社會證明：它是什麼，類型+示例

已發表: 2022-09-26

當我們不確定自己應該如何行動時，觀察別人的行動會給我們很多信息。 這就是所謂的社會證明。 例如

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  • 評論
  • 用戶評分

假設你想買一輛新車。 您在不同的網站上四處尋找適合您預算並具有您想要的所有額外功能的網站。您已閱讀列表的產品信息並查看圖片。 一切似乎都很合適。 但是，當您將商品放入購物車時，您會發現該車在評論中只有 4 顆星（滿分 10 顆星）。

突然之間，你對汽車的整體看法發生了變化。 幾分鐘前您還認為這是一個完美的交易，但現在您正在重新考慮並希望在做出最終決定之前進行更多研究。 這就是社會證據的影響。

無論是來自行業領導者、評論、社交網絡還是朋友和家人，其他人對產品的看法都會顯著影響您的感受。

本文將著眼於社會證據及其類型。 我們還將提供一些社會證據示例，您可以在營銷和銷售中發揮自己的優勢。 但在此之前，讓我們先了解一下社會證據的含義。

什麼是社會證明？

社會證明是這樣一種觀點，即其他人的想法的證據可能會改變人們的想法。 當您不確定是否要嘗試新品牌時，就會出現社會證據，直到朋友告訴您他們有多喜歡他們的產品。

許多社會證據的發生超出了品牌的控制範圍。 品牌對朋友之間關於產品和業務的看法沒有太多發言權。 但是你對它的某些類型有更多的控制權，你可以用這些來說服訪問你網站的人選擇你的公司。

例如，這就是為什麼你不會在頭腦風暴會議的第三個小時起身走動，即使你想這樣做。 但是當有人比你更勇敢時，你也會這樣做。

我們已經討論了社會證明的定義。 現在我們將介紹它的重要性。

最值得信賴的社會證明類型

社會證明有很多種類型，但在向您展示一些一流的例子之前，讓我們快速瀏覽一些最好的證明。

  • 客戶評價建議

客戶推薦是一種以不同形式出現的社會證明，例如書面或視頻推薦。 它們是表明其他人使用過您的解決方案並喜歡它的好方法。 噹噹前客戶因為他們想要您的產品和服務而向他人推薦您的產品和服務時，推薦就會起作用。

  • 社交媒體分享

社交媒體上的帖子會立即吸引大量人。 對 LinkedIn、Twitter、Facebook 和 Instagram 等社交媒體網站的正面評價有助於建立對您業務的信任並讓人們對此感覺良好。

  • 評論

大多數人在購買東西之前都會閱讀其他客戶的評論。 評論與其他類型的社交證明不同，因為它們更準確、未經過濾和原始。 由於客戶評論位於第三方網站上，因此公司對評論內容沒有太多控制權。

  • 實例探究

案例研究描述了消費者使用產品或服務的成功。 這種社會證據更多地關注客戶的旅程，包括他們在服務之前的位置以及它如何緩解他們的問題。 這是炫耀快樂客戶並說明他們如何獲得預期結果的絕妙方法。

  • 用戶評分

用戶可以通過評級輕鬆說出他們對業務、產品或服務的看法。 它們幾乎可以用於任何事情，例如在線商店中的產品評級、在商業網站上顯示客戶評論、在流媒體服務上對電影和電視節目進行評級、在 App Store 中對應用程序進行評級和排名等等。 因此，用戶評分可以幫助確定有多少客戶對您的產品或服務進行評分。

說服客戶的社會證明示例

讓我們探索一些示例，以使其更好、更精確。

示例 1：Ahref 的案例研究

用例通常按角色組織。 雖然 Ahrefs 確實包括角色和行業（內容營銷人員、博主、代理機構、SaaS 和電子商務），但他們通過包括 SEO 專家更進一步。 這有助於確保潛在客戶，因為這些專業人士在他們的領域是眾所周知和值得信賴的。

示例 2：Figma 的成功故事

這個社會證明的例子超越了。 Figma 不僅分享客戶成功案例，還製作指南，展示這些公司如何使用他們的工具取得成功。

這些指南展示了 Figma 的強大功能，並向觀眾介紹了特定的設計功能和策略。 這包括演示文稿、最佳實踐、示例和提示。

示例 3：Loom 和 Semrush 的客戶群

使用數字作為社交證明是一種快速吸引觀眾注意力並無需說什麼就發送信息的方法。 Loom 和 Semrush 都有難以忽視的數字。 Loom 顯示有多少人、企業甚至國家使用他們的產品來展示他們的受歡迎程度。

Semrush 的網站做了類似的事情，但它的獨特之處在於它顯示了國際獎項的數量和使用 Semrush 的財富 500 強公司的百分比。

示例 4：Mailchimp 的客戶忠誠度

Mailchimp 不僅展示了其最佳客戶的徽標，而且還展示了每家公司成為客戶的時間。 這在通過社會證據顯示強大的客戶忠誠度方面做得很好，這有助於建立對平台的信任和信心。

示例 5：Freshly 的推薦

新推薦計劃包含兩種基本的社會證據：客戶推薦和社交媒體分享。

客戶可以通過各種方式推薦朋友，包括社交媒體分享，這有助於將他們的品牌展示給盡可能多的人。 此外，它們提供了令人難以置信的價值。

結論

我們在上面討論了社會證明、它的類型和示例。 現在我們對它有了一些明確的了解。 在您的網站、登錄頁面、銷售電子郵件、營銷電子郵件和其他渠道上使用社會證據對任何企業都非常有益。 這些只是它如何幫助確認購買選擇、建立信任和激勵消費者採取行動的幾個例子。

現在的人思想先進。 他們相信他們所看到的。 因此，如果您想以更好的方式存在於商業世界中，社會證明可以提供幫助。 您可以了解客戶對您的產品或服務的看法。 QuestionPro CX 等工具可幫助您獲得客戶反饋並確定其含義。

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