SÉRIE REPLATFORMING : Phase 2 : Découverte — Audit technologique et coût total de possession

Il s'agit de la quatrième partie d'une série en 10 parties de Coalition Technologies sur le replatforming.

Sans effectuer d'audit technologique pour un projet de changement de plate-forme, vous risquez de manquer l'occasion de comprendre si votre nouvelle plate-forme va causer plus de problèmes que la précédente. De plus, si vous n'effectuez pas d'analyse du coût total de possession, vous risquez d'avoir un budget erroné et de vous endetter en tentant de changer de plate-forme. Pour vous donner, à vous et à votre équipe, les meilleures chances de réussir la replateforme, découvrez ce qui rend ces deux audits si importants et comment les mener.

Qu'est-ce qu'un audit technologique ?

Un audit technologique examine les intégrations actuelles de votre plate-forme existante et de votre pile technologique. Les spécifications d'analyse technique peuvent également prendre en compte des intégrations indispensables telles que les passerelles de paiement et les solutions d'expédition, les performances du serveur et l'architecture de la plate-forme actuelle.

Cet audit aide les entreprises à visualiser comment une nouvelle plate-forme fonctionnera avec les logiciels existants et effectuera une transition en douceur. Si votre plate-forme actuelle fonctionne correctement, vous pouvez l'utiliser comme référence pour trouver une plate-forme avec des capacités similaires en plus des améliorations. En répondant attentivement aux questions et en effectuant un audit technologique, vous pouvez éventuellement économiser du temps et de l'argent en évitant des erreurs coûteuses et une main-d'œuvre inutile.

Qu'est-ce qu'une analyse du coût total de possession ?

Lors de la refonte de la plate-forme, il est important de prendre en compte le coût total de possession pour éviter de dépasser le budget de votre projet de commerce électronique. Pour obtenir une évaluation précise de vos coûts totaux, vous devez examiner les coûts de construction initiaux et les coûts permanents prévus (une fois que votre site Web est en ligne).

Par exemple, les coûts de construction initiaux ou les dépenses en capital (CAPEX) sont des achats effectués en vue de la replateforme. Les coûts permanents prévus ou les dépenses d'exploitation (OPEX) sont vos dépenses quotidiennes. Pendant que vous parcourez la liste des dépenses possibles, contactez toutes les parties prenantes concernées pour obtenir les montants des prix mis à jour. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour effectuer des études de marché sur les plates-formes disponibles et déterminer si votre retour sur investissement aura un sens avec votre analyse actuelle du coût total de possession.

Comment exécuter un audit technologique

Vous passerez en revue les points clés de votre pile technologique pour déterminer si ce que vous avez actuellement fonctionne, pourquoi cela fonctionne ou non et comment vous pouvez vous améliorer. Vous trouverez ci-dessous les domaines fondamentaux à prendre en compte lors de l'exécution de votre audit technologique.

Capacités de développement frontal

Faites un inventaire auprès de vos développeurs et voyez quels types de problèmes ils rencontrent régulièrement lors de l'exécution d'un audit technologique. Cela fournira un excellent point de départ sur les problèmes qui nécessitent le plus d'attention. Découvrez si votre équipe frontend dépend de l'équipe backend pour une raison quelconque et supprimez les goulots d'étranglement dans le processus.

Vous ne voulez pas qu'une équipe soit retenue parce que l'autre doit d'abord terminer son travail. Idéalement, ce processus devrait toujours fonctionner simultanément. Frontend signifie également regarder votre système de paiement et vos pages de vente. Demandez à votre équipe et à vous-même comment vous pouvez continuer à augmenter les conversions pour générer plus de revenus une fois que les gens ont franchi ces étapes de votre cycle de vente.

Environ 88 % des clients en ligne sont moins susceptibles de revenir sur un site après une mauvaise expérience. Obtenir votre site à un bon endroit est crucial pour les clients réguliers. Un dernier regard sur vos efforts de promotion pour le site Web terminera la partie frontale de votre audit. Voyez comment votre système gère les différentes promotions et ventes et s'il répond à vos besoins.

Capacités principales

C'est un autre domaine où vous pouvez contacter votre équipe pour obtenir des informations plutôt que de vous fier à un rapport. Demandez-leur quels problèmes ils rencontrent et quels sont leurs principaux problèmes. Étant donné que le backend traite principalement des données et de la gestion de ces données, vous voudrez examiner comment se déroule le processus actuel dans votre audit technologique.

Voyez si vous perdez des données ou quels points de données ne sont plus pertinents pour votre entreprise mais prennent un temps et une énergie précieux. Êtes-vous capable de gérer efficacement vos tables de base de données et votre système actuel peut-il évoluer avec les périodes de croissance à venir ?

Système de modèles

Comment votre site Web actuel est-il construit et existe-t-il un langage de codage spécifique qui vous empêche de développer ce dont vous avez besoin ? Faites le point sur ce que l'équipe veut faire lors de votre audit technologique et comment elle veut se développer pour voir si la nouvelle plateforme sera en mesure de répondre à vos besoins.

Évolutivité

Parcourez vos données de trafic actuelles et voyez comment votre site Web s'est comporté au cours des trois périodes les plus visitées. Les premières impressions sont primordiales, car 39 % des personnes ne visiteront pas un site Web une deuxième fois si les images ne se chargent pas ou prennent trop de temps. Si votre site a ralenti ou s'est arrêté, il est temps de jeter un coup d'œil à l'infrastructure pour voir ce qui peut être fait.

Intégrations

Passer à une nouvelle plateforme nécessitera un examen approfondi des intégrations que vous avez mises en place. Toutes les plateformes ne fonctionneront pas correctement les unes avec les autres. Faire vos recherches à l'avance vous évitera de faire un déménagement coûteux.

La seule façon de savoir si vous allez faire un faux pas est de mieux comprendre vos intégrations actuelles lors de l'exécution de votre audit technologique. Prenez note des systèmes qui sont essentiels pour votre entreprise, puis passez en revue chacun d'entre eux et interrogez votre équipe sur leurs principaux points faibles.

Si vous ne parvenez pas à disposer d'un système entièrement fonctionnel en raison d'une mauvaise intégration, recherchez une solution pour votre nouvelle plate-forme.

Benchmarks des performances du serveur

Votre serveur est l'une des parties les plus importantes du système car il fonctionne toujours en arrière-plan. Le problème est de prendre le temps de lui accorder l'attention qu'il mérite.

Au cours de votre audit technologique, voyez comment votre bande passante a fonctionné et s'il y a eu des problèmes de sécurité. Ceux-ci peuvent être améliorés en transférant vers un nouveau serveur ou hôte.

Architecture

Envisagez de vérifier l'architecture de votre système lors d'un audit, car il s'agit d'un élément souvent négligé dans les opérations quotidiennes. Voyez si votre architecture est couplée ou découplée et si le passage à une plateforme de commerce sans tête aiderait ou entraverait votre processus.

Comment exécuter une analyse du coût total de possession

En parcourant chaque partie de votre projet et en identifiant le coût de chacune, vous et votre équipe serez en mesure d'évaluer avec précision le coût de tout.

Coûts CAPEX

CAPEX signifie tous les coûts que vous engagez lors de la mise en place de votre nouvelle plate-forme. C'est différent des coûts OPEX qui sont des coûts permanents futurs dont vous devez tenir compte. La première considération pour les coûts CAPEX est les frais de pré-construction et de conseil que vous assumerez. Embaucher quelqu'un à qui parler de la plate-forme actuelle que vous utilisez et de la nouvelle plate-forme vers laquelle vous prévoyez de passer peut vous aider à gagner du temps lors de vos recherches.

Tous les sous-traitants externes tels que les développeurs, les chefs de projet ou l'assurance qualité seront également inclus dans ces coûts. Environ 94 % des commentaires négatifs sur les sites Web sont liés à la conception. Prendre le temps et l'argent nécessaires pour externaliser peut donc avoir des résultats positifs. Une autre considération sont les coûts associés à la livraison de votre nouvelle plate-forme, agences et autres dépenses techniques.

Embaucher une agence extérieure pour effectuer une partie de votre travail nécessitera un budget, tout comme n'importe quelle application ou logiciel que vous devez acheter pour que tout fonctionne correctement. Le dernier coût CAPEX que vous voudrez estimer est toute dépense liée au test de votre site ou à la formation de vos employés sur la nouvelle plate-forme.

Coûts d'exploitation

C'est la partie de l'analyse que la plupart des propriétaires d'entreprise négligent ou oublient d'inclure dans leurs projections finales. Ces coûts seront continus, de sorte que votre projection pourrait se traduire par une année de service.

Si vous envisagez d'embaucher un service ou une agence, leurs coûts de retenue doivent être inclus dans votre analyse. Cela vous aidera à comprendre le véritable coût total de votre processus de reformatage.

Tous les frais associés à votre site Web ou à des outils tiers seront également sur une base continue et seront inclus dans les coûts OPEX.

Audit de la technologie et du coût total de possession

L'inclusion d'un audit technologique dans votre processus de changement de plate-forme vous aidera à déterminer si votre pile technologique actuelle répond à vos besoins ou si elle cause plus de problèmes et de problèmes. Si vous craignez de dépasser votre budget, un audit du coût total de possession peut vous aider à budgétiser correctement en examinant tous les coûts du projet et les coûts permanents.

Dans la prochaine partie de notre série Replatforming, découvrez comment vous pouvez utiliser ces informations pour préparer votre appel d'offres.