社会证明：它是什么，类型+示例

已发表: 2022-09-26

当我们不确定自己应该如何行动时，观察别人的行动会给我们很多信息。 这就是所谓的社会证明。 例如

  • 感言
  • 建议
  • 评论
  • 用户评分

假设你想买一辆新车。 您在不同的网站上四处寻找适合您预算并具有您想要的所有额外功能的网站。您已阅读列表的产品信息并查看图片。 一切似乎都很合适。 但是，当您将商品放入购物车时，您会发现该车在评论中只有 4 颗星（满分 10 颗星）。

突然之间，你对汽车的整体看法发生了变化。 几分钟前您还认为这是一个完美的交易，但现在您正在重新考虑并希望在做出最终决定之前进行更多研究。 这就是社会证据的影响。

无论是来自行业领导者、评论、社交网络还是朋友和家人，其他人对产品的看法都会显着影响您的感受。

本文将着眼于社会证据及其类型。 我们还将提供一些社会证据示例，您可以在营销和销售中发挥自己的优势。 但在此之前，让我们先了解一下社会证据的含义。

什么是社会证明？

社会证明是这样一种观点，即其他人的想法的证据可能会改变人们的想法。 当您不确定是否要尝试新品牌时，就会出现社会证据，直到朋友告诉您他们有多喜欢他们的产品。

许多社会证据的发生超出了品牌的控制范围。 品牌对朋友之间关于产品和业务的看法没有太多发言权。 但是你对它的某些类型有更多的控制权，你可以用这些来说服访问你网站的人选择你的公司。

例如，这就是为什么你不会在头脑风暴会议的第三个小时起身走动，即使你想这样做。 但是当有人比你更勇敢时，你也会这样做。

我们已经讨论了社会证明的定义。 现在我们将介绍它的重要性。

最值得信赖的社会证明类型

社会证明有很多种类型，但在向您展示一些一流的例子之前，让我们快速浏览一些最好的证明。

  • 客户评价建议

客户推荐是一种以不同形式出现的社会证明，例如书面或视频推荐。 它们是表明其他人使用过您的解决方案并喜欢它的好方法。 当当前客户因为他们想要您的产品和服务而向他人推荐您的产品和服务时，推荐就会起作用。

  • 社交媒体分享

社交媒体上的帖子会立即吸引大量人。 对 LinkedIn、Twitter、Facebook 和 Instagram 等社交媒体网站的正面评价有助于建立对您业务的信任并让人们对此感觉良好。

  • 评论

大多数人在购买东西之前都会阅读其他客户的评论。 评论与其他类型的社交证明不同，因为它们更准确、未经过滤和原始。 由于客户评论位于第三方网站上，因此公司对评论内容没有太多控制权。

  • 实例探究

案例研究描述了消费者使用产品或服务的成功。 这种社会证据更多地关注客户的旅程，包括他们在服务之前的位置以及它如何缓解他们的问题。 这是炫耀快乐客户并说明他们如何获得预期结果的绝妙方法。

  • 用户评分

用户可以通过评级轻松说出他们对业务、产品或服务的看法。 它们几乎可以用于任何事情，例如在线商店中的产品评级、在商业网站上显示客户评论、在流媒体服务上对电影和电视节目进行评级、在 App Store 中对应用程序进行评级和排名等等。 因此，用户评分可以帮助确定有多少客户对您的产品或服务进行评分。

说服客户的社会证明示例

让我们探索一些示例，以使其更好、更精确。

示例 1：Ahref 的案例研究

用例通常按角色组织。 虽然 Ahrefs 确实包括角色和行业（内容营销人员、博主、代理机构、SaaS 和电子商务），但他们通过包括 SEO 专家更进一步。 这有助于确保潜在客户，因为这些专业人士在他们的领域是众所周知和值得信赖的。

示例 2：Figma 的成功故事

这个社会证明的例子超越了。 Figma 不仅分享客户成功案例，还制作指南，展示这些公司如何使用他们的工具取得成功。

这些指南展示了 Figma 的强大功能，并向观众介绍了特定的设计功能和策略。 这包括演示文稿、最佳实践、示例和提示。

示例 3：Loom 和 Semrush 的客户群

使用数字作为社交证明是一种快速吸引观众注意力并无需说什么就发送信息的方法。 Loom 和 Semrush 都有难以忽视的数字。 Loom 显示有多少人、企业甚至国家使用他们的产品来展示他们的受欢迎程度。

Semrush 的网站做了类似的事情，但它的独特之处在于它显示了国际奖项的数量和使用 Semrush 的财富 500 强公司的百分比。

示例 4：Mailchimp 的客户忠诚度

Mailchimp 不仅展示了其最佳客户的徽标，而且还展示了每家公司成为客户的时间。 这在通过社会证据显示强大的客户忠诚度方面做得很好，这有助于建立对平台的信任和信心。

示例 5：Freshly 的推荐

新推荐计划包含两种基本的社会证据：客户推荐和社交媒体分享。

客户可以通过各种方式推荐朋友，包括社交媒体分享，这有助于将他们的品牌展示给尽可能多的人。 此外，它们提供了令人难以置信的价值。

结论

我们在上面讨论了社会证明、它的类型和示例。 现在我们对它有了一些明确的了解。 在您的网站、登录页面、销售电子邮件、营销电子邮件和其他渠道上使用社会证据对任何企业都非常有益。 这些只是它如何帮助确认购买选择、建立信任和激励消费者采取行动的几个例子。

现在的人思想先进。 他们相信他们所看到的。 因此，如果您想以更好的方式在商业世界中生存，社会证明可以提供帮助。 您可以了解客户对您的产品或服务的看法。 QuestionPro CX 等工具可帮助您获得客户反馈并确定其含义。

在 QuestionPro CX 的帮助下，您会发现哪些类型的社交证明适合您的业务。 联系 QuestionPro 专家团队以获取与社会证明相关的任何帮助。