6 Ide untuk Meningkatkan Kampanye Pemasaran Penjemputan di Tepi Jalan

Sebagai masyarakat, kami tentu tidak ingin menjadi begitu otomatis sehingga kami mulai terlihat seperti orang-orang di WALL-E.

Konon, pelanggan bersedia mengeluarkan lebih banyak uang jika Anda menawarkan pengalaman yang nyaman..

Untuk industri restoran, puncak kenyamanan adalah menawarkan layanan beli online dan ambil di dalam toko (BOPIS).

70% konsumen setuju bahwa memiliki opsi BOPIS telah meningkatkan pengalaman mereka dan memengaruhi keputusan mereka untuk memilih di mana mereka membelanjakan uang mereka.

Dari berbagai metode BOPIS, penjemputan di tepi jalan adalah yang paling populer kedua.

Kredit Foto: Wawasan Cerdas

Apa Itu Penjemputan di Tepi Jalan?

Penjemputan di tepi jalan, melibatkan segala jenis layanan yang memungkinkan pelanggan memesan produk atau makanan sebelumnya menggunakan aplikasi, situs web, atau melalui telepon, dan kemudian mengambil pesanan mereka dengan menarik ke bisnis, memberi tahu mereka bahwa mereka telah tiba , dan kemudian menerima pesanan mereka sambil menunggu di mobil mereka, dari seorang karyawan.

Mungkin COVID baru saja mengharuskan Anda menawarkan penjemputan di tepi jalan. Atau mungkin Anda sudah melakukannya selama bertahun-tahun. Bagaimanapun, kami memiliki beberapa ide yang akan membantu Anda memasarkan layanan Anda untuk menarik lebih banyak pelanggan baru dan pelanggan tetap.

6 Ide Penjemputan di Tepi Jalan untuk Membantu Memasarkan Bisnis Anda

60% konsumen AS memesan layanan antar atau bawa pulang setidaknya sekali seminggu! Dan sementara bisnis seperti kedai pizza dan toko makanan cepat saji diharapkan menawarkan layanan tepi jalan, itu tidak selalu diasumsikan di luar dunia layanan cepat.

Artinya, terserah Anda untuk mengiklankan kepada pelanggan bahwa Anda tidak hanya memberikan pengalaman bersantap yang luar biasa, tetapi Anda juga dapat meniru layanan tersebut dengan penjemputan tepi jalan bintang 5.

Dari alat komunikasi waktu nyata hingga strategi periklanan—berikut adalah enam cara untuk mendorong lebih banyak bisnis bawa pulang.

1. Perbarui Profil Google Anda

Daftar Bisnis Google restoran Anda adalah salah satu portal utama yang digunakan pelanggan untuk menghubungi Anda. Namun tahukah Anda bahwa Anda sebenarnya dapat mempromosikan layanan penjemputan di tepi jalan langsung di tempat Anda?

Sebagai sumber daya untuk bisnis kecil setelah COVID, Google menawarkan lencana pengambilan gratis untuk ditambahkan ke cantuman Anda. Lencana ini dapat dengan cepat menandakan bahwa restoran Anda menawarkan penjemputan di tepi jalan!

Untuk mengetahui apakah Anda memenuhi syarat dan mendapatkan bola di lencana Anda, cukup kirimkan formulir Google ini dengan informasi restoran Anda!

2. Tawarkan Spesial Tepi Jalan

Jika konsep penjemputan di tepi jalan baru di restoran Anda, Anda mungkin perlu memberi insentif kepada pelanggan yang makan di tempat untuk mencobanya. Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan menawarkan hidangan khusus yang hanya tersedia untuk pengambilan, atau menu pengambilan prix fixe.

Ide unik lainnya termasuk layanan paket makanan, paket makanan keluarga, atau barang belanjaan! Toko makanan di Charlotte, NC bahkan menawarkan gulungan tisu toilet gratis untuk setiap pesanan selama kelangkaan nasional pada awal 2020!

Eksklusivitas ini akan membedakan pengalaman tepi jalan Anda dengan pelanggan yang sudah ada dan juga menginspirasi rasa ingin tahu di antara pelanggan baru.

3. Pesan Makanan dan Koordinasikan Pickup Dengan Teks

Lebih dari 90% orang membaca pesan teks mereka dalam waktu tiga menit setelah menerimanya. Hal ini membuat pemasaran pesan teks untuk restoran menjadi salah satu cara tercepat untuk menjangkau orang-orang.

Sistem pemesanan SMS memudahkan pelanggan untuk membagikan pesanan mereka dan menerima pembaruan waktu nyata langsung di ponsel mereka. Tidak ada tag telepon, tidak ada kebisingan latar belakang. Hanya cara sederhana untuk mengumpulkan pesanan dan mengirim teks ketika makanan mereka siap dalam beberapa klik. Berikut cara kerjanya.

Untuk memulai, sebuah restoran dapat menambahkan tanda di luar lokasi mereka yang mengatakan "SMS PICKUP ke 1-800-304-5966". Dari sana, mereka dapat mengatur balasan otomatis yang meminta nama, ditambah model dan warna mobil. Saat pesanan sudah siap, staf dapat mengirim SMS yang memperingatkan pelanggan mereka untuk menuju ke lokasi pengambilan dan mengirimkan pesanan dengan lancar saat mereka melihat kendaraan berhenti!

[Baca: Bagaimana Estrella Tacos y Mas Menggunakan SimpleTexting untuk Mengelola Proses Pengambilan Tepi Jalan ]

4. Integrasikan Sistem Pemesanan Anda Dengan Alat Lain

Berbicara tentang menerapkan SMS ke dalam strategi pemesanan Anda, jika restoran Anda sudah memiliki perangkat lunak penjemputan di tepi jalan, Anda dapat mengintegrasikannya dengan sistem pemesanan online Anda.

Dengan Zapier, Anda dapat membuat integrasi tanpa kode dengan alat seperti SimpleTexting, Squarespace, dan Google Spreadsheet untuk sepenuhnya memfasilitasi pemesanan tanpa kontak. Inilah cara kerjanya.

Buat kejutan yang dipicu oleh pengiriman formulir Squarespace baru di situs web restoran Anda. Zap akan menginstruksikan Squarespace untuk mengirim nama, nomor telepon, dan pilihan pesanan dari formulir langsung ke spreadsheet Google.

Selanjutnya, Anda akan menyiapkan zap kedua yang menarik kolom dari Google Sheet untuk memicu pesan SMS ke staf toko Anda yang memberi tahu mereka tentang pesanan baru.

Pesan teks yang menyertakan pesanan juga akan memiliki informasi kontak pelanggan, sehingga barista dapat menindaklanjuti pertanyaan apa pun dan mengirim pesan saat pesanan selesai dan siap diambil!

5. Tingkatkan Kemasan Anda

Bawa pulang bukan untuk semua orang. Beberapa kontra cukup untuk mencegah pelanggan memesan sepenuhnya, termasuk:

• Tidak menyukai biaya kenyamanan takeout
• Makanan menjadi dingin saat Anda di rumah
• Kehilangan "getaran" restoran

Denominator umum di ketiganya adalah perasaan bahwa mereka menerima nilai yang berkurang untuk apa yang mereka belanjakan. Perubahan kecil pada cara Anda menyiapkan, mengemas, dan mengantarkan makanan Anda ke pinggir jalan dapat menambah nilai ekstra yang sepadan dengan label harga dan membantu memberikan lebih banyak pengalaman bersantap...di dalam tas!

Beberapa perubahan yang dapat Anda lakukan antara lain:

• Tukar kertas atau kantong plastik dengan wadah bungkus makanan berinsulasi atau tas yang dapat digunakan kembali
• Tingkatkan peralatan makan plastik sekali pakai Anda menjadi satu set peralatan makan sekali pakai kelas atas
• Sertakan daftar pasangan di rumah untuk minuman, topping, atau saus yang akan melengkapi makanannya
• Sertakan kartu ucapan terima kasih tulisan tangan dengan setiap pesanan yang membagikan sedikit cerita tentang restoran Anda dan apa artinya mendukung komunitas Anda

6. Tentukan Ruang Penjemputan di Tepi Jalan

Pertukaran sederhana lainnya yang membuat perbedaan besar adalah menunjuk tempat parkir jangka pendek yang disediakan untuk penjemputan di tepi jalan. Ini membantu staf Anda mengantarkan makanan ke mobil dengan cepat dan efisien, dan memastikan pelanggan tahu persis ke mana harus pergi dan apa yang harus dilakukan ketika mereka tiba untuk diambil.

Pertukaran sederhana dan pemasaran yang cerdas dapat mengubah penjemputan di tepi jalan yang lelah menjadi pengalaman bersantap jenis baru. Layanan penjemputan di tepi jalan akan tetap ada, dan penting bagi bisnis untuk merangkul mereka dan memasukkannya ke dalam layanan yang mereka berikan. Menawarkan jenis kemudahan ini kepada pelanggan, terutama ketika terhubung dengan kekuatan alat pemasaran SMS seperti SimpleTexting, dapat menjadi bagian yang sangat efektif dari kampanye pemasaran bisnis.

Kuncinya adalah memanfaatkan teknologi cerdas, perhatikan detailnya, dan ingatlah untuk mewakili merek Anda di dalam dan di luar restoran Anda! Menawarkan kenyamanan kepada pelanggan Anda adalah cara sempurna untuk mempertahankan bisnis mereka dan menonjol dari pesaing Anda.