La fórmula del sitio web ganador de 5 pasos

John Jantsch (00:00): este episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva es presentado por el podcast de MarTech, presentado por Benjamin Shapiro, presentado por la red de podcasts de HubSpot. Los episodios de Ben son tan increíbles. Son menos de 30 minutos. Comparten historias con especialistas en marketing de clase mundial que utilizan la tecnología para generar crecimiento y lograr el éxito comercial y profesional. Ben es un gran anfitrión. He estado en su programa. Ha estado en mi programa. Él siempre profundiza y te da cosas procesables que puedes quitar y hacer. Y siempre saca cosas nuevas. La ciencia de la publicidad, cómo descubrir qué automatizar, solo cosas con las que los especialistas en marketing están luchando hoy en día. Échale un vistazo. Es el podcast de MarTech. Encuéntralo donde sea que escuches tus podcasts.

John Jantsch (00:52): Hola y bienvenidos a otro episodio del podcast de marketing de cinta adhesiva. Este es John Jantsch. Mi invitado de hoy es Tim Brown. Es dueño de la agencia gancho, una agencia digital boutique de Minneapolis y se especializa en combinar diseño visual y SEO para empresas de construcción. Tim, bienvenido al programa.

Tim Brown (01:11): Oye, gracias por recibirme, John.

John Jantsch (01:14): Estamos grabando esto a mediados de octubre y acabamos de recibir nuestra primera nevada. ¿Ya hace frío en Minneapolis?

Tim Brown (01:21): Realmente no hace demasiado frío. Es solo que tiene un poco de los gemelos de otoño que puedes ponerte el abrigo ligero. Personalmente, creo que me di cuenta de que el otoño es mi estación favorita. Sólo este año extrañamente.

John Jantsch (01:34): Sí, me encanta, debo admitir que también me encanta el otoño, pero cuando llega la primavera, eso también es increíble. Tan difícil de saber cada año,

Tim Brown (01:43): Cualquier tipo de estación cálida siempre es mi favorita.

John Jantsch (01:47): Muy bien, no eran principalmente empresas de construcción. Así que supongo que puedes responder a esto. Tienes una respuesta muy, casi establecida para esto. ¿Cuál es el mayor desafío de marketing actual que está viendo de las empresas constructoras o para las empresas constructoras? Debería decir.

Tim Brown (02:02): Sí, diría diferenciación. Creo que muchas empresas salen exactamente igual y ni siquiera es un problema que resolvamos en este momento. Eso es realmente extraño porque estamos enfocados en generar clientes potenciales, pero siempre quiero entrar allí y hacer una cirugía en sus mensajes porque generalmente es muy endeble y muy similar a, está bien,

John Jantsch (02:28): Tim, has venido al lugar correcto. Debe consultar la red de consultores de marketing de cinta adhesiva. Eso es en realidad lo que enseñamos. Soy un firme creyente. Hay tanta gente que quiere que suene el teléfono, pero de lo que no se dan cuenta es que, sin esa estrategia en la parte delantera, en realidad es más difícil para tipos como usted hacer que el teléfono suene hasta cierto punto porque esa diferenciación se convierte en ellos en una mercancía una cama. Y entonces es más difícil hacer tu trabajo. Cuando hice la introducción, dije, yo, en tu introducción, dice que combinas diseño visual y SEO. Tal vez podrías desempacar esa idea.

Tim Brown (03:01): Entonces

John Jantsch (03:01): Hay mucho,

Tim Brown (03:03): Hay muchos sitios web hermosos por ahí. Bueno, también hay muchos feos, pero hay muchos incluso hermosos que realmente no están haciendo el trabajo. Hice muchos de ellos, para ser honesto. Empecé en diseño web e hice muchos sitios web hermosos. Y luego, con el tiempo, me di cuenta de que ese no era el mayor problema. Y tal vez solo estoy construyendo lentamente hasta que un día, seré el tipo de mensajería, pero me di cuenta de que obtenía clientes potenciales en ese sitio web, básicamente como si alguien me tuviera como su diseñador gráfico y yo estaba haciendo diseño gráfico recurrente continuo para su sitio web. . Y ellos decían, ¿por qué esto no nos da pistas? Y yo estaba trabajando para una empresa de optimización de motores de búsqueda en ese momento. Y ellos, y aprendí de ellos un poco sobre la optimización de motores de búsqueda y cómo obtener más negocios de Google. Y entonces dije: Oye, un diseño más gráfico no va a solucionar este problema de ausencia de clientes potenciales.

Tim Brown (03:57): Entonces comencé a crear más contenido en su sitio web con el tipo de colaboración con ellos. Y poco a poco me di cuenta de que era un problema casi mayor en el que la gente invertiría más, como invertir más en diseño y diseño web y cosas así. Así que empecé a ayudar a la gente con eso. Básicamente fue por demanda. Seguí avanzando hacia lo que realmente crearía negocios. Y ese movimiento de combinación entre diseño y SEO es realmente, para mí, se trata de poner el contenido correcto en los lugares correctos, porque muchos sitios web tienen contenido muy delgado y es genial tener contenido. Hace que el diseño sea más fácil porque ese ambiente de diseño de Apple moderno y escaso está de moda, pero es una mezcla de esas dos cosas, encontrar una manera de llevar una gran cantidad de contenido a un sitio web sin que se sienta como un muro de texto. Así que realmente tienes un poco de sitios web más largos hoy en día. Creo que la mayoría de la gente, por su experiencia, habrá visto esto. Y también está encontrando formas de casi ocultar parte del contenido. Usamos preguntas frecuentes que muestran y ocultan, no queremos mostrar todo de inmediato, pero queremos que haya mucho contenido en el sitio web. Así que realmente eso es lo más importante al principio.

John Jantsch (05:18): Sí. Hable acerca de ahora. Creo que tienes que pensar en tu página de inicio como parte del viaje. La gente va a esa página de inicio de desplazamiento largo. Creo que es porque la gente está marcando casillas. Es como, está bien. Sí, lo entendieron. Veo que. Veo que en el pasado diseñamos estas cosas y todo el objetivo era hacer que hicieran clic en un enlace. Así que irían a buscar más aquí y encontrarían más aquí. Y creo que realmente hoy es más como, no, déjame contarte una historia en diferentes elementos. Así que sé que cuando me contactaste originalmente, estabas hablando de esta idea de la fórmula del sitio web ganador. Entonces, me pregunto si podría, ¿cuál ha descubierto que es su forma de estructurar un sitio web con SEO y contenido en mente para que sea un sitio web de marketing en lugar de un folleto?

Tim Brown (05:56): Absolutamente. Ahora diré esto, obviamente vengo de donde trabajo más en negocios de servicios para el hogar. Así que la mayor experiencia que tengo es en la construcción. Así que correcto. También he hecho muchas pruebas AB. He realizado pruebas de usuario, viendo a los usuarios interactuar con sitios web y dar su opinión en vivo. Y he hecho la mayor parte de simplemente monitorear análisis porque estamos en el anzuelo por el resultado. Y si no consiguen el resultado, se van, nuestros clientes se van. Entonces, básicamente, con el tiempo, hemos cometido suficientes errores en los que estoy empezando a aprender estas cosas de una manera dolorosa, pero muy ilustrativa. Así que aprendí estas cosas de esas experiencias, y voy a seguir aprendiendo cosas de ellas. La fórmula del sitio web ganador de cinco pasos es, decimos, un fuerte llamado visual a la acción en todo el sitio web. Así que siempre tratamos de conseguir,

John Jantsch (06:50): Lo siento, adelante. Sí. Solo iba a decir que no, solo iba a decir, dame un par de ejemplos de lo que eso significa.

Tim Brown (06:55): Una llamada a la acción, un botón que indica claramente cuál es la acción final que desea que realicen. Entonces, si está recibiendo una cotización gratis, si se está comunicando con usted, si solo está hablando para usar un lenguaje más suave para remodeladores de alto nivel o artículos de boletos de alto nivel en general,

John Jantsch (07:11): Me gusta programar una consulta.

Tim Brown (07:13): Sí. Como cosas un poco más blandas en comparación con nuestros techadores, tenemos muchos clientes de techado. Siempre es como obtener un presupuesto gratuito. Es un poco más como directo. Y

John Jantsch (07:26): Creo que mucha gente lo hace. Creo que mucha gente subestima la idea de que, aunque esté implícito, por supuesto, vinieron allí y quieren contactarnos. Creo que la gente subestima eso, que el visitante en algunos casos necesita que se le diga o al menos se le invite a tomar la acción que usted quiere tomar. Y creo que eso es a lo que te refieres, ¿no?

Tim Brown (07:45): Y yo diría que el 50 % de los contratistas que ingresan como la mayoría de los clientes que ingresan, las personas que ingresan ya tienen un sitio web. Entonces, el 50% de ellos no tienen un botón en su menú principal. Me gusta eso. Me gusta que sea un empujón visual y luego no tenga un llamado a la acción al final de cada página interior de su sitio web. Y siempre podía ir a mirar, buscar eso porque es un elemento recurrente. Una vez que alguien termina con ese contenido, queremos que tenga un próximo paso claro.

John Jantsch (08:16): Sí. Si absolutamente. Bien. Así que una imagen llamada real what's next,

Tim Brown (08:21): Somos dos testimonios y otros factores de confianza. Así que creo que la confianza es lo más importante que falta en la mayoría de los sitios web. Y eso es ciertamente algo en lo que entraremos. Y a veces habrá algunos testimonios blandos que son un pergamino grande o hay una página de testimonios. Y nadie va a esas cosas y todos ignoran la sección de testimonios porque probablemente esté muy bien curada. Así que, sinceramente, casi busco una apariencia tipo widget en la que tienes la foto de la persona, tienes el logotipo de Google y luego cinco estrellas, haces que parezca que es casi un widget y, sí, quieres que lo sean. Reseñas reales de Google. Así que casi pienso en ello en lugar de testimonios más como un widget de revisión y cualquier cosa que tenga que ver con premios, cualquier cosa que tenga que ver con otras plataformas donde tienes cinco estrellas o incluso 4.5 más estrellas. Oye, 4.9 es 4.8. Eso es casi más confiable que cinco en estos días, por alguna razón. y causa

John Jantsch (09:31): La fecha de salida, obtendrás un cien por ciento, cinco estrellas. Eso es que siempre va a haber esa persona en primer lugar, hay gente que no le dará cinco estrellas a nada, pero luego siempre vas a tener ese cliente irrazonable de dos estrellas. Así que creo que la gente lo encuentra más creíble, especialmente si respondes.

Tim Brown (09:45): Totalmente. Y creo que, en general, la confianza es lo más importante. Entonces, una de las cosas que la gente puede hacer en este momento es tener un fotógrafo real que salga y fotografíe a su equipo, muestre su equipo. Y la gente simplemente resuena con eso y se siente humano. Y hay muchas cosas que puede hacer para obtener más confianza. A veces no está usando la jerga que usan todos los demás en su industria. Y solo ponte realista, piensa en lo que realmente habla tu cliente ideal y habla como él y encuentra otras formas de crear confianza. Y luego hay diferentes para cada industria. Pero muchas veces son premios. Muchas veces es una lista de clientes. Todo lo que puedes hacer para conseguir más confianza. Sí.

John Jantsch (10:30): Incluso creo que para mucha gente de la construcción que está usando marcas de gama alta y cosas como ventanas Marvin o ventanas Anderson o algo así, creo que simplemente poner esos logotipos allí también porque los consumidores los reconocen y quieren decir algo.

Tim Brown (10:43): Sí, eso es

John Jantsch (10:44): Enorme.

John Jantsch (10:45): Y ahora escuchemos una palabra de nuestro patrocinador. Hablo mucho sobre herramientas y estrategias para rastrear la lealtad y la satisfacción del cliente, ya sea prediciendo el comportamiento del consumidor o diagnosticando los muchos qué, cómo, y por qué del marketing, la plataforma CRM de HubSpot tiene soluciones personalizables para ayudar a tu empresa a pasar de por qué no a qué sigue. Me encanta todo lo relacionado con la cinta adhesiva, como saben, excepto cuando se trata de una plataforma de CRM. Muchas plataformas de CRM tienen un diseño excesivo o son toscas y poco confiables, lo que le cuesta más tiempo y dinero de lo que valen. Una plataforma HubSpot CRM significa que tiene una solución diseñada específicamente. Eso se adapta a su negocio y solo a su negocio. Entonces, ya sea que esté comenzando o buscando un sistema sólido, HubSpot es flexible y personalizable, lo que significa que escala y crece a medida que lo hace con nuevas funciones como unidades comerciales, etiquetas de asociación, conjuntos de permisos y más. Los administradores de HubSpot pueden personalizar sus cuentas. como nunca antes y ahora con sandboxes, los administradores tienen acceso a una cuenta de producción, lo que les permite probar iterar y experimentar sin riesgo. Obtén más información sobre cómo puedes personalizar tu plataforma de CRM con HubSpot en Hubspot.com.

Tim Brown (11:54): Y luego, número tres, tengo imágenes y titulares emocionalmente persuasivos. Entonces esto es, estoy seguro de que sigues un poco a Donald Miller, conviertes a tu cliente ideal en el héroe de la historia y los ayudas a imaginarse a sí mismos trabajando contigo. Así que siempre desafío a nuestros clientes porque muchas veces sus titulares están muy enfocados en nosotros. Somos los mejores remodeladores en cualquier ciudad, pero el problema con eso es que las personas son el personaje más importante en su mente y en su historia. Entonces, cuando ven eso, es casi como si estuvieran un poco en competencia contigo. Y tampoco es una afirmación verificable. Por lo tanto, parece solo marketing y se ignora. Y estamos tratando de entrar en este ámbito de, quiero que estén muy interesados ​​en esto porque se trata de ellos. Así que solo está conduciendo eso a casa. Estoy seguro de que no es una idea nueva para su audiencia, pero también es esta idea de una buena imagen la que ilustra esa idea.

Tim Brown (13:00): Muchas veces, debido a que trabajamos para empresas de construcción, es como si alguien disfrutara de su hogar. A veces es como si estuvieran fuera de su hogar o si estuvieran dentro de su hogar, pero están disfrutando de su hogar. ¿Cuál es ese momento emocional máximo en el que realmente experimentaron el beneficio de su servicio? ¿Cómo sería eso? Haz una lista de esos momentos y luego trata de conseguir algunas fotos que lo representen. No todos tenemos la ventaja de poder montar fotos originales. Ocasionalmente, usamos fotos de stock para eso, pero en última instancia, el ideal absoluto es que obtenga un cliente real y tome esa foto en ese momento. ¿Qué significa ese momento álgido emocional? Y eso es grande. Y creo que mucha gente solo para nosotros con los ríos, es solo el dolor de, es solo un tipo en un techo con un martillo. Es, es, no eres malo porque tienes un mal marketing, pero el cliente va a, simplemente vas a borrar en su mente que no te ven como diferente de los demás. Pero si se enfoca en el cliente mismo, es mucho más probable que se destaque.

John Jantsch (14:05): Creo que muchas de las cosas emocionales que a veces la gente subestima es que las fotos de antes y después pueden tener un impacto emocional tremendo porque alguien dijo, oh hombre, eso es feo. Sabes, es como, wow, quiero que eso, eso, eso pueda pasarme. Así que creo que es una gran manera de utilizar sus proyectos de la vida real.

Tim Brown (14:22): Me encanta eso. Y luego ya hablamos un poco sobre la optimización de motores de búsqueda, pero número cuatro, la fórmula ganadora del sitio web es un énfasis en la optimización de motores de búsqueda durante todo el proceso. Ya mencioné que desea tener una gran cantidad de contenido en cada una de estas páginas, pero también señalaré que se trata de crear los segmentos correctos de contenido. Así que lo hacemos, por ejemplo, para nuestros clientes, estamos haciendo un montón de servicios de ubicación más páginas de servicio en sus sitios web. Está rompiendo los nichos de los servicios que ofrece asegurándose de que haya una página para cada uno de ellos. Muchas veces para nuestros clientes, está muy centrado en la ubicación. Entonces, ¿cómo estás presentando esa información una vez que lleguen allí también? Y, sinceramente, nuestras páginas de ubicación y servicio dicen que usted es una empresa de HVAC en Sioux City o algo así, HVAC, una página enfocada en Sioux City.

Tim Brown (15:18): Casi parece una página de inicio. Es como otra página de inicio. Se siente como una página de inicio, pero hay una buena cantidad de contenido principal. Leí las pautas completas de los evaluadores de calidad de Google. Y hablan de esta idea de contenido principal. Así que me estoy alejando de un poco de todo, pareciendo un banner y moviéndome un poco más hacia estas secciones centradas en el contenido principal, porque creo que eso no es solo lo que buscan las pautas de los evaluadores de calidad de Google. También es humano, ¿verdad? Como quiero, quiero que haya una copia que realmente explique lo que no son solo pancartas que me promocionan algo. Entonces, ¿cómo puedes explicar eso mejor? Y sí, ejerce un poco más de presión sobre la redacción publicitaria y la escritura feliz es una de esas cosas que siempre te servirán, ya seas un gerente de marketing o el propietario de una empresa que está tratando de contar mejor tu historia. Entonces, hay muchas oportunidades para que todos mejoremos en la redacción de,

John Jantsch (16:19): Sí, he estado diciendo esto durante al menos una década. El SEO es esencialmente marketing de contenidos hoy en día. Hay algunos aspectos técnicos, pero en su mayor parte, es contenido. Creo que fue irónico hoy. ¿Sabes lo que dice Brian Dean? Backlinko, si has estudiado SEO, deberías conocer a Brian Dean. Fue un artículo grande, bastante grande desde Buzz Suit hasta hoy que salió y que enumeraba a los 50 mejores vendedores de contenido del mundo. Y Brian Dean fue nombrado el comercializador de contenido número uno. Creo que esa es la ironía, así de lejos hemos llegado. Que el SEO es realmente marketing de contenidos

Tim Brown (16:48): Y ha subido y subido hasta que, y Google es simplemente, no son tan inteligentes como crees, pero se han vuelto mucho más inteligentes y es, es, simplemente están yendo para seguir impulsándolo hacia cuál es el mejor contenido. E intentarán eliminar todos los demás factores tanto como puedan. Y es divertido para mí cuando una empresa de SEO no hace contenido o no ayuda con ese proceso. creo que es el,

John Jantsch (17:15): Sí, eso funcionaría. Déjame hacerte un par de preguntas sobre agencias porque trabajamos con muchas agencias y esto surge todo el tiempo. Me di cuenta al mirar su sitio web, tiene lo que probablemente sea el precio sugerido para el tipo de paquetes que tiene. Um, cuál fue su decisión de poner muchos proveedores de servicios, especialmente en el mundo de la comercialización de precios ha sido un no-no porque, no sé, tenemos que diseñar su plan y todo va a ser personalizado. Qué fue, tengo curiosidad si usted, si pensó algo, creo que este es un mejor enfoque, estamos sorprendidos. Así que solo tengo curiosidad por mi propio bien.

Tim Brown (17:46): Así que estamos en tres o cuatro meses en esto y no sé si tomé la decisión correcta. Solo te lo voy a dar. Así es. No, eso es bueno. Definitivamente ha calificado muchas llamadas malas y estábamos en una de esas etapas en las que tienes tantas pistas y muchas de ellas son malas. Así que básicamente estábamos aumentando el filtro y siento que tal vez lo hice demasiado, o simplemente estamos al final de la temporada alta para muchos contratistas. No puedo decirlo en este momento, lo que diré es que también se trata de empatía. Y tal vez si esto es solo para ti, está bien. Y quieres editar esto. Está todo bien. Pero para mí, es ¿qué querría? Me gustaría saber los precios y he estado en la gente.

Tim Brown (18:35): No quiero hacerte perder el tiempo. Realmente quería algo recientemente, pero desearía que solo hubieran tenido el precio allí porque desperdicié esto muy valioso. Sé que su tiempo es increíblemente valioso. No quiero hacerles perder el tiempo como si fuera un ejercicio de marketing interno. Y no fue suficiente. No era lo suficientemente valioso para mí como para justificar ese precio, pero me habría filtrado a mí mismo y está bien porque solo somos una pequeña empresa y está bien filtrarse a uno mismo. Solo estoy dando a otras personas la oportunidad de filtrarse y estoy tratando de tener empatía por su tiempo.

John Jantsch (19:09): Creo que eso es genial. Y eso es lo que buscaba. Fue solo tu pensamiento lo que entró. Creo que en realidad lo que está pasando en el mundo de la construcción, solo, eh, solo mis 2 centavos porque también trabajamos con muchos contratistas es que no necesitan clientes potenciales en este momento. Necesitan personas y necesitan arreglar su cadena de suministro. Eso es probablemente lo que está pasando,

Tim Brown (19:25): Me he estado sintiendo así por última vez. Entonces, en su mayoría somos contratistas especializados, lo cual es un poco, y sé que esto podría ser una desventaja para usted y para mí, pero también existe este elemento de, conocemos a los remodeladores en particular. Allí, sabemos que hay una cantidad de constructores de viviendas, remodeladores, ciertas personas, que no necesitan pistas en absoluto. Por otro lado, hay contratistas especializados como techadores HVAC, incluso como jardineros y ciertas personas a las que les gusta esa gente. Y entonces, tenemos un nicho casi completo en eso de los contratistas especializados, pero mantenemos la puerta abierta en caso de que la economía cambie en algún momento, pero

John Jantsch (20:07): Sí, descubra una participación de mercado para nuestro marketing para ayudar a las personas a obtener mano de obra calificada y obtendrá, esos son contratistas de modelos al final de la puerta,

Tim Brown (20:17): Da la vuelta en esa dirección. Tienes que permanecer en la misma dirección durante mucho tiempo. Pienso. Y entiendo que soy propenso a mover ese interruptor de un lado a otro todo el tiempo. Así que tengo que moderarme y observar eso un poco. Asi que

John Jantsch (20:30): Hemos estado por todos lados en nuestros 20 minutos juntos, pero díselo a Tim, dile a la gente dónde pueden encontrar más información sobre tu trabajo. Y, obviamente, si son contratistas, tal vez te busquen.

Tim Brown (20:39): Quiero lanzar aquí el último de los cinco pasos, fórmula ganadora, características diferenciadoras realmente claras, valor único. ¿Qué no pueden decir sus competidores? Así que he oído que se llaman las únicas pruebas. Si alguien visita su sitio web en este momento, ¿cuál es el único al que le gusta visitar estos? Estas son las únicas personas a las que puedes acudir. Así que haz la única prueba en tu sitio web. Pueden ir a hook agency.com y nos encantaría conversar con ellos si es apropiado, si podemos serles útiles. Lo siento.

John Jantsch (21:09): Impresionante. Muy bien, Tim, gracias por pasarte por el podcast de marketing de cinta adhesiva y, con suerte, nos encontraremos contigo uno de estos días.

Tim Brown (21:14): Allá en la carretera. Impresionante. Muchas gracias señor. Bien,

John Jantsch (21:17): Eso concluye otro episodio. Quiero agradecerles mucho por sintonizar y saben, nos encantan esas reseñas y comentarios. Y, en general, dígame lo que piensa, también sabía que podría ofrecer el sistema de marketing de cinta adhesiva, nuestro sistema a sus clientes y construir un negocio completo de asesoramiento de consultoría de marketing, o tal vez subir de nivel una agencia con algunos servicios adicionales. Así es. Echa un vistazo a la red de consultores de marketing de cinta adhesiva. Puede encontrarlo en duct tape, marketing.com y simplemente desplácese un poco hacia abajo y encuentre que ofrece nuestro sistema en la pestaña de sus clientes.