L'impact commercial du COVID-19

Nous savons tous que le monde traverse depuis un certain temps une crise sans précédent . Depuis que le nouveau coronavirus connu sous le nom de COVID-19 a commencé à circuler, différents marchés et industries connaissent des difficultés, les entreprises étant contraintes de réduire leur activité . Mais tout n'est pas perdu!

Alors que certaines entreprises recommencent à retourner au bureau et à braver à nouveau les transports en commun, d'autres continuent à travailler à domicile . Beaucoup se posent la même question : l' économie et le commerce reviendront-ils un jour à la normale et, si oui, quand ? Bien qu'il n'y ait actuellement aucune réponse claire, une chose est sûre : nous devrions tous nous préparer à revenir à la normale .

Certains pays ont progressivement rouvert leurs frontières et de nombreux commerces refont enfin surface. Cependant, il est important de rester vigilant , d'abord pour nous-mêmes, mais aussi pour les autres. La situation inédite que nous vivons et traversons tous depuis quelques mois ne va pas disparaître du jour au lendemain. S'il faut faire très attention, il faut aussi continuer à envisager des jours meilleurs ensemble !

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COVID-19 : une crise unique

Où en sont les choses

La pandémie en cours fait parler d'elle depuis le début de l'année 2020. L'apparition du Covid-19 a contraint les gouvernements du monde à prendre des mesures drastiques pour protéger la santé de leurs citoyens et des millions de personnes ont été (ou sont encore) soumises à des confinements et mesures de protection. Mais qu'est-ce qui rend ce défi mondial si unique ? Après tout, le monde a déjà été confronté à des crises sanitaires, financières, économiques et immobilières . Cette fois, cependant, nous sommes au milieu d'une pandémie qui a également créé une crise économique .

Et c'est intense : l'Europe n'avait pas connu un déclin aussi rapide de son activité depuis la Seconde Guerre mondiale.

Le COVID-19 est également inhabituel en ce sens que le virus a rendu les gens si incertains . Dans l'état actuel des choses, nous ne savons pas ce qui va se passer dans les mois, voire les semaines à venir !

Impact économique important

Un indicateur clé qui peut être utilisé à l'échelle mondiale pour comparer l'activité économique des pays est le PIB . Et il est tombé d'une falaise, principalement en raison de la pandémie et des mesures de réponse exceptionnelles requises. Cela se voit partout :

Pendant ce temps, la Chine a vu son PIB rebondir de 11,5 % au 2e trimestre 2020 alors que la pandémie a été contenue dans le pays. Cela dit, ce niveau est inférieur au taux de croissance de la Chine ces dernières années.

Si certains secteurs de l'économie ont réussi à garder la tête hors de l'eau, tous ne l'ont pas fait, les secteurs les plus touchés étant ceux liés aux loisirs et à la socialisation, comme le tourisme, la culture et la restauration . De nombreux Européens sont partis en vacances dans leur propre pays durant l'été 2020, ce qui aura permis de rattraper le précédent quasi-arrêt de ces secteurs. Cependant, certaines entreprises attendent toujours désespérément que la normalité reprenne, comme les boîtes de nuit, les salles de concert et les entreprises aérospatiales.

Cette disparité s'explique par la nature des travaux effectués par ces secteurs. Toute entreprise qui pourrait rapidement passer au travail numérique au début du confinement, avec différentes quantités de préparation, de réticence et de succès.

Mais des millions de travailleurs n'ont pas pu faire partie de la "grande révolution du travail à domicile" qui a été observée pendant le confinement (et qui est toujours en cours).

Les points positifs de la pandémie

Le travail à distance se développe lentement en Europe

Avant la pandémie, seulement 5,1 % de la population active française travaillaient régulièrement à domicile, selon les chiffres officiels de 2019 de l'Office statistique de l'Union européenne. Une étude d'Eurostat publiée en mars 2020 indique que, depuis que le COVID-19 a commencé à circuler, le travail à domicile est devenu beaucoup plus courant en Europe. Avec près de 10 % ou plus de leur population active travaillant régulièrement à domicile, les Pays-Bas et la Finlande (14,1 %), le Luxembourg (11,6 %) et l'Autriche (9,9 %) ont connu un boom du travail à domicile. Cela a conduit à la poursuite du travail et à l'augmentation de la productivité (principalement en évitant de passer du temps à se déplacer) pour de nombreuses entreprises.

Skype, WebEx et les webinaires sont devenus la norme pour des millions d'Européens. Avec l'avènement du travail à domicile - longtemps prôné par les indépendants et les entreprises de technologie - les choses ont changé. Alors que le bureau a toujours été un endroit où le personnel peut travailler, il n'en est plus qu'un parmi tant d'autres. Bienvenue dans le futur du travail !

De plus en plus d'employés souhaitent travailler où bon leur semble, ajustant leurs horaires et leurs horaires pour un meilleur équilibre travail/vie personnelle en alternant entre le bureau et le travail à domicile .

Les entreprises qui autorisent le travail à distance peuvent également profiter de ses avantages :

Financier

Les entreprises qui autorisent le travail à domicile complet ou partiel peuvent utiliser des bureaux plus petits avec un système de bureau flexible où le personnel n'a pas son propre bureau, mais peut travailler où bon lui semble dans les locaux ou à l'extérieur. Cela réduit le coût des locaux et de la gestion immobilière .

Environnement

Moins de personnel se rendant au bureau signifie moins de déplacements quotidiens et moins d'émissions de CO2.

Psychologique et humain

Le travail à domicile conduit à une meilleure qualité de vie avec un meilleur équilibre travail/vie personnelle . Cela rend également les entreprises qui l'offrent plus attrayantes , ce qui élargit leurs viviers de talents . Le personnel travaillant dans des organisations plus flexibles a un sentiment de bien-être qui se traduit par une série d'avantages. Selon une étude de Harvard et du MIT, les travailleurs heureux sont 31 % plus productifs, deux fois moins malades, six fois moins absents, neuf fois plus fidèles et 55 % plus créatifs , rien que ça !

Diverses études en 2018 montraient déjà que plus les gens se déplacent longtemps, moins ils passent de temps au bureau, moins ils nouent de relations avec leurs collègues et moins ils s'identifient à l'entreprise.

Régional

Le potentiel d'augmentation du travail à domicile dû au COVID-19 pourrait avoir des conséquences majeures à moyen et long terme pour la relance régionale et la redistribution de la population en Europe. Le travail à distance, que ce soit partiellement ou totalement, peut encourager le personnel à choisir une vie différente. Combien avez-vous d'amis citadins qui souhaitent désormais quitter la ville pour la campagne, tous depuis le confinement ? Vous pourriez même appartenir à cette catégorie vous-même !

“Chez TextMaster , nous avons une équipe internationale de personnel ouvert au travail à domicile , ainsi que tous les outils nécessaires. Mais lorsque nous avons été soudainement obligés de travailler à domicile au début du verrouillage, nous avons dû apprendre à travailler de nouvelles façons pour mettre fin à ces limitations et à ce désarroi imposants.

La priorité a été de s'assurer que notre personnel est heureux et produit un travail de qualité . L'une des clés d'un travail à domicile réussi est la confiance entre le manager, le subordonné direct et son équipe. La microgestion n'existe plus et le personnel est devenu plus indépendant et productif car il se sent responsabilisé et a amélioré sa gestion du temps .

Les autres clés du succès du travail à domicile chez TextMaster ont été les outils et les pratiques de communication . Nous nous sommes assurés de ne pas nous fier uniquement aux e-mails : nous utilisons plutôt le téléphone et la vidéo pour maintenir un contact direct. Nos managers doivent voir comment leurs équipes se sentent et à quel point elles sont motivées . Pour les subordonnés directs, la communication non verbale des managers transmet les éléments dont ils ont besoin lorsqu'ils travaillent à distance, tels que l'encouragement, l'affinité et l'enthousiasme. Les managers ont également dû entretenir avec soin des liens forts avec leurs équipes pour éviter qu'ils ne se sentent isolés . Ils ont dû être à l'écoute, prendre en compte les messages de leur équipe, être disponibles, donner leur avis, encourager les réunions d'équipe, et plus encore…

Nos réunions d'équipe hebdomadaires nous ont permis de conserver cette dynamique de groupe . Mais maintenant, nous retournons partiellement au bureau, nous essayons d'organiser ces réunions pendant les jours où tout le personnel est présent. Des activités comme siroter un café le matin avec votre équipe, déjeuner avec des collègues et célébrer un anniversaire créent toutes des opportunités de rencontres informelles. interaction que nous devrions rechercher les jours de bureau pour favoriser la cohésion d'équipe.

Geoffroy de Panafieu, PDG de TextMaster

Le travail à domicile a sans aucun doute été le grand gagnant de la pandémie. C'est un nouveau modèle, tout comme le e-commerce, qui se développe depuis de nombreuses années et qui est aussi devenu un modèle de consommation.

Le commerce électronique a le vent en poupe

Selon un article paru dans Le Monde , les achats en ligne de produits alimentaires et de grande consommation ont doublé pendant le confinement par rapport à la même période en 2019. Les hypermarchés développent leurs stratégies omnicanales avec le click and collect . Bien que ce mode de magasinage ait fait ses preuves ces dernières années, il s'est vraiment développé pendant la pandémie.

Lors de la deuxième étape du confinement, les ménages se sont équipés des accessoires technologiques nécessaires au travail à domicile comme des écrans, des écouteurs et des ordinateurs. Vient ensuite le temps des loisirs et du bien-être , qui voit exploser certaines industries :

• Ustensiles de cuisine : nous avons tous un voisin qui est devenu un vrai chef grâce à l'influence de Jamie Oliver.
• Accessoires de sport : y a-t-il quelqu'un qui n'a pas cédé à un cours de yoga en ligne ?
• Déco, jardinage et bricolage : votre meilleur ami s'est presque certainement cru architecte d'intérieur pendant quelques semaines.
• Et plein d'autres.

Et ensuite ?

Il est désormais clair que le COVID-19 a été une aubaine pour certains secteurs d'activité et a encouragé davantage d'activités numériques . Mais peut-on s'attendre à voir les entreprises se redresser ? Quelles seront les conséquences à long terme pour les secteurs les plus touchés ?

Si la rentrée apportera des réponses, une chose est sûre : pour survivre, les entreprises doivent montrer qu'elles savent s'adapter et continuer à innover !