Langkah Kanan ke Depan: Kunci untuk Memastikan Keberhasilan E-niaga DTC Berkelanjutan

Dengan booming industri e-niaga, Anda mungkin tergoda untuk berkomitmen lebih awal dan memanfaatkan potensi keuntungannya. E-niaga diperkirakan akan menjadi hampir seperempat dari semua penjualan ritel global pada tahun 2023. Hal ini dapat membuat perusahaan Anda mendapatkan peningkatan yang berharga di awal, tetapi mungkin tidak bertahan dalam jangka panjang. Untuk mempertahankan kesuksesan Anda dengan pertumbuhan e-niaga, Anda harus mempertimbangkan keberlanjutan sejak awal. Untungnya, langkah-langkah sebenarnya untuk mencapai ini tidak terlalu rumit setelah Anda memahami apa yang Anda lakukan. Jika Anda mengikuti panduan ini dengan cermat, Anda dapat dengan mudah mengamankan kesuksesan berkelanjutan untuk perusahaan Anda.

Poin Kritis

Poin kritis adalah apa yang kami sebut item penting untuk kesuksesan abadi dalam pertumbuhan e-niaga Anda. Ini adalah yang penting untuk diingat:

Berkomitmen pada Keunggulan Kompetitif Tunggal

Seperti kata pepatah lama, “jack of all trades, master of none.” Jika Anda mencoba untuk mencapai terlalu banyak dengan bisnis Anda, Anda pasti akan membuat diri Anda kurus. Orang tidak ingin ratusan fitur biasa-biasa saja yang sudah dimiliki merek lain. Mereka menginginkan yang terbaik dari sesuatu. Cari tahu apa yang Anda inginkan agar perusahaan Anda menjadi yang terbaik, dan berkomitmenlah untuk itu.

Nilai Reputasi Anda

Reputasi, terutama di media sosial, dapat membuat atau menghancurkan perusahaan Anda. Jika Anda dibatalkan, Anda dapat menganggap pertumbuhan e-niaga Anda mati di dalam air. Cara terbaik untuk menumbuhkan reputasi Anda adalah dengan keaslian. Anda dapat mencapainya dengan nada merek Anda, posting informatif, dan layanan pelanggan yang lebih baik.

Ceritakan Kisah Hebat

Kita hidup di zaman keemasan konten. Orang-orang menyukai cerita dan mereka mengharapkannya ada di mana-mana. Bagian dari itu adalah produk Anda, tetapi faktor yang paling penting adalah perusahaan Anda. Biarkan orang membiasakan diri dengan perjalanan perusahaan Anda. Mereka akan menjadi lebih berinvestasi secara signifikan dalam merek Anda.

Menguraikan Pendiri atau Masalah

Menceritakan sebuah kisah itu hebat, tetapi Anda membutuhkan kredibilitas atau resonansi emosional untuk benar-benar menyampaikan maksud untuk pertumbuhan e-niaga Anda. Anda mengatasinya dengan menunjukkan keahlian atau pengetahuan pendiri dalam produk, atau masalah yang dihadapi orang-orang yang ditangani oleh produk Anda.

Peluang untuk Usaha Baru

Pasar sedang mengalami periode fragmentasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Ada peluang ceruk di mana-mana jika Anda melihat cukup keras. Menemukan ceruk untuk perusahaan Anda adalah kunci untuk pertumbuhan yang berkelanjutan. Sebagian besar dari ini adalah internet itu sendiri. Dengan platform yang memungkinkan Anda menjangkau hampir semua orang dengan sedikit atau tanpa usaha, Anda dapat mengambil audiens unik yang belum pernah ada sebelumnya. Masuk ke saluran sosial Anda untuk mulai menemukan ceruk pasar Anda.

Jika Anda khawatir terlihat terlalu impersonal, jangan khawatir. Hampir setengah dari pembeli global meneliti produk melalui jejaring sosial sekarang. Ini adalah alat penting untuk pertumbuhan e-niaga yang berkelanjutan.

Poin Inti Keberlanjutan

Ada beberapa faktor untuk keberlanjutan yang harus menginformasikan sisa pengambilan keputusan Anda saat Anda berkembang. Yang pertama adalah memastikan bahwa ceruk pasar Anda memiliki ruang untuk penskalaan. Jika Anda menemukan ceruk hebat yang menutup terlalu cepat, itu dapat menghambat perusahaan Anda dalam jangka panjang. Bagian dari ini adalah menjadi kreatif dan memiliki ide tentang ke mana harus membawa bisnis Anda di masa depan. Prinsip inti lainnya adalah keragaman produk, terutama untuk pasokan. Jika Anda pernah kehabisan produk, Anda harus memiliki produk lain di bidang yang sama yang dapat Anda tawarkan kepada konsumen.

Kesalahan Umum

Ada beberapa kesalahan umum yang dilakukan perusahaan selama pertumbuhan e-niaga DTC mereka.

Menyalin Bisnis yang Sudah Berdiri

Menyalin bisnis yang sukses bisa tampak seperti jalan pintas menuju kesuksesan, tetapi Anda tidak akan benar-benar mengukir ceruk pasar jika Anda melakukannya. Jika Anda menyalin, selalu ada semacam perubahan yang dapat menawarkan sesuatu yang baru kepada pelanggan. Anda ingin mencoba hal-hal baru dan tidak terlalu banyak berinvestasi dalam sesuatu yang sudah dilakukan orang lain.

Berkembang Terlalu Cepat

Anda mungkin tergoda untuk mempercepat pertumbuhan Anda saat Anda mulai melihat kesuksesan, tetapi sangat jarang bagi sebuah bisnis untuk mendapatkan banyak pengikut dalam waktu singkat. Anda ingin pertumbuhan e-niaga Anda menjadi moderat dan stabil untuk memiliki kendali paling besar.

Perbedaan Dari B2B

Banyak perusahaan mencoba mendekati bisnis DTC mereka dengan cara yang sama seperti B2B, tetapi itu bisa gagal karena sejumlah alasan.

Layanan Pelanggan yang Buruk

Layanan pelanggan sering ditangani sebagai rutinitas berikutnya ketika perusahaan mencoba dan mengambil upaya DTC. Dengan kata lain, tidak ada tim layanan pelanggan yang sebenarnya dan pelanggan akan tersesat ketika mereka mencari bantuan. Upaya DTC naik dan turun dengan cepat dengan layanan pelanggan. Anda ingin memastikan untuk berinvestasi di milik Anda.

Konten yang Konsisten

Inefisiensi B2B untuk pertumbuhan e-niaga juga sering terjadi. Sebagai bisnis DTC, Anda ingin terus-menerus membuat dan mendistribusikan konten untuk hubungan yang lebih pribadi dengan pelanggan. Pastikan untuk menekankan foto dan video. Itu adalah jenis media yang paling sering dihubungkan dengan orang.

Keamanan

Keamanan sangat berharga untuk bisnis DTC karena mereka sering kekurangan infrastruktur kuat yang dimiliki bisnis B2B. Namun, banyak orang mengabaikannya karena menganggapnya tidak penting. Untuk bisnis DTC Anda, investasikan keamanan sesegera mungkin. Jika ada sesuatu yang membahayakan integritas perusahaan Anda, itu bisa berarti akhir dari pertumbuhan e-niaga Anda.

Komponen Perangkat Lunak Utama

Sebagai bisnis e-niaga DTC yang sedang berkembang, Anda ingin perangkat lunak Anda kuat. Platform e-niaga pusat yang ideal mengintegrasikan solusi perangkat lunak akuntansi, pemenuhan, dan layanan pelanggan. Lebih penting lagi, pilih perangkat lunak modern. Banyak perusahaan memilih perangkat lunak lama karena lebih murah dan lebih mudah diakses. Namun, alat tersebut memiliki risiko lebih tinggi untuk gagal dan dilanggar. Anda akan terkejut betapa banyak kode lama yang disatukan dengan lakban. Pilih sesuatu yang baru dan mampu.

Buka Perangkat Lunak SaaS

Rekomendasi perangkat lunak kami untuk pertumbuhan e-niaga Anda adalah perangkat lunak SaaS terbuka seperti BigCommerce. Ini memberi Anda fungsionalitas yang paling lengkap. Anda memiliki fleksibilitas untuk menciptakan pengalaman online yang unik dan kemampuan untuk berintegrasi dengan sistem back-office yang ada dengan biaya rendah.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan platform yang berbeda, tidak apa-apa selama Anda melakukan riset. Tidak semua perangkat lunak cocok untuk saluran DTC Anda.

Sebagai catatan tambahan, pertimbangkan strategi omni Anda. Mencantumkan produk di Amazon, Walmart, Google, dan Instagram selain situs Anda memberi Anda lebih banyak eksposur dan peluang untuk direkomendasikan kepada pelanggan oleh platform tersebut. Amazon adalah aplikasi belanja online seluler terkemuka, jadi sebaiknya manfaatkan.

Hal-hal yang Perlu Diingat

Meskipun mereka seharusnya tidak menjadi prioritas utama Anda untuk pertumbuhan e-niaga, masih ada beberapa faktor penting yang perlu diingat saat Anda memulai.

Biaya

Anggaran Anda selalu menjadi hal yang harus diperhatikan. Pastikan untuk berinvestasi dengan benar tanpa berlebihan.

Pemasaran

Anda ingin orang mengetahui merek Anda, tetapi Anda tidak ingin menimbulkan “kelelahan pemasaran”. Jaga agar usaha Anda tetap konsisten tetapi sedikit berbeda.

Retensi pelanggan

Jika Anda menghabiskan begitu banyak waktu untuk mencoba mendatangkan pelanggan baru sehingga Anda kehilangan pelanggan lama, maka Anda telah gagal secara efektif.

Ketahui Kebiasaan Membeli

Orang sering menghabiskan lebih dari yang mereka rencanakan saat memasuki toko. Pastikan untuk menyarankan banyak produk untuk dipertimbangkan pelanggan sebelum check out.

Jadilah Fleksibel

Pertumbuhan e-niaga Anda tidak akan konsisten atau dapat diprediksi. Anda harus siap menyesuaikan diri ketika tantangan baru muncul.

Tren masa depan

E-niaga adalah industri yang terus berubah yang disebabkan oleh lebih banyak perubahan seiring berjalannya waktu. Misalnya, banyak perusahaan hanya akan mengandalkan Amazon untuk strategi pemasaran Omni mereka, ketika pasar Google berkembang pesat. Faktanya, sebagian besar perusahaan B2B akan melihat pergeseran ke praktik DTC karena lebih banyak orang terbiasa memiliki hubungan langsung dengan toko. Pergeseran besar yang sedang berlangsung adalah perpindahan ke langganan untuk produk dan layanan daripada membeli langsung.

Penyebab

Teknologi dan perilaku pengguna adalah pendorong utama e-niaga dan pertumbuhan tren masa depan. Orang menginginkan lebih banyak pembelian berbasis interaksi. Daripada pengalaman membeli satu arah di mana pengguna membeli sesuatu dan mereka selesai, mereka menginginkan sesuatu interaksi. Pikirkan pembelian berbasis pesan, konten streaming, perluasan media sosial. Orang-orang suka berinteraksi dengan perusahaan tempat mereka membeli. Dan karena jangkauan global internet, praktik-praktik ini akan memiliki pengaruh yang sangat besar.

Tren Terbesar

Tren terbesar yang kami lihat saat ini untuk DTC adalah munculnya e-niaga tanpa kepala dan meningkatnya ketergantungan pada platform media sosial.

E-niaga Tanpa Kepala

Sederhananya, e-niaga tanpa kepala, adalah situs tanpa front-end (kepala) yang disekrup. Daripada mengikat konten perusahaan Anda ke situs yang dirancang statis untuk pertumbuhan e-niaga, Anda merancang back-end yang memberikan info mentah dan tidak diformat. Anda masih dapat mendesain front-end untuk situs Anda jika diperlukan, tetapi menawarkan data yang tidak diformat memungkinkannya untuk dibaca secara universal di antara perangkat. Anda tidak terbatas pada perangkat dengan browser web. Jam tangan pintar, layar kios, Amazon Alexa, dan lainnya dapat memperoleh info dari situs Anda.

Pertumbuhan Media Sosial

Seharusnya tidak mengherankan bahwa media sosial sedang booming dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Jika Anda ingin perusahaan Anda memiliki pertumbuhan e-commerce yang stabil, Anda harus menggunakan media sosial secara maksimal. Itu berarti iklan, posting, konten bersponsor, semua yang dapat Anda integrasikan dengan platform media sosial. Itu termasuk Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, dan Reddit. Semakin banyak media sosial yang Anda gunakan, semakin banyak perusahaan Anda akan dihargai.

E-niaga Tanpa Kepala Secara Mendalam

Kami membahas dasar-dasar e-niaga tanpa kepala di atas. Sekarang kita akan menjelaskan pro dan kontra terperinci dari penggunaannya.

Keuntungan

Ada banyak keuntungan dari e-niaga tanpa kepala. Untuk satu hal, ini lebih murah karena Anda tidak perlu mendesain seluruh front-end. Plus, tanpa front-end yang memperlambat situs, ini bisa menjadi sangat cepat dan mudah untuk dioptimalkan. Ini juga memiliki integrasi tanpa batas dengan sejumlah besar perangkat, ideal untuk pertumbuhan e-niaga Anda. Ini mendukung semua bahasa dan kerangka kerja pemrograman dan memungkinkan Anda mempersonalisasi penawaran Anda pada tingkat yang jauh lebih baik. Dan, itu terintegrasi dengan mudah dengan metode transaksi apa pun. Tidak ada lagi melewatkan data bolak-balik antara front-end dan back-end. Itu semua diadakan bersama-sama sekarang.

Kekurangan

Tentu saja, seperti semua teknologi, ada juga kerugian dari e-niaga tanpa kepala. Pertama, ini tidak terlalu intuitif. Teknologi yang Anda gunakan untuk membangun situs e-niaga tanpa kepala tidak selalu bekerja sama dan dapat menimbulkan sejumlah masalah tanpa pengembangan. Tanpa front-end, rasanya seperti tidak ada "inti" ke situs seperti sebelumnya, dan Anda harus menyiasatinya jika Anda ingin pertumbuhan e-niaga. Ini juga lebih rumit untuk digunakan sejak awal. Anda juga membutuhkan pengembang dengan lebih banyak pengalaman untuk secara efektif membangun situs tanpa kepala atau kesabaran untuk melihatnya sepenuhnya.

Itu juga terus berubah, artinya situs Anda juga harus berubah. Sisi baiknya, Anda dapat tetap mengikuti semua teknologi terbaru. Sisi buruknya, bisa jadi membosankan untuk terus-menerus mengikuti semua info baru.

Hal yang Harus Diperhatikan

Saat Anda membuat situs e-niaga tanpa kepala, ada beberapa fitur utama yang ingin Anda pastikan untuk diterapkan.

Beberapa Saluran

Situs e-niaga tanpa kepala memiliki peluang untuk pertumbuhan e-niaga di hampir semua platform yang tersedia. Anda harus mengambil keuntungan penuh dari itu.

Melayani Pelanggan

Situs tanpa kepala bisa lebih cepat dan lebih mudah untuk menanggapi umpan balik pelanggan.

Fungsionalitas Transaksional

Dengan transaksi yang tidak perlu lagi berkomunikasi antara front-end dan back-end, Anda dapat menggabungkan lebih banyak metode transaksional dengan mudah.

Peningkatan Keamanan

Situs tanpa kepala bisa lebih kuat karena tidak ada ujung depan untuk dibobol. Anda dapat meningkatkan keamanan situs agar mudah mematuhi pedoman PCI.

rekap

Mencoba berkomitmen pada pertumbuhan e-niaga tanpa mempertimbangkan keberlanjutan adalah resep bencana. Anda dapat mengatasinya dengan banyak metode yang lebih berkelanjutan dalam jangka panjang. Anda ingin menemukan ceruk pasar Anda, memastikan bahwa itu terukur, dan melakukannya lebih baik daripada orang lain. Jangan mencoba untuk menyalin orang lain atau mengubah terlalu cepat. Ingatlah untuk berinteraksi dengan pelanggan untuk perasaan yang lebih personal. Pilih perangkat lunak dan kerangka kerja yang tepat, idealnya yang lebih baru. Dan, jika Anda ingin membuktikan situs Anda di masa depan, buatlah tanpa kepala. Lakukan semua ini bersama-sama dan Anda akan jauh lebih siap untuk pertumbuhan yang berkelanjutan.

Untuk info lebih lanjut tentang praktik e-niaga dan desain web, jelajahi situs Coalition Technologies. Dengan bantuan kami, pertumbuhan e-niaga Anda dapat berjalan semulus mungkin.