Tiga cara menggunakan pemantauan media untuk meningkatkan penjualan Anda

Ahmed Men adalah CEO Planete Chocolat dan telah menggunakan Mediatoolkit untuk memperoleh prospek penjualan baru selama 4 bulan terakhir. Lihat Twitter dan Facebook mereka yang lezat.

Hari ini Anda akan melihat 3 strategi favorit saya beraksi yang kami gunakan di Planete Chocolat setiap hari menggunakan Mediatoolkit.

Jika Anda menjalankan bisnis e-commerce, 2 metrik yang harus Anda OBSES adalah:

1. Akuisisi
2. Penyimpanan
   

Anda tidak mendapatkan satu tanpa yang lain; menarik pelanggan tanpa memiliki alat yang tepat untuk mempertahankan mereka seperti menuangkan air ke dalam ember bocor .

Ketika kami mulai menggunakan Mediatoolkit, tujuan kami hampir terlalu sederhana: memantau reputasi online Planete Chocolat.

Namun kami segera menyadari bahwa kami dapat secara proaktif menggunakan alat ini dan menghasilkan penjualan sambil membangun hubungan yang erat dengan pelanggan masa depan kami.

Di sinilah hal-hal menjadi sangat menarik…

Hubungan yang telah kami buat dengan pra-penjualan pelanggan kami melalui jejaring sosial terbukti menjadi alat yang sangat baik untuk meningkatkan tingkat hubungan pelanggan kami .

Tahukah Anda bahwa menarik pelanggan baru membutuhkan biaya lima kali lipat daripada mempertahankan pelanggan yang sudah ada?

Peningkatan 5% dalam retensi pelanggan dapat meningkatkan profitabilitas perusahaan sebesar 25-95% .

Jadi bagaimana Anda bisa menciptakan hubungan khusus ini antara Anda dan klien potensial?

Baca terus…

1. Jadilah Pahlawan mereka!

Setiap hari ratusan orang di seluruh dunia mati-matian mencari inspirasi kado untuk orang yang mereka cintai.

Saluran akuisisi pelanggan, katamu?

Saat ini orang-orang ini beralih ke media sosial untuk mencari bantuan:

E-merchant, tunggu apa lagi?

Tawarkan ide-ide hebat Anda kepada mereka!

Ada 5 bonus :

1. Anda mengembangkan komunitas Anda di Twitter. Dengan mengikuti penulis Tweet, ada kemungkinan 80% mereka akan mengikuti Anda kembali.
2. Anda mengarahkan lalu lintas berkualitas ke situs Anda.
3. Strategi ini tidak dianggap sebagai spam, karena Anda menemukan solusi atas permintaan penulis Tweet.
4. Anda bisa dilihat oleh seluruh jaringan orang yang men-tweet. Jika penulis memberikan tanggapan Anda seperti, semua teman mereka akan tahu bahwa itu adalah ide hadiah yang bagus untuk penulis.
5. Anda membuat hubungan dekat dengan penulis Tweet yang siap membeli SEKARANG !

Efek RIGHT NOW sangat penting: bayangkan membuka pintu bagi Norman Bates dengan baik hati.

Anda akan mendapatkan rasa hormat dan ketertarikan dari seseorang yang meminta bantuan saat permintaannya mencapai puncaknya.

Setelah menyatakan minat Anda pada masalah mereka, Anda menyusun peluang yang menguntungkan Anda bahwa calon klien Anda akan tetap setia pada merek Anda.

Di sinilah kami menemukan arti untuk " mengerjakan retensi sebelum akuisisi ".

Tapi bagaimana Anda bisa pro-aktif?

Di Planete Chocolat, seluruh tim terhubung melalui Slack dan siap membantu calon pelanggan kami yang terjebak untuk ide hadiah melalui notifikasi dari saluran #Mediatoolkit.

Setiap anggota tim dapat merespons sesuai dengan suasana hati mereka saat itu.

Dimungkinkan juga untuk menerima email secara real-time atau rekap harian melalui email.

Kemudian lagi, itu jauh lebih tidak menyenangkan

Dimungkinkan juga untuk melihat pemberitahuan secara langsung melalui antarmuka Mediatoolkit. Di bawah ini adalah contoh kata kunci yang dikonfigurasi: “ Apa yang harus dibeli ”.

Anda dapat memasukkan kata kunci untuk menggambar dalam bahasa sebanyak yang dimungkinkan oleh kemampuan bahasa tim Anda.

Strategi ini efektif untuk bisnis online di semua industri dan sempurna jika bisnis Anda adalah SaaS.

Mari kita lihat lebih dekat di bagian kedua kita.

2. Manfaatkan pesaing Anda

Bagaimana?

Pesaing di industri Anda memiliki kekurangan dan kekurangan dan dapat menyebabkan pelanggan kecewa .

Ketika seorang pelanggan benar-benar tidak bahagia, dorongan pertama mereka adalah memberi tahu seluruh dunia tentang pengalaman buruk mereka.

Sebagai contoh:

Jika menurut Anda produk atau layanan Anda lebih baik dalam aspek tertentu, ini adalah kesempatan sempurna untuk menunjukkan kualitas Anda .

Trik ini sangat berguna untuk SaaS jika Anda menawarkan fitur yang tidak dimiliki pesaing Anda.

Misalnya, jika Anda Bunkr dan ambisi Anda adalah untuk membunuh Powerpoint.

Siapkan peringatan dengan "Powerpoint" + "tidak akan" atau "tidak" atau "mengapa" atau "tidak bisa" dan berinteraksi dengan menawarkan solusi Anda kepada mereka. Lagi pula, Anda memiliki versi gratis, bukan?

Selain memperoleh pengguna baru, ini akan memungkinkan Anda untuk mengetahui kebutuhan nyata pelanggan potensial Anda.

Dengan cara apa lagi pelacakan pesaing Anda berguna?

Tingkatkan SEO Anda berkat pesaing Anda

Apakah Anda merasa sedih karena pesaing Anda selalu ditampilkan dalam artikel di situs khusus industri Anda, posting tamu, dan artikel berita?

Seharusnya menyenangkan Anda karena mereka memberi Anda kesempatan!

Bagaimana?

Jika ini adalah posting tamu, ini menunjukkan kepada Anda bahwa kepala blog terbuka untuk pendekatan semacam ini.

Terserah Anda untuk menghubungi mereka dan meyakinkan mereka untuk mengizinkan Anda melakukan posting tamu.

Apakah ini tampak lebih rumit jika itu adalah artikel di situs web khusus atau artikel surat kabar online?

Anda akan terkejut, tetapi sebenarnya lebih sederhana.

Biarkan saya memecah ini untuk Anda:

Wartawan benci tidak tampil tidak memihak dan dicurigai pilih kasih.

Hubungi mereka dan sebutkan bahwa Anda telah membaca artikel mereka tentang pesaing Anda, memberi mereka setidaknya satu keunggulan yang Anda miliki dibandingkan dengan pesaing Anda.

Sederhana seperti itu.

Bonus kecil : beri tahu mereka tentang berita Anda, testimoni pelanggan (bukti sosial) dan kombinasi terbaik – sebuah anekdot kecil yang hebat.

Singkatnya, buat hidup mereka lebih mudah dengan menyusun artikel yang sedang mereka persiapkan untuk ditulis.

Sebagai rekap cepat, inilah proses 3 langkah :

• Temukan konten di mana pesaing Anda disebutkan
• Identifikasi penulis (Nama & Surat)
• Hubungi mereka dan promosikan merek Anda.

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya:

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menghubungi semua orang ini?

Kiat pro: menemukan cara untuk menghubungi jurnalis ini bisa memakan waktu lama. Ambil URL terbaik dari artikel yang menyebutkan pesaing Anda, letakkan di kolom lembar excel, biarkan dua kolom kosong bersebelahan. Mintalah seorang Freelancer (Upwork/Freelancer) untuk menemukan Anda nama dan email penulis untuk setiap artikel. Jika daftar Anda mencakup ratusan URL, bagi menjadi beberapa daftar terpisah yang terdiri dari 20 URL dan libatkan beberapa Freelancer. Ini akan memungkinkan Anda untuk membandingkan hasilnya, melihat kecepatan kerja Freelancer pilihan Anda, lalu memilih yang paling efisien untuk sisa daftar Anda.

3. Jaga citra Anda

Di Planete Chocolat, kami berinteraksi dengan setiap orang yang menyebut kami di jejaring sosial. Anda dapat menguji kami

Dalam kebanyakan kasus, mereka akan menjadi penerima hadiah cokelat Belgia buatan tangan kami yang ingin berbagi cinta mereka di jejaring sosial.

Untuk memastikan Anda tidak melewatkan apa pun, pastikan untuk memasukkan semua variasi nama merek Anda. Dalam kasus kami, kami memiliki versi asli kami "Planet Chocolat", serta ejaan umum lainnya "Plane t Chocolat" dan "Planet Chocolat e ".

Jika nama merek Anda adalah nama majemuk, pastikan untuk membuat peringatan yang dilampirkan untuk juga mengidentifikasi tagar #planetechocolat

Buat efek "wow" dan ucapkan terima kasih dengan hangat.

Orang-orang ini yang telah menerima produk Anda sebagai hadiah adalah pelanggan masa depan Anda dan Anda sudah dalam proses meningkatkan retensi Anda.

Jenis lansiran kedua yang akan Anda terima dengan mengonfigurasi lansiran untuk merek Anda adalah untuk artikel di web yang menyebut Anda.

Kami menerima peringatan ini langsung di Slack :

Di sini ada situs web Meksiko yang membahas tentang Planete Chocolat, tetapi tidak menyertakan tautan ke situs kami.

SEO katamu? Di www.planetechocolat.com: 65% akuisisi pelanggan kami berasal dari hasil alami.

Peluang besar untuk mendapatkan backlink (DA: 75)… yang akan gagal jika tidak ada pemantauan.

Berikut adalah dua langkah untuk menyelamatkan hari!

1. Bagikan artikel di jejaring sosial Anda, dengan menandai penulis artikel jika memungkinkan:

Bagaimana ini menguntungkan bagi Anda?

Itu membuat halaman lebih populer di mata mesin pencari, yang merupakan halaman Anda akan menemukan backlink masa depan Anda.

Anda membangun kepercayaan dengan komunitas Anda, menunjukkan kepada mereka bahwa orang-orang membicarakan Anda dan bahwa Anda adalah topik hangat.

2. Kemudian hubungi penulis artikel:

Terima kasih mereka telah menyebut Anda

Tanyakan dengan baik apakah mereka dapat membuat tautan ke situs web Anda.

Terlalu memaksa?

Anda akan terkejut dengan banyaknya balasan positif!

Kiat pro: apakah Anda tertinggal dan Anda menyadari bahwa merek Anda telah disebutkan ratusan kali di web tanpa tautan ke situs web Anda? Jangan panik, semuanya tidak hilang! Kami menggunakan alat Buzzstream untuk menghemat waktu. Kumpulkan semua URL yang menyebut Anda dalam CSV atau TXT, satu URL per baris.

1. Ekspor di Buzzstream:

2. Alat akan mencari data situs kontak yang telah Anda ekspor. Dan memungkinkan Anda untuk memantau kontak pertama Anda: Tidak dimulai / Mencoba menjangkau / Membalas / Penempatan Berhasil. Ideal jika Anda bekerja dalam tim.

Saya harap Anda akan melihat potensi pemantauan e-commerce atau bisnis Anda.

Sekarang Giliran Anda!

Apa taktik favorit Anda untuk akuisisi?