Google 1-2-3 untuk Anda: Temui Konsumen yang Sangat Berdaya

Kami ingin berbagi fasilitas mitra kami bila memungkinkan dan itulah yang akan saya lakukan hari ini. Kami berkesempatan mengundang klien dan teman kami untuk menghadiri webinar Google Partners Connect kami dan tidak semua orang harus hadir. Jadi hari ini kami menghadirkan sorotan terpenting kepada Anda melalui blog kami.

Tapi Pertama, Ini Beberapa Statistik untuk Mengatur Panggung

• 87% pengguna ponsel cerdas beralih ke penelusuran terlebih dahulu.
• 30% penelusuran seluler terkait dengan lokasi.

Kebutuhan bisnis untuk tidak hanya memenuhi tetapi juga mengantisipasi kebutuhan pelanggan potensial sangat penting. Kami telah memberi tahu Anda hal ini untuk sementara waktu, dan dalam webinar ini Google juga.

Untuk terus ditempatkan di hasil pencarian, bisnis harus memahami konsumen saat ini.

Konsumen Saat Ini Sangat Diberdayakan

Konsumen ini ingin tahu, menuntut, dan tidak sabar. Mereka memiliki beberapa karakteristik yang sangat spesifik.

1. Konsumen Penasaran

• Mereka ingin tahu tentang segalanya.
• Mereka ingin tahu saat itu juga.
• Mereka menghabiskan sekitar 13 hari untuk mencari barang tertentu sebelum membeli.

Ada peningkatan 80% dalam pertumbuhan untuk istilah pencarian "terbaik" dalam beberapa tahun terakhir - dan itu adalah pencarian yang sangat spesifik. Konsumen kini mencari “ kendaraan keluarga terbaik dengan atap bulan dan pintu otomatis ” vs. “kendaraan keluarga terbaik” seperti dulu.

2. Konsumen yang Menuntut

• Mereka memiliki harapan yang lebih tinggi dari sebelumnya.
• Mereka mengharapkan pengalaman yang disesuaikan tanpa harus memperkenalkan diri kembali ke bisnis.
• Mereka tidak ingin harus menjelaskan permintaan mereka – bisnis harus mengetahuinya.

Sebuah studi baru-baru ini mengungkapkan hampir 2/3 pengguna lebih cenderung membeli dari bisnis atau aplikasi yang disesuaikan dengan lokasi mereka. Penelusuran tempat membeli produk tertentu telah meningkat lebih dari 85%. 6 dari 10 pengguna internet memeriksa untuk melihat apakah suatu barang tersedia sebelum mereka membelinya. Sekarang setelah orang tahu bahwa ponsel mereka dapat menunjukkan tempat untuk membeli, mereka mengharapkannya.

Orang-orang kurang berbagi, tetapi masih mengharapkan informasi yang relevan dan akurat. Ini merupakan tantangan bagi pemasar, karena kita harus mampu menginterpretasikan apa yang diinginkan konsumen – dan mewujudkannya.

3. Konsumen yang Tidak Sabar

• Mereka bersedia menginvestasikan waktu mereka untuk meneliti.
• Mereka ingin tahu, pergi, lakukan, beli, dan bertindak sekarang .
• Mereka ingin pengalaman menjadi cepat dan tanpa gesekan.

Kemampuan untuk menyelesaikan sesuatu pada saat ini mendorong harapan konsumen lebih tinggi dari sebelumnya. Karena itu, orang-orang meninggalkan hal-hal hingga menit terakhir dan membuat lebih banyak keputusan di tempat. Bukan hanya keputusan dadakan, tetapi juga keputusan darurat – dan pencarian memberikan jawabannya.

Setelah bisnis dan pemasar memahami konsumen, mereka dapat menggunakan cantuman Google Bisnisku (GMB) mereka secara efektif untuk menjangkau mereka.

Bagaimana Google Dapat Membantu Bisnis Menjangkau Lebih Banyak Pelanggan Lokal

Bisakah kita semua setuju bahwa bisnis apa pun harus ditemukan secara online? Dan terutama ketika konsumen ingin tahu, pergi, melakukan atau membeli?

Seperti diungkapkan di atas, orang-orang mencari sebelum mereka membeli. Faktanya, 3 dari 4 konsumen mengatakan bahwa mereka menggunakan mesin pencari untuk menemukan bisnis, dan 7 dari 10 konsumen ini membeli dari bisnis yang mereka temukan menggunakan mesin pencari.

Orang-orang mencari secara lokal. Mengoptimalkan cantuman Google Bisnisku dan memperbaruinya secara teratur membantu bisnis mendapatkan lebih banyak visibilitas secara lokal dan online. Karena buktinya ada di puding, berikut beberapa statistiknya.

Daftar Lengkap Mendorong Hasil

• Bisnis dengan daftar lengkap 2,7x lebih mungkin dianggap memiliki reputasi baik.
• Bisnis ini 70% lebih mungkin untuk menarik kunjungan lokasi.
• 50% konsumen lebih cenderung membeli dari bisnis ini.

Daftar lengkap lebih menarik, dan memberikan informasi yang kemungkinan besar dicari konsumen seperti jam kerja, tautan situs web, nomor telepon, dll.

Daftar lengkap lebih kredibel, dan bisnis yang memanfaatkan fitur tambahan yang tersedia melalui daftar kemungkinan besar akan melihat hasil yang lebih baik. Mari kita lihat ini sekarang.

Mengambil Daftar di Luar Dasar

1. Gunakan Postingan Google

Ini adalah cara yang bagus untuk mempromosikan produk, spesial, dan item baru dalam stok. Postingan ini hanya bertahan 7 hari, jadi bisnis akan ingin mempublikasikan postingan baru secara teratur. Bisnis harus menyertakan penawaran yang dapat diklaim konsumen. Pastikan untuk selalu menyertakan gambar berkualitas tinggi dan ajakan bertindak. Berikut adalah panduan terperinci untuk memublikasikan Google Post.

2. Tampilkan Konten Video

Bisnis sekarang dapat menampilkan konten video hingga 30 detik. Saat membuat video, penting untuk memastikan video menarik pemirsa sejak awal. Studi menunjukkan bahwa video yang terlalu menjual tidak berfungsi – tunjukkan produk di dunia nyata. Dan pastikan untuk menyertakan ajakan bertindak. Ini bisa membuat semua perbedaan.

3. Buat Situs Web Google Gratis

Studi menunjukkan bahwa daftar GMB yang menyertakan tautan ke situs web mendapatkan 25% hingga 35% lebih banyak klik. Jika bisnis sudah memiliki situs web, pertahankan yang itu – tidak perlu membuat yang lain. Jika bisnis tidak memilikinya, mereka dapat membuat yang gratis dari informasi dalam daftar GMB mereka. Manfaatkan semua fitur saat yang baru tersedia melalui situs web gratis, seperti formulir kontak. Juga, Google Posts ditampilkan di situs web, yang merupakan konten segar.

4. Menggunakan Daftar GMB untuk Terlibat dengan Pelanggan Lokal

Daftar GMB memberikan banyak peluang untuk terlibat dengan pelanggan dan membangun penggemar yang mengoceh. Beberapa poin tersebut disorot di bawah ini.

Ulasan – Bisnis harus menggunakan cantuman untuk membaca dan menanggapi ulasan yang ditinggalkan oleh pelanggan. Cara dan ketepatan waktu dapat membangun pengikut yang setia. Karena bisnis memiliki interaksi positif dengan pelanggan, mereka juga dapat meminta mereka untuk membuka cantuman GMB dan memberikan ulasan.

2 dari 3 pelanggan mengatakan memiliki ulasan positif tentang bisnis atau produk merupakan faktor penting saat mereka membuat keputusan pembelian. Semakin banyak ulasan yang dimiliki suatu bisnis, semakin mereka dapat membantu konsumen membuat keputusan pembelian.

Klik untuk Menelepon – Konsumen yang menemukan daftar GMB bisnis dari perangkat seluler dapat mengeklik untuk menelepon mereka saat itu juga dengan mengeklik tombol. Penelitian menunjukkan 90% konsumen lebih cenderung mengunjungi toko ketika mereka memiliki nomor telepon yang ditampilkan di hasil pencarian dan peta.

Pesan – Bisnis dapat mempermudah konsumen untuk mengirim pesan kepada mereka secara instan dengan tombol dari perangkat seluler mereka. Pesan-pesan ini antara bisnis dan konsumen dikirim secara anonim melalui teks sehingga semua orang terlindungi. Berikut selengkapnya tentang perpesanan.

Pertanyaan dan Jawaban –Konsumen dapat memposting pertanyaan ke bisnis di daftar GMB. Bisnis dan komunitas dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Ini adalah cara yang bagus untuk menambahkan dan menjawab pertanyaan umum langsung dari daftar GMB. Berikut ini lebih lanjut tentang topik ini.

5. Terhubung dengan Pelanggan Baru

Daftar GMB mencakup fitur untuk melihat bagaimana bisnis terhubung dengan pelanggan baru, dan bahkan menyediakan cara untuk terhubung dengan mereka lagi dan lagi.

Laporan Wawasan – Integrasi pelaporan menunjukkan bisnis jika listingan mendapatkan hasil untuk bisnis itu. Bisnis dapat melihat apakah cantuman tersebut muncul saat konsumen menelusuri produk dan layanan seperti milik mereka. Bisnis dapat melihat apakah konsumen melakukan pencarian langsung untuk nama bisnis, atau jika mereka menemukan bisnis melalui pencarian penemuan untuk produk atau layanan tertentu. Mereka dapat melihat berapa kali cantuman GMB memulai panggilan telepon, permintaan petunjuk arah mengemudi, atau kunjungan situs web.

Periklanan – Dalam daftar GMB, bisnis dapat memulai dengan Adwords Express. Periklanan benar-benar dapat memfokuskan iklan yang disesuaikan untuk audiens mereka. Penting untuk menyertakan informasi dalam iklan yang akan membuat konsumen mengambil langkah selanjutnya. Misalnya, mengikatnya ke ekstensi lokasi, sehingga bisnis dapat menampilkan alamat dan informasi bisnis mereka dengan iklan. Dengan semua iklan, bisnis dapat melacak hasilnya untuk melihat apakah menghasilkan konversi.

Apa berikutnya?

Sekarang saya telah membawakan Anda catatan, pengamatan, dan wawasan saya tentang poin-poin terpenting dari webinar, saya sarankan Anda mengambilnya sendiri dan membuat kesimpulan Anda sendiri.

Seperti yang disebutkan dalam video dan kepada para hadirin yang menonton langsung dari undangan kami, kami di sini untuk menjawab pertanyaan Anda . Banyak fitur yang disebutkan di atas sangat kuat, tetapi dapat memakan waktu. Ingat saja, tim Saran Lokal dapat membantu. Minta demo dan pelajari bagaimana kami dapat membantu Anda hari ini!