Тенденции email-маркетинга 2022 года

Постоянно растущее число покупателей переходит в онлайн-бизнес, и электронная почта — это популярный инструмент, который поможет вам связаться с ними. Сегодняшние кампании по электронной почте более привлекательны, чем когда-либо. Сегментация позволяет персонализировать электронные письма для ваших клиентов. Межканальное общение позволяет вам общаться со своими подписчиками несколькими способами. А интерактивные игры и рекламные акции повышают вашу вовлеченность благодаря более живому контенту. Включите персонализированную, многоканальную и привлекательную кампанию по электронной почте в свою маркетинговую стратегию и будьте готовы к более широкому охвату и повышению коэффициентов конверсии.

Используйте сегментацию для создания новых лидов

Ваши клиенты хотят чувствовать себя ценными. Отправка общего электронного письма всем оставляет у них впечатление, что они просто еще одна ступенька на пути к вашему успеху. К счастью, сегодняшние кампании по электронной почте можно легко персонализировать.

Программное обеспечение AI группирует ваших клиентов в сегменты на основе всех видов данных. Программное обеспечение анализирует покупательские привычки ваших клиентов, чтобы определить их любимые продукты. Он отслеживает скорость открытия, чтобы определить лучшее время дня для отправки электронных писем и текстовых сообщений. Вы даже можете попросить клиентов ввести данные, касающиеся их интересов, дней рождения или юбилеев.

Создание персонализированных кампаний по электронной почте кажется сложной задачей? С помощью автоматизации это не обязательно. Сначала вы устанавливаете параметры привычек и предпочтений клиентов, которые будут определять каждый сегмент аудитории, а затем создаете шаблоны электронных писем для каждой группы. Не забудьте персонализировать каждый шаблон, оставив место для имени клиента. После этого ИИ программного обеспечения вступает во владение.

Персонализируйте кампании по электронной почте на основе демографических данных

Вы можете сегментировать своих клиентов на основе демографических данных, таких как возраст, пол, географическое положение, карьера и уровень дохода. Эти данные позволяют вам многое узнать об индивидуальных потребностях и предпочтениях каждого клиента.

Самый простой способ собрать эти данные — в процессе регистрации. Чем больше информации вы получаете, тем больше у вас возможностей для сегментации. Однако будьте осторожны. Некоторые клиенты могут избегать регистрационных форм, которые требуют слишком много личной информации.

Лучший план — выбрать наиболее полезные показатели для вашего конкретного бизнеса. Например, если вы продаете линию одежды, пол будет иметь ключевое значение для создания сегментов электронной почты. Если вы проводите маркетинговые семинары или мероприятия, географическое положение будет чрезвычайно ценным.

Campaign Monitor включает демографическую сегментацию в свой конструктор электронной почты . Вы просто персонализируете контент, который планируете отправлять в разные сегменты электронной почты, а затем определяете группы, которые будут получать этот контент.

Если вы предпочитаете не собирать демографические данные в процессе регистрации, вы можете запросить информацию у своих клиентов позже. Опросы и викторины позволяют вам получать те же данные вместе с более подробной информацией об интересах и предпочтениях ваших подписчиков. Опросы в сочетании со стимулами, такими как купоны или участие в розыгрыше, обязательно получат больше ответов.

WordPress предлагает плагин Quiz and Survey Master , который поможет вам создавать собственные опросы. WordPress интегрируется с Mailchimp , предоставляя простой способ экспорта результатов.

Персонализируйте кампании по электронной почте на основе взаимодействия с электронной почтой и прошлых покупок

Вы можете использовать данные, собранные при взаимодействии с электронной почтой, для группировки ваших клиентов. С помощью Mailchimp сегментация по вовлеченности выполняется быстро и легко. При нажатии на вкладку «Активность» предлагаются различные варианты классификации поведения вашего подписчика.

Вы также можете сегментировать своих клиентов на основе их взаимодействия с вашими продуктами. Прошлые покупки, потраченная сумма и время, прошедшее с момента последней покупки, — все это данные, которые могут управлять персонализированными кампаниями по электронной почте.

Например, вы можете отправлять электронные письма с предложениями похожих продуктов или аксессуаров, которые можно было бы купить вместе с предыдущей покупкой. Кроме того, если продукт, приобретенный покупателем, закончится, вы можете своевременно отправить электронное письмо с предложением пополнить запасы. Плагин Shopware и отслеживание eCommerce360 — это инструменты, которые позволяют Mailchimp отслеживать активность покупок в отчетах о вашей кампании.

Персонализируйте кампании по электронной почте на основе поведения веб-сайта

Вы можете сгруппировать своих клиентов в соответствии с их поведением на вашем веб-сайте. Целевые электронные письма, основанные на контенте, с которым пользователи взаимодействовали или который пропустили, могут быть невероятно эффективными.

BeamPulse — это инструмент, который позволяет отслеживать действия ваших клиентов на вашем сайте. Вы можете получить данные о том, где они прокручивают, на что нажимают, какие меню посещают и сколько времени проводят в каждом месте.

Функция «Цели» в Mailchimp позволяет отправлять электронные письма в зависимости от того, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим сайтом. Вы можете отслеживать страницы, которые посещал каждый клиент, страницы, которые он не посещал, видео, которые они смотрели, и как долго они смотрели каждое видео.

Смешайте электронные письма с SMS и всплывающими окнами на веб-сайте для многоканального общения

Чтобы оставаться впереди конкурентов, нужно постоянно находить способы привлечь аудиторию. электронная почта — проверенная стратегия, но сочетание тактик часто увеличивает охват. Добавление SMS в стратегию вашей кампании по электронной почте обязательно повысит вовлеченность и конверсию.

Кажется, что люди прикованы к своим смартфонам, поэтому понятно, что электронная коммерция через мобильные устройства находится на подъеме. Retail Touchpoint прогнозирует, что к концу 2021 года более 54% интернет-продаж будут совершаться через мобильные устройства.

Обмен текстовыми сообщениями является довольно новой маркетинговой стратегией, но он предлагает некоторые явные преимущества. SMS-маркетинг — одна из самых эффективных платформ для доставки своевременных сообщений с призывом к действию для ваших клиентов. На самом деле, исследования показывают, что 90% текстовых сообщений прочитываются через 3 секунды после доставки .

Прежде чем вы сможете общаться со своими клиентами по электронной почте или через SMS-каналы, они должны дать свое согласие. Как только вы создадите список лояльных подписчиков, охват этих подписчиков с помощью маркетинговой рекламы абсолютно ничего не стоит. Согласно опросу TechJury, 75% пользователей мобильных устройств не возражают против получения текстовых сообщений от бренда, если они на это согласны.

Интеграция вашей кампании по электронной почте с обменом текстовыми сообщениями — выигрышная маркетинговая стратегия. Они оба являются мощными маркетинговыми инструментами, но они сильно отличаются друг от друга. Знание того, когда и как использовать каждый из них, позволит вам беспрепятственно продвигать свой бренд.

Электронные письма, как правило, лучше подходят для информирования клиентов о вашем бренде, представления новых продуктов, выпуска пресс-релизов и рассылки информационных бюллетеней. Тексты по своей природе более лаконичны и чувствительны ко времени. Напоминания, купоны, квитанции, подтверждения, предложения продуктов, подарки и срочные обновления идеально подходят для текстовых сообщений.

Ваша цель — использовать SMS в качестве дополнения к вашей кампании по электронной почте. Например, короткий текст может взволновать клиентов, а более длинное электронное письмо может сопровождаться всеми подробностями.

Если вы запускаете новый продукт или услугу, объявите об этом своим подписчикам в привлекательном тексте. После этого текста отправьте электронное письмо с подробными сведениями, такими как функции и цены. Общение по обоим каналам окажется гораздо более эффективным, чем использование только электронной почты.

Используйте вызовы и акции, чтобы сделать электронные письма более эффективными

Все больше и больше маркетологов электронной коммерции включают кампании по электронной почте в свои стратегии, и планка вовлеченности поднялась. Интерактивный маркетинг может помочь вашим электронным письмам выделиться из толпы.

Геймификация — это процесс включения некоторых игровых элементов в неигровой контент. Мини-игры могут быть очень эффективными как часть кампании по электронной почте. Однако не используйте игры только ради игр. Держите их релевантными вашим продуктам, отрасли или бренду.

Вы мгновенно повышаете вовлеченность и взаимодействие, связывая вознаграждение с игровым опытом, который вы предоставляете по электронной почте. Победа в игре может означать бонусный купон, специальное предложение или бесплатные билеты.

Испытания по электронной почте для повышения вовлеченности не обязательно должны быть высокотехнологичными играми все время. Более простые варианты включают интерактивные викторины, викторины или розыгрыши призов.

Электронная почта — это очень эффективный инструмент для вовлечения пользователей в ваши кампании цифрового маркетинга. Для достижения наибольшего эффекта персонализируйте обмен сообщениями с помощью сегментации, включите SMS, чтобы предложить многоканальный опыт, и увеличьте вовлеченность с помощью интерактивных задач и игр.