6 идей для улучшения ваших маркетинговых кампаний по самовывозу

Как общество, мы, конечно же, не хотим стать настолько автоматизированными, чтобы стать похожими на людей из ВАЛЛ-И.

Тем не менее, клиенты готовы тратить больше денег, если вы предлагаете удобный опыт.

Для ресторанной индустрии вершиной удобства является предложение купить онлайн и получить в магазине услуги (BOPIS).

70% потребителей согласны с тем, что наличие опции BOPIS улучшило их опыт и повлияло на их решение выбрать, где они тратят свои деньги.

Из различных методов BOPIS пикап с тротуара является вторым по популярности.

Кредит Фотографии: Smart Insights

Что такое самовывоз?

Самовывоз на обочине включает в себя любую услугу, которая позволяет клиентам заказывать продукт или еду заранее с помощью приложения, веб-сайта или по телефону, а затем забирать свой заказ, подъезжая к магазину и уведомляя их о прибытии. , а затем получая свой заказ во время ожидания в машине от сотрудника.

Возможно, COVID недавно потребовал, чтобы вы предложили пикап на обочине. Или, может быть, вы делали это в течение многих лет. В любом случае, у нас есть несколько идей, которые помогут вам продавать свои услуги и привлекать больше новых и постоянных клиентов.

6 идей самовывоза на обочине, которые помогут продвигать ваш бизнес

60% потребителей в США заказывают доставку или еду на вынос хотя бы раз в неделю! И хотя ожидается, что такие предприятия, как пиццерии и магазины быстрого питания, будут предлагать услуги на улице, это не всегда предполагается за пределами мира быстрого обслуживания.

Это означает, что вы должны рекламировать клиентам, что вы не только предлагаете отличный обед, но также можете воспроизвести эту услугу с 5-звездочным самовывозом.

От инструментов коммуникации в режиме реального времени до рекламных стратегий — вот шесть способов увеличить продажи еды на вынос.

1. Обновите свой профиль Google

Бизнес-листинг вашего ресторана в Google — это один из основных порталов, через который клиент может связаться с вами. Но знаете ли вы, что на самом деле вы можете продвигать свою услугу самовывоза прямо в своем объявлении?

В качестве ресурса для малого бизнеса после COVID Google предлагает бесплатный значок самовывоза, который можно добавить к вашему списку. Этот значок может быстро означать, что ваш ресторан предлагает самовывоз!

Чтобы узнать, имеете ли вы право на получение значка, просто отправьте эту форму Google с информацией о вашем ресторане!

2. Предлагайте специальные предложения

Если концепция самовывоза является новой для вашего ресторана, вам может потребоваться стимулировать своих клиентов попробовать ее. Простой способ сделать это — предложить специальное блюдо, доступное только для самовывоза, или меню самовывоза с фиксированной ценой.

Другие уникальные идеи включают наборы для еды, семейные обеденные наборы или продукты! Гастроном в Шарлотте, Северная Каролина, даже предлагал бесплатный рулон туалетной бумаги с каждым заказом во время общенационального дефицита в начале 2020 года!

Эта эксклюзивность выделит ваш опыт на обочине среди существующих клиентов, а также вызовет любопытство у новых посетителей.

3. Заказывайте еду и координируйте доставку с помощью текстовых сообщений.

Более 90% людей читают свои текстовые сообщения в течение трех минут после их получения. Это делает маркетинг текстовых сообщений для ресторанов одним из самых быстрых способов связаться с людьми.

Система заказов по SMS позволяет клиентам легко делиться своим заказом и получать обновления в режиме реального времени прямо на свои телефоны. Нет телефонной бирки, нет фонового шума. Простой способ собирать заказы и отправлять текстовое сообщение, когда их еда будет готова в несколько кликов. Вот как это работает.

Для начала ресторан может добавить вывеску за пределами своего местоположения с надписью «Отправь сообщение о самовывозе на номер 1-800-304-5966». Оттуда они могут настроить автоматический ответ на запрос имени, а также модели и цвета автомобиля. Когда заказ будет готов, персонал может отправить текстовое сообщение своим клиентам, чтобы они направились к месту получения и без проблем доставили заказ, когда они увидят подъезжающий автомобиль!

[Читайте: как Estrella Tacos y Mas использует SimpleTexting для управления процессом вывоза на обочине ]

4. Интегрируйте свою систему заказов с другими инструментами

Говоря о включении SMS в вашу стратегию заказов, если в вашем ресторане уже есть программное обеспечение для самовывоза, вы можете интегрировать его со своей системой онлайн-заказов.

С Zapier вы можете создавать интеграцию без кода с такими инструментами, как SimpleTexting, Squarespace и Google Sheets, чтобы полностью упростить бесконтактный заказ. Вот как это будет работать.

Создайте zap, вызванный отправкой новой формы Squarespace на веб-сайте вашего ресторана. Зап проинструктировал Squarespace отправить имя, номер телефона и выбор заказа из формы непосредственно в электронную таблицу Google.

Затем вы настроите второй zap, который извлекает поля из Google Sheet, чтобы отправить SMS-сообщение персоналу вашего магазина, сообщая им о новом заказе.

Текстовое сообщение, содержащее заказ, также будет содержать контактную информацию клиента, поэтому бариста смогут ответить на любые вопросы и отправить сообщение, когда заказ будет готов и готов к выдаче!

5. Обновите упаковку

Вынос не для всех. Некоторых минусов достаточно, чтобы удержать клиентов от заказа полностью, в том числе:

• Не нравится плата за удобство на вынос
• Еда остывает к тому времени, когда вы дома
• Потеря «атмосферы» ресторана

Общим знаменателем для всех трех является ощущение, что они получают уменьшенную ценность за то, что тратят. Небольшие изменения в том, как вы готовите, упаковываете и доставляете еду на обочину, могут добавить дополнительную ценность, достойную ценника, и помочь обеспечить больше впечатлений от ужина ... в сумке!

Некоторые изменения, которые вы можете внести, включают:

• Замените бумажные или пластиковые пакеты на изолированные контейнеры для еды на вынос или многоразовые пакеты.
• Обновите пластиковую одноразовую посуду из серебра до набора высококлассной одноразовой посуды.
• Включите домашний список напитков, начинок или соусов, которые дополнят еду.
• Вложите в каждый заказ рукописную благодарственную открытку с небольшой историей о вашем ресторане и о том, что его поддержка означает для вашего сообщества.

6. Назначьте место для пикапа на обочине

Еще один простой обмен, который имеет большое значение, — это выделение краткосрочного парковочного места, зарезервированного для пикапа на обочине. Это помогает вашим сотрудникам быстро и эффективно доставлять еду в автомобили, а клиенты точно знают, куда идти и что делать, когда они прибудут на вынос.

Простые замены и продуманный маркетинг могут превратить утомительный пикап в новый вид обеда. Услуги самовывоза никуда не денутся, и для предприятий важно использовать их и включать в предоставляемые ими услуги. Предложение такого типа удобства для клиентов, особенно в сочетании с мощными инструментами SMS-маркетинга, такими как SimpleTexting, может быть очень эффективной частью маркетинговых кампаний бизнеса.

Ключ в том, чтобы использовать интеллектуальные технологии, следить за деталями и не забывать представлять свой бренд внутри и за пределами вашего ресторана! Предложение удобства для ваших клиентов — это идеальный способ сохранить свой бизнес и выделиться среди конкурентов.