适合您的 Google 1-2-3：认识超级授权的消费者

我们喜欢尽可能分享我们的合作伙伴福利，这正是我今天要做的。 我们有机会邀请我们的客户和朋友参加我们的 Google Partners Connect 网络研讨会，但并不是每个人都必须参加。 所以今天我们通过我们的博客为您带来最重要的亮点。

但首先，这里有一些统计数据来奠定基础

• 87% 的智能手机用户首先转向搜索。
• 30% 的移动搜索与位置有关。

企业不仅要满足而且还要预测潜在客户的需求，这一点至关重要。 我们一直在告诉您这一点，在本次网络研讨会中，Google 也是如此。

为了继续出现在搜索结果中，企业必须了解当今的消费者。

今天的消费者拥有超能力

这种消费者好奇、要求高、缺乏耐心。 它们有一些非常具体的特征。

1. 好奇的消费者

• 他们想知道一切。
• 他们想马上知道。
• 他们在购买前会花费大约 13 天的时间寻找特定的商品。

近年来，“最佳”搜索词的增长速度增加了 80%——而且它们是非常具体的搜索。 消费者现在像过去一样搜索“最好的带有天窗和自动门的家用车”与“最好的家用车” 。

2. 挑剔的消费者

• 他们比以往任何时候都抱有更高的期望。
• 他们希望获得量身定制的体验，而无需重新将自己介绍给企业。
• 他们不想详细说明他们的要求——企业应该知道这一点。

最近的一项研究表明，近 2/3 的用户更有可能从针对其所在位置定制的企业或应用程序中进行购买。 在何处购买某种产品的搜索量增加了 85% 以上。 每 10 个互联网用户中就有 6 个会在购买前检查某件商品是否有库存。 既然人们知道他们的手机可以向他们展示购买地点，他们就会期待它。

人们分享的越来越少，但仍然期待相关和准确的信息。 这对营销人员来说是一个挑战，因为我们需要能够解释消费者想要什么——并提供它。

3. 缺乏耐心的消费者

• 他们愿意投入时间进行研究。
• 他们想知道，去，做什么，购买并立即采取行动。
• 他们希望体验快速且无摩擦。

即时完成任务的能力正在推动消费者比以往任何时候都更高的期望。 正因为如此，人们将事情留到最后一刻，并在现场做出更多决定。 不仅仅是即兴决定，还有紧急决定——搜索提供了答案。

一旦企业和营销人员了解消费者，他们就可以有效地使用他们的 Google 我的商家 (GMB) 列表来接触他们。

Google 如何帮助企业吸引更多本地客户

我们是否都同意在线找到任何企业都至关重要？ 尤其是当消费者想知道、去、做或购买时？

如上所述，人们在购买之前正在搜索。 事实上，四分之三的消费者表示他们使用搜索引擎寻找商家，而这些消费者中有十分之七是从他们使用搜索引擎找到的商家那里购买的。

人们正在本地搜索。 优化“Google 我的商家”列表并定期更新它有助于企业在本地和在线获得更多知名度。 由于证据就在布丁中，这里有一些关于它的统计数据。

完整列表驱动结果

• 拥有完整列表的企业被认为有信誉的可能性要高 2.7 倍。
• 这些企业吸引实地考察的可能性要高 70%。
• 50% 的消费者更有可能从这些企业购买。

完整的列表更具吸引力，并提供消费者最有可能寻找的信息，例如营业时间、网站链接、电话号码等。

完整的列表更可信，利用列表提供的附加功能的企业很可能会看到更好的结果。 现在让我们看看这些。

超越基础的上市

1. 使用谷歌帖子

这是促销产品、特价商品和新库存商品的好方法。 这些帖子仅持续 7 天，因此企业希望定期发布新帖子。 企业应包括消费者可以要求的优惠。 确保始终包含高质量的图像和号召性用语。 这是发布 Google 帖子的详细演练。

2. 显示视频内容

企业现在可以显示长达 30 秒的视频内容。 创建视频时，确保视频从一开始就吸引观众非常重要。 研究表明，过度销售的视频不起作用 - 在现实世界中展示产品。 并且一定要包括一个号召性用语。 这可以使一切变得不同。

3. 创建一个免费的谷歌网站

研究表明，包含网站链接的 GMB 列表获得的点击次数增加了 25% 到 35%。 如果企业已有网站，请保留该网站 - 无需创建另一个网站。 如果商家没有，他们可以根据 GMB 列表中的信息免费创建一个。 利用免费网站提供的所有新功能，例如联系表。 此外，谷歌帖子显示在网站上，这是新鲜的内容。

4. 使用 GMB 列表与本地客户互动

GMB 列表提供了大量与客户互动和建立狂热粉丝的机会。 下面重点介绍了其中的一些要点。

评论——企业应该使用列表来阅读和回复客户留下的评论。 方式和及时性可以建立忠实的追随者。 由于商家与客户有积极的互动，他们也可以要求他们去 GMB 列表并留下评论。

三分之二的客户表示，在他们做出购买决定时，对企业或产品的正面评价是一个重要因素。 企业获得的评论越多，就越能帮助消费者做出购买决定。

点击通话——从移动设备上找到商家的 GMB 列表的消费者只需点击一个按钮，就可以立即点击给他们打电话。 研究表明，90% 的消费者在搜索和地图结果中显示电话号码时更有可能光顾商店。

消息– 企业可以让消费者更轻松地通过移动设备上的按钮立即向他们发送消息。 企业和消费者之间的这些消息是通过文本匿名发送的，因此每个人都受到保护。 这是有关消息传递的更多信息。

问答 –消费者可以在 GMB 列表中向商家发布问题。 企业和社区可以回答这些问题。 这是直接从 GMB 列表添加和回答常见问题的好方法。 这里有更多关于这个主题的信息。

5. 与新客户建立联系

GMB 列表包括查看企业如何与新客户建立联系的功能，甚至提供了一次又一次与他们联系的方法。

洞察报告– 报告集成会显示该商家的商家信息是否获得了该商家的结果。 当消费者搜索类似他们的产品和服务时，企业可以查看列表是否显示。 企业可以查看消费者是否直接搜索了企业名称，或者他们是否通过对特定产品或服务的发现搜索找到了企业。 他们可以查看 GMB 列表发起电话、行车路线请求或网站访问的次数。

广告– 在 GMB 列表中，企业可以开始使用 Adwords Express。 广告可以真正聚焦为受众量身定制的广告。 在广告中包含使消费者采取下一步行动的信息非常重要。 例如，将其与附加地址信息相关联，这样商家就可以在广告中显示其商家地址和信息。 对于所有广告，企业可以跟踪结果以查看它是否带来了转化。

下一步是什么？

既然我已经为您带来了我对网络研讨会中最重要点的笔记、观察和见解，我建议您自己接受并得出自己的结论。

正如视频中提到的，以及对我们邀请收看直播的与会者来说，我们在这里回答您的问题。 上面提到的许多功能都很强大，但可能很耗时。 请记住，Advice Local 团队可以提供帮助。 请求演示并了解我们今天如何为您提供帮助！