6 pomysłów na ulepszenie kampanii marketingowych dotyczących odbioru przy krawężniku

Jako społeczeństwo z pewnością nie chcemy stać się tak zautomatyzowani, że zaczniemy wyglądać jak ludzie z WALL-E.

To powiedziawszy, klienci są skłonni wydać więcej pieniędzy, jeśli zaoferujesz wygodną obsługę.

Dla branży restauracyjnej szczytem wygody jest oferowanie usług kup online i odbioru w sklepie (BOPIS).

70% konsumentów zgadza się, że posiadanie opcji BOPIS poprawiło ich doświadczenie i wpłynęło na ich decyzję o wyborze miejsca, w którym wydają pieniądze.

Spośród różnych metod BOPIS, odbiór przy krawężniku jest drugą najpopularniejszą.

Źródło zdjęcia: Smart Insights

Co to jest odbiór z krawężnika?

Odbiór z krawężnika obejmuje wszelkiego rodzaju usługi, które pozwalają klientom zamówić produkt lub jedzenie z wyprzedzeniem za pomocą aplikacji, strony internetowej lub przez telefon, a następnie odebrać zamówienie, podjeżdżając do firmy i powiadamiając o przybyciu , a następnie odebranie zamówienia od pracownika oczekującego w samochodzie.

Być może COVID niedawno wymusił oferowanie odbioru z krawężnika. A może robisz to od lat. Tak czy inaczej, mamy kilka pomysłów, które pomogą Ci promować Twoją usługę, aby przyciągnąć więcej nowych i stałych klientów.

6 pomysłów na odbiór z krawężnika, które pomogą w promocji Twojej firmy

60% konsumentów w USA zamawia dostawę lub na wynos co najmniej raz w tygodniu! I chociaż oczekuje się, że firmy takie jak pizzerie i sklepy z fast foodami będą oferować usługi na krawężniku, nie zawsze zakłada się, że poza światem szybkiej obsługi.

Oznacza to, że od Ciebie zależy, czy zareklamujesz klientom, że nie tylko zapewnisz doskonałe doznania kulinarne, ale możesz również odtworzyć tę usługę dzięki 5-gwiazdkowemu odbiorowi przy krawężniku.

Od narzędzi do komunikacji w czasie rzeczywistym po strategie reklamowe — oto sześć sposobów na zwiększenie sprzedaży na wynos.

1. Zaktualizuj swój profil Google

Wizytówka Twojej restauracji w Google jest jednym z głównych portali, za pomocą których klient może się z Tobą skontaktować. Ale czy wiesz, że możesz promować usługę odbioru z krawężnika bezpośrednio w swojej ofercie?

Jako źródło informacji dla małych firm w związku z COVID, Google oferuje bezpłatną plakietkę odbioru, którą możesz dodać do swojego wpisu. Ta odznaka może szybko oznaczać, że Twoja restauracja oferuje odbiór z krawężnika!

Aby dowiedzieć się, czy kwalifikujesz się do udziału w programie i otrzymać odznakę, po prostu prześlij ten formularz Google z informacjami o swojej restauracji!

2. Oferta specjalna przy krawężniku

Jeśli koncepcja odbioru z krawężnika jest nowa w Twojej restauracji, być może będziesz musiał zachęcić swoich klientów, aby spróbowali. Prostym sposobem, aby to zrobić, jest zaoferowanie specjalnego dania dostępnego tylko do odbioru lub menu do odbioru w cenie prix fixe.

Inne wyjątkowe pomysły obejmują zestawy posiłków, zestawy posiłków rodzinnych lub artykuły spożywcze! Delikatesy w Charlotte, NC oferowały nawet bezpłatną rolkę papieru toaletowego do każdego zamówienia podczas ogólnokrajowych niedoborów na początku 2020 roku!

Ta ekskluzywność wyróżni Twoje doświadczenie na krawężniku wśród obecnych klientów, a także wzbudzi ciekawość wśród nowych klientów.

3. Zamów jedzenie i skoordynuj odbiór za pomocą SMS-ów

Ponad 90% osób czyta wiadomości tekstowe w ciągu trzech minut od ich otrzymania. To sprawia, że ​​marketing SMS-owy dla restauracji jest jednym z najszybszych sposobów dotarcia do ludzi.

System zamówień SMS ułatwia klientom udostępnianie zamówień i otrzymywanie aktualizacji w czasie rzeczywistym bezpośrednio na swoich telefonach. Bez zawieszki telefonicznej, bez szumów w tle. Po prostu prosty sposób na zbieranie zamówień i wysyłanie SMS-ów, gdy ich jedzenie jest gotowe za pomocą kilku kliknięć. Oto jak to działa.

Na początek restauracja może dodać znak poza swoją lokalizacją z napisem „Wyślij SMS-a na numer 1-800-304-5966”. Stamtąd mogą skonfigurować automatyczną odpowiedź z prośbą o podanie nazwy oraz modelu i koloru samochodu. Gdy zamówienie jest gotowe, pracownicy mogą wysłać SMS-a, który ostrzega swoich klientów, aby udali się do miejsca odbioru i bezproblemowo dostarczyli zamówienie, gdy zobaczą, że pojazd podjeżdża!

[Czytaj: Jak Estrella Tacos y Mas używa SimpleTexting do zarządzania procesem odbioru z krawężnika ]

4. Zintegruj swój system zamówień z innymi narzędziami

Mówiąc o działaniu SMS-ów w strategii zamawiania, jeśli Twoja restauracja ma już oprogramowanie do odbioru z krawężnika, możesz zintegrować je z systemem zamówień online.

Dzięki Zapier możesz tworzyć integracje bez kodu z narzędziami takimi jak SimpleTexting, Squarespace i Arkusze Google, aby całkowicie ułatwić zamawianie bez kontaktu. Oto jak by to działało.

Utwórz zap wywołany przez przesłanie nowego formularza Squarespace w witrynie Twojej restauracji. Zap poinstruuje Squarespace, aby wysłał imię i nazwisko, numer telefonu i wybór zamówienia z formularza bezpośrednio do arkusza kalkulacyjnego Google.

Następnie skonfigurujesz drugie powiadomienie, które wyciąga pola z Arkusza Google, aby wysłać wiadomość SMS do personelu sklepu, informującą o nowym zamówieniu.

Wiadomość tekstowa zawierająca zamówienie będzie również zawierała dane kontaktowe klienta, dzięki czemu bariści mogą odpowiedzieć na wszelkie pytania i wysłać wiadomość, gdy zamówienie będzie gotowe i gotowe do odbioru!

5. Ulepsz swoje opakowanie

Na wynos nie jest dla wszystkich. Niektóre wady są wystarczające, aby klienci nie zamawiali całkowicie, w tym:

• Nie podoba mi się opłata za wynos
• Jedzenie stygnie, zanim wrócisz do domu?
• Tracisz „klimat” restauracji?

Wspólnym mianownikiem wszystkich trzech jest poczucie, że otrzymują zmniejszoną wartość za to, co wydają. Niewielkie zmiany w sposobie przygotowywania, pakowania i dostarczania jedzenia do krawężnika mogą dodać dodatkową wartość godną ceny i pomóc zapewnić więcej wrażeń z jedzenia na miejscu… w torbie!

Niektóre zmiany, które możesz wprowadzić, obejmują:

• Zamień torby papierowe lub plastikowe na izolowane pojemniki na wynos lub torby wielokrotnego użytku
• Zmień swoje plastikowe jednorazowe sztućce na zestaw ekskluzywnych jednorazowych zastaw stołowych
• Dołącz listę parowania w domu dla napojów, dodatków lub sosów, które będą komplementować posiłek
• Dołącz odręcznie napisaną kartkę z podziękowaniami do każdego zamówienia, dzieląc się krótką historią o Twojej restauracji i tym, co jej wspieranie oznacza dla Twojej społeczności

6. Wyznacz miejsce odbioru przy krawężniku

Inną prostą zamianą, która robi dużą różnicę, jest wyznaczenie krótkoterminowego miejsca parkingowego zarezerwowanego dla odbioru z krawężnika. Pomaga to pracownikom szybko i sprawnie dostarczać żywność do samochodów, a klienci wiedzą dokładnie, gdzie się udać i co zrobić, gdy przybędą po odbiór.

Proste zamiany i sprytny marketing mogą zmienić zmęczony odbiór przy krawężniku w nowy rodzaj doznań kulinarnych. Usługi odbioru z krawężnika nie znikną, a firmy muszą je wykorzystać i włączyć do świadczonych przez siebie usług. Oferowanie tego rodzaju wygody klientom, zwłaszcza w połączeniu z potęgą narzędzi marketingowych SMS, takich jak SimpleTexting, może być bardzo skuteczną częścią kampanii marketingowych firm.

Kluczem do sukcesu jest wykorzystanie inteligentnej technologii, zwracanie uwagi na szczegóły i pamiętanie o reprezentowaniu marki wewnątrz i na zewnątrz restauracji! Oferowanie wygody swoim klientom to doskonały sposób na utrzymanie ich biznesu i wyróżnienie się na tle konkurencji.