4 formas sencillas de optimizar la entrada de datos en su plataforma de automatización de marketing

Casi todas las organizaciones de marketing utilizan plataformas de automatización de marketing en estos días. Sin embargo, solo tener un MAP no es suficiente. Tienes que entender cómo usarlo y extraer valor de él. Eso comienza con la optimización del proceso de entrada de datos. Justin Sharaf, vicepresidente de operaciones de marketing de la empresa de inteligencia de datos Collibra, comparte cuatro formas sencillas de hacerlo.

“Lo primero que siempre le digo a la gente al optimizar el proceso de admisión es que la basura que entra es la basura que sale”, dijo Sharaf, hablando en la Conferencia MarTech. “La calidad de la información que sale... es tan buena como la calidad de la información que entró. Entonces, si tiene un proceso realmente malo para ingresar datos en su plataforma de automatización de marketing, entonces probablemente será basura para sus ventas. equipo, a sus socios de marketing y a cualquier otra persona que utilice esos datos”.

Así que aquí hay cuatro cosas que puede hacer para solucionarlo.

1. Consolidación de formularios web

La mejor práctica es crear dos o tres plantillas de formulario web que pueda reutilizar en todos los formularios de su sitio web. Puede usarlos para descargas de recursos, solicitudes de contacto de ventas, solicitudes de prueba de inicio, registro para un seminario web o cualquier otro tipo de contenido al que alguien pueda acceder desde su sitio web.

“Con dos o tres plantillas que usan la misma información en todos esos formularios, puede tener datos consistentes en el mismo formato en todas sus fuentes, ingresando a su sistema de automatización de marketing”, dijo Sharaf. "La otra cosa que esto le permite hacer es asegurarse de que cuando otros fuera de su equipo estén creando formularios web, sepan exactamente cómo configurar esas cosas y no haya intervención manual de su equipo".

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También sugiere usar valores de campo ocultos. “Cree una plantilla y luego use campos ocultos dentro de ese formulario para decirle a su equipo de marketing de dónde vino esa persona, qué contenido descargó, qué formulario llenó, etcétera”, dijo.

2. Normalización de campos

Al solicitar información personal, desea que sea lo más fácil posible para que el visitante responda. Esto puede significar limitar las opciones para obtener los datos que realmente necesita.

“En lugar de pedirle a alguien un título de trabajo de forma libre donde podrían ingresar uno de un millón de títulos de trabajo diferentes, intente preguntar por el nivel de trabajo y el rol”, dijo Sharaf.

De esa manera, no obtendrá respuestas diferentes de personas que básicamente tienen el mismo puesto, como "director de marketing", "director de marketing", "DAR, marketing" y "director de marketing". En cambio, obtienes: "Soy director y mi papel es en marketing".

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“Esto es algo que puede hacer que sus datos estén muy limpios y también le permite realizar una mejor segmentación en la puntuación de clientes potenciales en función de estos campos normalizados”, dijo.

3. Selección desplegable

Este es un irritante clásico con el que todos se han encontrado: se le pregunta de qué nación es y se enfrenta a un menú desplegable que enumera todos los países del planeta en orden alfabético. Puede parecer inclusivo, pero en realidad es una forma más de desanimar a un visitante. A menos que obtenga clientes de todo el mundo, no haga esto.

“Si está creando un formulario para prospectos o clientes con sede en EE. UU., coloque Estados Unidos en la parte superior del formulario”, dijo Sharaf. “Si sabe que es un programa de América del Norte, coloque a Canadá en la parte superior del formulario. Si sabe que es un programa europeo, coloque los diez países europeos principales en la parte superior”.

Esto le dará una tasa de conversión mucho más alta en su formulario y también hará que las personas seleccionen el valor correcto.

“Sé cuando estoy llenando un formulario muy rápido, muchas veces si no quiero que la gente tenga mi información, solo estoy tratando de completarlo rápidamente”, dijo. “Seleccionaré el primer valor de la lista de selección, incluso si no es el valor correcto. Al poner los valores más populares en la parte superior, eliminas a las personas que hacen eso”.

4. Cargas de listas sin conexión

“Todo el mundo los hace”, dijo Sharaf. “Los usa para sus eventos fuera de línea, a veces los usa para sus seminarios web, etcétera. Hay un montón de casos de uso diferentes. A veces, los proveedores externos le enviarán una lista. Lo que agilizará su proceso de admisión lo mejor posible es crear una plantilla de Excel o Google Sheets para que la usen los especialistas en marketing”.

En esa hoja de cálculo, establezca los nombres de los campos que desea que usen. Establezca reglas de validación para evitar poner un número en el campo del país o una letra en el campo del teléfono. Otra cosa que puede aprovechar es usar búsquedas X o búsquedas V para convertir cosas como nombres de países en códigos de países si eso es lo que funciona con su sistema.

"Entonces, puede pedirles a los especialistas en marketing que ingresen información mínima en la plantilla de carga de la lista y luego usted, como experto en automatización de marketing o analista de datos o quien sea, puede utilizar esa información para una carga simple en su plataforma de automatización de marketing". él dijo.

Estos pasos le permitirán aprovechar los datos limpios y enriquecidos, lo que proporcionará un valor multifuncional para los equipos más allá de las ventas. Además, son independientes del sistema y se pueden usar con cualquier MAP.

"Personalmente, he usado Marketo, IBM, Acoustic y otros", dijo Sharaf, "pero esto obviamente puede aplicarse a cualquier cosa, ya sea HubSpot o Eloqua o cualquiera de las otras plataformas de automatización de marketing".

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