右脚前锋：确保可持续 DTC 电子商务成功的关键

随着电子商务行业的蓬勃发展，尽早承诺并兑现潜在利益可能很诱人。 预计到 2023 年，电子商务将占全球零售总额的近四分之一。这可以为您的公司带来宝贵的前期推动力，但从长远来看可能不会持久。 为了在电子商务增长中保持成功，您需要从一开始就考虑到可持续性。 幸运的是，一旦您了解自己在做什么，实现这一目标的实际步骤并不太复杂。 如果您严格遵循本指南，您可以轻松地为您的公司确保可持续的成功。

关键点

关键点是我们所说的在您的电子商务增长中取得持久成功的基本要素。 这些是要记住的重要内容：

致力于单一的竞争优势

古语有云，“万事通，无所事事”。 如果你试图在你的业务上完成太多，你不可避免地会分散自己的注意力。 人们不想要其他品牌已经拥有的数百个平庸的功能。 他们想要最好的东西。 弄清楚你希望你的公司在什么方面做得最好，并致力于它。

重视您的声誉

声誉，尤其是在社交媒体上的声誉，可以成就或破坏您的公司。 如果你被取消，你可以认为你的电子商务增长已经死了。 提高声誉的最佳方式是真实性。 您可以通过您的品牌基调、信息丰富的帖子和更好的客户服务来实现这一目标。

讲一个伟大的故事

我们生活在内容的黄金时代。 人们喜欢故事，他们希望故事无处不在。 其中一部分是您的产品，但最重要的因素是您的公司。 让人们熟悉您公司的历程。 他们将对您的品牌投入更多。

详细阐述创始人或问题

讲故事很棒，但您需要可信度或情感共鸣才能真正理解您的电子商务增长。 您可以通过展示创始人在产品中的专业知识或知识，或者人们在您的产品中解决的问题来解决这个问题。

新企业的机会

市场正在经历前所未有的碎片化时期。 如果你足够努力的话，到处都有利基机会。 为您的公司找到合适的利基市场是可持续增长的关键。 其中很大一部分是互联网本身。 借助一个可以让您轻松接触几乎所有人的平台，您可以获得前所未有的独特受众。 利用您的社交渠道，开始在市场中发现您的利基市场。

如果您担心显得过于冷漠，请不要担心。 现在，几乎一半的全球购物者通过社交网络研究产品。 它是可持续电子商务增长的重要工具。

可持续发展核心点

有一些可持续性因素应该在您扩展时为您的其他决策提供信息。 首先是确保您的市场利基有扩展空间。 如果你发现一个很好的利基市场很快就会结束，从长远来看，它可能会阻碍你的公司。 其中一部分是具有创造力，并且对将来的业务发展有想法。 另一个核心原则是产品多样性，尤其是供应。 如果您的产品短缺，您应该在同一领域拥有另一个可以提供给消费者的产品。

常见错误

公司在 DTC 电子商务增长过程中会犯一些常见错误。

复制已建立的业务

复制成功的企业似乎是通往成功的捷径，但如果这样做，您将无法真正开拓市场。 如果您确实复制，请始终进行一些可以为客户提供新事物的更改。 你想尝试新事物，不要过度投资于其他人已经在做的事情。

扩张太快

当您开始看到成功时，可能会很想加快您的成长，但对于一家企业来说，在短时间内获得大量追随者是非常罕见的。 您希望您的电子商务增长适度且稳定，以获得最大的控制权。

与 B2B 的区别

许多公司试图以与 B2B 相同的方式来处理他们的 DTC 业务，但这可能由于多种原因而失败。

糟糕的客户服务

当公司尝试接受 DTC 工作时，客户服务通常被视为下一步的例行公事。 换句话说，没有真正的客户服务团队，客户在寻求帮助时会迷路。 DTC 的努力随着客户服务而迅速上升和下降。 你要确保投资于你的。

一致的内容

B2B 对电子商务增长的低效率通常也适用。 作为 DTC 企业，您希望不断创建和分发内容，以便与客户建立更加个性化的关系。 确保强调照片和视频。 这些是人们联系最多的媒体类型。

安全

安全性对于 DTC 业务来说是无价的，因为它们通常缺乏 B2B 业务所拥有的强大基础架构。 但是，很多人认为它不重要而放弃它。 对于您的 DTC 业务，请尽快投资于安全性。 如果有任何事情损害了您公司的诚信，它可能意味着您的电子商务增长的终结。

关键软件组件

作为一个新兴的 DTC 电子商务企业，您希望您的软件功能强大。 理想的中央电子商务平台集成了会计、履行和客户服务软件解决方案。 更重要的是，选择现代软件。 许多公司选择较旧的软件，因为它更便宜且更易于访问。 然而，这些工具有更高的失败和被破坏的风险。 您会惊讶地发现有多少旧代码是用胶带固定在一起的。 选择一些新的和有能力的东西。

开放式 SaaS 软件

我们为您的电子商务增长推荐的软件是像 BigCommerce 这样的开放式 SaaS 软件。 它为您提供最全面的功能。 您可以灵活地创建独特的在线体验，并能够以低成本与现有的后台系统集成。

如果您决定使用不同的平台，只要您进行研究就可以了。 并非所有软件都适合您的 DTC 频道。

作为旁注，请考虑您的全方位策略。 除了您的网站之外，在 Amazon、Walmart、Google 和 Instagram 上列出产品可以让您获得更多的曝光率和被这些平台推荐给客户的机会。 亚马逊是领先的移动在线购物应用程序，因此利用这一优势是明智的。

要记住的事情

虽然它们不应该是您电子商务增长的首要任务，但在您开始时仍然需要牢记一些重要因素。

费用

您的预算始终需要密切关注。 确保正确投资而不会过度投资。

营销

您希望人们了解您的品牌，但又不想造成“营销疲劳”。 保持你的努力一致，但略有不同。

客户保留

如果您花费大量时间试图吸引新客户而失去老客户，那么您实际上已经失败了。

了解购买习惯

人们在进入商店时往往最终花费超过他们的计划。 确保在结账前推荐大量产品供客户考虑。

变通

您的电子商务增长不会是一致的或可预测的。 当新的挑战出现时，你必须做好调整的准备。

未来的趋势

电子商务是一个不断变化的行业，随着时间的推移会发生更多的变化。 例如，当谷歌的市场正在迅速扩张时，许多公司将仅依赖亚马逊的全方位营销战略。 事实上，随着越来越多的人习惯于与商店建立直接关系，大多数 B2B 公司将转向 DTC 实践。 一个巨大的持续转变是转向订阅产品和服务，而不是直接购买。

原因

技术和用户行为是电子商务和增长未来趋势的主要驱动力。 人们想要更多基于交互的购买。 而不是用户购买东西并完成的单向购买体验，他们想要一些交互。 想想基于消息的购买、流媒体内容、社交媒体的扩展。 人们喜欢与他们购买的公司互动。 由于互联网的全球影响力，这些做法将产生巨大的影响范围。

最大趋势

我们目前看到的 DTC 最大趋势是无头电子商务的兴起和对社交媒体平台的日益依赖。

无头电子商务

简单地说，无头电子商务是一个没有前端（头部）的网站。 与其将您的公司内容绑定到为电子商务增长而设计的静态网站，不如设计一个提供原始、未格式化信息的后端。 您仍然可以在必要时为您的站点设计一个前端，但提供未格式化的数据可以在设备之间普遍读取。 您不仅限于带有网络浏览器的设备。 智能手表、信息亭屏幕、亚马逊 Alexa 等可以从您的网站获取信息。

社交媒体增长

毫不奇怪，社交媒体正在蓬勃发展并且没有放缓的迹象。 如果您希望您的公司有稳定的电子商务增长，您必须充分利用社交媒体。 这意味着广告、帖子、赞助内容，以及您可以与社交媒体平台集成的所有内容。 这包括 Facebook、Instagram、Twitter、TikTok 和 Reddit。 您使用的社交媒体越多，您的公司获得的回报就越多。

深入的无头电子商务

我们在上面介绍了无头电子商务的基础知识。 现在我们将解释使用一个的详细利弊。

好处

无头电子商务有很多优势。 一方面，它更便宜，因为您不必设计整个前端。 另外，如果没有前端减慢网站速度，它可以闪电般快速且易于优化。 它还与大量设备无缝集成，非常适合您的电子商务增长。 它支持所有编程语言和框架，让您可以更好地个性化您的产品。 而且，它很容易与任何交易方法集成。 不再需要在前端和后端之间来回传递数据。 现在都在一起了。

缺点

当然，像所有技术一样，无头电子商务也有缺点。 首先，它不是特别直观。 您用于构建无头电子商务网站的技术并不总是一起工作，并且在没有开发的情况下可能会带来许多问题。 如果没有前端，就会感觉网站没有以前那样的“核心”，如果你想要电子商务增长，就必须解决这个问题。 从一开始就使用起来也更加复杂。 您要么需要具有更多经验的开发人员来有效地构建无头站点，要么需要耐心地从头到尾查看它。

它也在不断变化，这意味着您的网站也必须如此。 从好的方面来说，您可以掌握所有最新技术。 不利的一面是，不断更新所有新信息可能会很乏味。

寻找的东西

当您创建一个无头电子商务网站时，您希望确保实施一些关键功能。

多渠道

无头电子商务网站在几乎所有可用平台上都有电子商务增长的机会。 你应该充分利用这一点。

迎合客户

无头网站可以更快、更轻松地响应客户反馈。

交易功能

由于事务不再需要在前端和后端之间进行通信，您可以轻松地合并更多事务方法。

提高安全性

无头站点可以更加健壮，因为没有前端可以闯入。 您可以升级站点安全性以轻松遵守 PCI 准则。

回顾

试图在不考虑可持续性的情况下致力于电子商务增长是灾难的根源。 从长远来看，您可以使用许多更可持续的方法来解决这个问题。 你想找到你的市场利基，确保它是可扩展的，并且比其他人做得更好。 不要试图复制别人或改变太快。 请记住与客户互动以获得更个性化的感觉。 选择正确的软件和框架，最好是更新的。 而且，如果您想使您的网站面向未来，请使其无头。 一起做所有这些，你将为可持续增长做好准备。

有关电子商务实践和网页设计的更多信息，请浏览 Coalition Technologies 的网站。 在我们的帮助下，您的电子商务发展可以尽可能顺利。