4 простых способа оптимизировать сбор данных на вашей платформе автоматизации маркетинга

В наши дни почти каждая маркетинговая организация использует платформы автоматизации маркетинга. Однако просто иметь карту недостаточно. Вы должны понимать, как использовать его и извлекать из него пользу. Это начинается с оптимизации процесса ввода данных. Джастин Шараф, вице-президент по маркетинговым операциям в компании по анализу данных Collibra, делится четырьмя простыми способами сделать это.

«Первое, что я всегда говорю людям, оптимизируя процесс приема, это то, что мусор на входе — это мусор на выходе», — сказал Шараф, выступая на конференции MarTech. «Качество исходящей информации… настолько же хорошо, насколько хорошо качество поступающей информации. Поэтому, если у вас действительно плохой процесс ввода данных в вашу платформу автоматизации маркетинга, то, вероятно, это будет мусор, поступающий в ваши продажи. команде, вашим маркетинговым партнерам и всем, кто использует эти данные».

Итак, вот четыре вещи, которые вы можете сделать, чтобы это исправить.

1. Объединение веб-форм

Лучше всего создать два или три шаблона веб-форм, которые вы сможете повторно использовать во всех формах на своем веб-сайте. Вы можете использовать их для загрузки ресурсов, для запросов на продажу контактов, для запросов на пробную версию, для регистрации на веб-семинар или для любого другого типа контента, к которому кто-то может получить доступ с вашего веб-сайта.

«С двумя или тремя шаблонами, использующими одну и ту же информацию во всех этих формах, вы можете иметь согласованные данные в одном и том же формате из всех ваших источников, попадая в вашу систему автоматизации маркетинга», — сказал Шараф. «Другая вещь, которую это позволяет вам сделать, — это гарантировать, что когда другие люди за пределами вашей команды создают веб-формы, они точно знают, как настроить эти вещи, и ваша команда не будет вмешиваться вручную».

Копните глубже: электронные таблицы по-прежнему важны для маркетологов

Он также предлагает использовать скрытые значения полей. «Создайте один шаблон, а затем используйте скрытые поля в этой форме, чтобы сообщить вашей маркетинговой команде, откуда пришел этот человек, какой контент он скачал, какую форму заполнил и так далее», — сказал он.

2. Нормализация полей

Запрашивая личную информацию, вы хотите, чтобы посетитель мог ответить как можно проще. Это может означать ограничение параметров, чтобы вы могли получать данные, которые вам действительно нужны.

«Вместо того, чтобы спрашивать кого-то о названии должности в свободной форме, где они могли бы указать одно из миллиона различных названий должностей, попробуйте спросить уровень должности и роль», — сказал Шараф.

Таким образом, вы не получите разных ответов от людей, занимающих по сути одну и ту же должность, например «директор по маркетингу», «директор по маркетингу», «DAR, маркетинг» и «директор по маркетингу». Вместо этого вы получаете: «Я директор, и моя роль в маркетинге».

Копните глубже: Исследование: Команды по автоматизации маркетинга погрязли в исполнении, пренебрегая стратегическими приоритетами

«Это то, что может сделать ваши данные очень чистыми, а также позволяет вам лучше сегментировать при оценке потенциальных клиентов на основе этих нормализованных полей», — сказал он.

3. Выпадающий выбор

Это классический раздражитель, с которым сталкивался каждый: вас спрашивают, из какой вы страны, и вы сталкиваетесь с раскрывающимся списком, в котором перечислены все страны на планете в алфавитном порядке. Это может показаться инклюзивным, но на самом деле это еще один способ обескуражить посетителя. Если вы не получаете клиентов со всего мира, не делайте этого.

«Если вы делаете форму для потенциальных клиентов или клиентов из США, поместите Соединенные Штаты вверху формы», — сказал Шараф. «Если вы знаете, что это программа для Северной Америки, укажите Канаду в верхней части формы. Если вы знаете, что это европейская программа, поставьте первую десятку европейских стран».

Это даст вам гораздо более высокий коэффициент конверсии в вашей форме, а также заставит людей выбрать правильное значение.

«Я знаю, что когда я очень быстро заполняю форму, часто, если я не хочу, чтобы люди знали мою информацию, я просто пытаюсь пройти через нее быстро», — сказал он. «Я просто выберу самое первое значение в списке выбора, даже если это не правильное значение. Помещая самые популярные ценности вверху, вы исключаете людей, которые этим занимаются».

4. Загрузка офлайн-списков

«Все так делают», — сказал Шараф. «Вы используете их для своих офлайн-мероприятий, иногда используете их для своих вебинаров и так далее. Есть куча разных вариантов использования. Иногда сторонние поставщики отправляют вам список. То, что максимально упростит ваш процесс приема, — это создать шаблон Excel или Google Sheets для использования маркетологами».

В этой электронной таблице задайте имена полей, которые вы хотите использовать. Установите правила проверки, чтобы предотвратить ввод номера в поле страны или буквы в поле телефона. Еще одна вещь, которой вы можете воспользоваться, — это использование поиска X или поиска V для преобразования таких вещей, как названия стран, в коды стран, если это работает с вашей системой.

«Таким образом, вы можете попросить маркетологов поместить очень минимальную информацию в шаблон загрузки списка, а затем вы, как эксперт по автоматизации маркетинга или аналитик данных, или кто бы вы ни были, можете затем использовать эту информацию для простой загрузки в вашу платформу автоматизации маркетинга». он сказал.

Эти шаги позволят вам воспользоваться преимуществами чистых и обогащенных данных, обеспечивая кросс-функциональную ценность для команд, помимо продаж. Кроме того, они не зависят от системы и могут использоваться с любой MAP.

«Лично я использовал Marketo, я использовал IBM, Acoustic и другие, — сказал Шараф, — но это, очевидно, может относиться к чему угодно, будь то HubSpot, Eloqua или любая другая платформа автоматизации маркетинга».

Добавьте MarTech в свою ленту новостей Google.

---