内部コミュニケーション：成功のためになぜそれが重要なのですか？

企業をまとめる上で、これまで以上に社内コミュニケーションが重要になっています。 いくつかの研究によると、企業の強力な内部コミュニケーション戦略はビジネスの成功を促進します。 これだけでも大きなメリットがありますが、効果的な社内コミュニケーションのメリットはこれだけではありません。 今日の変化する職場で社内コミュニケーションが重要である理由は次のとおりです。

1.社内コミュニケーションは、従業員に方向性を与えます。

従業員として、私たちは私たちの目標が何であるか、私たちがそれらをどのように達成するか、そして私たちの貢献がそれらの目標にどれほど重要であるかを知りたいです。 私たちは尊敬され、耳を傾け、チームの一員になりたいと思っています。 これは、フィードバックと対面のやり取りを高く評価するミレニアル世代とZ世代に特に当てはまります。 彼らはソーシャルメディアのデジタル時代に育ったので、コメント、共有、批判の絶え間ない流れに慣れてきました。

この検証的な従業員の経験を提供する上で、チームまたは会社の成功に関する情報を定期的に公開することは、有益であり、刺激的です。 グループとして特定の目標を達成することにより、チームワークと進歩の感覚が育まれます。 経済的価値の観点から、「目的主導型」の会社で働いていると答えた労働者の73％が従事しています。 それに比べて、23％だけがそうではないと言っています。

2.メッセージを完全に制御できます。

従業員は、重要な組織情報をサードパーティの情報源に頼ってはなりません。 企業の説明を管理するには、危機の時期だけでなく、社内ニュースを常に配信する必要があります。

プラットフォームに関係なく、すべての従業員が情報を取得するには、次の2つの重要な要素を満たす必要があります。

高速で柔軟な認証

短い認証チェーンで、柔軟で迅速な編集方法を利用できます。 このようなシステムを作成することは、数年前にソーシャルメディアでのニュース共有の増加に対応することを余儀なくされたときに企業が直面した課題に似ています。 彼らは、投稿に数日ではなく数分または数時間以内に返信することが重要であることを発見しました。

全面的なアクセス

すべての従業員は、魅力的で信頼できるチャネルにアクセスできます。 重要な情報をハッカーに公開する代わりに、組織は送信する通信を制御し続けることができます。

3.それは中間管理職の力を高めます。

企業の階層の大部分は、情報を上から渡すことによって機能します。 一方、この情報の細流は、通常、遅延、限られたフィードバック、およびチェーン自体のコミュニケーションの取り組みにおける各個人への完全な依存をもたらします。

分散型または場所固有の通信チャネルは、中間管理職に権限を与えることにより、本社から最前線の従業員への情報の流れを促進します。 これにより、より効率的な知識の普及と、管理およびリーダーシップスキルを向上させる機会が可能になります。 これは、新しい義務に対する準備ができていないと感じることが多いミレニアル世代とZ世代にとって特に重要です。

4.それはあなたのブランドの約束を実現するのを助けます

企業の評判は、ブランドの約束によって決まります。 各タッチポイントで、顧客はこの価値または経験を受け取ることを期待するかもしれません。 何千人もの中間管理職を抱える大規模な分散型企業は、どのようにして一貫したブランドの約束を維持できるでしょうか。

第一線の従業員との内部コミュニケーションは、顧客体験を成功させるための最良の選択肢です。 従業員は顧客と関わりを持つ可能性が最も高いので、より効果的なコミュニケーションを通じてブランドの約束を果たし、引き付ける準備をします。 明確な目標、十分に訓練された労働者、そして友好的な顔は、顧客の経験を大幅に改善し、収入を増やします。

5.危機における内部コミュニケーションの重要性は紛れもない

危機の深刻化を回避するには、従業員や外部の利害関係者との迅速かつ慎重なコミュニケーションが重要です。 しかし、内部危機コミュニケーションの調査では、危機の間、マネージャーは従業員とのやり取りがはるかに少ないことが明らかになりました。

内部コミュニケーションは、短期および長期の危機管理の両方に役立つだけでなく、危機的状況での物語に影響を与えます。 短期的な経営陣はこの問題に関心を持っており、長期的な計画は会社のイメージを維持し、悪い状況が再発しないように対策を講じることに関心があります。 内部コミュニケーションは、危機が発生する前に組織構造、目標、およびチャネルを確立することにより、規模、評判、または業界に関係なく、あらゆる状況に備えて会社を準備します。

社内の通信には、これまで以上に会社の電話番号が使われています。 通常、これらのアプリケーションの作成にはReactJSが使用されます。 これらのアプリケーションの作成とJavaスクリプトの理解に関心のある人は、reactインタビューの質問を読むことをお勧めします。

6.才能のある従業員の維持を支援します

2018年の米国の平均離職率は22％で、その15％は自発的な離職によるものでした。 さらに、自発的に退職した従業員の大多数（81％）は、より良い雇用機会を求めて退職しました。 特にミレニアル世代は、転職することが多いことで知られています。 今後2年間で、回答者の最大40％が、転職を受け入れる用意があると答えています。

内部コミュニケーターは、従業員に継続的なフィードバックとエンゲージメントの機会を提供することにより、これらの数値を減らし、従業員の定着率を向上させる責任があります。これにより、離職率を最小限に抑えることができます。 新しいチームメンバーを雇う場合でも、既存の従業員を維持する場合でも、従業員は自分が誰のために働いているかを知り、自分が大切にされていることを知る必要があります。 適切に機能する内部通信システム、およびそれが促進するオープンな作業環境は、今日のますます競争が激化する市場であなたの会社に利点を提供します。

7.透明性が向上します。

非公式のコミュニケーションには、長所と短所の両方があります。 グレープバインの口コミは、最初の放送を見逃す可能性のある人々に定期的に届きます。 さらに、従来の内部通信よりも用途が広いです。 さらに、ブドウの木は、従業員との関係を強化し、生産性を向上させる可能性のあるインサイダー情報を伝達するのに役立つ可能性があります。 一方、非公式のコミュニケーションには、データの解釈方法を変更する機能があります。 それは、一度定着すると払拭するのが難しい噂や誤解を助長します。

内部コミュニケーションに関しては、信頼を築くことが不可欠です。

堅実で正式な内部コミュニケーションアプローチは、非公式コミュニケーションのメリットを高めるのに役立ちます。 たとえば、情報の理解や噂の抑制に役立ちます。

従業員は、あらゆるレベルの管理職との取引において透明性を非常に重要視しており、それを職場での満足度と充実度を決定する最も重要な要素としてランク付けしています。 噂のない環境と透明性の両方を提供することは、コアに懐疑的な世代の従業員にとって非常に重要です。 内部コミュニケーションに関しては、信頼を確立することが重要です。