W liczbach: Różnorodność i integracja to dobry biznes

Różnorodność na wszystkich poziomach firmy jest wyznacznikiem sukcesu. Przyczyną tego jest kultura różnorodności i integracji. Korzyści płynące z różnorodności i integracji można dostrzec w stanie zapasów i przychodach, zatrudnianiu i utrzymywaniu oraz pozyskiwaniu i lojalności klientów. Zróżnicowana organizacja marketingowa ułatwia dostęp do różnych rynków.

Zostało to udokumentowane w wielu, wielu, wielu badaniach. Niemniej jednak nadal istnieje wiele organizacji i osób, które tego nie rozumieją.

Aby było jasne, co mamy na myśli: Różnorodność to obecność w organizacji różnych ludzi, odzwierciedlająca społeczeństwo, w którym istnieje i działa. Inkluzywność to środowisko pracy, w którym każdy jest traktowany sprawiedliwie i z szacunkiem oraz ma równy dostęp do możliwości i zasobów.

Wyniki biznesowe

• 100 największych firm z listy Fortune 500 ma bardziej zróżnicowane zarządy niż pozostałe 400 firm na liście. (Forbes)
• Firmy zróżnicowane etnicznie są o 35% bardziej skłonne do osiągania wyższych przychodów, podczas gdy firmy zróżnicowane pod względem płci są o 15% bardziej skłonne do osiągania wyższych przychodów. (McKinsey)
• W Stanach Zjednoczonych firmy, które zwiększają zróżnicowanie rasowe i etniczne w zarządach wyższego szczebla, cieszą się 0,8% wzrostem dochodów przed odsetkami i opodatkowaniem, podczas gdy ich odpowiedniki w Wielkiej Brytanii odnotowują wzrost o 3,5%. (McKinsey)
• Marki o wysokim wzroście (roczny wzrost przychodów o co najmniej 10%) mają 1,9 raza większe prawdopodobieństwo osiągnięcia celów dotyczących talentów związanych z różnorodnością i włączeniem niż marki o ujemnym wzroście (Deloitte)
• Spółki z największą liczbą kobiet w zespołach zarządzających mają o 35% wyższy zwrot z kapitału io 34% wyższy całkowity zwrot dla akcjonariuszy niż firmy z najmniejszą liczbą. (Katalizator)
• Różnorodne firmy są o 70% bardziej skłonne do pozyskania nowych odbiorców na rynku. (Harvard Business Review)
• 69% marek z największą różnorodnością i włączeniem ich do reklam odnotowało średni wzrost zapasów o 44% w okresie siedmiu kwartałów kończącym się w 2019 r. (Raport z testu cieplnego)

Studium przypadku : gra Nintendo Animal Crossing: New Horizons, podobnie jak poprzedzająca ją gra Animal Crossing: New Leaf, została zaprojektowana przez zrównoważony pod względem płci, włączający zespół, co jest rzadkością w branży, w której 61% twórców gier identyfikuje się jako mężczyźni . (Duża poprawa. W 2014 roku było to 76%). Gra przyciągnęła więcej graczy, w szczególności kobiet — Nintendo odnotowało rzadki równy podział graczy płci męskiej i żeńskiej. To również doprowadziło do drugiej najwyższej sprzedaży w historii premiery na Nintendo Switch. (Forrester)

Zatrudnianie i utrzymanie

• 57% pracowników i 67% osób poszukujących pracy uważa różnorodność za ważny element swojego miejsca pracy, który wpływa na rekrutację i utrzymanie. (Szklane drzwi)
• Kiedy pracownicy postrzegają swoją organizację jako zaangażowaną w różnorodność i integrację i faktycznie czują się uwzględnieni, pracownicy są o 80% bardziej skłonni ocenić swojego pracodawcę jako wysokowydajnego. (Deloitte)

Pozyskiwanie odbiorców i lojalność

• 60% konsumentów uważa, że ​​temat różnorodności i integracji jest ważny – najwyższy wśród rodziców z dziećmi w wieku 2-12 (78%), Afroamerykanów (80%) i młodszych pokoleń (76% pokolenia Z i 72% pokolenia milenialsów w porównaniu do zaledwie 46% boomerów). (Kwantylopa)
• Pokolenie Z oczekuje w szczególności, że marki będą miały zróżnicowane kierownictwo wyższego szczebla (53%), darowizny na rzecz organizacji promujących różnorodność i włączenie (47%) oraz zapewnią przestrzeń dla zasobów edukacyjnych (47%). (Kwantylopa)
• 70% młodszych millenialsów chętniej wybiera jedną markę niż inną, jeśli ta marka wykazuje inkluzywność i różnorodność pod względem promocji i ofert, 66% pod względem doświadczenia w sklepie, a 68% pod względem asortymentu. (Ankieta Accenture Holiday Shopping)
• 69% starszych milenialsów chętniej wybiera jedną markę niż inną, jeśli ta marka wykazuje inkluzywność i różnorodność pod względem promocji i ofert, 72% pod względem doświadczenia w sklepie, a 70% pod względem asortymentu. (Ankieta Accenture Holiday Shopping)
• Bardziej inkluzywne reklamy zwiększają intencje zakupowe konsumentów z pokolenia Z o 23% (Microsoft Advertising)
• W ponad 90% symulacji przeprowadzonych przez Facebooka zróżnicowana reprezentacja była najlepszą strategią na zwiększenie rozpoznawalności reklam. (Reklama na Facebooku)
• 59% osób twierdzi, że jest bardziej lojalne wobec marek, które reprezentują różnorodność i włączenie do reklamy internetowej. (Reklama na Facebooku)
• 61% Amerykanów uważa, że ​​różnorodność w reklamie jest ważna. (Cegła suszona na słońcu)
• 70% konsumentów pokolenia Z bardziej ufa markom, które reprezentują różnorodność w reklamach. (Reklama Microsoft)
• Ogólnie 38% konsumentów jest bardziej skłonnych zaufać markom, które dobrze radzą sobie z pokazywaniem różnorodności w swoich reklamach. Odsetek ten jest jeszcze wyższy wśród określonych grup konsumentów, w tym Latynosów (85%), Czarnych (79%), mieszkańców wysp Azji/Pacyfiku (79%), LGBTQ (85%), milenialsów (77%) i nastolatków (76%) . (Cegła suszona na słońcu)
• 64% konsumentów jest bardziej skłonnych do rozważenia, a nawet zakupu produktu po obejrzeniu reklamy, którą uznali za zróżnicowaną lub włączającą. Odsetek ten jest wyższy wśród określonych grup konsumentów, w tym Latynosów (85%), Czarnych (79%), mieszkańców wysp Azji/Pacyfiku (79%), LGBTQ (85%), milenialsów (77%) i nastolatków (76%). (Google)
• 70% młodych milenialsów i 69% starszych milenialsów stwierdziło, że wybraliby markę zamiast konkurenta, jeśli wykazuje ona inkluzywność. (Akcentura)
• 75% konsumentów z pokolenia Z stwierdziło, że przestanie kupować od marki w odpowiedzi na reklamy dyskryminujące ze względu na seksualność lub rasę. (McKinsey)

Dlaczego nam zależy. „Jeśli chcesz wejść na różne rynki, Twoja organizacja musi stać się rynkiem, którego szukasz. Im większa kulturowa odległość między Twoim zespołem a rynkiem, tym mniejsze umiejętności będziesz musiał wykonać”. – Del Johnson, dyrektor Backstage Capital, firmy venture capital.

Przeczytaj dalej: Jak włączenie może prowadzić do różnorodności w marketingu i komunikacji