Tendances du marketing par e-mail de 2022

Un nombre toujours croissant d'acheteurs font leurs affaires en ligne, et le courrier électronique est l'outil tendance qui vous aidera à vous connecter avec eux. Les campagnes par e-mail d'aujourd'hui sont plus engageantes que jamais. La segmentation vous permet de personnaliser les e-mails pour vos clients. La communication cross-canal vous permet d'atteindre vos abonnés de plusieurs manières. Et les jeux interactifs et les promotions renforcent votre engagement avec un contenu plus vivant. Intégrez une campagne d'e-mail personnalisée, omnicanale et engageante dans votre stratégie marketing et préparez-vous à une portée plus large et à des taux de conversion accrus.

Utilisez la segmentation pour générer de nouveaux prospects

Vos clients veulent se sentir valorisés. Envoyer un e-mail générique à tout le monde leur donne l'impression qu'ils ne sont qu'un autre tremplin sur la voie de votre succès. Heureusement, les campagnes par e-mail d'aujourd'hui peuvent facilement être personnalisées.

Un logiciel d'IA regroupe vos clients en segments basés sur toutes sortes de données. Le logiciel analyse les habitudes d'achat de vos clients pour déterminer leurs produits préférés. Il suit les taux d'ouverture pour déterminer les meilleurs moments de la journée pour envoyer des e-mails et des SMS. Vous pouvez même demander aux clients de saisir des données relatives à leurs intérêts, anniversaires ou anniversaires.

La création de campagnes par e-mail personnalisées vous semble-t-elle une tâche intimidante ? Avec l'aide de l'automatisation, cela n'a pas à l'être. Tout d'abord, vous définissez des paramètres pour les habitudes et les préférences des clients qui détermineront chaque segment d'audience, puis vous créez des modèles d'e-mails pour chaque groupe. N'oubliez pas de personnaliser chaque modèle en laissant un espace pour le nom du client. Après cela, l'IA du logiciel prend le relais.

Personnalisez les campagnes par e-mail en fonction des données démographiques

Vous pouvez segmenter vos clients en fonction de données démographiques, telles que l'âge, le sexe, l'emplacement géographique, la carrière et le niveau de revenu. Ces données vous permettent d'en savoir beaucoup sur les besoins et les préférences de chaque client.

Le moyen le plus simple de collecter ces données est pendant le processus d'inscription. Plus vous obtenez d'informations, plus vous avez d'options en matière de segmentation. Soyez prudent, cependant. Certains clients peuvent éviter les formulaires d'inscription qui nécessitent trop d'informations personnelles.

Le meilleur plan consiste à choisir les mesures les plus utiles pour votre entreprise en particulier. Par exemple, si vous commercialisez une ligne de vêtements, le sexe serait essentiel pour créer vos segments d'e-mails. Si vous commercialisez des séminaires ou des événements, l'emplacement géographique serait extrêmement précieux.

Campaign Monitor intègre la segmentation démographique dans son générateur d'e-mails . Vous personnalisez simplement le contenu que vous prévoyez d'envoyer à différents segments de messagerie, puis définissez les groupes qui recevront ce contenu.

Si vous préférez ne pas collecter de données démographiques lors de votre processus d'inscription, vous pouvez demander ces informations à vos clients ultérieurement. Les enquêtes et les quiz vous permettent d'obtenir les mêmes données ainsi que des informations plus détaillées sur les intérêts et les préférences de vos abonnés. Les enquêtes associées à des incitations telles que des coupons ou des participations à un dessin sont susceptibles d'obtenir plus de réponses.

WordPress propose un plugin Quiz and Survey Master pour vous aider à concevoir des enquêtes personnalisées. WordPress s'intègre à Mailchimp , offrant un moyen simple d'exporter vos résultats.

Personnalisez les campagnes par e-mail en fonction de l'engagement par e-mail et des achats antérieurs

Vous pouvez utiliser les données collectées à partir de l'engagement par e-mail pour regrouper vos clients. Avec l'aide de Mailchimp , la segmentation par engagement est simple et rapide. Cliquer sur l'onglet "Activité" offre une variété d'options pour catégoriser le comportement de votre abonné.

Vous pouvez également segmenter vos clients en fonction de leur interaction avec vos produits. Les achats passés, le montant dépensé et le temps écoulé depuis le dernier achat sont autant de données qui peuvent générer des campagnes par e-mail personnalisées.

Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails suggérant des produits ou des accessoires similaires qui iraient avec un achat précédent. De plus, si le produit acheté par un client est épuisé, vous pouvez envoyer un e-mail en temps opportun suggérant une recharge. Le plug- in Shopware et le suivi eCommerce360 sont deux outils qui permettent à Mailchimp de suivre l'activité d'achat dans vos rapports de campagne.

Personnalisez les campagnes par e-mail en fonction du comportement du site Web

Vous pouvez choisir de regrouper vos clients en fonction de leur comportement sur votre site Web. Les e-mails ciblés basés sur le contenu avec lequel les utilisateurs interagissent ou sont ignorés peuvent être incroyablement efficaces.

BeamPulse est un outil qui vous permet de suivre les actions de vos clients sur votre site. Vous pouvez obtenir des données sur l'endroit où ils défilent, ce sur quoi ils cliquent, les menus qu'ils visitent et combien de temps ils passent à chaque emplacement.

La fonctionnalité "Objectifs" de Mailchimp vous permet d'envoyer des e-mails en fonction de la manière dont vos clients interagissent avec votre site Web. Vous pouvez suivre les pages visitées par chaque client, les pages qu'ils n'ont pas visitées, les vidéos qu'ils ont regardées et combien de temps ils ont regardé chaque vidéo.

Mélangez les e-mails avec les SMS et les fenêtres contextuelles du site Web pour une communication omnicanal

Garder une longueur d'avance sur la concurrence signifie trouver constamment des moyens d'engager votre public. Le courrier électronique est une stratégie éprouvée, mais un mélange de tactiques améliore souvent votre portée. L'ajout de SMS à votre stratégie de campagne par e-mail est lié à l'amélioration de l'engagement et de la conversion.

Les gens semblent être collés à leurs smartphones, il est donc logique que le commerce électronique via des appareils mobiles soit en hausse. Retail Touchpoint a prédit que plus de 54 % des ventes sur Internet seraient effectuées sur des appareils mobiles d'ici la fin de 2021.

La messagerie texte est relativement nouvelle en tant que stratégie de marketing, mais elle offre certains avantages distincts. Le marketing par SMS est l'une des plateformes les plus efficaces pour envoyer des messages d'incitation à l'action en temps opportun à vos clients. En fait, la recherche révèle que 90 % des messages texte sont lus 3 secondes après la livraison .

Avant de pouvoir communiquer avec vos clients par e-mail ou par SMS, ils doivent donner leur consentement. Une fois que vous avez établi une liste d'abonnés fidèles, atteindre ces abonnés avec des publicités marketing ne coûte absolument rien. Selon une enquête de TechJury, 75 % des utilisateurs d'appareils mobiles ne voient pas d'inconvénient à recevoir des SMS d'une marque tant qu'ils y ont souscrit.

L'intégration de votre campagne d'e-mails à la messagerie texte est une stratégie marketing gagnante. Ce sont tous deux de puissants outils de marketing, mais ils sont très différents l'un de l'autre. Savoir quand et comment les utiliser vous permet de faire la promotion croisée de votre marque de manière transparente.

Les e-mails sont généralement plus efficaces pour informer les clients sur votre marque, présenter de nouveaux produits, publier des communiqués de presse et envoyer des newsletters. Les textes, par nature, sont plus concis et sensibles au facteur temps. Les rappels, les coupons, les reçus, les confirmations, les offres de produits, les cadeaux et les mises à jour urgentes sont idéaux pour les messages texte.

Votre objectif est d'utiliser les SMS en complément de votre campagne email. Par exemple, un texte court peut exciter les clients et un e-mail plus long peut suivre avec tous les détails.

Si vous lancez un nouveau produit ou service, annoncez-le à vos abonnés dans un texte engageant. Faites suivre ce texte d'un e-mail détaillant les détails, tels que les fonctionnalités et les prix. Communiquer sur les deux canaux s'avérera bien plus efficace que de se fier uniquement aux e-mails.

Utilisez les défis et les promotions pour rendre les e-mails plus efficaces

De plus en plus de spécialistes du marketing du commerce électronique intègrent des campagnes par e-mail dans leurs stratégies, et la barre de l'engagement a été relevée. Le marketing interactif peut aider vos e-mails à se démarquer de la foule.

La gamification est le processus d'incorporation d'éléments de jeu dans un contenu non lié au jeu. Les mini-jeux peuvent être très efficaces dans le cadre d'une campagne par e-mail. N'utilisez pas seulement les jeux pour le plaisir des jeux, cependant. Gardez-les pertinents pour vos produits, votre industrie ou votre marque.

Vous stimulez instantanément l'engagement et l'interaction en liant une récompense à l'expérience de jeu que vous fournissez via votre e-mail. Gagner le jeu peut signifier un coupon bonus, une offre spéciale ou des billets gratuits.

Les défis par e-mail pour stimuler l'engagement ne doivent pas nécessairement être des jeux de haute technologie tout le temps. Des options plus simples incluent des quiz interactifs, des questions triviales ou des tirages au sort.

L'e-mail est un outil très efficace pour renforcer l'engagement des utilisateurs dans vos campagnes de marketing numérique. Pour un impact maximal, personnalisez votre messagerie grâce à la segmentation, intégrez des SMS pour offrir une expérience omnicanale et renforcez l'engagement grâce à des défis et des jeux interactifs.