4 proste sposoby optymalizacji pobierania danych na platformie automatyzacji marketingu

Prawie każda organizacja marketingowa korzysta obecnie z platform do automatyzacji marketingu. Jednak samo posiadanie MAP nie wystarczy. Musisz zrozumieć, jak z niego korzystać i wydobywać z niego wartość. Zaczyna się od optymalizacji procesu pozyskiwania danych. Justin Sharaf, wiceprezes ds. operacji marketingowych w firmie Collibra zajmującej się analizą danych, przedstawia cztery proste sposoby, jak to zrobić.

„Pierwszą rzeczą, którą zawsze powtarzam ludziom optymalizującym proces przyjmowania, jest to, że śmieci na wejściu to śmieci na wyjściu”, powiedział Sharaf, przemawiając na konferencji MarTech. „Jakość wychodzących informacji… jest tylko tak dobra, jak jakość informacji, które weszły. Więc jeśli masz naprawdę zły proces wprowadzania danych do swojej platformy automatyzacji marketingu, to prawdopodobnie będą to śmieci wychodzące z Twojej sprzedaży zespołowi, Twoim partnerom marketingowym i każdemu, kto wykorzystuje te dane”.

Oto cztery rzeczy, które możesz zrobić, aby to naprawić.

1. Konsolidacja formularzy internetowych

Najlepszą praktyką jest utworzenie dwóch lub trzech szablonów formularzy internetowych, których można używać we wszystkich formularzach w witrynie. Możesz ich użyć do pobierania zasobów, zapytań o kontakt ze sprzedawcą, próśb o rozpoczęcie prób, rejestracji na seminarium internetowe lub dowolnego innego rodzaju treści, do których ktoś mógłby uzyskać dostęp z Twojej witryny.

„Dzięki dwóm lub trzem szablonom wykorzystującym te same informacje we wszystkich tych formularzach możesz mieć spójne dane w tym samym formacie we wszystkich swoich źródłach, dostając się do systemu automatyzacji marketingu” — powiedział Sharaf. „Inną rzeczą, którą to umożliwia, jest upewnienie się, że osoby spoza zespołu, które tworzą formularze internetowe, dokładnie wiedzą, jak je skonfigurować, i nie ma ręcznej interwencji ze strony zespołu”.

Kop głębiej: Arkusze kalkulacyjne nadal mają kluczowe znaczenie dla marketerów

Sugeruje również użycie ukrytych wartości pól. „Utwórz jeden szablon, a następnie użyj ukrytych pól w tym formularzu, aby powiedzieć swojemu zespołowi marketingowemu, skąd pochodzi ta osoba, jakie treści pobrała, jaki formularz wypełniła itd.” – powiedział.

2. Normalizacja pól

Prosząc o dane osobowe, chcesz maksymalnie ułatwić odwiedzającemu udzielenie odpowiedzi. Może to oznaczać ograniczenie opcji, aby uzyskać dane, których naprawdę potrzebujesz.

„Zamiast prosić kogoś o dowolny tytuł stanowiska, w którym można wpisać jeden z miliona różnych tytułów, spróbuj zapytać o poziom stanowiska i rolę” — powiedział Sharaf.

W ten sposób nie uzyskasz różnych odpowiedzi od osób, które zasadniczo zajmują to samo stanowisko, np. „dyrektor ds. marketingu”, „dyrektor ds. marketingu”, „DAR, ds. marketingu” i „dyrektor ds. marketingu”. Zamiast tego otrzymujesz: „Jestem dyrektorem, a moją rolą jest marketing”.

Sięgnij głębiej: badanie: Zespoły ds. automatyzacji marketingu pogrążone w realizacji, zaniedbując strategiczne priorytety

„To jest coś, co może sprawić, że twoje dane będą bardzo czyste, a także pozwala na lepszą segmentację w ocenie leadów w oparciu o te znormalizowane pola” – powiedział.

3. Wybór rozwijany

Jest to klasyczna irytująca rzecz, z którą każdy się zetknął: zostajesz zapytany, z jakiego jesteś narodu, i masz do czynienia z listą rozwijaną zawierającą wszystkie kraje na planecie w porządku alfabetycznym. Może się to wydawać inkluzywne, ale tak naprawdę jest to jeszcze jeden sposób na zniechęcenie gościa. Jeśli nie zdobywasz klientów z całego świata, nie rób tego.

„Jeśli tworzysz formularz dla potencjalnych klientów lub klientów z USA, umieść Stany Zjednoczone na górze formularza” – powiedział Sharaf. „Jeśli wiesz, że jest to program dla Ameryki Północnej, umieść Kanadę na górze formularza. Jeśli wiesz, że to program europejski, umieść dziesięć najlepszych krajów europejskich na szczycie”.

Zapewni to znacznie wyższy współczynnik konwersji w formularzu, a także zachęci ludzi do wybrania prawidłowej wartości.

„Wiem, że kiedy bardzo szybko wypełniam formularz, często jeśli nie chcę, aby ludzie mieli moje informacje, po prostu próbuję szybko przez to przejść” — powiedział. „Po prostu wybiorę pierwszą wartość z listy wyboru, nawet jeśli nie jest to poprawna wartość. Umieszczając najpopularniejsze wartości na górze, eliminujesz ludzi, którzy to robią”.

4. Przesyłanie listy offline

„Każdy je robi” — powiedział Sharaf. „Używasz ich do wydarzeń offline, czasami używasz ich do seminariów internetowych itp. Istnieje wiele różnych przypadków użycia. Czasami dostawcy zewnętrzni przesyłają Ci listę. Rzeczą, która najlepiej usprawni proces przyjmowania, jest utworzenie szablonu Excela lub Arkuszy Google, z którego będą mogli korzystać marketerzy”.

W tym arkuszu kalkulacyjnym ustaw nazwy pól na takie, jakich chcesz używać. Ustaw reguły sprawdzania poprawności, aby zapobiec umieszczaniu numeru w polu kraju lub litery w polu telefonu. Inną rzeczą, z której możesz skorzystać, jest użycie wyszukiwań X lub V do przekształcania nazw krajów w kody krajów, jeśli to działa w twoim systemie.

„Możesz więc poprosić marketerów o umieszczenie bardzo minimalnej ilości informacji w szablonie przesyłania listy, a następnie Ty, jako ekspert ds. powiedział.

Te kroki pozwolą Ci skorzystać z czystych i wzbogaconych danych, zapewniając zespołom wielofunkcyjną wartość wykraczającą poza samą sprzedaż. Ponadto są niezależne od systemu i mogą być używane z dowolnym MAP.

„Osobiście korzystałem z Marketo, IBM, Acoustic i innych”, powiedział Sharaf, „ale to oczywiście może dotyczyć wszystkiego, niezależnie od tego, czy jest to HubSpot, Eloqua, czy jakakolwiek inna platforma do automatyzacji marketingu”.

Dodaj MarTech do swojego kanału Google News.

---