コロナウイルス時代のデジタルマーケティング

公開: 2020-03-25

COVID-19が全米に広がるにつれ、市民や企業の日常生活への影響は日ごとに劇的に変化しています。 Go Fish Digitalは、あらゆる規模のあらゆる業界で活躍する全国の企業と協力しています。多くの代理店と同様に、過去数週間にわたって、急速に進化する危機を受けて、クライアントがデジタルマーケティング戦略をどのように調整すべきかをナビゲートできるように残業してきました。

私たちが圧倒的に見つけたのは、私たちのクライアントの一人一人に有効な万能の推奨事項はないということです。社会的距離と景気後退は、まったく異なる方法で各業界に影響を与えるため、万能の答えはあり得ません。また、日々変化していることも承知しておりますので、今日の正解は明日の正解とは異なる場合があります。

多くの不確実性にもかかわらず、クライアントが戦略を再構築し始めたときに、クライアントにガイダンスを提供することができました。現在の気候をナビゲートするようにクライアントにアドバイスする方法のいくつかを次に示します。

クリック課金（PPC）と有料メディア

いつものように、データ主導の意思決定を行います。お客様がこの危機にどのように対応するかを推測することはできますが、これまでこのような状況にあったこともありません。分析を頻繁に見て、直近の1〜2週間に細心の注意を払い、数値がどのように変化しているかを確認してから、データをさらに詳しく調べて、それらの変化がどこから生じているのかを理解してください。
あなたのビジネスをオンラインにし、積極的に情報を広めるための創造的な方法を見つけましょう。通常、対面でのコンサルティングを行う場合は、シームレスな仮想会議を提供できるツールを見つけてください。通常、顧客が商品を間近で見るために来店に依存している場合は、ビデオを使用して商品をオンラインで紹介します。ビジネスが実店舗のみの場合は、eコマース、配信、仮想コンテンツなどのオプションを検討してください。新しいオンラインモデルを作成したら、 PPCキャンペーンやソーシャルメディアを介して人々に知らせます。
人々は質問をするので、答えを見つけやすくします。人々が簡単にサイトまたは電話番号を見つけることができるように実行しているブランドの検索広告を保管してください。 COVID-19 FAQページを作成しましたか？検索広告へのサイトリンクとして追加します。今すぐ答えを見つけやすくすることで、物事が正常に戻った後、長期的な顧客を獲得する可能性が高くなります。
競合他社が危機にどのように対応しているかを把握します。 SEMRushやAuctionInsightsなどのツールを使用することで、競合他社がPPC戦略をどのように変えているかを（不完全ではありますが）よく理解できます。現在、活用できるギャップがあることに気付くかもしれません。これは、競争の低下とCPCの低下を意味します。また、競合他社のターゲットになっていない特定のニッチオーディエンスの広告を最大限に活用することが最善の策であることに気付くかもしれません。
とりわけ、敏感になりなさい。より多くを売るために人々の恐れに遊び込むために状況を利用する会社にならないでください。はい、人生はまだ続いていますが、それはいつものようにビジネスではないことに注意してください。共感はここで大いに役立ちます、そしてあなたの聴衆の立場に身を置くことによって、あなたは彼らが価値があると思う情報とコンテンツで彼らに到達し続けるための最良の方法を理解することができるかもしれません。

検索エンジン最適化（SEO）

SEOは長期的な戦略です。ページ上の最適化、技術的なSEO、およびリンク構築はすべて連携して、数週間または数か月間は定着しない可能性のある結果をもたらします。いつ人生が正常に戻るかはわかりませんが、最終的にはそうなるでしょう。長期的なSEOイニシアチブに取り組み続けることができれば、そうすべきです。それが理想的な答えです。現実的な答えは、この危機の間にリソースが変わる可能性があるということです。優れた代理店パートナーは、検索の可視性に最大の影響を与えるイニシアチブに優先順位を付け、それに応じて作業範囲をカスタマイズするのに役立ちます。
ビジネスを一時停止したり、場所を閉鎖したりする必要がある場合は、代理店と緊密に連携して、Googleマイビジネスのプロフィールや構造化データのマークアップなどを更新してください。これを正しく行うと、通常の状態にできるだけスムーズに戻ることができます。
より多くの人が家にいるので、ユーザーの行動がどのように変化したかを検討し、可能であれば戦略を調整してください。たとえば、eコマースサイトでは商品ページへのトラフィックが減少している可能性がありますが、ブログに関連するクエリからのトラフィックは依然として強いため、より多くの情報コンテンツを調査してサイトに投稿する良い機会です。
代理店を利用して、上位の競合他社を監視します。これらのサイトは、エミュレートするのに意味のある創造的で予期しない方法で戦略をインテリジェントに調整している可能性があります。
あなたが見つけるかもしれない一つの可能な銀の裏打ちは、あなたが今、どういうわけか常にバックバーナーに押しやられているそれらの重要であるが緊急ではないプロジェクトに取り組むためのより多くのスペースと時間を持っているということです。サイトコンテンツの構築、ブログ投稿の更新、体系的なコンバージョン率の最適化などを検討してください。
現在クライアントの回答を支援している質問の1つは、「COVID-19に関係のないコンテンツを引き続きプッシュする必要があるか」です。答えは「おそらく」ですが、それを宣伝する際には注意が必要です。コロナウイルス関連のコンテンツをコンテンツカレンダーに追加し、それを中心にプロモーションを行っている可能性がありますが、「通常の」コンテンツの多くは引き続き上昇する可能性があります。コロナウイルスコンテンツの適時性が人々をサイトに連れてくるかもしれませんが、常緑のコンテンツは彼らをそこに留めます。

オンライン評判管理（ORM）

たとえば、従業員または顧客の1人がテストで陽性になった場合、ビジネスに関するコロナウイルス関連の報道をどのように処理するかを予測します。どのように対応するか、どのチャネルを使用して対応を共有するかについて、「危機の手引き」を用意してください。
ソーシャルモニタリングツールに細心の注意を払ってください。また、「Xは開いていますか？」などの質問も多く寄せられています。または「Xはキャンセルされますか？」迅速に対応し、役立つことは、あなたのビジネスに対する前向きな評判を育むでしょう。
ブランドがCOVID-19に関連付けられ、検索結果が固まった場合は、新しいブランドのSERPの悪影響を軽減するために利用できるオプションを確認してください。ウイルスが急速に広がるBiogenとその会議は、COVID-19がブランドのストーリーを引き継ぐ良い例であり、悪影響を軽減するのに役立つORMソリューションがあります。

コロナウイルスの状況は進化し、今後数か月間、社会と経済に大きな影響を与えることが予想されます。デジタルマーケティングは非常に機敏である可能性があり、私たちのアプローチにも機敏に対応できるように準備する必要があります。うまくいけば、これはあなたのデジタル戦略のためのいくつかのガイドラインを提供します、そしてあなたがあなたのビジネスが嵐を乗り切るのを助けることができる解決策のより詳細を知りたいなら、私たちはあなたとチャットしたいです。