5-ступенчатая формула успешного веб-сайта

Джон Янч (00:00): Этот выпуск маркетингового подкаста с клейкой лентой представлен вам подкастом MarTech, ведущим которого является Бенджамин Шапиро, представленным вам сетью подкастов HubSpot. Эпизоды с Беном такие классные. Они меньше 30 минут. Они делятся историями с маркетологами мирового класса, которые используют технологии для роста и достижения успеха в бизнесе и карьере. Бен отличный хозяин. Я был на его шоу. Он был на моем шоу. Он всегда действительно копается и дает вам действенные вещи, которые вы можете взять и сделать. И он всегда приносит новые вещи. Наука о рекламе, как понять, что автоматизировать, — как раз то, с чем сегодня борются маркетологи. Проверьте это. Это подкаст MarTech. Найдите его везде, где вы слушаете свои подкасты.

Джон Янч (00:52): Здравствуйте, и добро пожаловать в очередной выпуск маркетингового подкаста Duct Tape. Это Джон Янч. Мой гость сегодня - Тим Браун. Ему принадлежит Hook Agency, бутик-агентство цифровых технологий в Миннеаполисе, которое специализируется на объединении визуального дизайна и SEO для строительных компаний. Тим, добро пожаловать на шоу.

Тим Браун (01:11): Эй, спасибо, что пригласил меня, Джон.

Джон Янч (01:14): Итак, мы записываем это в середине октября, и у нас только что выпал первый снег. В Миннеаполисе еще не похолодало?

Тим Браун (01:21): На самом деле не слишком холодно. Просто в нем есть немного осенних близнецов, которые нужно надеть на легкое пальто. Лично я понял, что осень — мое любимое время года. Только в этом году странно.

Джон Янч (01:34): Да, я люблю, должен признаться, я тоже люблю осень, но когда приходит весна, это тоже довольно круто. Так трудно узнать каждый год,

Тим Браун (01:43): Любое теплое время года всегда мне нравится.

Джон Янч (01:47): Итак, вы не были в первую очередь строительными компаниями. И поэтому я предполагаю, что вы можете ответить на это. У вас есть очень, почти готовый ответ на этот вопрос. Какова самая большая маркетинговая проблема сегодня, с которой вы сталкиваетесь со строительными компаниями или для строительных компаний? Я должен сказать.

Тим Браун (02:02): Да, я бы сказал дифференциация. Я считаю, что многие компании получают одинаковые результаты, и это даже не проблема, которую мы решаем прямо сейчас. Так что это на самом деле странно, потому что мы сосредоточены на привлечении потенциальных клиентов, но я всегда хочу вмешаться и сделать операцию над их сообщениями, потому что обычно это очень неубедительно и очень похоже на: «Окей,

Джон Янч (02:28): Тим, ты попал в нужное место. Вы должны проверить сеть консультантов по маркетингу клейкой ленты. Собственно этому мы и учим. Я твердо верю. Так много людей хотят, чтобы телефон звонил, но они не осознают, что без этой стратегии на переднем конце таким парням, как вы, на самом деле сложнее заставить телефон звонить в какой-то степени, потому что эта дифференциация становится, превращается их в товар кровать. А так потом труднее делать свою работу. Когда я делал вступление, я сказал, что во вступлении говорится, что вы сочетаете визуальный дизайн и SEO. Может быть, вы могли бы раскрыть эту идею.

Тим Браун (03:01): Итак.

Джон Янч (03:01): Их много,

Тим Браун (03:03): Есть много красивых веб-сайтов. Ну, есть много уродливых, но есть много даже красивых, которые на самом деле не справляются со своей задачей. Я сделал их много, если честно. Я начал с веб-дизайна и сделал много красивых сайтов. А потом со временем понимаешь, что не это было самой большой проблемой. И, может быть, я просто медленно приближаюсь к тому дню, когда я буду парнем по обмену сообщениями, но я понял, что получаю лиды на этом веб-сайте, в основном, как если бы кто-то сделал меня своим графическим дизайнером, и я постоянно занимался графическим дизайном для их веб-сайта. . И они такие: почему это не помогает нам получать лидов? В то время я работал в компании по поисковой оптимизации. И они, и я немного узнали от них о поисковой оптимизации и получении большего дохода от Google. И поэтому я сказал: «Эй, более графический дизайн не решит проблему отсутствия лидов».

Тим Браун (03:57): Итак, я начал размещать больше контента на их веб-сайте благодаря сотрудничеству с ними. И постепенно я понял, что это была чуть ли не более серьезная проблема, в которую люди будут вкладывать больше, например, вкладывать больше средств в дизайн, веб-дизайн и тому подобное. Так что я просто начал помогать людям с этим. В основном это было не востребовано. Я просто продолжал двигаться дальше к тому, что на самом деле создало бы бизнес. И этот комбинированный переход между дизайном и SEO на самом деле, для меня, заключается в размещении правильного контента в нужных местах, потому что на многих веб-сайтах очень тонкий контент, и это здорово, когда у них есть контент. Это действительно упрощает дизайн, потому что эта скудная современная атмосфера дизайна Apple сейчас в моде, но это смесь этих двух вещей, поиск способа разместить много контента на веб-сайте, не создавая ощущения стены текста. Так что в наши дни у вас действительно есть несколько более длинных веб-сайтов. Я думаю, что большинство людей на своем опыте убедились в этом. И он также находит способы почти спрятать часть контента. Мы используем как часто задаваемые вопросы, которые типа показать и скрыть на основе, мы не хотим показывать все сразу, но мы хотим, чтобы на сайте было много контента. Так что на самом деле это самое главное в начале.

Джон Янч (05:18): Да. Говорите о сейчас. Я думаю, вы должны думать о своей домашней странице как о части пути. Люди переходят на эту длинную прокручиваемую домашнюю страницу. Я думаю, это потому, что люди ставят галочки. Это как, хорошо. Да, они получили это. Я вижу это. Я вижу, что когда-то мы разрабатывали эти вещи, и вся цель состояла в том, чтобы заставить их щелкнуть ссылку. Так что они будут искать еще здесь и находить еще здесь. И я думаю, что на самом деле сегодня это больше похоже на то, нет, позвольте мне рассказать вам историю в разных элементах. Итак, я знаю, что когда вы изначально обратились ко мне, вы говорили об этой идее формулы выигрышного веб-сайта. Поэтому мне интересно, если бы вы могли, что вы обнаружили, это ваш способ структурировать веб-сайт с учетом SEO и контента, чтобы он был маркетинговым веб-сайтом, а не брошюрой?

Тим Браун (05:56): Абсолютно. Теперь я скажу это, очевидно, я родом из того, что больше всего работаю в сфере бытовых услуг. Так что самый большой опыт у меня есть в строительстве. Так хорошо. Я также провел много тестов AB. Я провел пользовательское тестирование, наблюдая, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтами и оставляют отзывы в прямом эфире. И я сделал большую часть просто мониторинга аналитики, потому что мы на крючке для результата. И если они не получают результата, они уходят, наши клиенты уходят. Так что, по сути, со временем мы сделали достаточно ошибок, и я начинаю изучать этот материал болезненным, но очень, гм, иллюстративным способом. Так что я научился этому из того опыта, и я собираюсь продолжать учиться этому. Формула успеха веб-сайта из пяти шагов: мы говорим о сильном визуальном призыве к действию на всем веб-сайте. Поэтому мы всегда стараемся получить,

Джон Янч (06:50): Извините, продолжайте. Ага. Я просто собирался сказать нет, я просто собирался сказать, дайте мне пару примеров того, что это значит.

Тим Браун (06:55): Итак, призыв к действию, кнопка, на которой четко указано, какое последнее действие вы от них хотите. Так что, если он получает бесплатную смету, если он связывается с вами, если он просто говорит, чтобы использовать более мягкий язык, например, для ремонтников более высокого уровня или для предметов более высокого класса в целом,

Джон Янч (07:11): Например, назначить консультацию.

Тим Браун (07:13): Да. Как немного более мягкий материал по сравнению с нашими кровельщиками, у нас много кровельных клиентов. Это всегда как получить бесплатную оценку. Это немного больше похоже на прямое. И

Джон Янч (07:26): Я думаю, многие так делают. Я думаю, что многие недооценивают мысль о том, что, хотя это и подразумевается, конечно, они пришли туда и хотят связаться с нами. Я думаю, что люди недооценивают тот факт, что в некоторых случаях посетителю нужно сказать или, по крайней мере, пригласить его совершить то действие, которое вы хотите предпринять. И я думаю, это то, к чему ты клонишь, не так ли?

Тим Браун (07:45): И я бы сказал, что 50% подрядчиков, которые приходят, как и большинство клиентов, которые приходят, уже имеют веб-сайт. Таким образом, у 50% из них нет кнопки в главном меню. Мне нравится это. Мне нравится, что это визуальный толчок, а затем нет призыва к действию в конце каждой внутренней страницы на их веб-сайте. И я всегда мог пойти посмотреть, поискать это, потому что это повторяющийся элемент. Как только кто-то закончит с этим контентом, мы хотим, чтобы у него был четкий следующий шаг.

Джон Янч (08:16): Да. Да, абсолютно. Хорошо. Таким образом, визуальное называется фактическим, что будет дальше,

Тим Браун (08:21): У нас два отзыва и другие факторы доверия. Поэтому я думаю, что доверие — это самое главное, чего не хватает большинству веб-сайтов. И это, безусловно, то, к чему мы придем. И иногда будут какие-то мягкие отзывы, которые представляют собой большую прокрутку или страницу отзывов. И никто не занимается этими вещами, и все игнорируют раздел отзывов, потому что он, вероятно, очень хорошо курируется. Так что, честно говоря, я почти стремлюсь к виджету, где у вас есть фотография человека, у вас есть логотип Google, а затем пять звезд, которые вы делаете так, как будто это почти виджет, и, да, вы хотите, чтобы они были реальные обзоры Google. Поэтому я почти думаю об этом вместо отзывов, о виджете обзора и обо всем, что связано с наградами, о чем-либо, связанном с другими платформами, где у вас есть пять звезд или даже 4,5 плюс звезды, Эй, 4,9 это 4,8. По какой-то причине в наши дни это почти больше доверия, чем пять. И причина

Джон Янч (09:31): Дата выхода, вы получите сто процентов, пять звезд. То есть всегда будет тот человек, в первую очередь есть люди, которые не поставят ничего на пять звезд, но потом у вас всегда будет один неразумный покупатель с двумя звездами. Поэтому я думаю, что люди находят это более правдоподобным, особенно если вы отвечаете на это.

Тим Браун (09:45): Полностью. И я просто думаю, что в целом доверие — это самое главное. Так что одна из вещей, которую люди могут сделать прямо сейчас, это просто пригласить настоящего фотографа и сфотографировать вашу команду, показать вашу команду. И люди просто резонируют с этим, и это кажется человеческим. И есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы получить больше доверия. Иногда это не использование жаргона, который используют все остальные в вашей отрасли. И просто спуститесь на землю, подумайте о том, что на самом деле говорит ваш идеальный клиент, и говорите, как он, и найдите другие способы просто создать доверие. И потом есть разные для каждой отрасли. Но чаще всего это награды. Часто это список клиентов. Все, что вы можете сделать, чтобы получить больше доверия. Ага.

Джон Янч (10:30): Даже я думаю, что для многих строителей, которые используют более дорогие бренды и такие вещи, как окна Marvin или окна Anderson или что-то в этом роде, я думаю, что просто размещать эти логотипы, потому что потребители узнают их, и они означают что-нибудь.

Тим Браун (10:43): Да, это

Джон Янч (10:44): Огромный.

Джон Янч (10:45): А теперь давайте послушаем слово нашего спонсора. Я много говорю об инструментах и ​​стратегиях для отслеживания лояльности и удовлетворенности клиентов, будь то прогнозирование поведения потребителей или диагностика многих аспектов маркетинга, платформа HubSpot CRM предлагает настраиваемые решения, которые помогут вашему бизнесу перейти от «почему бы и нет» к тому, что будет дальше. Как вы знаете, я люблю все, что связано с клейкой лентой, за исключением случаев, когда речь идет о платформе CRM. Многие CRM-платформы либо перепроектированы, либо неуклюжи и ненадежны, что требует больше времени и денег, чем они того стоят. CRM-платформа HubSpot означает, что у вас есть специально созданное решение. Это специально для вашего бизнеса и вашего бизнеса в одиночку. Итак, независимо от того, начинаете ли вы или ищете надежную систему, HubSpot является гибким и настраиваемым, что означает, что он масштабируется и растет вместе с вами благодаря новым функциям, таким как бизнес-подразделения, ярлыки ассоциации, наборы разрешений и многое другое. Администраторы HubSpot могут адаптировать свои учетные записи. как никогда раньше, и теперь с помощью песочниц администраторы имеют доступ к рабочей учетной записи, что позволяет им тестировать и экспериментировать без риска. Узнайте больше о том, как вы можете настроить свою платформу CRM с помощью HubSpot, на Hubspot.com.

Тим Браун (11:54): И в-третьих, у меня есть эмоционально убедительные изображения и заголовки. Итак, я уверен, что вы немного следуете за Дональдом Миллером, делаете своего идеального клиента героем истории и помогаете им представить, что они работают с вами. Поэтому я всегда бросаю вызов нашим клиентам, потому что часто их заголовки очень сфокусированы на нас. Мы лучшие реконструкторы в любом городе, но проблема в том, что люди — это их собственные, самые важные персонажи в их сознании и в их истории. И поэтому, когда они это видят, кажется, что они немного соревнуются с вами. А также это не проверяемое утверждение. Таким образом, это выглядит просто как маркетинг, и его игнорируют. И мы пытаемся войти в эту сферу, я хочу, чтобы они были очень заинтересованы в этом, потому что это о них. Так что он просто едет домой. Я уверен, что это не новая идея для вашей аудитории, но идея хорошего изображения иллюстрирует эту идею.

Тим Браун (13:00): Так много раз, когда мы работаем на строительные компании, это как будто кто-то наслаждается своим домом. Иногда это похоже на то, что они вне своего дома или на то, что они внутри своего дома, но они наслаждаются своим домом. Что это за пиковый эмоциональный момент, когда они действительно ощутили пользу от вашего сервиса, как бы это выглядело? Составьте список этих моментов, а затем попытайтесь сделать несколько фотографий, которые это представляют. Не все из нас имеют возможность создавать оригинальные фотографии. Поэтому иногда мы используем для этого стоковые фотографии, но в конечном итоге абсолютным идеалом является то, что вы получите реального клиента и сделаете это фото в этот момент. Что означает этот пиковый эмоциональный момент? И это большое. И я думаю много людей просто для нас с рек, это просто боль, это просто мужик по крыше с молотком. Это, это, вы не плохой, потому что у вас плохой маркетинг, но клиент, вы просто выветрите из его памяти то, что он не считает вас отличным от других. Но если вы сосредоточитесь на самом покупателе, у вас гораздо больше шансов выделиться.

Джон Янч (14:05): Я думаю, что одна эмоциональная вещь, которую люди иногда недооценивают, это то, что фотографии до и после могут иметь огромное эмоциональное воздействие, потому что кто-то такой: «О боже, я уродлив». Знаешь, это как, вау, я хочу, чтобы это могло случиться для меня. Так что я думаю, что это отличный способ использовать ваши проекты в реальной жизни.

Тим Браун (14:22): Мне это нравится. Затем мы уже немного поговорили о поисковой оптимизации, но, в-четвертых, выигрышная формула веб-сайта — упор на поисковую оптимизацию на протяжении всего процесса. Итак, я уже упоминал, что вы хотите иметь много контента на каждой из этих страниц, но я также отмечу, что речь идет о создании правильных блоков контента. Так мы делаем, например, для наших клиентов, мы делаем много, например, услугу определения местоположения плюс служебные страницы на их веб-сайтах. Это выход из ниши услуг, которые вы предлагаете, чтобы убедиться, что для каждой из них есть страница. Много раз для наших клиентов это очень ориентировано на местоположение. Итак, как вы представляете эту информацию, когда они тоже туда доберутся? И, честно говоря, наше местоположение плюс сервисные страницы говорят, что вы являетесь компанией HVAC в городе Сиу или что-то в этом роде, HVAC, страница, ориентированная на город Су.

Тим Браун (15:18): Это почти похоже на домашнюю страницу. Это как еще одна домашняя страница. Это похоже на домашнюю страницу, но есть много основного контента. Я прочитал все рекомендации Google по оценке качества. И они говорят об этой идее основного содержания. Так что я отхожу от всего понемногу, похожего на баннер, и немного больше двигаюсь к таким центрированным разделам основного контента, потому что я считаю, что это не только то, что ищут оценщики качества Google. Это тоже по-человечески, да? Как я и хочу, я хочу, чтобы там был текст, который на самом деле объясняет, что это не просто баннеры, которые продвигают что-то для меня. Итак, как вы можете объяснить это лучше? И да, это оказывает немного больше давления на копирайтинг, и счастливое письмо — одна из тех вещей, которые всегда будут служить вам, будь вы менеджером по маркетингу или владельцем компании, которая пытается лучше рассказать свою историю. Так что у всех нас есть много возможностей стать лучше в копирайтинге,

Джон Янч (16:19): Да, я говорю об этом уже как минимум десять лет. Сегодня SEO — это, по сути, контент-маркетинг. Есть некоторые технические моменты, но по большей части это содержание. Думаю, сегодня это было иронично. Знаете ли вы, что такое Брайан Дин Бэклинко, если вы вообще изучали SEO, вы должны знать Брайана Дина. Это была большая, довольно большая статья, опубликованная только сегодня, в которой перечислены 50 лучших контент-маркетологов в мире. А Брайан Дин был назван контент-маркетологом номер один. Я просто думаю, что это ирония, это действительно то, как далеко мы продвинулись. Что SEO на самом деле является контент-маркетингом

Тим Браун (16:48): И это росло и росло до тех пор, пока Google просто не так умны, как вы думаете, но они стали намного умнее, и это, это, они просто чтобы продолжать подталкивать его к тому, что является лучшим содержанием. И они попытаются устранить все другие факторы, насколько это возможно. И мне смешно, когда SEO-компания не занимается контентом или не помогает в этом процессе. Я думаю, что это,

Джон Янч (17:15): Да, это сработает. Позвольте мне задать вам пару вопросов об агентствах, потому что мы работаем со многими агентствами, и этот вопрос возникает постоянно. Глядя на ваш веб-сайт, я заметил, что у вас, вероятно, есть предполагаемые цены для пакетов, которые у вас есть. Гм, каково было ваше решение разместить множество поставщиков услуг, особенно в мире маркетинговых цен, было нет-нет, потому что, я не знаю, мы должны разработать ваш план, и все это будет индивидуально. Что было, мне любопытно, если вы, если вы задумались, я думаю, что это лучший подход, мы удивлены. Так что мне просто любопытно только для себя.

Тим Браун (17:46): Итак, у нас на это уходит три-четыре месяца, и я не знаю, сделал ли я правильный выбор. Я просто собираюсь дать его вам. Это верно. Нет, это хорошо. Это определенно устранило множество плохих звонков, и мы были на одном из тех этапов, когда у вас просто так много лидов, и многие из них плохие. Таким образом, мы просто в основном запускали фильтр, и я чувствую, что, возможно, я слишком сильно его закрутил, или мы как раз в конце сезона напряженной работы для многих подрядчиков. На данный момент я не могу точно сказать, что я скажу, это также о эмпатии. И, может быть, если это только для вас, это нормально. И вы хотите отредактировать это. Все хорошо. Но для меня это то, чего бы я хотел? Я хотел бы знать цены, и я был на людей.

Тим Браун (18:35): Я не хочу тратить ваше время. Недавно я действительно хотел что-то, но я хотел бы, чтобы они просто указали цены, потому что я потратил впустую это очень ценное. Я знаю, что ее время невероятно ценно. Я не хочу тратить ваше время на внутреннее маркетинговое упражнение. И этого было недостаточно. Это было недостаточно ценно для меня, чтобы оправдать эту цену, но я бы отфильтровал себя, и это нормально, потому что мы всего лишь небольшой бизнес, и фильтровать себя — это нормально. Я просто даю другим людям возможность фильтровать себя, и я пытаюсь проявить сочувствие к их времени.

Джон Янч (19:09): Я думаю, это здорово. И это то, что я был после. Это было просто ваше мышление, которое вошло в это. Я думаю, что на самом деле то, что происходит в мире строительства, просто, ну, просто мои 2 цента, потому что мы работаем со многими подрядчиками, и им не нужны лиды прямо сейчас. Им нужны люди, и им нужно наладить свою цепочку поставок. Это, наверное, то, что происходит,

Тим Браун (19:25): Я чувствую это в последний раз. Так что мы в основном специализированные подрядчики, что немного, и я знаю, что это может быть просто офсайдом для вас и меня, но есть также такой элемент, мы знаем, в частности, ремонтников. Там мы знаем, что есть ряд строителей домов, ремонтников, определенные люди, которым вообще не нужны лиды. С другой стороны, есть специализированные подрядчики, такие как кровельные работы HVAC, даже такие, как скейперы, и некоторые люди, которым это нравится. Таким образом, мы почти полностью заняли нишу со специализированными подрядчиками, но мы, мы держим дверь открытой на случай, если экономика в какой-то момент перевернется, но

Джон Янч (20:07): Да, выясните долю рынка для нашего маркетинга, чтобы помочь людям получить квалифицированную рабочую силу, и вы получите, это подрядчики по моделированию за дверью,

Тим Браун (20:17): Перевернитесь в этом направлении. Вы должны оставаться в одном направлении в течение длительного времени. Я думаю. И я понимаю, что склонен все время щелкать переключателем туда-сюда. Так что мне как бы приходится модерировать себя и немного понаблюдать за этим. Так

Джон Янч (20:30): За 20 минут, проведенных вместе, мы побывали повсюду, но расскажи об этом Тиму, расскажи людям, где они могут узнать больше о твоей работе. И, очевидно, если они подрядчики, возможно, вас найдут.

Тим Браун (20:39): Я хочу привести здесь последнюю часть из пяти шагов, формулу победы, действительно четкие отличительные черты, уникальную ценность. Чего не могут сказать ваши конкуренты? Так я слышал, что называется только тесты. Если кто-то зайдет под вашим сайтом прямо сейчас, вы единственный, кто зайдет только на эти? Это единственные люди, к которым вы можете пойти. Так что сделайте единственный тест на вашем сайте. Они могут зайти на сайт agency.com, и мы хотели бы пообщаться с ними, если это уместно, если мы можем быть им полезны. Извини.

Джон Янч (21:09): Круто. Хорошо, Тим, спасибо, что зашел на подкаст о маркетинге клейкой ленты, и, надеюсь, мы встретимся с тобой на днях.

Тим Браун (21:14): Там, на дороге. Потрясающий. Большое спасибо, сэр. Хорошо,

Джон Янч (21:17): Вот и подошла к концу еще одна серия. Я хочу поблагодарить вас за то, что вы настроились, и вы знаете, мы любим эти обзоры и комментарии. И просто скажите мне, что вы думаете, а также знаете ли вы, что вы можете предложить маркетинговую систему с клейкой лентой, нашу систему своим клиентам и построить полноценный коучинговый бизнес по маркетинговому консалтингу или, возможно, повысить уровень агентства с некоторыми дополнительными услугами. Это верно. Проверьте сеть консультантов по маркетингу клейкой ленты. Вы можете найти его на сайте duct tape, marketing.com, просто прокрутите немного вниз и найдите вкладку «Предлагайте нашу систему своим клиентам».