Dovada socială: Ce este, Tipuri + Exemple

Publicat: 2022-09-26

Când nu suntem siguri cum ar trebui să acționăm, urmărirea acțiunilor altora ne oferă o mulțime de informații. Asta se numește dovadă socială. De exemplu

  • Mărturii
  • Recomandări
  • Recenzii
  • Evaluările utilizatorilor

Să presupunem că doriți să cumpărați o mașină nouă. Te uiți pe diferite site-uri web pentru a găsi unul care se potrivește bugetului tău și are toate funcțiile suplimentare pe care le dorești. Ați citit informațiile despre produse din listă și ați privit imaginile. Totul pare să se potrivească bine. Dar când pui articolul în coș, vezi că mașina are doar 4 stele din 10 în recenzii.

Dintr-o dată, întreaga ta vedere asupra mașinii s-a schimbat. Ai crezut că aceasta este afacerea perfectă în urmă cu doar câteva minute, dar acum te gândești și vrei să faci mai multe cercetări înainte de a lua o decizie finală. Acesta este efectul dovezilor sociale.

Fie că vine de la lideri din industrie, recenzii, rețele sociale sau prieteni și familie, ceea ce cred alți oameni despre un produs poate avea un impact semnificativ asupra modului în care vă simțiți.

Acest articol va analiza dovezile sociale și tipurile acestora. De asemenea, vom oferi exemple de dovezi sociale pe care le puteți folosi în avantajul dvs. în marketing și vânzări. Dar înainte de asta, să aflăm ce înseamnă dovezile sociale.

Ce este dovada socială?

Dovada socială este ideea că dovezile despre ceea ce cred alți oameni ar putea schimba mintea oamenilor. Dovezile sociale apar atunci când nu ești sigur că încerci o nouă marcă până când un prieten îți spune cât de mult îi plac produsele.

O mulțime de dovezi sociale se întâmplă dincolo de controlul unui brand. Un brand nu are prea mult cuvânt de spus asupra a ceea ce prietenii își spun unii altora despre produse și afaceri. Dar aveți mai mult control asupra anumitor tipuri și le puteți folosi pentru a convinge oamenii care vă vizitează site-ul web să vă aleagă compania.

De exemplu, acesta este motivul pentru care nu vă veți ridica și nu vă veți plimba în timpul a treia oră a unei sesiuni de brainstorming, chiar dacă doriți. Dar când cineva mai curajos decât tine se ridică, faci la fel.

Am discutat despre definiția dovezii sociale. Acum vom trece prin importanța ei.

Cele mai demne de încredere tipuri de dovezi sociale

Există multe tipuri de dovezi sociale, dar haideți să aruncăm o privire rapidă la unele dintre cele mai bune înainte de a vă arăta câteva exemple de top.

  • Mărturii ale clienților Recomandări

Mărturiile clienților sunt un tip de dovezi sociale care se prezintă sub diferite forme, cum ar fi mărturiile scrise sau video. Sunt o modalitate excelentă de a arăta că altcineva a folosit soluția dvs. și i-a plăcut. Recomandarea funcționează atunci când clienții actuali sugerează produsele și serviciile dvs. altora pentru că le doresc.

  • Distribuții în rețelele sociale

Postările de pe rețelele sociale ajung imediat la un număr mare de persoane. Comentariile pozitive pe site-urile de socializare precum LinkedIn, Twitter, Facebook și Instagram ajută la construirea încrederii în afacerea dvs. și îi face pe oameni să se simtă bine în privința ei.

  • Recenzii

Majoritatea oamenilor citesc recenzii de la alți clienți înainte de a cumpăra ceva. Recenziile diferă de alte tipuri de dovezi sociale, deoarece sunt mai precise, nefiltrate și mai brute. Deoarece recenziile clienților sunt pe site-uri terțe, companiile nu au prea mult control asupra a ceea ce se spune.

  • Studii de caz

Studiile de caz descriu succesul unui consumator folosind un produs sau serviciu. Acest tip de dovezi sociale se concentrează mai mult pe călătoria clientului, inclusiv unde se aflau înainte de serviciu și cum le-a atenuat problemele. Aceasta este o metodă fantastică de a arăta clienții fericiți și de a ilustra modul în care au obținut rezultatele dorite.

  • Evaluările utilizatorilor

Utilizatorii pot spune cu ușurință ce cred despre o afacere, produs sau serviciu prin evaluări. Acestea pot fi folosite pentru aproape orice, cum ar fi evaluarea produselor în magazinele online, afișarea recenziilor clienților pe site-urile de afaceri, evaluarea filmelor și emisiunilor TV pe un serviciu de streaming, evaluarea și clasarea aplicațiilor în App Store și multe altele. Deci, evaluarea utilizatorilor poate ajuta la determinarea cât de mult evaluează clienții produsul sau serviciul dvs.

Exemple de dovezi sociale care conving clienții

Să explorăm câteva exemple pentru a o face mai bună și mai precisă.

Exemplul 1: Studiul de caz al lui Ahref

Cazurile de utilizare sunt adesea organizate în funcție de rol. Și, deși Ahrefs include roluri și industrii (marketer de conținut, bloggeri, agenții, SaaS și comerț electronic), ele merg cu un pas mai departe prin includerea experților SEO. Acest lucru ajută la asigurarea clienților potențiali, deoarece acești profesioniști sunt cunoscuți și de încredere în domeniul lor.

Exemplul 2: Povestea de succes a lui Figma

Acest exemplu de dovadă socială merge mai presus și dincolo. Figma nu numai că împărtășește poveștile de succes ale clienților , dar realizează și ghiduri care arată cum aceste companii și-au folosit instrumentul pentru a avea succes.

Ghidurile arată puterea lui Figma și învață publicul despre caracteristicile și strategiile specifice de design. Acestea includ prezentări, cele mai bune practici, exemple și sfaturi.

Exemplul 3: baza de clienți Loom și Semrush

Folosirea numerelor ca dovadă socială este o modalitate rapidă de a atrage atenția publicului și de a trimite un mesaj fără a fi nevoie să spui nimic. Atât Loom, cât și Semrush au numere greu de ignorat. Loom arată câți oameni, companii și chiar țări își folosesc produsele pentru a-și arăta popularitatea.

Site-ul Semrush face ceva similar, dar o face în mod unic, arătând numărul de premii internaționale și procentul de companii Fortune 500 care folosesc Semrush.

Exemplul 4: loialitatea clienților Mailchimp

Mailchimp nu numai că arată siglele celor mai buni clienți ai săi, dar arată și de cât timp fiecare companie este client. Acest lucru face o treabă grozavă de a arăta o loialitate puternică a clienților prin dovezi sociale, ceea ce ajută la construirea încrederii și a încrederii în platformă.

Exemplul 5: Recomandările lui Freshly

Programele de recomandare proaspăt încorporează două tipuri esențiale de dovezi sociale: recomandările clienților și distribuirea în rețelele sociale.

Clienții pot recomanda prieteni prin diverse metode, inclusiv prin distribuirea rețelelor de socializare, ceea ce ajută să-și aducă brandul în fața cât mai multor oameni. În plus, oferă o valoare incredibilă.

Concluzie

Am discutat mai sus despre dovezile sociale, tipurile acesteia și exemple. Acum avem o parte de cunoștințe explicite despre asta. Folosirea dovezilor sociale pe site-ul dvs. web, paginile de destinație, e-mailurile de vânzări, e-mailurile de marketing și alte canale este extrem de benefică pentru orice afacere. Acestea sunt doar câteva exemple despre modul în care poate ajuta la confirmarea alegerilor de cumpărare, la dezvoltarea încrederii și la motivarea consumatorilor să ia măsuri.

Oamenii din ziua de azi sunt avansați în gândirea lor. Ei cred ceea ce văd. Deci, dacă doriți să existați în lumea afacerilor într-un mod mai bun, dovada socială vă poate ajuta. Puteți afla ce părere clienții dvs. despre produsele sau serviciile dvs. Instrumente precum QuestionPro CX vă ajută să obțineți feedback-ul clienților și să determinați ce înseamnă acesta.

Cu ajutorul QuestionPro CX, vei afla ce tipuri de dovezi sociale sunt potrivite pentru afacerea ta. Contactați echipa de experți QuestionPro pentru orice fel de ajutor legat de dovezile sociale.