Świat globalnego e-commerce szybko się zmienia.

Nowa technologia, ważne wydarzenia geopolityczne i zmieniające się oczekiwania klientów radykalnie zmieniają sposób, w jaki transgraniczny handel elektroniczny i logistyka wyglądają zarówno dla sprzedawców internetowych, jak i kupujących.

Największe trendy w e-commerce w 2020 roku zmienią sposób, w jaki detaliści sprzedają i wysyłają towary do konsumentów na całym świecie w nadchodzących latach. Oto bliższe spojrzenie na niektóre z tych wydarzeń i sposób, w jaki zmienią one krajobraz międzynarodowego handlu elektronicznego i logistyki w 2020 roku.

Przyszłość e-commerce

Te trendy e-commerce w 2020 roku mają znacząco wpłynąć na przyszłość sprzedawców internetowych na całym świecie. Wiele trendów, takich jak ewoluująca technologia i zmieniające się oczekiwania klientów, było na horyzoncie od lat, ale teraz szybko się rozwija. Ponadto czynniki takie jak Brexit i wojna handlowa między USA a Chinami, które są w dużej mierze poza kontrolą sprzedawców internetowych, pozostawiają ich na łasce dialogu politycznego na wysokim szczeblu.

Ale bez względu na charakter tych głównych trendów, nie ma wątpliwości, że będą miały ogromny wpływ na to, jak firmy e-commerce prowadzą działalność na całym świecie. Sprzedawcy internetowi powinni uważnie śledzić strategie i trendy cenowe w handlu elektronicznym, aby odpowiednio przygotować się na nadchodzący rok i zachować konkurencyjność w coraz bardziej globalnym świecie handlu online.

Przyjrzyjmy się bliżej niektórym z obecnych kluczowych trendów w e-commerce, ich wpływowi na sprzedawców internetowych oraz sposobom, w jaki firmy e-commerce mogą sobie z nimi radzić, a nawet wykorzystać je, aby prosperować w 2020 roku i nadchodzących latach.

Brexit

Trwająca debata na temat Brexitu stanowi poważne wyzwanie geopolityczne dla sprzedawców internetowych, zakłócając globalną logistykę i handel elektroniczny, mimo że nie została jeszcze sfinalizowana i wdrożona.

Odkąd brytyjska opinia publiczna zszokowała świat, głosując za wystąpieniem z Unii Europejskiej w 2016 r., wielu sprzedawców internetowych zastanawiało się, jak ten burzliwy rozwój wpłynie na sposób, w jaki będą prowadzić interesy z Wielką Brytanią i UE.

Choć wstępnie zaplanowano, że ma wejść w życie 31 stycznia 2020 r., dokładne szczegóły wyjścia Wielkiej Brytanii z UE pozostają w ciągłym ruchu. Nie ma jednak wątpliwości, że Brexit będzie nadal na wiele sposobów znacznie zakłócać transgraniczny handel elektroniczny i wysyłkę.

Po pierwsze, Brexit prawdopodobnie spowoduje deprecjację funta. Chociaż teoretycznie mogłoby to pobudzić brytyjską gospodarkę poprzez uczynienie eksportu bardziej przystępnym cenowo na rynkach transgranicznych, Wielka Brytania prawie na pewno będzie musiała zmierzyć się z taryfami celnymi z UE, które mogą podnieść ceny brytyjskich towarów, a co za tym idzie, zmniejszyć na nie popyt. Jeśli Brexit spowoduje powstanie nowych barier handlowych między Wielką Brytanią a UE, co jest prawie pewne – prawdopodobnie wpłynie to na handel elektroniczny, opóźniając przesyłki transgraniczne.

Podatki od wartości dodanej (VAT) od brytyjskich produktów mogą również podnieść ceny brytyjskich towarów w UE, stanowiąc kolejne wyzwanie dla sprzedawców internetowych z siedzibą w Wielkiej Brytanii.

Podczas gdy szczegóły dotyczące wyjścia Wielkiej Brytanii z UE są nadal opracowywane, sprzedawcy internetowi powinni uważnie śledzić rozwój sytuacji, aktualizować swoje zasady wysyłki zarówno dla Wielkiej Brytanii, jak i krajów UE, oferować różne rodzaje walut i opcje płatności w swoich sklepach internetowych. i zidentyfikować dodatkowych dostawców, aby pomóc obniżyć koszty i zminimalizować zakłócenia w jak największym stopniu.

Wojna handlowa USA-Chiny

Innym ważnym wydarzeniem geopolitycznym, które wstrząsa światowym handlem i logistyką, jest trwająca wojna handlowa między USA a Chinami.

Cła importowe nałożone przez rządy obu krajów podniosły ceny dla sprzedawców internetowych w obu krajach i znacznie zakłóciły handel między nimi. Szczególnie mocno ucierpieli mali detaliści. W wyniku wojny handlowej realizacja zamówień i produkcja mogą zostać przeniesione do innych azjatyckich lokalizacji, takich jak Wietnam i Hongkong, podczas gdy kupujący online zarówno w Chinach, jak i Stanach Zjednoczonych mogą coraz częściej decydować się na zakup produktów krajowych, aby uniknąć wzrostu cen importu zagranicznego.

Pomimo tego, co wydaje się być niedawnym złagodzeniem napięć między USA a Chinami, wojna handlowa będzie kontynuowana. Sprzedawcy internetowi powinni bardzo uważnie śledzić rozwój sytuacji, szukając jednocześnie obejścia, takiego jak wstępne ładowanie zapasów, unikanie produktów z kategorii, których dotyczy problem, spełnianie wymagań z Hongkongu i uwzględnianie zwiększonych kosztów taryf w cenach swoich towarów.

Zmiany w Światowym Związku Pocztowym

Poruszanie się nad nadchodzącymi zmianami w Światowym Związku Pocztowym (UPU) będzie również jednym z głównych wyzwań e-commerce 2020, które sprzedawcy internetowi muszą wziąć pod uwagę.

Po tym, jak prezydent USA Donald Trump zagroził wycofaniem USA z UPU, organizacja, która od 1874 r. reguluje międzynarodowe usługi pocztowe, próbowała utrzymać Stany Zjednoczone jako członka. UPU rozważał nawet reformy, które skłoniłyby mocarstwo do pozostania.

Efektem była seria intensywnych negocjacji, które trwały kilka miesięcy. Ich kulminacją było we wrześniu 2019 roku podpisanie nowej umowy, która zreformowała organizację i utrzymała Stany Zjednoczone jako kluczowego członka. Zgodnie z umową UPU zgodził się, aby Stany Zjednoczone ustalały własne stawki pocztowe dla importowanych paczek ważących mniej niż 4,4 funta. w zamian za składki na fundusze emerytalne i zabezpieczenia organizacji. Umowa umożliwiła również innym krajom dostosowanie stawek za paczki przychodzące z USA i innych krajów corocznie począwszy od lipca 2020 r.

W przypadku firm zajmujących się handlem elektronicznym prawdopodobnie spowoduje to wzrost cen w przypadku wysyłki za pośrednictwem usług pocztowych. Jednak porównując kurierów, sprzedawcy internetowi mogą wybrać bardziej przystępne opcje, aby skutecznie obniżyć koszty wysyłki i chronić swoje zyski.

Automatyzacja

Automatyzacja to kolejny kluczowy trend e-commerce na 2020 rok, który będzie miał duży wpływ na biznes. Technologia automatyzacji szybko zmienia świat e-commerce i logistyki oraz wpłynie na sposób, w jaki firmy e-commerce prowadzą działalność w przyszłości.

W przypadku logistyki automatyzacja oznacza, że ​​wysyłka jest szybsza i prostsza, a problemy z obsługą klienta można rozwiązywać szybciej i bardziej ekonomicznie za pomocą chatbotów. Dzięki robotom zastępującym ludzi w magazynach i dronom dostarczającym zamówienia klientów z coraz większą częstotliwością, automatyzacja zmienia również operacje magazynowe i realizację zamówień na całym świecie.

Sprzedawcy internetowi powinni przyjąć te zmiany jako sposób na skrócenie czasu wysyłki i dostawy oraz poprawę obsługi klienta.

Wyszukiwanie mobilne i głosowe

Sposób, w jaki kupujący online wyszukują i kupują produkty, zmienia się z roku na rok. W dzisiejszych czasach wyszukiwanie mobilne i głosowe to coraz popularniejsza metoda znajdowania i kupowania produktów.

Jeśli chodzi konkretnie o wyszukiwania mobilne, nawyki klientów szybko się zmieniają. Czterdzieści dziewięć procent konsumentów woli używać telefonów komórkowych do robienia zakupów, a smartfony odpowiadały za 34% sprzedaży e-commerce w USA w 2019 roku. do 40 miliardów dolarów rocznie do 2022 roku.

Mając na uwadze te liczby, oczywiste jest, że wyszukiwania mobilne i głosowe mają ogromny potencjał dla sprzedawców e-commerce. Optymalizacja witryn e-commerce pod kątem wyszukiwań mobilnych i głosowych w 2020 r. może spowodować znaczny wzrost sprzedaży, dlatego ważne jest, aby sprzedawcy skorzystali z tego. W szczególności oznacza to, że Twoja witryna wczytuje się szybko i jest przyjazna dla urządzeń mobilnych, upraszczając proces kasowania i organizując strony w taki sposób, aby najważniejsze informacje były umieszczane na pierwszym miejscu.

Sprzedawcy mogą również optymalizować wyszukiwanie głosowe za pomocą taktyk SEO na stronie, takich jak przechwytywanie większej liczby szybkich odpowiedzi w wyszukiwaniach Google na docelowe słowa kluczowe, korzystanie z danych strukturalnych, przechodzenie na HTTPS i optymalizowanie swoich witryn w celu odpowiadania na pytania.

Wysyłka tego samego dnia i dostawa tego samego dnia

Oczekiwania klientów szybko się zmieniają, a sprzedawcy internetowi muszą zmieniać się wraz z nimi, aby przetrwać.

Dostawa tego samego dnia i dostawa tego samego dnia są coraz powszechniejsze. W rzeczywistości statystyki pokazują, że aż 80% konsumentów preferuje opcję dostawy tego samego dnia przy kasie. Nie ma więc wątpliwości, że ten trend e-commerce utrzyma się w 2020 roku.

Aby lepiej sprostać tym szybko zmieniającym się oczekiwaniom klientów, sprzedawcy internetowi powinni stosować sprawdzone metody wysyłki i dostawy tego samego dnia, aby zachować konkurencyjność oraz zwiększyć zadowolenie i zadowolenie klientów. Oznacza to audyt i optymalizację łańcucha dostaw, automatyzację procesu realizacji w celu skrócenia czasu dostawy i ograniczenia błędów ludzkich, outsourcing do specjalistów, zatrudnianie dodatkowego personelu w przypadku realizacji we własnym zakresie oraz odprawę celną z wyprzedzeniem w przypadku wysyłki międzynarodowej.

Dostosuj się i rozwijaj w 2020 roku

Wszystkie te trendy będą miały znaczący wpływ na globalny e-commerce w 2020 roku i latach późniejszych. Dobre zrozumienie ich teraz i ich wpływu na handel elektroniczny i logistykę w przyszłości ma kluczowe znaczenie dla odniesienia sukcesu w coraz bardziej konkurencyjnym i zglobalizowanym świecie handlu online.

Chociaż trendy te mogą wydawać się złożone i pozostające poza kontrolą sprzedawców internetowych, uważne ich obserwowanie i bycie wczesnym ich adaptatorem będzie kluczem do sukcesu w handlu elektronicznym w 2020 roku.

Sprzedawcy internetowi muszą dobrze rozumieć czynniki geopolityczne, takie jak Brexit, zmiany UPU i wojna handlowa między USA a Chinami. Powinni również objąć automatyzacją oraz wysyłką i dostawą tego samego dnia, a także zoptymalizować swoje witryny internetowe pod kątem wyszukiwania głosowego i mobilnego. Następnie mogą być przygotowani do radzenia sobie ze złożonym światem globalnego e-commerce w 2020 roku i później.