20 вопросов, которые следует задать перед выбором веб-дизайнера

Обновление веб-сайта - это серьезное мероприятие, которое может показаться непосильной задачей, если вы никогда раньше не проходили через этот процесс. С помощью простого поиска вы найдете большое количество компаний, которые утверждают, что они проектируют и разрабатывают веб-сайты, которые будут привлекать трафик и генерировать потенциальных клиентов, но как вы можете проверить, что они действительно делают? Независимо от того, хочет ли ваш бизнес создать новый сайт с нуля или изменить дизайн существующего, выбранная вами веб-компания будет играть решающую роль в успехе вашего сайта. Вот почему очень важно задавать вашим потенциальным агентствам правильные вопросы в процессе отбора.

Чтобы найти веб-компанию, в которую вы будете уверены, позвонив своему партнеру, рассматривайте свой поиск как процесс проверки и внимательно и тщательно изучите своих потенциальных клиентов. Во время этого процесса вам нужно будет задать соответствующие вопросы, чтобы убедиться, что веб-компания соответствует целям и будущим амбициям вашего бизнеса. Ваши вопросы должны быть сосредоточены на размере компании, специализации команды, стиле дизайна, дополнительных услугах, портфолио и т. Д.

Чтобы снять напряжение, мы составили список важных вопросов, которые нужно задать компаниям, занимающимся веб-дизайном, которые помогут вам в поиске. Вы захотите знать эти ответы на каждом этапе своего веб-проекта:

• Планирование
• Развитие дизайна
• После запуска

Планирование

Какого рода исследование нашего бизнеса вы будете проводить?

Успешный веб-сайт требует тщательного исследования вашего бизнеса и отрасли задолго до начала разработки концепции дизайна вашего веб-сайта. Партнерство с разработчиком веб-сайта, который понимает ваш бизнес, ваш рынок и ваших клиентов, важно для успеха вашего веб-сайта, поэтому вы не можете позволить себе замалчивать этот первый шаг. Прежде чем даже подумать о создании макета веб-сайта, ваш разработчик должен провести исследование ключевых слов, чтобы получить подробное представление. Попросите образец карты ключевых слов, который они сделали для другого клиента в вашей отрасли, и посмотрите, соответствует ли она вашему бизнесу. Исследование ключевых слов важно не только для разработки карты сайта, но и для оптимизации вашей поисковой системы (SEO).

Если у вас есть существующий сайт, который вы хотите обновить, для маркетингового аналитика всегда полезно просмотреть ваши текущие показатели и понять его сильные и слабые стороны, прежде чем вносить какие-либо изменения. Узнайте, планирует ли веб-разработчик анализировать показатели вашего сайта, прежде чем составлять планы дизайна.

Вы работаете внутри компании или передаете свои проекты на аутсорсинг?

Вы не поверите, но некоторые агентства, которые перечисляют веб-дизайн и разработку как предлагаемые услуги, часто не имеют собственных экспертов или даже необходимого персонала и передают работу на аутсорсинг. Это может привести к проблемам со связью, задержкам проекта и, в конечном итоге, к дополнительным расходам. Если потенциальный веб-партнер планирует направить ваш проект в службу поддержки извне, важно знать, кого они будут использовать и над чем будут работать. Имейте в виду, что вам нужно проявить должную осмотрительность и изучить партнера, которого они используют.

Для сравнения, наша команда работает полный рабочий день и внутри компании. Мы верим в ценность, которую это приносит, когда речь идет о коммуникации и соблюдении сроков проекта.

Как будет осуществляться управление нашим веб-проектом?

Хорошо работающий веб-сайт должен пройти шестиэтапный процесс: исследование, стратегия, дизайн, разработка, запуск и обзор. Чтобы узнать подробности, спросите свои потенциальные компании, занимающиеся веб-дизайном, об их рабочем процессе по управлению проектами. Будет одно контактное лицо или несколько? Как проходит каждый этап? Когда вашей компании следует ожидать отчетов о проделанной работе?

В Top Floor наши менеджеры проектов являются вашим основным контактным лицом, которое проведет вас через весь процесс от начала до конца. Они отправляют еженедельные отчеты, содержащие текущие сроки, задачи, бюджет и любую другую необходимую информацию, используя инструмент под названием Basecamp, который обеспечивает полную прозрачность и позволяет всем заинтересованным сторонам обсуждать ход проекта.

Будете ли вы интегрировать мою CRM с моим сайтом?

Наличие вашей системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), встроенной в ваш новый веб-сайт, должно быть главным приоритетом. Некоторые веб-фирмы будут включать это в свою работу, но вы хотите иметь четкое представление о том, как ваша CRM будет интегрироваться с вашим веб-сайтом. Большая неудача может возникнуть из-за добавления базовой контактной формы, а не из-за добавления контактной формы, которая обращается к вашей CRM. Если у вас в настоящее время нет CRM, сейчас отличное время, чтобы начать изучать ее. Спрашивайте рекомендации и ищите способы улучшить свою воронку продаж. Вы можете максимально использовать возможности своего нового веб-сайта, заставив его работать на вас.

Наш опыт работы с несколькими системами CRM интегрируется в нашу повседневную работу на Top Floor. Мы используем совместные программы смешивания, такие как Salesforce, WorkWise, ClickDimensions и Pardot, чтобы удовлетворить потребности нашего бизнеса. Эти программы позволяют нам идентифицировать, квалифицировать и сегментировать наших потенциальных клиентов, привлекать потенциальных клиентов с помощью автоматических электронных писем и контента на основе установленных триггеров, а также сообщать о нашем тестировании, взаимодействиях и рентабельности инвестиций.

Какие активы нам нужно поставить?

Прежде чем процесс начнется, вы захотите начать сбор активов брендов вашей компании, таких как файлы логотипов, рекомендации по бренду, шрифты и цвета. Следующим вашим шагом будет определение того, кто будет отвечать за сбор фотографий и написание содержимого вашего веб-сайта. Ваш веб-партнер обычно предоставляет вам рекомендации по изображениям и содержанию, такие как ограничения на количество слов, типы и размеры файлов, но важно не недооценивать количество времени, которое на это потребуется.

Среднее время написания страницы x Количество веб-страниц

В качестве примера предположим, что оптимистично у вас уходит в среднем 3 часа, чтобы написать и отредактировать привлекательную веб-страницу с отличной структурой SEO. Если ваш веб-сайт содержит 25 страниц, вам потребуется около 75 часов, посвященных написанию содержимого вашего веб-сайта. В зависимости от потребностей вашего бизнеса и ваших кадровых возможностей, это может оказаться недостижимой целью, и в этом случае вам нужно знать, что вы можете положиться на свое веб-агентство, которое окажет помощь на любом этапе процесса.

Сколько времени займет проект?

Продолжительность проекта веб-сайта будет варьироваться от проекта к проекту и от объема требуемых работ. Средний срок упрощенного редизайна веб-сайта составляет 4-6 месяцев при условии, что все сроки соблюдаются как вашим бизнесом, так и агентством. Ваш потенциальный веб-партнер должен быть в состоянии дать вам реалистичный график, основанный на ваших потребностях и спецификациях, и предоставить график с ключевыми этапами для успешного запуска.

И вы, и ваш веб-партнер должны быть максимально прозрачными, когда дело касается расписания вашего веб-сайта. В Top Floor мы предоставляем нашим клиентам полный график от начала до запуска вскоре после первой стартовой встречи. Мы обсуждаем каждое задание и дату выполнения с нашими клиентами, чтобы обеспечить полное понимание того, чего ожидают обе стороны. Мы консультируем наших клиентов о передовых методах соблюдения сроков и предлагаем помощь в любой момент, когда график начинает искажаться, чтобы вернуть проект в нужное русло.

Развитие дизайна

Вы работаете с настраиваемыми или шаблонными веб-сайтами?

Компании, занимающиеся веб-дизайном, могут предлагать как пользовательские, так и шаблонные веб-сайты в зависимости от объема ваших потребностей и целей, но вы захотите узнать разницу между ними, прежде чем принимать решение. Шаблон веб-сайта, хотя и является экономически эффективным вариантом, в долгосрочной перспективе может навредить вашему бизнесу. Они разработаны для использования на всех возможных веб-сайтах, поэтому включают ненужное внутреннее кодирование, которое может повлиять на ваше SEO и замедлить скорость вашего сайта. Также почти невозможно успевать за эффектами, которые обновления Wordpress или плагинов могут оказывать на ваш веб-сайт и функциональность. Поскольку на веб-сайте-шаблоне так много движущихся частей, которые зависят друг от друга, один сломанный плагин может вызвать реакцию домино на остальной части вашего сайта. Обычно это приводит к тому, что бизнес заново перестраивает свой веб-сайт с нуля, только два или три года спустя.

С другой стороны, настраиваемый веб-сайт создается только для нужд вашего бизнеса и позволяет избежать ненужного для вашего бизнеса внутреннего кода. Это позволяет вам легко обновлять интерфейс и дополнять его вместе с вами, в результате чего веб-сайт прослужит дольше. Кроме того, индивидуализированный веб-сайт обеспечивает надежное присутствие в Интернете для вашего бизнеса, уникального для вас.

Какие системы управления контентом вы используете?

Система управления контентом (CMS) позволяет вам управлять контентом вашего сайта. Наиболее выгодная CMS предлагает возможность самостоятельно обновлять ваш сайт. Спросите своего потенциального веб-разработчика, используют ли они CMS с открытым исходным кодом (например, Wordpress или Drupal) или используют свои собственные CMS.

Часто пользовательская (или проприетарная) CMS не разрешает доступ к исходному коду и, следовательно, ограничивает вашу возможность добавлять контент или добавлять пользовательские метаданные. Помните, что если вы решите добавить функциональность на свой веб-сайт, вы можете получить ответ «В настоящее время это не поддерживается» или «Мы можем создать его по индивидуальному заказу за дополнительную плату». Настраиваемая CMS также обычно означает, что ваш веб-сайт будет размещаться и принадлежать вашему провайдеру, что оставляет вас без веб-сайта, если вы решите сменить хостинг-провайдера в будущем. Вы также, вероятно, столкнетесь с лицензионным сбором и / или дорогостоящим сбором за продление. Обдумайте эти дополнительные вопросы, если вы разговариваете с веб-разработчиком с проприетарной CMS:

• Поддерживает ли он электронную коммерцию?
• Какие браузеры совместимы?
• Могу ли я делать обновления самостоятельно?
• Смогу ли я получить доступ ко всем его функциям?

Если вы решите, что для вашего бизнеса важно иметь доступ для внесения изменений в свой веб-сайт и настройки контента, вы, скорее всего, захотите выбрать агентство, предлагающее CMS с открытым исходным кодом. В этом случае вы, скорее всего, будете владельцем своего веб-сайта и сможете разместить его где угодно.

Вы оптимизируете сайты для мобильных устройств и SEO?

Поисковая оптимизация имеет решающее значение для любого хорошо работающего веб-сайта и должна быть включена с самого начала вашей разработки, а не просто добавлена ​​позже. Спросите потенциальную веб-компанию об опыте их команды SEO, в том числе о том, есть ли у них какие-либо сертификаты. Затем удивите агентство, задав еще более подробные вопросы об их стратегиях SEO. К какой скорости страницы вы стремитесь? Какое планирование вы вкладываете в создание тегов заголовков и описаний? Оптимизированы ли ваши сайты для мобильных устройств? Поскольку более половины веб-трафика поступает с мобильных устройств и с учетом индексации Google в первую очередь для мобильных устройств , наличие адаптивного сайта для мобильных устройств является обязательным для бизнеса.

На Top Floor наши специалисты по поисковой оптимизации внедряются на всех этапах проектов наших веб-сайтов - карты сайта, дизайн и даже разработка - чтобы гарантировать, что ваш веб-сайт построен с использованием той структуры, которая вам нужна в Интернете.

Пройдет ли мой веб-сайт тестирование доступности ADA?

Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) был принят с целью положить конец дискриминации в отношении людей с ограниченными возможностями и сделать все общественные места доступными, включая веб-сайты. Независимо от того, являетесь ли вы небольшим семейным магазином или большой корпорацией, ваш веб-сайт может стать мишенью для судебного процесса ADA. В течение 2018 года было подано более 10 000 исков, связанных с гражданскими правами ADA, и этот рост из года в год неуклонно растет. Поскольку почти 20% населения живут с ограниченными возможностями, и 71% этих пользователей немедленно покидают веб-сайт, если он недоступен, важно оптимизировать дизайн вашего веб-сайта, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем для всех ваших посетителей. Спросите, чтобы узнать больше о том, как выглядит процесс обеспечения доступности вашего веб-разработчика.

Какие еще услуги вы предлагаете?

веб хостинг

В рамках своих услуг веб-компании часто предлагают планы веб-хостинга. Доступны несколько хорошо известных и недорогих вариантов, но прежде чем вкладывать средства, рассмотрите ограничения. Спросите, включает ли их план хостинга уникальный IP-адрес, какую пропускную способность вам будет разрешено, методы технической поддержки и сколько времени будет гарантировано. Обратите внимание, что тип хостинга будет иметь большое влияние на вашу работоспособность и скорость сайта. Общий хостинг означает, что они возьмут один сервер и разделят его на сотни секций, выделив часть ресурсов сервера каждому пользователю. Таким образом, если только несколько сайтов имеют необычный объем трафика, все остальные сайты на этом сервере будут затронуты, потому что все сайты используют одни и те же ресурсы.

Не следует упускать из виду ценность скорости вашего веб-сайта, поскольку она является ключевым элементом успеха вашего веб-сайта. Медленный веб-сайт повлияет на ваш SEO-рейтинг и органический трафик, эффективность платных поисковых объявлений (в Google и Facebook), пользовательский опыт и, в конечном итоге, ваши конверсии. Фактически, 40% потребителей покидают страницу, загрузка которой занимает больше трех секунд.

Нашим выбранным партнером по веб-хостингу является Pantheon. Pantheon использует облачный хостинг, что позволяет предприятиям получать выгоду от надежной работы и скорости сайта даже во время всплеска трафика. Интегрированная CDN (сеть доставки контента) предлагает расширенное кэширование страниц из более чем 40 мест по всему миру. Мы находим в этом истинную ценность, потому что знаем, что медленный веб-сайт приведет к непрочитанному контенту и упущенным возможностям.

Услуги электронной коммерции

Комплексный веб-разработчик предлагает услуги электронной коммерции для проведения онлайн-продаж. Когда вы спрашиваете об их услугах, спросите, в частности, об их опыте работы с платформами и функциями электронной коммерции, включая тележки для покупок, управление запасами и взаимодействие с клиентами.

A / B тестирование

Когда пользователям случайным образом показываются два или более варианта страницы, чтобы проверить их производительность и определить, какой вариант лучше конвертируется, это называется A / B-тестированием.

В Top Floor мы практикуем методологию «Всегда будь тестируемым». Это помогает сравнивать макеты дизайна и находить комбинации ключевых слов, заголовков и текста объявления, которые будут лучше конвертироваться.

Как ваша компания управляет безопасностью сайта?

Для большинства предприятий безопасность и обслуживание являются критическими факторами производительности и успеха веб-сайта. Некоторые предпочитают размещать свой веб-сайт на своей веб-компании, чтобы избежать внутреннего управления процессом. Для вашей организации важно полностью понимать, какие меры безопасности будут приняты для предотвращения вторжений. Помимо хостинга, ваше веб-агентство должно предлагать любые планы по резервному копированию веб-сайтов и обслуживанию CMS и плагинов для обеспечения постоянной производительности.

Увидим ли мы развитие сайта?

Уважаемый веб-дизайнер предоставит информацию о ходе работы, доступную для просмотра на каждом этапе разработки проекта. Они также будут поощрять вас оставлять отзывы или вносить предложения в отношении политики открытых дверей, чтобы обеспечить полную прозрачность и общение.

Сколько изменений дизайна вы допускаете?

Часто недопонимание может возникнуть во время процесса проверки и утверждения. Как клиент, вы хотите полюбить свой конечный продукт, и ваш веб-дизайнер должен быть в состоянии дать вам это. Важно знать, сколько изменений вы можете внести в процессе утверждения, и будут ли дополнительные затраты на внесение дополнительных изменений.

Будет ли у нашего нынешнего сайта простои во время разработки нового сайта?

Прежде чем разработка вашего нового сайта начнется, важно знать, как процесс разработки повлияет на ваш существующий веб-сайт. Спросите, будет ли в течение всего проекта время, когда ваш текущий веб-сайт будет подвержен риску простоя. Плавный переход крайне важен для вашего клиентского опыта.

Для сравнения: Top Floor создает каждый из наших веб-сайтов в многоэтапном процессе, чтобы избежать простоев между этапом планирования, этапом проектирования и разработки и этапом тестирования, чтобы запуск вашего веб-сайта мог происходить плавно и беспрепятственно. .

После запуска

Вы проводите проверку качества?

Презентация вашего веб-сайта говорит о многом потенциальному клиенту - первое впечатление имеет решающее значение. Тестирование функциональности веб-сайта гарантирует, что ваш сайт функционирует так, как задумано, и что ваши пользователи смогут просматривать страницы без ошибок.

В Top Floor мы всегда проводим тестирование QA до и после запуска сайтов. Мы тестируем кроссбраузерность, правильно загруженный контент и функциональность форм, ссылок, скриптов и других элементов на сайте.

Смогу ли я стать владельцем веб-сайта после его запуска?

Необходимо выяснить, будет ли доменное имя зарегистрировано на ваше имя или веб-разработчик требует хостинга веб-сайтов на своих серверах. Опять же, имейте это в виду, если ваша веб-компания использует проприетарную CMS. Кроме того, спросите, получите ли вы все исходные файлы, доступ к своей учетной записи хостинга и внутреннее администрирование. Y ou'll также хочет , чтобы определить , если ваш бизнес будет необходимо замок в текущий контракт , чтобы сохранить ваш сайт в прямом эфире, или если они планируют поставлять завершенный участок после даты запуска.

Смогу ли я самостоятельно вносить изменения и обновления и в какой степени?

Многие компании обнаруживают, что их самая большая проблема с их нынешней CMS заключается в том, что они не могут внести нужные изменения, не связавшись со своим разработчиком, и несут огромные расходы. Это создает проблему, когда ключевым элементом успеха веб-сайта являются постоянные и актуальные обновления. Соберите как можно больше информации о вашей способности добавлять или удалять страницы, изменять нижний колонтитул или включать видео на свой веб-сайт после его запуска.

Наше агентство выдаст вам ключи от собственного замка после того, как ваш сайт заработает. Используя Wordpress или Drupal, наши клиенты могут легко вносить изменения в свой сайт. Мы даже проводим обучение наших клиентов для полного понимания их CMS.

Какую поддержку вы предлагаете после запуска сайта?

Обучение

Если периодическое обновление контента по своему усмотрению важно для вашей команды, но вы не уверены в своих навыках, полезно спросить своего разработчика о любом обучении, которое он может предоставить вашей команде.

Наши клиенты получают одночасовое обучение на своей CMS с одним из наших специалистов либо на месте, либо по конференц-связи. Мы даже запишем обучение и отправим копию, к которой они могут обратиться. Наши клиенты учатся с уверенностью перемещаться, изменять и изменять контент самостоятельно.

Аналитика

Ваше партнерство с фирмой, занимающейся веб-решениями, не должно заканчиваться с запуском вашего сайта. Агентство, с которым вы решили работать, должно располагать предложениями услуг и глубокими знаниями в области измерения успешности вашего веб-сайта. Запросите образцы и интерпретацию отчетов после запуска. Помните, что любой дизайнер веб-сайтов может запустить веб-сайт - это то, что происходит после запуска, имеет значение для вашего бизнеса.

Текущее обслуживание CMS

Темы, плагины, модули и само ядро ​​CMS время от времени требуют обновления. Ежемесячные обновления помогают защитить ваш сайт и избавить его от ошибок, а также обеспечивают наличие новейших функций, лучшую совместимость и удобство просмотра для ваших пользователей. Большая часть обновлений веб-сайтов - это выпуски безопасности. Таким образом, даже если вы в настоящее время не ищете новейшие и лучшие функции, имейте в виду, что вам все равно необходимо обеспечить безопасность своего сайта. Большинство взломов веб-сайтов происходит с сайтами, которые не были обновлены. Спросите, что будет делать ваш веб-разработчик для поддержки вашей CMS.

Можете ли вы предоставить портфолио веб-сайтов, разработанных вашей компанией?

С ответами, которые дал вам потенциальный веб-разработчик, пришло время самостоятельно проверить факты, взглянув на их портфолио. Обратите внимание на то, имеют ли веб-сайты современный вид, выделяются ли их дизайны в соответствующей отрасли и согласуется ли пользовательский опыт с тем, что вы ищете на своем веб-сайте.

Посмотрите и пощупайте в сторону, сделайте небольшую детективную работу, чтобы увидеть, действительно ли SEO интегрировано в их веб-сайты портфолио. Являются ли веб-сайты адаптивными и удобными для мобильных устройств? Эффективна ли скорость их страниц? Оптимизируют ли они теги заголовков и описания? Изучение портфолио веб-разработчика предоставит ценную информацию об их моделях дизайна. По завершении этого процесса должно быть ясно, какое агентство вы можете с уверенностью взять на себя при разработке и дизайне своего веб-сайта.

В Top Floor мы превращаем сложные идеи в простые и функциональные решения для веб-сайтов. От концепции до проектирования и развертывания мы работаем с вами над созданием веб-сайта, который привлекает посетителей, дает им необходимую информацию и продвигает их в процессе продаж.

Вам интересно узнать, как Top Floor может помочь с дизайном вашего веб-сайта? Напишите нам. Мы с нетерпением ждем вашего ответа!