Pemasaran Digital di Era Coronavirus

Saat COVID-19 menyebar ke seluruh AS, dampaknya terhadap kehidupan sehari-hari warga dan perusahaan telah berubah secara dramatis dari hari ke hari. Go Fish Digital bekerja dengan perusahaan yang berlokasi di seluruh negeri dengan berbagai ukuran dan bekerja di semua industri. Seperti banyak agensi, selama beberapa minggu terakhir, kami telah bekerja lembur untuk membantu klien kami menavigasi bagaimana mereka harus menyesuaikan strategi pemasaran digital mereka setelah krisis yang berkembang pesat.

Apa yang kami temukan, sebagian besar, adalah bahwa tidak ada rekomendasi serba guna yang akan bekerja untuk setiap klien kami. Jarak sosial dan penurunan ekonomi akan berdampak pada setiap industri dengan cara yang sangat berbeda, jadi tidak ada jawaban yang cocok untuk semua. Kita juga tahu bahwa segala sesuatunya berubah setiap hari, jadi jawaban yang benar hari ini mungkin berbeda dari jawaban yang benar besok.

Meskipun banyak ketidakpastian, kami dapat memberikan panduan kepada klien kami saat mereka mulai membentuk kembali strategi mereka. Berikut adalah beberapa cara kami menasihati klien kami untuk menavigasi iklim saat ini.

Bayar-Per-Klik (PPC) dan Media Berbayar

• Seperti biasa, buat keputusan berdasarkan data. Kami dapat membuat asumsi tentang bagaimana pelanggan kami akan merespons krisis ini, tetapi kami juga belum pernah berada dalam situasi ini sebelumnya. Sering-seringlah melihat analitik Anda, perhatikan baik-baik 1-2 minggu terakhir untuk melihat bagaimana angka-angkanya berubah, lalu selami lebih jauh ke dalam data Anda untuk mencoba dan memahami dari mana perubahan itu berasal.
• Temukan cara kreatif untuk menjadikan bisnis Anda online dan proaktif dalam menyebarkan berita. Jika Anda biasanya melakukan konsultasi langsung, temukan alat yang memungkinkan Anda menawarkan rapat virtual tanpa hambatan. Jika Anda biasanya bergantung pada kunjungan toko agar pelanggan dapat melihat produk Anda dari dekat, tingkatkan penggunaan video untuk memamerkan produk Anda secara online. Jika bisnis Anda secara eksklusif bersifat fisik, pertimbangkan opsi seperti e-niaga, pengiriman, dan konten virtual. Setelah Anda membuat model online baru, beri tahu orang-orang melalui kampanye PPC dan media sosial Anda.
• Orang-orang memiliki pertanyaan, jadi buatlah mereka mudah menemukan jawaban. Tetap jalankan iklan penelusuran bermerek Anda sehingga orang dapat dengan mudah menemukan situs atau nomor telepon Anda. Sudahkah Anda membuat halaman FAQ COVID-19? Tambahkan sebagai tautan situs ke iklan penelusuran Anda. Dengan membuat jawaban mudah ditemukan sekarang, Anda kemungkinan besar akan memenangkan pelanggan jangka panjang setelah semuanya kembali normal.
• Ketahui bagaimana pesaing Anda merespons krisis. Dengan menggunakan alat seperti SEMRush dan Auction Insights, Anda bisa mendapatkan pemahaman yang baik (walaupun tidak sempurna) tentang bagaimana pesaing Anda dapat mengubah strategi PPC mereka. Anda mungkin menemukan bahwa sekarang ada celah yang dapat Anda manfaatkan, yang berarti persaingan yang lebih rendah dan BPK yang lebih rendah. Anda mungkin juga menemukan bahwa taruhan terbaik Anda adalah memaksimalkan iklan Anda untuk pemirsa khusus yang tidak ditargetkan oleh pesaing.
• Di atas segalanya, jadilah sensitif. Jangan menjadi perusahaan yang memanfaatkan situasi untuk mempermainkan ketakutan orang agar bisa menjual lebih banyak. Sadarilah bahwa, ya, hidup masih berjalan, tetapi ini bukan bisnis seperti biasa. Empati akan sangat membantu di sini, dan dengan menempatkan diri Anda pada posisi audiens Anda, Anda mungkin dapat memahami cara terbaik untuk terus menjangkau mereka dengan informasi dan konten yang mereka anggap berharga.

Pengoptimalan Mesin Pencari (SEO)

• SEO adalah strategi jangka panjang. Pengoptimalan pada halaman, SEO teknis, dan pembuatan tautan semuanya bekerja bersama untuk menghasilkan hasil yang mungkin tidak Anda lihat selama beberapa minggu atau bulan. Kami tidak tahu kapan kehidupan akan kembali normal, tetapi pada akhirnya, dan jika Anda dapat terus bekerja pada inisiatif SEO jangka panjang, Anda harus melakukannya. Itu jawaban yang ideal. Jawaban realistisnya adalah bahwa sumber daya dapat berubah selama krisis ini. Mitra biro iklan yang baik dapat membantu Anda memprioritaskan inisiatif yang akan memiliki dampak terbesar pada visibilitas pencarian Anda dan menyesuaikan cakupan pekerjaan Anda dengan tepat.
• Jika Anda harus menjeda bisnis atau menutup lokasi, bekerja samalah dengan biro iklan Anda untuk memperbarui profil Google Bisnisku, markup data terstruktur, dll. Melakukannya dengan benar sekarang akan membantu proses kembali normal berjalan semulus mungkin.
• Karena lebih banyak orang tinggal di rumah, pertimbangkan bagaimana perilaku pengguna mungkin telah berubah dan, jika mungkin, sesuaikan strategi Anda. Misalnya, situs e-niaga mungkin melihat lalu lintas ke halaman produk menurun, tetapi lalu lintas dari kueri yang relevan dengan blog masih kuat, menjadikannya saat yang tepat untuk meneliti dan memposting lebih banyak konten informasi ke situs Anda.
• Manfaatkan agensi Anda untuk memantau pesaing peringkat teratas. Situs-situs ini mungkin dengan cerdas menyesuaikan strategi mereka dengan cara yang kreatif dan tidak terduga yang mungkin masuk akal untuk ditiru.
• Satu kemungkinan yang mungkin Anda temukan adalah bahwa Anda sekarang memiliki lebih banyak ruang dan waktu untuk mengerjakan proyek-proyek penting tetapi tidak mendesak yang entah bagaimana selalu didorong ke backburner. Pikirkan membangun konten situs, menyegarkan entri blog, pengoptimalan tingkat konversi sistematis , dan banyak lagi.
• Satu pertanyaan yang kami bantu jawab oleh klien saat ini adalah “Haruskah kami terus mengeluarkan konten yang tidak terkait dengan COVID-19?” Jawabannya adalah “mungkin” , tetapi berhati-hatilah dalam mempromosikannya. Anda mungkin menambahkan konten terkait virus corona ke kalender konten Anda, dan memusatkan promosi Anda di sekitar itu, tetapi banyak konten "normal" Anda masih bisa naik juga. Mungkin ketepatan waktu konten coronavirus Anda membawa orang ke situs, tetapi konten evergreen Anda membuat mereka tetap di sana.

Manajemen Reputasi Online (ORM)

• Antisipasi bagaimana Anda akan menangani pers terkait virus corona tentang bisnis Anda jika, misalnya, salah satu karyawan atau pelanggan Anda dinyatakan positif. Pastikan Anda memiliki “buku pedoman krisis” tentang bagaimana Anda akan merespons dan saluran mana yang akan Anda gunakan untuk membagikan tanggapan Anda.
• Perhatikan baik-baik alat pemantauan sosial Anda. Orang-orang juga mengajukan banyak pertanyaan seperti "Apakah X terbuka?" atau “Apakah X dibatalkan?”. Menjadi responsif dan membantu akan menumbuhkan reputasi positif untuk bisnis Anda.
• Jika merek Anda dikaitkan dengan COVID-19, dan hasil penelusuran tetap, ketahui opsi apa yang tersedia untuk membantu mengurangi dampak negatif SERP merek baru Anda. Biogen dan konferensinya di mana virus menyebar dengan cepat adalah contoh bagus dari COVID-19 yang mengambil alih kisah sebuah merek, dan ada solusi ORM di luar sana untuk membantu mengurangi dampak negatifnya.

Kita dapat mengharapkan situasi virus corona berkembang dan berdampak besar pada masyarakat dan ekonomi kita selama berbulan-bulan mendatang. Pemasaran digital bisa sangat gesit, dan kita juga harus siap untuk gesit dalam pendekatan kita. Mudah-mudahan, ini memberikan beberapa panduan untuk strategi digital Anda, dan jika Anda ingin mendapatkan solusi yang lebih spesifik yang dapat membantu bisnis Anda mengatasi badai, kami ingin mengobrol dengan Anda .