt man Social Proof. Zum Beispiel

  • Referenzen
  • Empfehlungen
  • Bewertungen
  • Benutzerbewertungen

Angenommen, Sie möchten ein neues Auto kaufen. Sie sehen sich auf verschiedenen Websites um, um eine zu finden, die zu Ihrem Budget passt und alle gewünschten Zusatzfunktionen bietet. Sie haben die Produktinformationen der Liste gelesen und sich die Bilder angesehen. Alles scheint gut zu passen. Aber wenn Sie den Artikel in den Warenkorb legen, sehen Sie, dass das Auto in den Bewertungen nur 4 von 10 Sternen hat.

Plötzlich hat sich Ihre gesamte Sicht auf das Auto verändert. Sie dachten vor ein paar Minuten, dass dies der perfekte Deal wäre, aber jetzt haben Sie es sich anders überlegt und möchten mehr recherchieren, bevor Sie eine endgültige Entscheidung treffen. Dies ist die Wirkung sozialer Beweise.

Ob es von Branchenführern, Bewertungen, sozialen Netzwerken oder Freunden und Familie kommt, was andere Leute über ein Produkt denken, kann einen erheblichen Einfluss darauf haben, wie Sie sich fühlen.

Dieser Artikel befasst sich mit den sozialen Beweisen und ihren Typen. Wir geben auch Beispiele für soziale Beweise, die Sie in Marketing und Vertrieb zu Ihrem Vorteil nutzen können. Aber vorher wollen wir herausfinden, was soziale Beweise bedeuten.

Was ist sozialer Beweis?

Sozialer Beweis ist die Idee, dass Beweise dafür, was andere Leute denken, wahrscheinlich die Meinung der Menschen ändern. Soziale Beweise treten auf, wenn Sie sich nicht sicher sind, eine neue Marke auszuprobieren, bis Ihnen ein Freund sagt, wie sehr er seine Produkte liebt.

Viele soziale Beweise passieren außerhalb der Kontrolle einer Marke. Eine Marke hat nicht viel Einfluss darauf, was Freunde über Produkte und Unternehmen sagen. Aber Sie haben mehr Kontrolle über einige Arten davon, und Sie können diese verwenden, um Besucher Ihrer Website davon zu überzeugen, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden.

Deshalb werden Sie beispielsweise in der dritten Stunde einer Brainstorming-Sitzung nicht aufstehen und herumlaufen, obwohl Sie das möchten. Aber wenn jemand, der mutiger ist als du, aufsteht, tust du dasselbe.

Wir haben die Definition von Social Proof diskutiert. Jetzt werden wir seine Bedeutung durchgehen.

Die vertrauenswürdigsten Arten von Social Proof

Es gibt viele Arten von Social Proofs, aber werfen wir einen kurzen Blick auf einige der besten, bevor wir Ihnen einige erstklassige Beispiele zeigen.

  • Empfehlungen von Kundenreferenzen

Kundenreferenzen sind eine Art sozialer Beweise, die in verschiedenen Formen vorliegen, wie schriftliche oder Video-Testimonials. Sie sind eine großartige Möglichkeit zu zeigen, dass jemand anderes Ihre Lösung verwendet hat und sie mochte. Empfehlung funktioniert, wenn aktuelle Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen anderen empfehlen, weil sie es wollen.

  • Social-Media-Anteile

Posts in den sozialen Medien erreichen sofort eine große Anzahl von Menschen. Positive Kommentare auf Social-Media-Seiten wie LinkedIn, Twitter, Facebook und Instagram tragen dazu bei, Vertrauen in Ihr Unternehmen aufzubauen und den Menschen ein gutes Gefühl zu geben.

  • Bewertungen

Die meisten Menschen lesen Bewertungen von anderen Kunden, bevor sie etwas kaufen. Rezensionen unterscheiden sich von anderen Arten von Social Proofs, weil sie genauer, ungefiltert und unverfälscht sind. Da sich Kundenrezensionen auf Websites von Drittanbietern befinden, haben Unternehmen nicht viel Kontrolle darüber, was gesagt wird.

  • Fallstudien

Fallstudien beschreiben den Erfolg eines Verbrauchers bei der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Diese Art von Social Evidence konzentriert sich mehr auf die Reise des Kunden, einschließlich dessen, wo er sich vor der Dienstleistung befand und wie er seine Probleme gelindert hat. Dies ist eine fantastische Methode, um zufriedene Kunden zu präsentieren und zu veranschaulichen, wie sie die gewünschten Ergebnisse erzielt haben.

  • Benutzerbewertungen

Benutzer können durch Bewertungen leicht sagen, was sie über ein Unternehmen, ein Produkt oder eine Dienstleistung denken. Sie können für so ziemlich alles verwendet werden, z. B. das Bewerten von Produkten in Online-Shops, das Anzeigen von Kundenbewertungen auf Unternehmensseiten, das Bewerten von Filmen und Fernsehsendungen in einem Streaming-Dienst, das Bewerten und Bewerten von Apps im App Store und vieles mehr. Die Benutzerbewertung kann also dabei helfen, festzustellen, wie sehr Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bewerten.

Social Proof Beispiele, die Kunden überzeugen

Lassen Sie uns einige Beispiele untersuchen, um es besser und präziser zu machen.

Beispiel 1: Ahrefs Fallstudie

Anwendungsfälle werden häufig nach Rollen organisiert. Und während Ahrefs Rollen und Branchen (Content-Marketer, Blogger, Agenturen, SaaS und E-Commerce) umfasst, gehen sie noch einen Schritt weiter, indem sie SEO-Experten einbeziehen. Dies trägt dazu bei, potenzielle Kunden zu sichern, da diese Fachleute auf ihrem Gebiet bekannt und vertrauenswürdig sind.

Beispiel 2: Erfolgsgeschichte von Figma

Dieses Beispiel für Social Proof geht weit darüber hinaus. Figma teilt nicht nur Erfolgsgeschichten von Kunden , sondern erstellt auch Leitfäden, die zeigen, wie diese Unternehmen ihr Tool erfolgreich eingesetzt haben.

Die Leitfäden zeigen die Leistungsfähigkeit von Figma und lehren das Publikum über spezifische Designmerkmale und -strategien. Dazu gehören Präsentationen, Best Practices, Beispiele und Tipps.

Beispiel 3: Kundenstamm von Loom und Semrush

Die Verwendung von Zahlen als sozialer Beweis ist eine schnelle Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu erregen und eine Nachricht zu senden, ohne etwas sagen zu müssen. Sowohl Loom als auch Semrush haben Zahlen, die schwer zu ignorieren sind. Loom zeigt, wie viele Menschen, Unternehmen und sogar Länder ihre Produkte verwenden, um ihre Popularität zu zeigen.

Die Website von Semrush macht etwas Ähnliches, aber sie tut es auf einzigartige Weise, indem sie die Anzahl der internationalen Auszeichnungen und den Prozentsatz der Fortune-500-Unternehmen anzeigt, die Semrush verwenden.

Beispiel 4: Kundentreue von Mailchimp

Mailchimp zeigt nicht nur die Logos seiner besten Kunden, sondern auch, wie lange jedes Unternehmen Kunde ist. Dies leistet hervorragende Arbeit, um eine starke Kundenbindung durch soziale Beweise zu demonstrieren, was dazu beiträgt, Vertrauen in die Plattform aufzubauen.

Beispiel 5: Empfehlungen von Freshly

Freshly Empfehlungsprogramme beinhalten zwei wesentliche Arten von Social Evidence: Kundenempfehlungen und Social Media Shares.

Kunden können Freunde über verschiedene Methoden weiterempfehlen, einschließlich Social Media Shares, was dazu beiträgt, ihre Marke so vielen Menschen wie möglich vorzustellen. Darüber hinaus bieten sie einen unglaublichen Wert.

Fazit

Wir haben Social Proof, seine Typen und Beispiele oben besprochen. Jetzt haben wir ein Stück explizites Wissen darüber. Die Verwendung von Social Evidence auf Ihrer Website, Zielseiten, Verkaufs-E-Mails, Marketing-E-Mails und anderen Kanälen ist für jedes Unternehmen äußerst vorteilhaft. Dies sind nur einige Beispiele dafür, wie es dabei helfen kann, Kaufentscheidungen zu bestätigen, Vertrauen aufzubauen und Verbraucher zum Handeln zu motivieren.

Die Menschen sind heutzutage in ihrem Denken fortgeschritten. Sie glauben, was sie sehen. Wenn Sie also in der Geschäftswelt besser bestehen wollen, kann Social Proof helfen. Sie können herausfinden, was Ihre Kunden über Ihre Produkte oder Dienstleistungen denken. Tools wie QuestionPro CX helfen Ihnen dabei, Kundenfeedback einzuholen und festzustellen, was es bedeutet.

Mit Hilfe von QuestionPro CX finden Sie heraus, welche Arten von Social Proof für Ihr Unternehmen geeignet sind. Wenden Sie sich an das Expertenteam von QuestionPro, wenn Sie Hilfe in Bezug auf Social Proof benötigen.