20 perguntas a fazer antes de selecionar seu web designer

Renovar um site é uma grande tarefa e pode parecer uma tarefa árdua se você nunca tiver passado por esse processo antes. Com uma pesquisa simples, você encontrará um grande número de empresas que afirmam projetar e desenvolver sites que irão direcionar o tráfego e gerar leads, mas como você pode verificar se isso realmente acontece? Quer a sua empresa deseje construir um novo site do zero ou redesenhar um site existente, a empresa da web que você selecionar desempenhará um papel fundamental no sucesso do seu site. É por isso que é vital fazer as perguntas certas às suas agências em potencial durante o processo de seleção.

Para encontrar uma empresa da web na qual você se sinta confiante em ligar para seu parceiro, veja sua pesquisa como um processo de verificação e examine seus clientes em potencial de maneira cuidadosa e completa. Durante esse processo, você precisará fazer as perguntas apropriadas para garantir que a empresa da web esteja alinhada com os objetivos de sua empresa e suas ambições futuras. Suas perguntas devem se concentrar no tamanho da empresa, especialidades da equipe, estilo de design, serviços de valor agregado, portfólio, etc.

Para aliviar um pouco o estresse, compilamos uma lista de perguntas essenciais para fazer às empresas de web design que o ajudarão em sua pesquisa. Você vai querer saber estas respostas durante cada estágio do projeto do seu site:

• Planejamento
• Desenvolvimento de design
• Pós-lançamento

Planejamento

Que tipo de pesquisa você fará sobre o nosso negócio?

Um site de sucesso requer uma pesquisa completa do seu negócio e do seu setor, bem antes do início do conceito de design do seu site. A parceria com um desenvolvedor de site que entende seu negócio, seu mercado e seus clientes é importante para o sucesso de seu site, então este primeiro passo é aquele que você não pode ignorar. Antes mesmo de pensar em criar um layout de site, o desenvolvedor deve realizar uma pesquisa de palavras-chave para obter uma visão detalhada. Peça um exemplo de mapa de palavras-chave que eles tenham feito para outro cliente em seu setor e veja se ele se alinha ao seu negócio. A pesquisa de palavras-chave não é apenas importante para o desenvolvimento do mapa do site, mas também fundamental para a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO).

Se você já possui um site que gostaria de reformular, é sempre uma boa ideia que um analista de marketing analise suas métricas atuais e entenda seus pontos fortes e fracos antes de fazer qualquer alteração. Descubra se o desenvolvedor da web planeja analisar as métricas do seu site antes de traçar os planos de design.

Você trabalha internamente ou terceiriza seus projetos?

Acredite ou não, algumas agências que listam web design e desenvolvimento como uma oferta de serviço muitas vezes não têm o especialista ou mesmo a equipe necessária interna e terceirizarão o trabalho. Isso pode levar a desafios de comunicação, atrasos no projeto e, em última análise, custos adicionais. Se um parceiro da web em potencial planeja encaminhar seu projeto para suporte externo, é importante saber quem ele usará e no que trabalhará. Lembre-se de que você também deve fazer a devida diligência e pesquisar o parceiro que eles usam.

Para comparar, nossa equipe trabalha em tempo integral e internamente. Acreditamos no valor que isso traz quando se trata de comunicação e cumprimento de prazos de projetos.

Como nosso projeto de site será gerenciado?

Um site com bom desempenho deve passar por um processo de seis etapas: pesquisa, estratégia, design, desenvolvimento, lançamento e revisão. Para obter detalhes, pergunte a suas empresas de design de web em perspectiva sobre o fluxo de trabalho de gerenciamento de projetos. Haverá um ponto de contato ou vários? Qual é o processo de cada etapa? Quando sua empresa deve esperar relatórios de progresso?

Na Top Floor, nossos gerentes de projeto são o seu principal ponto de contato que o conduzirá por todo o processo do início ao fim. Eles enviam relatórios semanais para incluir cronogramas atuais, tarefas, orçamento e qualquer outra informação necessária usando uma ferramenta chamada Basecamp, e permitindo total transparência e todas as partes interessadas para discutir a progressão do projeto.

Você vai integrar meu CRM ao meu site?

Ter seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) integrado em seu novo site deve ser uma prioridade. Algumas empresas da web incluirão isso em seus trabalhos, mas você deseja ter uma compreensão clara de como o CRM se integrará ao seu site. Um grande revés pode vir de adicionar um formulário de contato básico, em vez de adicionar um formulário de contato que fala ao seu CRM. Se você ainda não tem um CRM, agora é um ótimo momento para começar a procurar por um. Peça recomendações e procure maneiras de melhorar seu funil de vendas. Você pode aproveitar ao máximo seu novo site colocando-o para trabalhar para você.

Nossa experiência em vários sistemas de CRM se integra ao nosso trabalho diário na Top Floor. Utilizamos programas de mix colaborativo como Salesforce, WorkWise, ClickDimensions e Pardot para atender às nossas necessidades de negócios. Esses programas nos permitem identificar, qualificar e segmentar nossos leads, nutrir nossos leads com e-mails automáticos e conteúdo com base em acionadores que definimos e relatar nossos testes, interações e ROI.

Quais ativos precisamos fornecer?

Antes do início do processo, você deve começar a reunir os ativos de marca da sua empresa, como arquivos de logotipo, diretrizes da marca, fontes e cores. Sua próxima etapa será determinar quem será responsável por coletar as fotos e escrever o conteúdo do seu site. Seu parceiro da web normalmente fornecerá diretrizes de imagens e conteúdo, como limites de contagem de palavras e tipos e tamanhos de arquivo, mas é importante não subestimar a quantidade de tempo que isso levará.

Tempo médio para escrever uma página x Número de páginas da web

Por exemplo, digamos que você leve, de forma otimista, em média 3 horas para escrever uma edição de uma página da web atraente com uma ótima estrutura de SEO. Se o seu site contém 25 páginas, você terá cerca de 75 horas de escrita dedicada ao conteúdo do seu site. Dependendo de suas necessidades de negócios e recursos de pessoal, essa pode não ser uma meta alcançável; nesse caso, você vai querer saber que pode contar com sua agência da web para estar lá para obter assistência em qualquer ponto do processo.

Quanto tempo levará o projeto?

A duração do projeto de um site varia de projeto para projeto e o escopo do trabalho necessário. Um cronograma médio para uma reformulação simplista de um site é de 4 a 6 meses, desde que todos os prazos sejam cumpridos por sua empresa e também pela agência. Seu parceiro da web em potencial deve ser capaz de fornecer um cronograma realista com base em suas necessidades e especificações e fornecer um cronograma com marcos importantes para um lançamento bem-sucedido.

Você e seu parceiro da web desejam ser o mais transparentes possível no que diz respeito à programação do seu site. No Top Floor, oferecemos aos nossos clientes um cronograma completo do início ao lançamento, logo após a primeira reunião de lançamento. Analisamos cada tarefa e data de vencimento com nossos clientes para fornecer um entendimento completo do que é esperado por ambas as partes. Aconselhamos nossos clientes sobre as melhores práticas para cumprir os prazos e oferecemos assistência em qualquer momento em que o cronograma comece a se desviar para colocar o projeto de volta nos trilhos.

Desenvolvimento de design

Você trabalha com sites personalizados ou de modelo?

As empresas de design da Web podem oferecer sites personalizados e modelos com base no escopo de suas necessidades e objetivos, mas você vai querer saber a diferença entre os dois antes de tomar sua decisão. Um modelo de site, embora seja uma opção econômica, pode prejudicar o seu negócio a longo prazo. Eles são desenvolvidos para serem usados ​​em todos os tipos de sites possíveis, incluindo, portanto, codificação de back-end desnecessária que pode afetar o SEO e diminuir a velocidade do site. Também é quase impossível acompanhar os efeitos que as atualizações do Wordpress ou do plug-in podem ter no seu site e na funcionalidade. Como um site de modelo tem tantas partes móveis que dependem umas das outras, um plug-in quebrado pode ter uma reação dominó no resto do site. Isso normalmente levará uma empresa a reconstruir seu site do zero, apenas dois ou três anos depois.

Um site personalizado, por outro lado, é criado apenas para as necessidades de sua empresa e evita códigos de back-end desnecessários para sua empresa. Ele permite que você faça atualizações de front-end facilmente e construa com você, resultando em um site que dura mais tempo. Além disso, um site personalizado estabelece uma presença on-line robusta para sua empresa que é exclusiva para você.

Quais sistemas de gerenciamento de conteúdo você usa?

Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) permite que você gerencie o conteúdo do seu site. O CMS mais vantajoso oferece a opção de você mesmo fazer atualizações no seu site. Pergunte ao seu desenvolvedor da Web em potencial se ele usa um CMS de código aberto (como Wordpress ou Drupal) ou se usa seu próprio CMS personalizado.

Muitas vezes, um CMS personalizado (ou proprietário) não permite o acesso ao código-fonte e, portanto, limita sua capacidade de adicionar conteúdo ou metadados personalizados. Esteja ciente de que se você decidir adicionar funcionalidade ao seu site, poderá obter a resposta “Isso não é compatível no momento” ou “Podemos construí-lo de forma personalizada por um custo extra”. Um CMS personalizado também significa que seu site será hospedado e de propriedade de seu provedor, deixando você sem um site se decidir mudar de provedor de hospedagem no futuro. Também é provável que você encontre uma taxa de licenciamento e / ou uma cara taxa de renovação. Considere estas perguntas adicionais se você estiver conversando com um desenvolvedor da web com um CMS proprietário:

• Suporta e-commerce?
• Quais navegadores são compatíveis?
• Posso fazer atualizações sozinho?
• Terei acesso a todas as suas funcionalidades?

Se você decidir que ter acesso para fazer alterações em seu site e personalizar seu conteúdo é importante para sua empresa, provavelmente você vai querer escolher uma agência que ofereça um CMS de código aberto. Nesse caso, você provavelmente será o proprietário do seu site e poderá hospedá-lo em qualquer lugar.

Você otimiza sites para celular e SEO?

A otimização de mecanismos de pesquisa é crítica para qualquer site de bom desempenho e deve ser incluída desde o início do seu desenvolvimento, não apenas adicionada posteriormente. Pergunte à empresa da web em potencial sobre a experiência de sua equipe de SEO, incluindo se ela possui alguma certificação. Em seguida, surpreenda a agência fazendo perguntas ainda mais detalhadas sobre suas estratégias de SEO. Que velocidade de página você deseja? Que tipo de planejamento você coloca na criação de tags de título e descrições? Seus sites são compatíveis com dispositivos móveis? Com mais da metade do tráfego da web vindo de dispositivos móveis e considerando a indexação do Google em primeiro lugar , ter um site responsivo para dispositivos móveis é fundamental para as empresas.

No Top Floor, nossos especialistas em SEO são injetados em todos os estágios dos projetos de nosso site - sitemaps, designs e até mesmo desenvolvimento - para garantir que seu site seja construído com a estrutura de que você precisa para ser encontrado online.

Meu site passará por testes de acessibilidade ADA?

O Ato dos Americanos com Deficiências (ADA) foi estabelecido em um esforço para acabar com a discriminação contra pessoas com deficiência e tornar todos os locais públicos acessíveis, incluindo sites. Quer você seja uma pequena loja familiar ou uma grande corporação, seu site pode ser um alvo fácil para um processo judicial da ADA. Durante 2018, mais de 10.000 casos de Direitos Civis da ADA foram arquivados, um aumento contínuo ano após ano. Com quase 20% da população vivendo com deficiência e 71% desses usuários saindo imediatamente de um site se ele não estiver acessível, é importante otimizar o design do seu site para criar uma experiência de usuário melhor para todos os visitantes. Peça para saber mais sobre como é o processo de acessibilidade do seu desenvolvedor da web.

Quais outros serviços você oferece?

Hospedagem na web

Como parte de seus serviços, as empresas da web costumam oferecer planos de hospedagem na web. Existem algumas opções conhecidas e baratas disponíveis, mas considere as limitações antes de investir. Pergunte se o plano de hospedagem deles inclui um endereço IP exclusivo, quanta largura de banda você terá permissão, métodos de suporte técnico e quanto tempo de atividade será garantido. Observe que o tipo de hospedagem terá um grande impacto no seu tempo de atividade e na velocidade do site. Hospedagem compartilhada significa que eles pegarão um servidor e o dividirão em centenas de seções, alocando porções dos recursos do servidor para cada usuário. Portanto, se apenas um punhado de sites tiver um volume incomum de tráfego, todos os outros sites nesse servidor serão afetados porque todos os sites compartilham os mesmos recursos.

O valor da velocidade do seu site não deve ser esquecido, pois é uma peça fundamental para o sucesso do seu site. Um site lento afetará sua classificação de SEO e tráfego orgânico, seu desempenho de anúncios de pesquisa paga (no Google e no Facebook), a experiência do usuário e, por fim, suas conversões. Na verdade, 40% dos consumidores sairão de uma página que leva mais de três segundos para carregar.

Nosso parceiro de hospedagem na web selecionado é a Pantheon. A Pantheon usa hospedagem em nuvem, permitindo que as empresas se beneficiem de um tempo de atividade e velocidade de site confiáveis ​​para sites, mesmo durante um pico de tráfego. O CDN (Content Delivery Network) integrado oferece cache de página avançado em mais de 40 locais em todo o mundo. Encontramos um verdadeiro valor nisso porque sabemos que um site lento levará a conteúdo não lido e oportunidades perdidas.

Serviços de comércio eletrônico

Um desenvolvedor web abrangente oferece serviços de comércio eletrônico para realizar vendas online. Ao perguntar sobre seus serviços, pergunte especificamente sobre sua experiência com plataformas e recursos de comércio eletrônico, incluindo carrinhos de compras, controle de estoque e interação com o cliente.

Teste A / B

Quando duas ou mais variantes de uma página são mostradas aos usuários aleatoriamente para testar seu desempenho e determinar qual variante converte melhor, isso é chamado de teste A / B.

No Top Floor, praticamos uma metodologia de 'Always Be Testing'. Ele ajuda a comparar layouts de design e descobrir combinações de palavras-chave, títulos e texto do anúncio que converterão melhor.

Como sua empresa gerencia a segurança do site?

Para a maioria das empresas, a segurança e a manutenção são fatores críticos para o desempenho e o sucesso de um site. Alguns optam por ter sua empresa na web hospedando seu site para evitar o gerenciamento do processo internamente. É importante para sua organização compreender totalmente que tipo de medidas de segurança serão tomadas para evitar invasões. Junto com a hospedagem, sua agência da web deve oferecer planos para backups de sites e manutenção do CMS e plug-ins para garantir o desempenho contínuo.

Veremos a progressão do site?

Um web designer respeitado fornecerá atualizações de progresso disponíveis para visualização durante cada fase de desenvolvimento do projeto. Eles também irão encorajá-lo a dar feedback ou fazer sugestões com uma política de portas abertas para garantir total transparência e comunicação.

Quantas revisões de design você permite?

Muitas vezes, é durante o processo de revisão e aprovação que podem ocorrer falhas de comunicação. Como cliente, você deseja amar seu produto final, e seu web designer deve ser capaz de oferecer isso a você. É importante saber quantas alterações você pode fazer durante o processo de aprovação e se haverá algum custo adicional para futuras revisões.

Nosso site atual sofrerá um tempo de inatividade durante o desenvolvimento de nosso novo site?

Antes de iniciar o desenvolvimento do seu novo site, é importante saber como o processo de desenvolvimento afetará o seu site existente. Pergunte se haverá algum momento durante o projeto em que seu site atual estará em risco de ficar inativo. Uma transição suave é fundamental para a experiência do cliente.

Como comparação, o Top Floor constrói cada um dos nossos sites em um processo de vários estágios para evitar qualquer tempo de inatividade entre o estágio de planejamento, o estágio de design e desenvolvimento e o estágio de teste, para que o lançamento do seu site ocorra de maneira harmoniosa e contínua .

Pós-lançamento

Você realiza testes de garantia de qualidade?

A apresentação do seu site fala muito para um cliente potencial - as primeiras impressões são cruciais. O teste de funcionalidade do site garante que seu site funcione conforme o esperado e que seus usuários tenham uma experiência de navegação livre de erros.

Na Top Floor, sempre conduzimos testes de controle de qualidade antes e depois que os sites vão ao ar. Testamos a compatibilidade entre navegadores, o conteúdo carregado corretamente e a funcionalidade de formulários, links, scripts e outros elementos do site.

Serei proprietário do site assim que for lançado?

É necessário saber se o nome de domínio será registrado em seu nome, ou se o desenvolvedor web requer a hospedagem do site em seus servidores. Novamente, lembre-se disso se sua empresa da web usar um CMS proprietário. Além disso, pergunte se você receberá todos os arquivos de origem, acesso à sua conta de hospedagem e administração de back-end. Y ou'll também querem determinar se o seu negócio será obrigado a fechadura em um contrato em andamento para manter seu site ao vivo, ou se eles planejam entregar o site concluída após a data de lançamento.

Serei capaz de fazer alterações e atualizações por conta própria e em que medida?

Muitas empresas descobrem que seu maior obstáculo com o CMS atual é que não podem fazer as alterações que desejam sem entrar em contato com o desenvolvedor e incorrer em custos exorbitantes. Isso representa um problema quando uma peça-chave para o sucesso de um site é fazer atualizações contínuas e relevantes. Reúna o máximo de informações possível sobre sua capacidade de adicionar ou remover páginas, alterar seu rodapé ou incorporar vídeos em seu site após o lançamento.

Nossa agência dá a você as chaves do seu próprio castelo depois que seu site entrar no ar. Usando Wordpress ou Drupal, nossos clientes acham fácil fazer alterações em seus sites. Fornecemos até mesmo treinamento aos nossos clientes para um entendimento completo de seu CMS.

Qual suporte você oferece depois que o site entrar no ar?

Treinamento

Se atualizar periodicamente seu conteúdo por conta própria é importante para sua equipe, mas você não está confiante em seu conjunto de habilidades, é bom perguntar ao seu desenvolvedor sobre qualquer treinamento que ele possa fornecer à sua equipe.

Nossos clientes recebem uma sessão de treinamento de uma hora em seu CMS com um de nossos especialistas, tanto internamente quanto por teleconferência. Até gravaremos o treinamento e enviaremos uma cópia para que eles possam consultar. Nossos clientes aprendem a navegar, modificar e alterar o conteúdo por conta própria com confiança.

Analytics

Sua parceria com sua empresa de soluções web não deve terminar com o lançamento de seu site. A agência com a qual você decidiu trabalhar deve ter ofertas de serviços e conhecimento profundo para medir o sucesso do seu site. Solicite amostras e interpretação de relatórios pós-lançamento. Lembre-se de que qualquer designer de site pode lançar um site - é o que acontece após o lançamento que é importante para o seu negócio.

Manutenção contínua do CMS

Temas, plug-ins, módulos e o próprio núcleo do CMS exigirão atualização de vez em quando. As atualizações mensais ajudam a manter seu site seguro e livre de bugs, além de garantir que você tenha os recursos mais recentes, melhor compatibilidade e uma experiência de navegação tranquila para seus usuários. Uma grande parte das atualizações do site são lançamentos de segurança. Portanto, mesmo que você não esteja procurando os melhores e mais recentes recursos, lembre-se de que ainda precisa manter seu site seguro. A maioria dos hacks de sites ocorre em sites que não foram atualizados. Pergunte o que seu desenvolvedor da web fará para manter seu CMS.

Você pode fornecer um portfólio de sites que sua empresa criou?

Com as respostas que o possível desenvolvedor da Web deu a você, é hora de fazer uma verificação de fatos por conta própria, dando uma olhada em seu portfólio. Observe se os sites têm uma aparência moderna, se seus designs se destacam no setor relacionado e se a experiência do usuário está de acordo com o que você está procurando em seu site.

Olhe e sinta à parte, faça um pequeno trabalho de detetive para ver se o SEO está realmente integrado nos sites de seu portfólio. Os sites são responsivos e compatíveis com dispositivos móveis? As velocidades das páginas são eficientes? Eles otimizam tags de título e descrições? Observar o portfólio de um desenvolvedor da web fornecerá uma visão valiosa de seus modelos de design. Ao concluir esse processo, deve estar claro com qual agência você pode se comprometer com segurança no desenvolvimento e design de seu site.

Na Top Floor, transformamos ideias complexas em soluções de website simples e funcionais. Do conceito ao design e implantação, trabalhamos com você para criar um site que atraia visitantes, forneça a eles as informações que desejam e os conduza ao longo do processo de vendas.

Você está curioso para saber como o Top Floor pode ajudar no design do seu site? Deixe-nos uma mensagem. Estamos ansiosos para ouvir de você!