Interne Kommunikation: Warum ist sie wichtig für den Erfolg?

Interne Kommunikation ist wichtiger denn je, um Unternehmen zusammenzuhalten. Laut mehreren Studien steigert eine starke interne Kommunikationsstrategie in einem Unternehmen den Geschäftserfolg. Dies allein ist zwar ein erheblicher Vorteil, aber nicht der einzige Vorteil einer effektiven internen Kommunikation. Hier sind Gründe, warum die interne Kommunikation in der heutigen sich verändernden Arbeitswelt so wichtig ist.

1. Interne Kommunikation gibt Mitarbeitern Orientierung.

Als Mitarbeiter möchten wir wissen, was unsere Ziele sind, wie wir sie erreichen und wie wichtig unser Beitrag zu diesen Zielen ist. Wir wollen respektiert, gehört und Teil des Teams sein. Dies gilt insbesondere für Millennials und die Generation Z, die Feedback und persönliche Interaktion schätzen. Da sie im digitalen Zeitalter der sozialen Medien aufgewachsen sind, sind sie an einen kontinuierlichen Strom von Kommentaren, Teilen und Kritik gewöhnt.

Wenn Sie diese validierende Mitarbeitererfahrung anbieten, ist die regelmäßige Veröffentlichung von Informationen über die Erfolge eines Teams oder Unternehmens sowohl vorteilhaft als auch inspirierend. Das Teamwork und der Fortschritt werden gefördert, indem festgelegte Ziele als Gruppe erreicht werden. In Bezug auf den wirtschaftlichen Wert sind 73 Prozent der Arbeitnehmer, die angeben, für ein „zweckorientiertes“ Unternehmen zu arbeiten, engagiert. Im Vergleich dazu sagen nur 23 % von ihnen, dass sie es nicht sind.

2. Es bietet Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihre Nachricht.

Mitarbeiter sollten sich für kritische Unternehmensinformationen niemals auf eine Drittquelle verlassen. Um das Unternehmensnarrativ zu kontrollieren, sollten interne Nachrichten nicht nur in Krisenzeiten ständig geliefert werden.

Unabhängig von der Plattform müssen zwei entscheidende Elemente erfüllt sein, damit alle Mitarbeiter Informationen erhalten:

Schnelle und flexible Autorisierung

Mit einer kurzen Berechtigungskette steht ein flexibles und schnelles Bearbeitungsverfahren zur Verfügung. Die Schaffung eines solchen Systems ähnelt der Herausforderung, vor der Unternehmen standen, als sie vor Jahren gezwungen waren, auf den verstärkten Austausch von Nachrichten in sozialen Medien zu reagieren. Sie stellten fest, dass es wichtig war, auf Posts innerhalb von Minuten oder Stunden statt Tagen zu antworten.

Zugriff auf der ganzen Linie

Jeder Mitarbeiter hat Zugang zu Kanälen, die ansprechend und zuverlässig sind. Anstatt wichtige Informationen Hackern preiszugeben, können Organisationen die Kontrolle über die von ihnen gesendeten Mitteilungen behalten.

3. Es erhöht die Macht des mittleren Managements.

Der Großteil der Unternehmenshierarchien funktioniert, indem Informationen von oben nach unten weitergegeben werden. Dieses Durchsickern von Informationen führt andererseits in der Regel zu Verzögerungen, begrenztem Feedback und vollständiger Abhängigkeit von jedem Einzelnen in den eigenen Kommunikationsbemühungen der Kette.

Dezentrale oder standortspezifische Kommunikationskanäle erleichtern den Informationsfluss von der Zentrale zu den Mitarbeitern an der Front, indem sie das mittlere Management stärken. Dies ermöglicht eine effizientere Wissensverbreitung sowie die Möglichkeit, Management- und Führungsfähigkeiten zu verbessern. Dies ist besonders wichtig für Millennials und die Generation Z, die sich häufig nicht auf ihre neuen Verpflichtungen vorbereitet fühlen.

4. Es hilft Ihnen, Ihr Markenversprechen einzulösen

Der Ruf eines Unternehmens wird durch sein Markenversprechen bestimmt. Bei jedem Berührungspunkt können Kunden erwarten, diesen Wert oder diese Erfahrung zu erhalten. Wie können große, verteilte Unternehmen mit Tausenden von mittleren Managern ein konsistentes Markenversprechen aufrechterhalten?

Die interne Kommunikation mit Mitarbeitern an vorderster Front ist die beste Option für ein erfolgreiches Kundenerlebnis. Mitarbeiter sind diejenigen, die am ehesten mit Ihren Kunden in Kontakt treten. Bereiten Sie sie also darauf vor, sich zu engagieren und das Markenversprechen durch effektivere Kommunikation zu erfüllen. Klare Ziele, gut ausgebildete Mitarbeiter und freundliche Gesichter werden das Kundenerlebnis erheblich verbessern und das Einkommen steigern.

5. Die Bedeutung der internen Kommunikation in einer Krise ist unverkennbar

Um die Eskalation einer Krise zu vermeiden, ist eine zeitnahe und sorgfältige Kommunikation mit Mitarbeitern und externen Stakeholdern von entscheidender Bedeutung. Untersuchungen zur internen Krisenkommunikation ergaben jedoch, dass Manager während einer Krise viel weniger Interaktion mit Mitarbeitern hatten.

Die interne Kommunikation hilft sowohl bei der kurz- als auch bei der langfristigen Krisenbewältigung und beeinflusst die Erzählung in Krisensituationen. Das kurzfristige Management befasst sich mit dem Problem, während langfristige Pläne eher darauf abzielen, das Image des Unternehmens zu wahren und Maßnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass sich schlechte Situationen wiederholen. Die interne Kommunikation bereitet Ihr Unternehmen unabhängig von seiner Größe, seinem Ruf oder seiner Branche auf jede Situation vor, indem es Organisationsstrukturen, Ziele und Kanäle festlegt, bevor eine Krise eintritt.

Geschäftliche Telefonnummern werden mehr denn je für die interne Kommunikation genutzt. Normalerweise wird React JS verwendet, um diese Anwendungen zu erstellen. Das Lesen von React-Interviewfragen wird jedem empfohlen, der daran interessiert ist, diese Anwendungen zu erstellen und Java Script zu verstehen.

6. Es hilft bei der Bindung talentierter Mitarbeiter

Im Jahr 2018 lag die durchschnittliche Fluktuationsrate in den Vereinigten Staaten bei 22 Prozent, wobei 15 Prozent davon auf freiwillige Fluktuation zurückzuführen waren. Darüber hinaus verließ die überwiegende Mehrheit der Mitarbeiter (81 %) freiwillig das Unternehmen, um eine bessere Beschäftigungsmöglichkeit zu finden. Vor allem Millennials sind dafür bekannt, dass sie häufig Berufe wechseln. In den nächsten zwei Jahren sagen bis zu 40 % der Befragten, dass sie bereit sind, sich beruflich zu verändern.

Interne Kommunikatoren sind dafür verantwortlich, diese Zahlen zu senken und die Mitarbeiterbindung zu verbessern, indem sie kontinuierliches Feedback und Engagement-Möglichkeiten für Mitarbeiter bereitstellen, was dazu beiträgt, die Fluktuationsraten zu minimieren. Ganz gleich, ob Sie neue Teammitglieder einstellen oder bestehende Mitarbeiter halten möchten, die Mitarbeiter müssen wissen, für wen sie arbeiten und wissen, dass sie geschätzt werden. Ein gut funktionierendes internes Kommunikationssystem sowie das offene Arbeitsumfeld, das es fördert, werden Ihrem Unternehmen einen Vorteil auf dem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt von heute verschaffen.

7. Die Transparenz wird verbessert.

Informelle Kommunikation hat sowohl Vor- als auch Nachteile. Grapevine-Mundpropaganda erreicht regelmäßig Menschen, die sonst vielleicht die erste Sendung verpassen würden. Darüber hinaus ist es vielseitiger als die herkömmliche interne Kommunikation. Darüber hinaus kann die Weinrebe dazu beitragen, die Mitarbeiterbeziehungen zu stärken und Insiderinformationen zu kommunizieren, die die Produktivität steigern könnten. Die informelle Kommunikation hingegen kann die Interpretation von Daten verändern. Es fördert Gerüchte und Missverständnisse, die schwer zu zerstreuen sind, wenn sie einmal Fuß gefasst haben.

Bei der internen Kommunikation ist es wichtig, Vertrauen zu schaffen.

Solide und formelle interne Kommunikationsansätze können dazu beitragen, den Nutzen der informellen Kommunikation zu steigern. Es hilft beispielsweise dabei, Informationen zu verstehen und Gerüchte zu unterdrücken.

Transparenz im Umgang mit allen Führungsebenen wird von den Mitarbeitern als wichtigster Faktor für Zufriedenheit und Erfüllung bei der Arbeit bewertet. Für eine Generation von Mitarbeitern, die bis ins Mark skeptisch sind, ist es entscheidend, beides zu bieten – ein Umfeld ohne Gerüchte und Transparenz. Bei der internen Kommunikation ist es entscheidend, Vertrauen aufzubauen.