20 preguntas que debe hacer antes de seleccionar su diseñador web

Renovar un sitio web es una gran empresa y puede parecer una tarea abrumadora si nunca antes ha pasado por el proceso. Con una simple búsqueda, encontrará una gran cantidad de empresas que afirman que diseñan y desarrollan sitios web que impulsarán el tráfico y generarán clientes potenciales, pero ¿cómo puede verificar que realmente lo hagan? Ya sea que su empresa desee crear un nuevo sitio desde cero o rediseñar un sitio existente, la empresa web que seleccione desempeñará un papel fundamental en el éxito de su sitio web. Por eso es vital hacer las preguntas correctas a sus posibles agencias durante el proceso de selección.

Para encontrar una empresa web a la que se sienta seguro al llamar a su socio, considere su búsqueda como un proceso de investigación y examine a sus clientes potenciales de manera cuidadosa y exhaustiva. Durante este proceso, deberá hacer las preguntas adecuadas para asegurarse de que la empresa web se alinee con los objetivos y ambiciones futuras de su negocio. Sus preguntas deben centrarse en el tamaño de la empresa, las especialidades del equipo, el estilo de diseño, los servicios de valor agregado, la cartera, etc.

Para aliviar algo del estrés, hemos compilado una lista de preguntas esenciales para las empresas de diseño web que lo ayudarán en su búsqueda. Querrá saber estas respuestas durante cada etapa de su proyecto de sitio web:

• Planificación
• Desarrollo de diseño
• Lanzamiento posterior

Planificación

¿Qué tipo de investigación hará sobre nuestro negocio?

Un sitio web exitoso requiere una investigación exhaustiva de su negocio y su industria mucho antes del comienzo del concepto de diseño de su sitio web. Asociarse con un desarrollador de sitios web que comprenda su negocio, su mercado y sus clientes es importante para el éxito de su sitio web, por lo que este primer paso es uno que no puede permitirse pasar por alto. Antes incluso de pensar en la creación de un diseño de sitio web, su desarrollador debe realizar una investigación de palabras clave para obtener información detallada. Solicite un mapa de palabras clave de muestra que hayan realizado para otro cliente en su industria y vea si se alinea con su negocio. La investigación de palabras clave no solo es importante para desarrollar su mapa del sitio, es fundamental para la optimización de motores de búsqueda (SEO).

Si tiene un sitio existente que le gustaría renovar, siempre es una buena idea que un analista de marketing revise sus métricas actuales y comprenda sus fortalezas y debilidades antes de realizar cualquier cambio. Averigüe si el desarrollador web planea analizar las métricas de su sitio antes de diseñar planes de diseño.

¿Trabajas de forma interna o subcontratas tus proyectos?

Lo crea o no, algunas agencias que enumeran el diseño y desarrollo web como una oferta de servicios a menudo no cuentan con el personal experto o incluso necesario dentro de la empresa, y subcontratarán el trabajo. Esto puede generar problemas de comunicación, retrasos en los proyectos y, en última instancia, costos adicionales. Si un socio web potencial planea derivar su proyecto a soporte externo, es importante saber a quién usará y en qué trabajará. Tenga en cuenta que querrá hacer su debida diligencia e investigar también al socio que utilizan.

Para comparar, nuestro equipo trabaja a tiempo completo y de forma interna. Creemos en el valor que esto aporta en lo que respecta a la comunicación y el cumplimiento de los plazos de los proyectos.

¿Cómo se gestionará nuestro proyecto de sitio web?

Un sitio web de buen rendimiento debe pasar por un proceso de seis pasos: investigación, estrategia, diseño, desarrollo, lanzamiento y revisión. Para obtener información específica, pregunte a sus posibles empresas de diseño web sobre su flujo de trabajo de gestión de proyectos. ¿Habrá un punto de contacto o varios? ¿Cuál es el proceso de cada etapa? ¿Cuándo debe esperar su empresa los informes de progreso?

En Top Floor, nuestros Project Managers son su principal punto de contacto que lo guiará a través de todo el proceso de principio a fin. Envían informes semanales para incluir cronogramas actuales, tareas, presupuesto y cualquier otra información necesaria utilizando una herramienta llamada Basecamp, y permitiendo una transparencia total y que todas las partes interesadas discutan la progresión del proyecto.

¿Integrará mi CRM con mi sitio web?

Tener su sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) integrado en su nuevo sitio web debería ser una prioridad absoluta. Algunas empresas web incluirán esto en su trabajo, pero usted desea tener una idea clara de cómo se integrará su CRM con su sitio web. Un gran revés puede provenir de agregar un formulario de contacto básico, en lugar de agregar un formulario de contacto que hable con su CRM. Si actualmente no tiene un CRM, ahora es un buen momento para comenzar a buscar uno. Solicite recomendaciones y busque formas de mejorar su embudo de ventas. Puede aprovechar al máximo su nuevo sitio web poniéndolo a trabajar para usted.

Nuestra experiencia en varios sistemas CRM se integra en nuestro trabajo diario en Top Floor. Utilizamos una combinación de programas colaborativos como Salesforce, WorkWise, ClickDimensions y Pardot para satisfacer nuestras necesidades comerciales. Estos programas nos permiten identificar, calificar y segmentar nuestros clientes potenciales, nutrir nuestros clientes potenciales con correos electrónicos automáticos y contenido basado en disparadores que establecemos, e informar sobre nuestras pruebas, interacciones y ROI.

¿Qué activos necesitamos suministrar?

Antes de que comience el proceso, querrá comenzar a recopilar los activos de marca de su empresa, como archivos de logotipos, pautas de marca, fuentes y colores. El siguiente paso será determinar quién será responsable de recopilar fotos y redactar el contenido de su sitio web. Su socio web generalmente le proporcionará pautas de contenido e imágenes, como límites de recuento de palabras y tipos y tamaños de archivos, pero es importante no subestimar la cantidad de tiempo que esto llevará.

Tiempo promedio para escribir una página x Número de páginas web

Como ejemplo, digamos que, de manera optimista, le toma un promedio de 3 horas escribir y editar una página web convincente con un excelente marco de SEO. Si su sitio web contiene 25 páginas, estará viendo alrededor de 75 horas de escritura dedicada al contenido de su sitio web. Dependiendo de sus necesidades comerciales y su capacidad de personal, es posible que este no sea un objetivo alcanzable, en cuyo caso querrá saber que puede confiar en que su agencia web estará allí para recibir asistencia en cualquier momento del proceso.

¿Cuánto tiempo llevará el proyecto?

La duración de un proyecto de sitio web variará de un proyecto a otro y el alcance del trabajo requerido. Un cronograma promedio para un rediseño simplista de un sitio web es de 4 a 6 meses, siempre que su empresa y la agencia cumplan con todos los plazos. Su socio web potencial debería poder brindarle un cronograma realista basado en sus necesidades y especificaciones, y brindarle un cronograma con hitos clave para un lanzamiento exitoso.

Tanto usted como su socio web querrán ser lo más transparentes posible en lo que respecta a la programación de su sitio web. En Top Floor, proporcionamos a nuestros clientes un cronograma completo desde el inicio hasta el lanzamiento poco después de la primera reunión de inicio. Analizamos cada asignación y fecha de vencimiento con nuestros clientes para proporcionar una comprensión completa de lo que esperan ambas partes. Asesoramos a nuestros clientes sobre las mejores prácticas para cumplir con las fechas de vencimiento y ofrecemos asistencia durante cualquier punto en el que el cronograma comience a desviarse para que el proyecto vuelva a encarrilarse.

Desarrollo de diseño

¿Trabaja con sitios web personalizados o de plantilla?

Las empresas de diseño web pueden ofrecer sitios web personalizados y de plantilla según el alcance de sus necesidades y objetivos, pero querrá saber la diferencia entre los dos antes de tomar una decisión. Un sitio web de plantilla, aunque es una opción rentable, puede dañar su negocio a largo plazo. Están desarrollados para ser utilizados en todo tipo de sitios web posibles, por lo que incluyen codificación de back-end innecesaria que puede afectar su SEO y ralentizar la velocidad de su sitio. También es casi imposible mantenerse al día con los efectos que Wordpress o las actualizaciones de complementos pueden tener en su sitio web y su funcionalidad. Dado que un sitio web de plantilla tiene tantas partes móviles que dependen unas de otras, un complemento roto puede tener una reacción dominó en el resto de su sitio. Por lo general, esto conducirá a una empresa a reconstruir su sitio web nuevamente desde cero, solo dos o tres años después.

Un sitio web personalizado, por otro lado, se crea solo para las necesidades de su negocio y evita el código de back-end que es innecesario para su negocio. Le permite realizar fácilmente actualizaciones de front-end y se desarrolla con usted, lo que da como resultado un sitio web que dura más tiempo. Además, un sitio web personalizado establece una sólida presencia en línea para su negocio que es única para usted.

¿Qué sistema (s) de gestión de contenido utiliza?

Un sistema de administración de contenido (CMS) le permite administrar el contenido de su sitio web. El CMS más ventajoso ofrece la opción de realizar usted mismo actualizaciones en su sitio web. Pregúntele a su posible desarrollador web si usa un CMS de código abierto (como Wordpress o Drupal) o si usa su propio CMS personalizado.

A menudo, un CMS personalizado (o propietario) no permitirá el acceso al código fuente y, por lo tanto, limita su capacidad para agregar contenido o agregar metadatos personalizados. Tenga en cuenta que si decide agregar funcionalidad a su sitio web, es posible que obtenga la respuesta "Eso no es compatible en este momento" o "Podemos personalizarlo por un costo adicional". Un CMS personalizado también suele significar que su sitio web será alojado y será propiedad de su proveedor, dejándolo sin un sitio web si decide cambiar de proveedor de alojamiento en el futuro. También es probable que deba pagar una tarifa de licencia y / o una costosa tarifa de renovación. Considere estas preguntas adicionales si está hablando con un desarrollador web con un CMS propietario:

• ¿Es compatible con el comercio electrónico?
• ¿Qué navegadores son compatibles?
• ¿Puedo hacer actualizaciones por mi cuenta?
• ¿Tendré acceso a todas sus funcionalidades?

Si decide que tener acceso para realizar cambios en su sitio web y personalizar su contenido es importante para su negocio, lo más probable es que desee elegir una agencia que ofrezca un CMS de código abierto. En este caso, probablemente será el propietario de su sitio web y podrá alojarlo en cualquier lugar.

¿Optimizas sitios web para móviles y SEO?

La optimización de motores de búsqueda es fundamental para cualquier sitio web con buen rendimiento y debe incluirse desde el principio de su desarrollo, no solo agregarse más adelante. Pregúntele a la posible empresa web sobre la experiencia que tiene su equipo de SEO, incluso si tiene alguna certificación. Luego, sorprende a la agencia haciéndole preguntas aún más detalladas sobre sus estrategias de SEO. ¿A qué velocidad de página pretendes? ¿Qué tipo de planificación pones en la creación de etiquetas de título y descripciones? ¿Son sus sitios web compatibles con dispositivos móviles? Dado que más de la mitad del tráfico web proviene de dispositivos móviles, y teniendo en cuenta la indexación de Google para dispositivos móviles , tener un sitio con capacidad de respuesta móvil es imperativo para las empresas.

En Top Floor, nuestros especialistas en SEO se inyectan en todas las etapas de los proyectos de nuestro sitio web (mapas del sitio, diseños e incluso desarrollo) para garantizar que su sitio web se construya con el marco que necesita para que lo encuentren en línea.

¿Mi sitio web pasará por las pruebas de accesibilidad de la ADA?

La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) se estableció en un esfuerzo por poner fin a la discriminación contra las personas con discapacidades y hacer que todos los lugares públicos sean accesibles, incluidos los sitios web. Ya sea que sea una pequeña tienda familiar o una gran corporación, su sitio web podría ser un blanco sentado para una demanda de la ADA. Durante 2018, se presentaron más de 10,000 casos de derechos civiles de la ADA, un aumento continuo año tras año. Dado que casi el 20% de la población vive con una discapacidad y el 71% de esos usuarios abandonan inmediatamente un sitio web si no es accesible, es importante optimizar el diseño de su sitio web para crear una mejor experiencia de usuario para todos sus visitantes. Solicite más información sobre cómo se ve el proceso de accesibilidad de su desarrollador web.

¿Qué otros servicios ofrecen?

Alojamiento web

Como parte de sus servicios, las empresas web a menudo ofrecen planes de alojamiento web. Hay algunas opciones conocidas y económicas disponibles, pero considere las limitaciones antes de invertir. Pregunte si su plan de alojamiento incluye una dirección IP única, cuánto ancho de banda se le permitirá, métodos de soporte técnico y cuánto tiempo de actividad se garantizará. Tenga en cuenta que el tipo de alojamiento tendrá un gran impacto en el tiempo de actividad y la velocidad del sitio. El alojamiento compartido significa que tomarán un servidor y lo dividirán en cientos de secciones, asignando porciones de los recursos del servidor a cada usuario. Por lo tanto, si solo unos pocos sitios tienen un volumen de tráfico inusual, todos los demás sitios web de ese servidor se verán afectados porque todos los sitios comparten los mismos recursos.

El valor de la velocidad de su sitio web no debe pasarse por alto, ya que es una pieza clave para el éxito de su sitio web. Un sitio web lento afectará su clasificación de SEO y tráfico orgánico, su rendimiento de los anuncios de búsqueda pagados (en Google y Facebook), la experiencia del usuario y, en última instancia, sus conversiones. De hecho, el 40% de los consumidores abandonará una página que tarde más de tres segundos en cargarse.

Nuestro socio de alojamiento web seleccionado es Pantheon. Pantheon utiliza alojamiento en la nube, lo que permite a las empresas beneficiarse de un tiempo de actividad confiable y de la velocidad del sitio para los sitios web, incluso durante un pico de tráfico. La CDN (Content Delivery Network) integrada ofrece almacenamiento en caché de páginas avanzado desde más de 40 ubicaciones en todo el mundo. Encontramos un verdadero valor en esto porque sabemos que un sitio web lento conducirá a contenido no leído y oportunidades perdidas.

Servicios de comercio electrónico

Un desarrollador web integral ofrece servicios de comercio electrónico para realizar ventas en línea. Cuando pregunte sobre sus servicios, pregunte específicamente sobre su experiencia con las plataformas y funciones de comercio electrónico, incluidos los carritos de la compra, el control de inventario y la interacción con el cliente.

Pruebas A / B

Cuando se muestran dos o más variantes de una página a los usuarios al azar para probar su rendimiento y determinar qué variante se convierte mejor, esto se denomina prueba A / B.

En Top Floor, practicamos una metodología de 'Always Be Testing'. Ayuda a comparar diseños de diseño y descubrir combinaciones de palabras clave, títulos y texto de anuncios que generarán una mejor conversión.

¿Cómo gestiona su empresa la seguridad del sitio?

Para la mayoría de las empresas, la seguridad y el mantenimiento son factores críticos para el rendimiento y el éxito de un sitio web. Algunos optan por que su empresa web aloje su sitio web para evitar la gestión interna del proceso. Es importante que su organización comprenda completamente qué tipo de medidas de seguridad se tomarán para evitar intrusiones. Junto con el alojamiento, su agencia web debe ofrecer cualquier plan para las copias de seguridad del sitio web y el mantenimiento del CMS y los complementos para garantizar un rendimiento continuo.

¿Veremos la progresión del sitio web?

Un diseñador web respetado proporcionará actualizaciones de progreso disponibles para su visualización durante cada fase del desarrollo del proyecto. También lo alentarán a que dé su opinión o haga sugerencias con una política de puertas abiertas para garantizar la total transparencia y comunicación.

¿Cuántas revisiones de diseño permiten?

A menudo, es durante el proceso de revisión y aprobación cuando puede ocurrir una falta de comunicación. Como cliente, desea amar su producto final y su diseñador web debería poder dárselo. Es importante saber cuántos cambios puede realizar durante el proceso de aprobación y si habrá algún costo adicional para futuras revisiones.

¿Experimentará nuestro sitio actual un tiempo de inactividad durante el desarrollo de nuestro nuevo sitio web?

Antes de que el desarrollo de su nuevo sitio esté en marcha, es importante saber cómo afectará el proceso de desarrollo a su sitio web existente. Pregunte si habrá algún momento a lo largo del proyecto en el que su sitio web actual esté en riesgo de inactividad. Una transición fluida es imperativa para la experiencia de su cliente.

A modo de comparación, Top Floor construye cada uno de nuestros sitios web en un proceso de varias etapas para evitar cualquier tiempo de inactividad entre la etapa de planificación, la etapa de diseño y desarrollo y la etapa de prueba, de modo que el lanzamiento de su sitio web pueda realizarse sin problemas y sin problemas. .

Lanzamiento posterior

¿Realiza pruebas de aseguramiento de la calidad?

La presentación de su sitio web le dice mucho a un cliente potencial: las primeras impresiones son cruciales. Las pruebas de funcionalidad del sitio web garantizan que su sitio funcione según lo previsto y que sus usuarios tengan una experiencia de navegación sin errores.

En Top Floor, siempre realizamos pruebas de control de calidad antes y después de la puesta en funcionamiento de los sitios. Probamos la compatibilidad entre navegadores, el contenido cargado correctamente y la funcionalidad de los formularios, enlaces, scripts y otros elementos del sitio web.

¿Seré el propietario del sitio web una vez que se lance?

Es necesario averiguar si el nombre de dominio se registrará a su nombre o si el desarrollador web requiere alojamiento de sitios web en sus servidores. Una vez más, tenga esto en cuenta si su empresa web utiliza un CMS propietario. Además, pregunte si recibirá todos los archivos de origen, el acceso a su cuenta de alojamiento y la administración de back-end. Y sted también quieren determinar si se requiere su empresa para que encaje en un contrato en curso para mantener su sitio en vivo, o si planean entregar el sitio completado después de la fecha de lanzamiento.

¿Podré realizar cambios y actualizaciones por mi cuenta y en qué medida?

Muchas empresas descubren que su mayor obstáculo con su CMS actual es que no pueden realizar los cambios que desean sin contactar a su desarrollador y incurrir en costos escandalosos. Esto plantea un problema cuando una pieza clave del éxito de un sitio web es realizar actualizaciones continuas y relevantes. Reúna toda la información que pueda sobre su capacidad para agregar o eliminar páginas, cambiar su pie de página o incorporar videos en su sitio web después de su lanzamiento.

Nuestra agencia le entrega las llaves de su propio castillo después de que su sitio web esté en funcionamiento. Al utilizar Wordpress o Drupal, a nuestros clientes les resulta fácil realizar cambios en su sitio. Incluso proporcionamos a nuestros clientes capacitación para una comprensión completa de su CMS.

¿Qué apoyo ofrecen después de que el sitio esté activo?

Capacitación

Si actualizar periódicamente su contenido por su cuenta es importante para su equipo, pero no confía en su conjunto de habilidades, es bueno preguntarle a su desarrollador sobre cualquier capacitación que pueda brindarle a su equipo.

Nuestros clientes reciben una sesión de capacitación de una hora en su CMS con uno de nuestros especialistas, ya sea en casa o por conferencia telefónica. Incluso registraremos la capacitación y enviaremos una copia a la que puedan consultar. Nuestros clientes aprenden a navegar, modificar y cambiar contenido por sí mismos con confianza.

Analítica

Su asociación con su empresa de soluciones web no debería terminar con el lanzamiento de su sitio. La agencia con la que decidió trabajar debe tener ofertas de servicios y un conocimiento profundo para medir el éxito de su sitio web. Solicitar muestras e interpretación de informes posteriores al lanzamiento. Recuerde, cualquier diseñador de sitios web puede lanzar un sitio web. Es lo que suceda después del lanzamiento lo que será importante para su negocio.

Mantenimiento continuo de CMS

Los temas, complementos, módulos y el núcleo de CMS en sí requerirán actualizaciones de vez en cuando. Las actualizaciones mensuales ayudan a mantener su sitio web seguro y libre de errores, además de garantizar que tenga las funciones más nuevas, una mejor compatibilidad y una experiencia de navegación fluida para sus usuarios. Una gran parte de las actualizaciones del sitio web son lanzamientos de seguridad. Por lo tanto, incluso si no está buscando las mejores y más recientes funciones, tenga en cuenta que aún necesita mantener su sitio seguro. La mayoría de los ataques a sitios web ocurren en sitios que no se han actualizado. Pregunte qué hará su desarrollador web para mantener su CMS.

¿Puede proporcionar una cartera de sitios web diseñados por su empresa?

Con las respuestas que le ha dado el posible desarrollador web, es hora de comprobar los hechos por su cuenta echando un vistazo a su cartera. Tenga en cuenta si los sitios web tienen un aspecto moderno, si sus diseños se destacan en la industria relacionada y si la experiencia del usuario se alinea con lo que está buscando en su sitio web.

Dejando a un lado la apariencia, haga un pequeño trabajo de detective para ver si el SEO está realmente integrado en los sitios web de su cartera. ¿Los sitios web son receptivos y compatibles con dispositivos móviles? ¿Son eficientes sus velocidades de página? ¿Optimizan las etiquetas de título y las descripciones? Mirar la cartera de un desarrollador web proporcionará información valiosa sobre sus modelos de diseño. Al completar este proceso, debe quedar claro con qué agencia puede comprometerse con confianza para desarrollar y diseñar su sitio web.

En Top Floor, convertimos ideas complejas en soluciones de sitios web simples y funcionales. Desde el concepto hasta el diseño y la implementación, trabajamos con usted para crear un sitio web que atraiga a los visitantes, les brinde la información que desean y los impulse en el proceso de ventas.

¿Tiene curiosidad por saber cómo Top Floor puede ayudarlo con el diseño de su sitio web? Escríbanos. ¡Esperamos con interés escuchar de usted!