Dengan angka: Keanekaragaman dan inklusi adalah bisnis yang baik

Keragaman di semua tingkatan perusahaan merupakan indikator keberhasilan. Budaya keragaman dan inklusi adalah penyebabnya. Manfaat keragaman dan inklusi dapat dilihat dalam kinerja stok dan pendapatan, perekrutan dan retensi, serta akuisisi dan loyalitas pelanggan. Organisasi pemasaran yang beragam membantu akses ke pasar yang beragam.

Ini telah didokumentasikan dalam banyak, banyak, banyak penelitian. Meskipun demikian, masih banyak organisasi dan orang yang tidak memahami hal ini.

Untuk memperjelas apa yang kami maksud: Keanekaragaman adalah kehadiran dalam suatu organisasi dari berbagai orang yang mencerminkan masyarakat di mana ia ada dan beroperasi. Inklusivitas adalah lingkungan kerja di mana setiap orang diperlakukan secara adil dan hormat dan memiliki akses yang sama terhadap peluang dan sumber daya.

Performa bisnis

• 100 perusahaan Fortune 500 teratas memiliki papan yang lebih beragam daripada 400 perusahaan lainnya dalam daftar. (Forbes)
• Perusahaan dengan keragaman etnis 35% lebih mungkin menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi, sementara perusahaan dengan keragaman gender 15% lebih mungkin menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi. (McKinsey)
• Di AS, perusahaan yang meningkatkan keragaman ras dan etnis di dewan senior menikmati peningkatan 0,8% dalam pendapatan sebelum bunga dan pajak sementara rekan-rekan mereka di Inggris melihat peningkatan 3,5%. (McKinsey)
• Merek dengan pertumbuhan tinggi (peningkatan pendapatan tahunan minimal 10%) 1,9x lebih mungkin memiliki tujuan bakat terkait keragaman dan inklusi daripada merek dengan pertumbuhan negatif (Deloitte)
• Perusahaan dengan jumlah wanita tertinggi di tim manajemen puncak memiliki pengembalian ekuitas 35% lebih tinggi dan pengembalian total 34% lebih tinggi kepada pemegang saham daripada perusahaan dengan jumlah terendah. (Katalisator)
• Perusahaan yang beragam 70% lebih mungkin untuk menangkap audiens pasar baru. (Ulasan Bisnis Harvard)
• 69% merek dengan keragaman dan penyertaan terbanyak dalam iklan mereka melihat kenaikan stok rata-rata 44% dalam periode tujuh kuartal yang berakhir pada 2019. (Laporan Uji Panas)

Studi kasus : Game Animal Crossing: New Horizons Nintendo, seperti game Animal Crossing: New Leaf yang mendahuluinya, dirancang oleh tim inklusif yang seimbang gender, yang jarang terjadi di industri di mana 61% pengembang game mengidentifikasi sebagai laki-laki . (Peningkatan besar. Pada tahun 2014 adalah 76%.) Gim ini menarik lebih banyak pemain, khususnya wanita — Nintendo melaporkan pemisahan pemain pria dan wanita yang jarang terjadi. Itu juga mendorong penjualan peluncuran tertinggi kedua dalam sejarah untuk Nintendo Switch. (penjaga hutan)

Mempekerjakan dan retensi

• 57% karyawan dan 67% pencari kerja menganggap keragaman sebagai elemen penting di tempat kerja mereka, yang memengaruhi rekrutmen dan retensi. (Pintu kaca)
• Ketika karyawan menganggap organisasi mereka sebagai berkomitmen untuk keragaman dan inklusi, dan mereka benar-benar merasa disertakan, karyawan 80% lebih mungkin untuk peringkat majikan mereka sebagai berkinerja tinggi. (Deloitte)

Akuisisi dan loyalitas audiens

• 60% konsumen menganggap topik keragaman dan inklusi menjadi penting – Tertinggi di antara orang tua dengan anak-anak 2-12 (78%), Afrika-Amerika (80%), dan generasi muda (76% Gen Z dan 72% milenium dibandingkan dengan hanya 46% dari boomer). (kuantilop)
• Gen Z khususnya mengharapkan merek untuk memiliki kepemimpinan senior yang beragam (53%), menyumbang ke organisasi yang mempromosikan keragaman & inklusi (47%), dan menyediakan ruang untuk sumber daya pendidikan (47%). (kuantilop)
• 70% milenium muda lebih cenderung memilih satu merek daripada merek lain jika merek tersebut menunjukkan inklusi dan keragaman dalam hal promosi dan penawarannya, 66% dalam hal pengalaman di dalam toko mereka, dan 68% dalam rangkaian produk mereka. (Survei Belanja Liburan Accenture)
• 69% milenial yang lebih tua lebih cenderung memilih satu merek daripada merek lain jika merek tersebut menunjukkan inklusi dan keragaman dalam hal promosi dan penawarannya, 72% dalam hal pengalaman di dalam toko mereka, dan 70% dalam rangkaian produk mereka. (Survei Belanja Liburan Accenture)
• Iklan yang lebih inklusif meningkatkan niat beli konsumen Gen Z sebesar 23% (Microsoft Advertising)
• Di lebih dari 90% simulasi yang dijalankan oleh Facebook, representasi yang beragam adalah strategi terbaik untuk peningkatan ingatan iklan. (Iklan Facebook)
• 59% orang mengatakan bahwa mereka lebih setia pada merek yang mendukung keragaman dan penyertaan dalam iklan online. (Iklan Facebook)
• 61% orang Amerika menganggap keragaman dalam periklanan itu penting. (Adobe)
• 70% konsumen Gen Z lebih mempercayai merek yang mewakili keragaman dalam iklan. (Periklanan Microsoft)
• 38% konsumen, secara umum, lebih cenderung memercayai merek yang berhasil menunjukkan keragaman dalam iklan mereka. Persentase ini bahkan lebih tinggi di antara kelompok konsumen tertentu termasuk Hispanik (85%), Hitam (79%), Asia/Pasifik Islander (79%), LGBTQ (85%), milenial (77%), dan remaja (76%) konsumen . (Adobe)
• 64% konsumen lebih cenderung mempertimbangkan, atau bahkan membeli, suatu produk setelah melihat iklan yang mereka anggap beragam atau inklusif. Persentase ini lebih tinggi di antara kelompok konsumen tertentu termasuk Hispanik (85%), Hitam (79%), Asia/Pasifik Islander (79%), LGBTQ (85%), milenial (77%), dan remaja (76%) konsumen. (Google)
• 70% Milenial muda dan 69% Milenial yang lebih tua mengatakan mereka akan memilih merek daripada pesaing jika itu menunjukkan inklusivitas. (Aksentur)
• 75% konsumen Gen Z mengatakan mereka akan berhenti membeli dari suatu merek sebagai tanggapan atas iklan yang mendiskriminasi berdasarkan seksualitas atau ras. (McKinsey)

Mengapa kita peduli. “Jika Anda ingin memasuki pasar yang beragam, organisasi Anda harus menjadi pasar yang Anda cari. Semakin jauh jarak secara budaya antara tim Anda dan pasar, semakin sedikit kemampuan yang harus Anda jalankan.” – Del Johnson, kepala sekolah di Backstage Capital, sebuah perusahaan modal ventura.

Baca selanjutnya: Bagaimana inklusi dapat menyebabkan keragaman dalam pemasaran dan komunikasi