การเรียนรู้ Google My Business ในปี 2019 และปีต่อๆ ไป

ปี 2019 กำลังใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็ว และด้วยโอกาสในการเพิ่มกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับธุรกิจท้องถิ่นของคุณทั้งหมด ปี 2018 เป็นปีที่ยิ่งใหญ่สำหรับ Google My Business และหากการคาดการณ์เป็นจริง Google My Business (GMB) จะมีความสำคัญมากขึ้นในปี 2019 อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีเอาชนะคู่แข่งทางออนไลน์

Google ต้องการให้ผู้ค้นหาใช้เครื่องมือค้นหาของตนให้มากที่สุดและนานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงใช้ตัวอย่างข้อมูลแนะนำ กล่องคำตอบ โพสต์และดีลของ Google My Business และแผงความรู้ ซึ่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม ด้วยเหตุนี้ จึงปลอดภัยที่จะกล่าวว่า GMB มีแนวโน้มที่จะมีบทบาทสำคัญในปัจจัยการจัดอันดับของ Google สำหรับปี 2019

ทั้งหมดเริ่มต้นด้วย Google My Business Listing

รายชื่อ GMB ที่ดีควรมีข้อมูลทั้งหมดบนเว็บไซต์ของธุรกิจในท้องถิ่น ซึ่งพร้อมสำหรับผู้บริโภคโดยไม่ต้องออกจากเครื่องมือค้นหา ท้ายที่สุดแล้ว ธุรกิจที่ให้ข้อมูลนี้มักจะได้รับการรักษาพิเศษใน SERP

ธุรกิจในท้องถิ่นอยู่ในใจของฉันเสมอ และไม่มีอะไรทำให้ฉันมีความสุขมากกว่าการช่วยให้คุณช่วยให้พวกเขาถูกค้นพบทางออนไลน์ โพสต์นี้จะช่วยให้ธุรกิจและเอเจนซีในพื้นที่ได้รับข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้าง อ้างสิทธิ์ และเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อ GMB ในปี 2019 มาเริ่มกันเลย

การสร้างรายชื่อ GMB

ขั้นตอนแรกสู่เส้นทาง GMB คือการสร้างรายชื่อ ไปที่ Google เพื่อสร้างโปรไฟล์ธุรกิจฟรี ขณะนี้ไม่มีรายชื่อสูงสุดต่อบัญชี ดังนั้นคุณจึงสามารถจัดการรายชื่อทั้งหมดได้ผ่านโปรไฟล์ธุรกิจเดียว โปรดทราบว่าคุณต้องมีบัญชี Gmail เพื่อสร้างโปรไฟล์

เริ่มต้นด้วยการพิมพ์ชื่อธุรกิจ หากไม่มีรายชื่อสำหรับธุรกิจ คุณจะได้รับแจ้งให้สร้างรายชื่อใหม่ แต่ถ้ามีอยู่แล้ว คุณอาจต้องอ้างสิทธิ์แทน ต่อไปนี้คือวิธีการอ้างสิทธิ์ในรายชื่อ GMB และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพรายการ เราแนะนำให้คุณลองดู

ขั้นตอนการสร้างรายชื่อ GMB ใหม่นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา เพียงพิมพ์ข้อมูลที่ร้องขอ รวมทั้งที่อยู่ของธุรกิจ หมวดหมู่ คุณจะเลือกตัวเลือกนี้จากรายการตัวเลือก และรายละเอียดการติดต่อ

ขั้นตอนสุดท้ายในการสร้างรายชื่อคือการตรวจสอบ

ทำความรู้จัก GMB Dashboard

เมื่อคุณสร้างหรืออ้างสิทธิ์รายชื่อ GMB ของธุรกิจท้องถิ่นเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงแดชบอร์ด GMB จากแดชบอร์ด คุณสามารถสร้างโพสต์หรือข้อเสนอ เพิ่มรูปภาพ อัปเดตข้อมูลธุรกิจ ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกของธุรกิจ จัดการรีวิว ตั้งค่า Google Messaging และอื่นๆ

บ้าน

เช่นเดียวกับในชีวิตจริง บ้าน คือที่ที่คุณต้องการใช้เวลาส่วนใหญ่ ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของทุกสิ่งที่เกิดขึ้นกับรายชื่อธุรกิจ คุณสามารถตอบกลับรีวิว ดูรูปภาพล่าสุดของลูกค้า และจัดการโพสต์ GMB ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเห็นข้อมูลเชิงลึกล่าสุดของธุรกิจและประสิทธิภาพของรายชื่อ

กระทู้

นี่คือที่ที่คุณจะเพิ่มโพสต์ใหม่สำหรับรายชื่อธุรกิจ โพสต์อาจมีสิ่งที่น่าสนใจเพื่อแชร์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของธุรกิจ กิจกรรม ข้อเสนอ หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์เด่น

เกร็ดน่ารู้: หากคุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรายการ GMB ผลิตภัณฑ์จะปรากฏพร้อมกับแท็ก "ขายที่นี่" เมื่อมีคนใช้เป็นคีย์เวิร์ด ธุรกิจในพื้นที่ควรตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าพวกเขาเพิ่มผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขานำเสนอ

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพโพสต์ GMB:

• เพิ่มรูปภาพเสมอ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวข้อนั้นน่าสนใจและเกี่ยวข้องกับธุรกิจ
• ให้สั้นและตรงประเด็น – จำไว้ว่าโพสต์ GMB สามารถมีอักขระได้สูงสุด 1,500 ตัว
• เปลี่ยนพวกเขาอย่างต่อเนื่อง โพสต์ล่าสุดเพียงเจ็ดวัน! เพื่อตามให้ทัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีอันหนึ่งพร้อมใช้เมื่อรายการก่อนหน้าหมดอายุ

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมและคำแนะนำเชิงลึก โปรดดูบทความโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีสร้างโพสต์ GMB

ข้อมูล

แผงข้อมูลช่วยให้คุณอัปเดตข้อมูลของธุรกิจท้องถิ่นได้ตามต้องการ ตั้งแต่ NAP ของธุรกิจ (ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์) ไปจนถึงพื้นที่ให้บริการ เว็บไซต์ และบริการที่นำเสนอ นอกจากนี้ยังให้คุณเพิ่มหรือแก้ไขคำอธิบายธุรกิจได้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังแก้ไขเวลาทำการได้จากแผงนี้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในช่วงวันหยุด ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของธุรกิจท้องถิ่นมักจะทำการค้นหาโดย Google เพื่อดูว่าธุรกิจเปิดทำการในช่วงวันหยุดหรือไม่ หรือมีเวลาทำการพิเศษหรือไม่ ให้ข้อมูลลูกค้าที่ต้องการโดยตรงจากแหล่งที่น่าเชื่อถือและใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะนี้

ภายในแผงข้อมูล ธุรกิจสามารถเพิ่มแอตทริบิวต์ต่างๆ เช่น Veteran-Led และ Women-Led นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจกับผู้ที่ดูรายชื่อธุรกิจหรือแผนที่

ธุรกิจยังสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์และบริการจากแผงข้อมูล นอกจากสิ่งนี้จะมีความสำคัญในการค้นหาบนเดสก์ท็อปแล้ว สิ่งนี้จะช่วยให้รายชื่อธุรกิจปรากฏในข้อความค้นหาด้วยเสียง

ข้อมูลเชิงลึก

ในโลกออนไลน์ ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าข้อมูล ธุรกิจในพื้นที่จำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผล หมายความว่าสิ่งใดที่นำลูกค้าผ่านประตูเข้ามาและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า นั่นคือที่มาของข้อมูล เพื่อจุดประสงค์นี้ Google My Business มีข้อมูลเชิงลึก

GMB Insights ให้ข้อมูลตัวอย่างว่าธุรกิจในท้องถิ่นมีการดำเนินการอย่างไรในแง่ของการค้นหาและผู้ดู ตั้งแต่คำหลักไปจนถึงการดูรูปภาพและการกระทำของลูกค้า Insights จะเปิดเผยทั้งหมด ไม่ต้องกังวล เรามีคำแนะนำโดยละเอียดเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของ GMB ให้คุณ

ความคิดเห็น

คุณรู้หรือไม่ว่า 84 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนเชื่อถือรีวิวออนไลน์มากพอๆ กับที่พวกเขาเชื่อใจเพื่อน ตัวเลขเหล่านี้ทำให้พูดได้อย่างปลอดภัยว่ารีวิวสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจในท้องถิ่นได้ จำเป็นต้องจัดการกับพวกเขาทั้งหมดในเวลาที่เหมาะสม ธุรกิจในพื้นที่ไม่ต้องการให้ลูกค้าคิดว่าตนไม่ตอบสนองหรือไม่ยอมรับในความผิดพลาดของตน

Google My Business ช่วยให้จัดการรีวิวได้ง่ายๆ จากแผงรีวิว ธุรกิจสามารถระบุรีวิวใหม่ รีวิวที่ตอบกลับแล้วและรีวิวที่รอการตอบกลับได้อย่างง่ายดาย

คุณทราบหรือไม่ว่าผู้บริโภคจะได้รับแจ้งเมื่อธุรกิจในพื้นที่ตอบกลับรีวิวของตนในรายชื่อ GMB การเน้นย้ำที่ Google ให้ความสำคัญกับบทวิจารณ์ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา เป็นการบอกได้ชัดเจนว่าบทวิจารณ์มีความสำคัญต่อธุรกิจในท้องถิ่นมากเพียงใด

การจัดการกับรีวิว – ดีหรือไม่ดี – มีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่า การได้รับคำ วิจารณ์! มีบางสิ่งที่ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถทำได้เพื่อให้ได้รับรีวิวเพิ่มขึ้น เรียนรู้ทั้งหมดได้ที่นี่

ข้อความ

Google นำเสนอวิธีง่ายๆ สำหรับเจ้าของธุรกิจในท้องถิ่นในการสื่อสารโดยตรงกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า แอป Google My Business พร้อมใช้งานสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ใน App Store ของ Apple และบน Google Play

เจ้าของธุรกิจไม่เพียงสามารถจัดการรายชื่อของตนผ่านแอปได้เท่านั้น แต่ยังสามารถตอบกลับข้อความหรือคำถามจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อีกด้วย แอพนี้ฟรี! คุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่สำหรับอุปกรณ์ iOS และที่นี่สำหรับอุปกรณ์ Android

ภาพถ่าย

เราขอแนะนำให้ใช้รูปภาพและวิดีโอในรายชื่อ Google My Business นั่นคือเหตุผลที่ Google ให้คุณเพิ่มรูปภาพและวิดีโอลงในรายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นที่คุณจัดการได้โดยตรงผ่านแผงรูปภาพ

เช่นเดียวกับอย่างอื่น Google มีหลักเกณฑ์เฉพาะเกี่ยวกับประเภทของรูปภาพและวิดีโอที่สามารถเพิ่มลงในรายชื่อได้ ไม่ต้องกังวล เรามีข้อกำหนดทั้งหมดและขนาดรูปภาพที่ดีที่สุดสำหรับข้อมูลธุรกิจใน Google My Business รวมถึงวิธีเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อโดยใช้รูปภาพ

ผ่านแผงรูปภาพ ธุรกิจยังสามารถดูภาพที่ลูกค้าอัปโหลด รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนการดูภาพถ่ายหรือวิดีโอแต่ละรายการ

เว็บไซต์

สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นที่ไม่มีเว็บไซต์หรือกำลังเริ่มต้น เป็นที่ที่คุณจะปรับแต่งและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ที่สร้างโดย Google แม้ว่าเว็บไซต์ประเภทนี้จะทำงานได้ดี แต่ธุรกิจในท้องถิ่นควรพิจารณาเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นอย่างมืออาชีพเพื่อเน้นย้ำและแสดงผลิตภัณฑ์และบริการของตนอย่างแท้จริง เว็บไซต์จำเป็นต้องรวมหน้าบางหน้า เช่น หน้าตำแหน่งและติดต่อเรา เช่นเดียวกับข้อมูลทางเทคนิคอื่น ๆ ที่ฉันจะไม่ทำให้คุณเบื่อในตอนนี้ เพียงเชื่อใจฉันในเรื่องนี้: ธุรกิจต้องมีเว็บไซต์ของตนเองในโดเมนที่มีตราสินค้าของตนเอง นี่คือสาเหตุบางประการ

GMB รวมสิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ ด้วย

คุณสมบัติอื่นๆ ที่มีให้ในแดชบอร์ด GMB ได้แก่:

• ช่วยให้คุณจัดการผู้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อธุรกิจในท้องถิ่นได้อย่างง่ายดาย ตลอดจนประเภทการเข้าถึงที่พวกเขามี
• เพิ่มตำแหน่งใหม่ เหมาะสำหรับธุรกิจที่มีหลายพื้นที่!
• จัดการสถานที่ คุณสามารถดูสถานะของสถานที่ตั้งของธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว รวมทั้งหากมีการเผยแพร่รายชื่อและการอัปเดตล่าสุด

เมื่อพูดถึง GMB – นี่คือข้อตกลงที่แท้จริง

Google My Business มีความแข็งแกร่งมาระยะหนึ่งแล้ว และจะไม่ชะลอตัวลงในเร็วๆ นี้ ตอนนี้เป็นเวลาที่จะดำเนินการ! เราได้อธิบายไว้มากมายแล้ว และฉันต้องการให้แน่ใจว่าคุณเดินออกไปพร้อมกับสิ่งที่จับต้องได้ ดาวน์โหลด "5 กลยุทธ์ที่จะชนะในผลการค้นหาด้วยรายชื่อธุรกิจใน Google My Business" คุณจะต้องชอบมันมากจนต้องการแชร์ลิงก์ดาวน์โหลดกับเพื่อนของคุณ