Maîtriser Google My Business en 2019 et au-delà

2019 approche à grands pas et offre l'opportunité d'accélérer toutes les stratégies de marketing numérique de votre entreprise locale. 2018 a été une grande année pour Google My Business, et si les prédictions sont vraies, Google My Business (GMB) sera encore plus important en 2019. Continuez à lire pour savoir comment battre la concurrence en ligne.

Google souhaite que les chercheurs utilisent leur moteur de recherche autant et aussi longtemps que possible, c'est pourquoi ils ont mis en place des extraits de code, des boîtes de réponses, des articles et des offres Google My Business et le panneau de connaissances, qui varie selon le secteur. Dans cet esprit, il est sûr de dire que GMB jouera probablement un rôle clé dans les facteurs de classement de Google pour 2019.

Tout commence avec une fiche Google My Business

Une bonne liste GMB devrait inclure toutes les informations sur le site Web de l'entreprise locale, facilement disponibles pour les consommateurs sans avoir à quitter le moteur de recherche. Après tout, les entreprises qui fournissent ces informations sont susceptibles d'obtenir un traitement préférentiel sur les SERP.

Les entreprises locales sont toujours dans mon esprit, et rien ne me fait plus plaisir que de vous aider à les trouver en ligne. Cet article donnera aux entreprises et agences locales toutes les informations dont elles ont besoin pour créer, revendiquer et optimiser une annonce GMB en 2019. Commençons.

Créer une annonce GMB

La première étape du parcours GMB consiste à créer une liste. Accédez à Google pour créer un profil d'entreprise gratuit. Il n'y a pas de nombre maximum d'annonces par compte maintenant, vous pouvez donc toutes les gérer via un seul profil d'entreprise. Veuillez noter que vous aurez besoin d'un compte Gmail pour créer un profil.

Commencez par taper le nom de l'entreprise. S'il n'y a pas de fiche pour l'entreprise, vous serez invité à créer une nouvelle fiche, mais si elle existe déjà, vous devrez peut-être la revendiquer à la place. Voici comment revendiquer une annonce GMB et comment en optimiser une – je vous recommande fortement de la consulter.

Le processus de création d'une nouvelle liste GMB est assez simple. Tapez simplement les informations demandées, y compris l'adresse de l'entreprise, la catégorie - vous la choisirez dans une liste d'options - et les coordonnées.

La dernière étape pour créer une annonce est de la vérifier.

Se familiariser avec le tableau de bord GMB

Une fois que vous avez créé ou revendiqué avec succès la liste GMB d'une entreprise locale, vous aurez accès au tableau de bord GMB. À partir du tableau de bord, vous pouvez créer une publication ou une offre, ajouter une image, mettre à jour les informations de l'entreprise, vérifier les informations de l'entreprise, gérer les avis, configurer Google Messaging, etc.

Accueil

Comme dans la vraie vie, la maison est l'endroit où vous voudrez passer le plus clair de votre temps. Il vous donne un aperçu de tout ce qui se passe avec la liste de l'entreprise. Vous pouvez facilement répondre aux avis, afficher les dernières photos des clients et gérer les publications GMB. Il vous permet également de voir les dernières informations sur l'entreprise et les performances de la liste.

Des postes

C'est l'endroit où vous ajouterez de nouveaux messages pour la liste d'entreprises. Les publications peuvent inclure quelque chose d'intéressant à partager avec les clients potentiels de l'entreprise, des événements, des offres et même des produits en vedette.

Fait amusant : si vous ajoutez des produits à la liste GMB, ils apparaîtront avec la balise « vendu ici » lorsque les gens les utiliseront comme mot-clé. Les entreprises locales doivent toujours s'assurer d'ajouter les produits et services qu'elles proposent.

Comment optimiser une publication GMB :

• Ajoutez toujours une image.
• Assurez-vous que le sujet est intéressant et lié à l'entreprise.
• Soyez bref et concis – rappelez-vous que les publications GMB peuvent contenir au maximum 1 500 caractères.
• Changez-les constamment. Les messages ne durent que sept jours ! Pour suivre le rythme, assurez-vous d'en avoir un prêt à l'emploi lorsque le précédent expire.

Pour plus d'informations et une présentation approfondie, consultez notre article détaillé sur la création d'une publication GMB.

Info

Le panneau d'informations vous permet de mettre à jour les informations de l'entreprise locale au besoin, de la NAP de l'entreprise (nom, adresse et numéro de téléphone) aux zones de service, aux sites Web et aux services offerts. Il vous permet également d'ajouter ou de modifier une description d'entreprise.

Les heures d'ouverture peuvent également être modifiées à partir de ce panneau, ce qui est particulièrement utile pendant les vacances. Le client potentiel d'une entreprise locale effectuera probablement une recherche sur Google pour voir si l'entreprise est ouverte pendant les vacances ou s'il a des horaires spéciaux. Donnez aux clients les informations dont ils ont besoin directement à partir d'une source fiable et tirez parti de cette fonctionnalité.

Dans le panneau d'informations, l'entreprise peut ajouter des attributs tels que Vétérans et Femmes. C'est un excellent moyen de partager davantage sur l'entreprise avec ceux qui consultent l'entreprise ou la liste de la carte.

L'entreprise peut également ajouter ses produits et services à partir du panneau d'informations. En plus d'être important à faire apparaître dans les recherches sur ordinateur, cela aidera la liste d'entreprises à apparaître dans les requêtes de recherche vocale.

Connaissances

Dans le monde en ligne, rien n'est plus important que les données. Les entreprises locales doivent savoir ce qui fonctionne, c'est-à-dire ce qui amène les clients à franchir la porte et les convertit en clients. C'est là que les données entrent en jeu. À cette fin, Google My Business dispose de Insights.

GMB Insights vous donne un aperçu de la performance de l'entreprise locale en termes de recherches et de téléspectateurs. Des mots-clés aux vues de photos et aux actions des clients, Insights révèle tout. Ne vous inquiétez pas, j'ai une procédure détaillée pour comprendre les informations GMB pour vous.

Commentaires

Saviez-vous que 84 % des gens font autant confiance aux avis en ligne qu'à un ami ? Avec ces chiffres, il est sûr de dire que les avis peuvent faire ou défaire une entreprise locale. Il est essentiel de les traiter tous en temps opportun. Les entreprises locales ne veulent pas que les clients pensent qu'ils ne répondent pas ou qu'ils n'admettent pas leurs erreurs.

Google My Business permet de gérer facilement les avis. Depuis le panneau Avis, l'entreprise peut facilement repérer les nouveaux avis, ceux auxquels on a répondu et ceux qui attendent toujours une réponse.

Saviez-vous que les consommateurs sont avertis lorsqu'une entreprise locale répond à leur avis sur une liste GMB ? L'accent mis par Google sur les avis au cours des dernières années - mais particulièrement au cours des derniers mois - montre à quel point les avis sont essentiels pour une entreprise locale.

Répondre aux avis - bons ou mauvais - est extrêmement important, mais rien n'est plus important que d' obtenir des avis ! Les entreprises locales peuvent faire certaines choses pour obtenir plus d'avis. Apprenez-les tous ici.

Messagerie

Google offre aux propriétaires d'entreprises locales un moyen simple de communiquer directement avec des clients potentiels. L'application Google My Business est disponible pour les appareils mobiles sur l'App Store d'Apple et sur Google Play.

Grâce à l'application, les propriétaires d'entreprise peuvent non seulement gérer leur annonce, mais également répondre à tous les messages ou questions des clients potentiels. L'application est gratuite ! Vous pouvez le télécharger ici pour les appareils iOS et ici pour les appareils Android.

Photos

Les photos et les vidéos sont fortement encouragées sur les listes Google My Business. C'est pourquoi Google vous permet d'ajouter des photos et des vidéos à toutes les listes d'entreprises locales que vous gérez directement via le panneau Photos.

Comme pour tout le reste, Google a des directives spécifiques sur le type d'images et de vidéos qui peuvent être ajoutées à une liste. Ne vous inquiétez pas, nous avons toutes ces exigences et les meilleures tailles d'images pour une fiche Google My Business, ainsi que la façon d'optimiser une fiche à l'aide de photos.

Grâce au panneau Photos, l'entreprise peut également voir les images téléchargées par les clients, ainsi que des informations sur le nombre de vues enregistrées par chaque photo ou vidéo.

Site Internet

Ceci est utile pour toute entreprise locale qui n'a pas de site Web ou qui démarre. C'est là que vous personnaliserez et optimiserez un site Web construit par Google. Bien que ce type de site Web fasse le travail, les entreprises locales devraient se tourner vers un site Web conçu par des professionnels pour vraiment mettre en valeur et présenter leurs produits et services. Un site Web doit inclure certaines pages, comme les pages de localisation et Contactez-nous, par exemple, ainsi que d'autres charabia techniques avec lesquels je ne vous ennuierai pas pour le moment. Faites-moi confiance : une entreprise doit avoir son propre site Web sur son propre domaine de marque. Voici quelques raisons.

GMB inclut aussi les petites choses

Les autres fonctionnalités disponibles via le tableau de bord GMB incluent :

• Vous permet de gérer facilement les personnes qui ont accès à la liste de l'entreprise locale, ainsi que le type d'accès dont elles disposent.
• Ajouter un nouvel emplacement. Parfait pour les entreprises multi-sites!
• Gérer les emplacements. Vous pouvez voir rapidement le statut des emplacements de l'entreprise, y compris si la liste est publiée et les mises à jour récentes.

Quand il s'agit de GMB - C'est la vraie affaire

Google My Business fonctionne bien depuis un certain temps maintenant, et il ne ralentira pas de si tôt. C'est le moment d'agir ! Nous avons couvert beaucoup de choses et je veux m'assurer que vous repartez avec quelque chose de tangible - téléchargez mes "5 stratégies pour gagner dans les résultats de recherche avec une liste Google My Business". Vous l'aimerez tellement que vous voudrez partager le lien de téléchargement avec vos amis.