Dunia e-commerce global berubah dengan cepat.

Teknologi baru, peristiwa geopolitik besar, dan harapan pelanggan yang berubah secara dramatis membentuk kembali bagaimana e-commerce dan logistik lintas batas terlihat bagi pedagang dan pembeli online.

Tren e-commerce terbesar tahun 2020 akan mengubah cara pengecer menjual dan mengirim ke konsumen di seluruh dunia di tahun-tahun mendatang. Berikut adalah melihat lebih dekat beberapa peristiwa ini dan bagaimana mereka akan mengubah lanskap e-commerce dan logistik internasional pada tahun 2020.

Masa depan e-commerce

Tren e-commerce tahun 2020 ini akan berdampak signifikan terhadap masa depan pedagang online di seluruh dunia. Banyak tren, seperti teknologi yang berkembang dan harapan pelanggan yang berubah, telah ada selama bertahun-tahun tetapi sekarang berkembang pesat. Selain itu, faktor-faktor seperti Brexit dan perang dagang AS-China yang sebagian besar berada di luar kendali pedagang online membuat mereka bergantung pada dialog politik tingkat tinggi.

Namun, terlepas dari sifat tren utama ini, tidak diragukan lagi bahwa tren tersebut akan sangat memengaruhi cara perusahaan e-commerce menjalankan bisnis di seluruh dunia. Pedagang online harus mengawasi strategi dan tren penetapan harga e-niaga dengan baik untuk mempersiapkan tahun depan dengan baik dan tetap kompetitif di dunia perdagangan online yang semakin global.

Mari kita lihat lebih dekat beberapa tren e-commerce utama saat ini, bagaimana tren tersebut akan berdampak pada pedagang online, dan bagaimana bisnis e-commerce dapat mengatasi dan bahkan memanfaatkannya untuk berkembang di tahun 2020 dan tahun-tahun mendatang.

Brexit

Debat Brexit yang sedang berlangsung menimbulkan tantangan geopolitik yang signifikan bagi pedagang online, mengganggu logistik global dan e-commerce meskipun faktanya belum diselesaikan dan diimplementasikan.

Sejak publik Inggris mengejutkan dunia dengan memilih untuk menarik diri dari Uni Eropa pada tahun 2016, banyak pedagang online bertanya-tanya bagaimana perkembangan yang kacau ini akan berdampak pada bagaimana mereka melakukan bisnis dengan Inggris dan Uni Eropa.

Meskipun secara tentatif dijadwalkan mulai berlaku pada 31 Januari 2020, detail pasti keluarnya Inggris dari UE tetap berubah. Namun, tidak diragukan lagi bahwa Brexit akan terus mengganggu e-commerce dan pengiriman lintas batas dalam banyak hal.

Pertama, Brexit kemungkinan akan menyebabkan pound terdepresiasi. Sementara ini secara teoritis dapat meningkatkan ekonomi Inggris dengan membuat ekspor lebih terjangkau di pasar lintas batas, Inggris hampir pasti akan menghadapi tarif dari UE, yang dapat meningkatkan harga barang-barang Inggris, dan akibatnya, mengurangi permintaan untuk barang-barang tersebut. Jika Brexit menghasilkan hambatan perdagangan baru antara Inggris dan UE, yang hampir pasti – ini kemungkinan akan berdampak pada eCommerce dengan menunda pengiriman lintas batas.

Pajak pertambahan nilai (PPN) atas produk-produk Inggris juga dapat meningkatkan harga barang-barang Inggris di UE, menimbulkan tantangan lain bagi pengecer online yang berbasis di Inggris.

Sementara rincian keberangkatan Inggris dari UE masih sedang dikerjakan, pedagang online harus mengawasi perkembangan, memperbarui kebijakan pengiriman mereka untuk negara-negara Inggris dan UE, menawarkan berbagai jenis mata uang dan opsi checkout untuk toko online mereka, dan mengidentifikasi pemasok tambahan untuk membantu memangkas biaya dan meminimalkan gangguan sebanyak mungkin.

perang dagang AS-China

Peristiwa geopolitik besar lainnya yang mengguncang perdagangan dan logistik global adalah perang perdagangan AS-China yang sedang berlangsung.

Tarif impor yang diberlakukan oleh pemerintah kedua negara telah menaikkan harga bagi pedagang online di kedua negara dan sangat mengganggu perdagangan di antara mereka. Pengecer kecil sangat terpukul. Sebagai akibat dari perang dagang, pemenuhan dan manufaktur dapat berpindah ke lokasi Asia lainnya seperti Vietnam dan Hong Kong, sementara pembeli online di Cina dan Amerika Serikat mungkin semakin memutuskan untuk membeli produk dalam negeri untuk menghindari kenaikan harga impor asing.

Terlepas dari apa yang tampaknya menjadi pelonggaran ketegangan baru-baru ini antara AS dan China, perang perdagangan akan terus berlanjut. Pedagang online harus mengawasi perkembangan dengan cermat sambil juga mencari solusi seperti cara memuat inventaris di awal, menghindari produk dalam kategori yang terpengaruh, memenuhi dari Hong Kong, dan memasukkan kenaikan biaya tarif ke dalam harga barang mereka.

Perubahan Serikat Pos Universal

Menavigasi perubahan yang akan datang pada Universal Postal Union (UPU) juga akan menjadi salah satu tantangan e-commerce utama tahun 2020 yang perlu diperhitungkan oleh pedagang online.

Setelah Presiden AS Donald Trump mengancam akan menarik AS dari UPU, organisasi yang mengatur layanan pos internasional sejak tahun 1874 itu berusaha keras untuk mempertahankan Amerika Serikat sebagai anggota. UPU bahkan mempertimbangkan reformasi yang akan menarik negara adidaya untuk tetap tinggal.

Hasilnya adalah serangkaian negosiasi intens yang berlangsung beberapa bulan. Ini memuncak pada September 2019 dengan penandatanganan kesepakatan baru yang mereformasi organisasi dan mempertahankan AS sebagai anggota kunci. Berdasarkan kesepakatan tersebut, UPU setuju untuk membiarkan AS menetapkan tarif posnya sendiri untuk paket impor dengan berat kurang dari 4,4 lbs. sebagai imbalan atas kontribusi dana pensiun dan keamanan organisasi. Kesepakatan itu juga memungkinkan negara lain untuk menyesuaikan tarif mereka untuk paket masuk dari AS dan negara lain setiap tahun mulai Juli 2020.

Untuk perusahaan e-niaga, ini kemungkinan akan menghasilkan harga yang lebih tinggi saat pengiriman melalui layanan pos. Namun, dengan membandingkan kurir, pengecer online dapat memilih opsi yang lebih terjangkau untuk secara efektif memangkas biaya pengiriman dan melindungi keuntungan mereka.

Otomatisasi

Otomasi adalah tren e-commerce utama lainnya untuk tahun 2020 yang akan berdampak besar pada bisnis. Teknologi otomasi dengan cepat mengubah dunia e-commerce dan logistik dan akan mempengaruhi cara perusahaan e-commerce melakukan bisnis di masa depan.

Untuk logistik, otomatisasi berarti pengiriman lebih cepat dan lebih sederhana dan masalah layanan pelanggan dapat diselesaikan lebih cepat dan lebih hemat menggunakan chatbot. Dengan robot yang menggantikan manusia di gudang dan drone yang mengirimkan pesanan pelanggan dengan frekuensi yang meningkat, otomatisasi juga mengubah operasi dan pemenuhan gudang di seluruh dunia.

Pedagang online harus menerima perubahan ini sebagai cara untuk memotong waktu pengiriman dan pengiriman mereka dan meningkatkan layanan pelanggan mereka.

Pencarian seluler dan suara

Cara pembeli online mencari dan membeli produk berkembang setiap tahun. Saat ini, penelusuran seluler dan suara merupakan metode yang semakin populer untuk menemukan dan membeli produk.

Khusus untuk penelusuran seluler, kebiasaan pelanggan berubah dengan cepat. Empat puluh sembilan persen konsumen lebih suka menggunakan ponsel untuk berbelanja, dan smartphone menyumbang 34% dari penjualan e-commerce AS pada tahun 2019. Penelusuran suara juga berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir – diperkirakan belanja suara akan meningkat 20 kali lipat menjadi $40 miliar per tahun pada tahun 2022.

Dengan mempertimbangkan angka-angka ini, jelas bahwa penelusuran seluler dan suara menawarkan potensi besar bagi pedagang e-niaga. Mengoptimalkan situs e-niaga untuk penelusuran seluler dan suara pada tahun 2020 dapat menghasilkan pertumbuhan penjualan yang signifikan, jadi penting bagi pedagang untuk memanfaatkannya. Secara khusus, ini berarti memastikan situs web Anda dimuat dengan cepat dan mobile-friendly, menyederhanakan proses checkout, dan menyusun halaman Anda dengan menempatkan informasi yang paling penting terlebih dahulu.

Pedagang juga dapat mengoptimalkan pencarian suara dengan taktik SEO di halaman seperti menangkap lebih banyak Jawaban Cepat di pencarian Google untuk kata kunci target, menggunakan data terstruktur, beralih ke HTTPS, dan mengoptimalkan situs web mereka untuk menjawab pertanyaan.

Pengiriman di hari yang sama dan pengiriman di hari yang sama

Harapan pelanggan berubah dengan cepat dan pedagang online perlu berubah bersama mereka untuk bertahan hidup.

Pengiriman di hari yang sama dan pengiriman di hari yang sama semakin umum. Faktanya, statistik menunjukkan bahwa 80% konsumen lebih memilih opsi pengiriman hari yang sama saat checkout. Maka tidak diragukan lagi bahwa tren e-commerce ini akan berlanjut di tahun 2020.

Untuk lebih memenuhi harapan pelanggan yang cepat berubah ini, pedagang online harus mengadopsi praktik terbaik pengiriman dan pengiriman pada hari yang sama agar tetap kompetitif dan meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan. Ini berarti mengaudit dan mengoptimalkan rantai pasokan Anda, mengotomatiskan proses pemenuhan Anda untuk memangkas waktu pengiriman dan mengurangi kesalahan manusia, mengalihdayakan ke profesional, mendatangkan staf tambahan jika memenuhi internal, dan menyelesaikan bea cukai terlebih dahulu untuk pengiriman internasional.

Beradaptasi dan berkembang di tahun 2020

Semua tren ini akan berdampak signifikan pada e-commerce global pada tahun 2020 dan tahun-tahun berikutnya. Memiliki pemahaman yang kuat tentang mereka sekarang dan bagaimana mereka akan mempengaruhi e-commerce dan logistik di masa depan sangat penting untuk berhasil di dunia perdagangan online yang semakin kompetitif dan mengglobal.

Sementara tren ini mungkin tampak rumit dan di luar kendali pedagang online, mengawasi mereka dan menjadi pengadopsi awal tren ini akan menjadi kunci sukses untuk e-commerce di tahun 2020.

Pedagang online harus memiliki pemahaman yang baik tentang faktor geopolitik seperti Brexit, perubahan UPU, dan perang dagang AS-China. Mereka juga harus merangkul otomatisasi dan pengiriman dan pengiriman pada hari yang sama, serta mengoptimalkan situs web mereka untuk penelusuran suara dan seluler. Kemudian, mereka dapat bersiap untuk menghadapi dunia e-commerce global yang kompleks pada tahun 2020 dan seterusnya.