Marketingul digital în era coronavirusului

Pe măsură ce COVID-19 se răspândește în SUA, impactul său asupra vieții de zi cu zi a cetățenilor și companiilor deopotrivă se schimbă dramatic pe zi ce trece. Go Fish Digital lucrează cu companii din toată țara care sunt de toate dimensiunile și lucrează în toate industriile. La fel ca multe agenții, în ultimele săptămâni, am lucrat ore suplimentare pentru a ne ajuta clienții să navigheze cum ar trebui să își ajusteze strategiile de marketing digital în urma unei crize care evoluează rapid.

Ceea ce am descoperit, în mod covârșitor, este că nu există o recomandare universală care să funcționeze pentru fiecare dintre clienții noștri. Distanțarea socială și o scădere economică vor afecta fiecare industrie în moduri complet diferite, așa că nu poate exista un răspuns unic. De asemenea, știm că lucrurile se schimbă zilnic, așa că răspunsul corect de astăzi poate fi diferit de răspunsul corect de mâine.

În ciuda multor incertitudini, am reușit să oferim îndrumări clienților noștri pe măsură ce încep să-și remodeleze strategiile. Iată câteva dintre modalitățile prin care îi sfătuim clienții să navigheze în climatul actual.

Pay-Per-Click (PPC) și Media plătită

• Ca întotdeauna, luați decizii bazate pe date. Putem face presupuneri cu privire la modul în care clienții noștri vor răspunde la această criză, dar, de asemenea, nu am mai fost niciodată în această situație până acum. Uitați-vă des statisticile dvs., acordând o atenție deosebită celor mai recente 1-2 săptămâni pentru a vedea cum se schimbă cifrele, apoi aruncați-vă mai departe în datele dvs. pentru a încerca să înțelegeți de unde provin acele modificări.
• Găsiți modalități creative de a vă duce afacerea online și fiți proactiv în a face cuvântul. Dacă faceți în mod normal consultanță în persoană, găsiți un instrument care vă permite să oferiți o întâlnire virtuală fără întreruperi. Dacă de obicei depindeți de vizitele în magazin pentru ca clienții să vă vadă produsele de aproape, intensificați utilizarea videoclipurilor pentru a vă prezenta produsele online. Dacă afacerea dvs. este exclusiv fizică, luați în considerare opțiuni precum comerțul electronic, livrarea și conținutul virtual. Odată ce ați elaborat un nou model online, informați oamenii prin campaniile dvs. PPC și rețelele sociale.
• Oamenii au întrebări, așa că le este ușor să găsească răspunsuri. Păstrați difuzarea anunțurilor dvs. de căutare de marcă, astfel încât oamenii să vă poată găsi cu ușurință site-ul sau numărul de telefon. Ați creat o pagină de întrebări frecvente despre COVID-19? Adăugați-l ca sitelink la anunțurile dvs. de căutare. Făcând răspunsurile ușor de găsit acum, este mai probabil să câștigi un client pe termen lung odată ce lucrurile revin la normal.
• Aflați cum răspund concurenții dvs. la criză. Folosind instrumente precum SEMRush și Auction Insights, puteți obține o idee bună (deși imperfectă) a modului în care concurența își poate schimba strategia PPC. S-ar putea să descoperi că acum există lacune pe care le poți valorifica, adică o concurență mai scăzută și sume CPC mai mici. De asemenea, puteți descoperi că cel mai bun pariu va fi să vă maximizați publicitatea pentru un anumit public de nișă care nu este vizat de concurență.
• Mai presus de toate, fii sensibil. Nu fi compania care profită de situație pentru a juca cu frica oamenilor pentru a vinde mai mult. Fiți conștienți de faptul că, da, viața continuă, dar nu este o afacere ca de obicei. Empatia va merge mult aici și, punându-te în locul publicului tău, ai putea să înțelegi cum să îi ajungi în continuare cu informații și conținut pe care le consideră valoroase.

Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)

• SEO este o strategie pe termen lung. Optimizările on-page, SEO tehnic și construirea de linkuri funcționează împreună pentru a obține rezultate pe care s-ar putea să nu le vedeți că vor avea loc timp de câteva săptămâni sau luni. Nu știm când viața va reveni la normal, dar în cele din urmă va reveni și, dacă poți continua să lucrezi la inițiative SEO pe termen lung, ar trebui. Acesta este răspunsul ideal. Răspunsul realist este că resursele se pot schimba în timpul acestei crize. Un partener bun de agenție vă poate ajuta să prioritizați inițiativele care vor avea cel mai mare impact asupra vizibilității căutării dvs. și să vă personalizați domeniul de activitate în consecință.
• Dacă trebuie să vă întrerupeți afacerea sau să închideți locații, colaborați îndeaproape cu agenția dvs. pentru a vă actualiza profilul Compania mea pe Google, marcarea datelor structurate etc. Dacă faceți acest lucru corect acum, veți ajuta la revenirea la normalitate cât mai bine posibil.
• Deoarece mai mulți oameni stau acasă, luați în considerare modul în care comportamentul utilizatorului s-a schimbat și, dacă este posibil, ajustați-vă strategia. De exemplu, un site de comerț electronic poate observa o scădere a traficului către paginile de produse, dar traficul de la interogările relevante pentru blog este încă puternic, ceea ce face ca acesta să fie un moment bun pentru a cerceta și a posta mai mult conținut informațional pe site-ul dvs.
• Folosiți-vă agenția pentru a monitoriza concurenții de top. Aceste site-uri s-ar putea să își ajusteze în mod inteligent strategiile în moduri creative și neprevăzute, care ar putea avea sens să le imite.
• Un posibil motiv de convingere pe care îl puteți găsi este că acum aveți mai mult spațiu și timp pentru a lucra la acele proiecte importante, dar nu urgente, care sunt cumva mereu împinse în backburner. Gândiți-vă la construirea conținutului site-ului, la reîmprospătarea postărilor de blog, la optimizarea sistematică a ratei de conversie și multe altele.
• O întrebare la care îi ajutăm pe clienți să răspundă chiar acum este „Ar trebui să continuăm să difuzăm conținut care nu are legătură cu COVID-19?” Răspunsul este „probabil” , dar fiți atenți atunci când îl promovați. Este posibil să adăugați conținut legat de coronavirus în calendarul dvs. de conținut și să vă centrați promovarea în jurul acestuia, dar o mare parte din conținutul dvs. „normal” poate crește în continuare. Poate că actualitatea conținutului tău despre coronavirus aduce oameni pe site, dar conținutul tău veșnic verde îi ține acolo.

Managementul reputației online (ORM)

• Anticipați cum ați gestiona presa legată de coronavirus despre afacerea dvs. dacă, de exemplu, unul dintre angajații sau clienții dvs. ar fi testat pozitiv. Asigurați-vă că aveți un „registru de criză” pentru modul în care ați răspunde și ce canale ați folosi pentru a vă împărtăși răspunsul.
• Acordați o atenție deosebită instrumentelor dvs. de monitorizare socială. Oamenii pun, de asemenea, o mulțime de întrebări precum „Este X deschis?” sau „X este anulat?”. A fi receptiv și de ajutor va promova o reputație pozitivă pentru afacerea dvs.
• În cazul în care marca dvs. devine asociată cu COVID-19, iar rezultatul căutării rămâne, aflați ce opțiuni sunt disponibile pentru a ajuta la atenuarea impactului negativ al noului dvs. SERP de marcă. Biogen și conferința sa, în care virusul s-a răspândit rapid, este un exemplu excelent al COVID-19 care a preluat povestea unui brand și există soluții ORM pentru a ajuta la atenuarea impactului negativ.

Ne putem aștepta ca situația coronavirusului să evolueze și să aibă un impact puternic asupra societății și economiei noastre în următoarele luni. Marketingul digital poate fi incredibil de agil și ar trebui să fim pregătiți să fim agili și în abordarea noastră. Din fericire, acest lucru oferă unele linii directoare pentru strategia digitală, iar dacă doriți să obțineți mai multe detalii cu privire la soluții care pot ajuta afacerea dvs. vreme de furtuna, ne - ar plăcea să discute cu tine.