ビジネスレピュテーション管理–決定的なガイド

2021年6月の調査によると、Facebookだけでも1日あたり20億人以上のアクティブユーザーがいます。 他の少数の人気のソーシャルメディアプラットフォームを除いて、何十億もの人々が絶えず互いに連絡を取り合ってアイデアを交換しています。 これが今世紀のすべてであり、アイデアの交換です。

多くの場合、これらのアイデアは、オンライン食料品の注文に最適な会社や、次のシャツのバッチを入手するのに最適なブランドなど、ビジネスやブランドを調査します。 購入からフィードバックまで、すべてがインターネット上で少し目立たない領域に合理化されました。

ブランドは、インターネット上にその数の人々を置くことによって、この種の露出からキックを得ることができます。 しかし、これは一回限りのことではありません。なぜなら、楽しませるのに非常に厳しい群衆で群衆から目立つためには、完全な戦略とその実行が必要だからです。

この投稿では、ビジネスの評判管理に関する完全なガイドを通じて、ブランドの評判を作成し、それを維持する方法を探ります。

理論とその適用方法を完全に理解するために、最後まで読んでください。

ビジネスレピュテーションを作成する方法を掘り下げる前に、ビジネスレピュテーション管理とは何かを説明することが重要です。

ビジネスレピュテーション管理の概念は何ですか？

簡単に言えば、それはあなたのビジネスが何であるかについての人々の認識を管理することです。 これには、インターネット上での公開プロファイルの完成と、新製品やサービスに関して常に世界と連絡を取り合うことが含まれます。

しかし、技術的に見ると、ブランドの評判管理とは、会社について良い言葉を述べ、友好的な方法で懸念や否定的なフィードバックに対処することです。

ビジネスレピュテーション戦略の作成、維持、攻撃には3つのステップがあります。

あなたにおすすめ：あなたのオンラインビジネスに偽のレビューを投稿することはリスクに値しますか？

1.作成

基本的に、この部分は1回限りであり、新進気鋭の企業によって実行されます。

2.維持

この部分により、プロセス全体が動的で流暢になります。 ある意味で、これはブランドがすでに評判を確立しているときのブランドの日常業務です。 それは、情報を引き出し、行動し、潜在的なクライアントや顧客と反応することです。

3.回復

アクションとリアクションが熱くなり、ブランドの名前とその認識にねじれたリングを付けると、企業は回復モードに入ります。 繰り返しになりますが、それはあなたの会社について良い言葉を出し、可能な限り最善の方法で不満を解決することを採用しています。 つまり、基本的には、火事が発生したときに消火することです。

オンラインビジネスの評判管理のために働く方法は？

冒頭の挨拶で述べたように、インターネット上にはたくさんの人がいて、新しくてエキサイティングな情報を切望しています。 最高の製品やサービスを提供することを約束している会社として、あなたはそこに出て、可能な限り最高の方法でコミュニケーションをとる必要があります。

オンラインユーザーと交流するための5つの実証済みの方法を次に示します。 継続して適切にキャンプを行うと、この道を進むことで、長期的には経済的および社会的見返りを確実に得ることができます。

1.ブログ

ブランドとしてオンラインでインターネットユーザーとやり取りする場合、それとは逆に、常に最新かつ最高の製品の詳細を共有することではありません。 最近、企業はこの分野のリーダーとして登場することでエンゲージメントを生み出し、販売せずに販売しています。 たとえば、衣料品ブランドは、ファッションやスタイルに関連するヒントやハウツー投稿を共有するブログを保持および更新しています。

このテクニックに従うと、それはあなたのブランドが実際の製品ではなく製品であることを意味します。 この偉業を達成すると、2つは同義語になります。

2.ディレクトリ

仮想世界では、SEOに最適なリソースを投資することで成果が得られます。 SEOとは、ブランドの周りにインターネット上で説得力のあるネットを織り込むことです。 これにより、ユーザーの評判が高まり、ビジネスが合法であるという肯定的なシグナルが検索エンジンに送信されます。 適切に実行されると、無料のオーガニックトラフィックと消費者の信頼が得られます。

企業がプロファイルを作成するための無料プランとプレミアムプランの両方を提供する、文字通り何百ものビジネスディレクトリがあります。 すべてのリストディレクトリでリストを要求する必要はありません。 あなたのニッチと他の要因に基づいて、ここに探求するためのいくつかの普遍的で用途の広いディレクトリがあります。

• Googleマイビジネス。
• Bingの場所。
• Yelp。
• ベタービジネスビューロー。
• CityLocalプロ。

基本的な投稿は通常無料です。 ただし、完全なデジタルマーケティングスイートが必要な場合は、プレミアムを支払う必要があります。

あなたが好きかもしれません：持続可能なオンラインビジネスを作成するための不可欠なツール。

3.オンラインフィードバック

オンラインフィードバックはありふれたものとして始まりましたが、ビジネスの評判を確立、維持、または回復したい場合は、今や必須です。 調査によると、インターネットユーザーの90％以上が、商品を購入したりサービスを利用したりする前にフィードバックを受けています。 このフィードバックの信頼指数はまだ80％を超えています。 これらの数字は、フィードバックが軽視されるべきではないことを示しています。

フィードバックを通じて評判を築くことについての最初のことは、クライアントに行動に関する考えを残すように促すことです。 これはあなたの会社が約束を果たす見込みを示します。 フィードバックが負の場合、慌てる必要はありません。 フィードバックをフォローし、問題を公に解決するようにしてください。

フィードバックがポジティブであろうとネガティブであろうと、あなたはそれを認め、それを基にして、あなたのアドバンテージを念頭に置く必要があります。

4.広告

あなたのブランドは、真空の中に、または自称の壁の中に存在することはできません。 あなたはそこに出て、注目を集めるための道を追求する必要があります。 強打から始める方法の1つは、有料広告を取得することです。 グーグル、フェイスブック、ツイッター、リンクトインなどのすべての主要なアウトレットは、有料広告を提供しています。 多くの場合、費用対効果が高く、メッセージの人口統計と露出を担当します。

対象とするオーディエンスに応じて広告を調整することで、リソースを活用できます。

5.ソーシャルメディア

現在のソーシャルメディアの重要性と影響を過大評価する方法はありません。 他の場所で仮想的に近接している場所をこれほど多く見つけることは困難です。 あなたが永続的な印象を残すことを考えている新しいブランド、または関連性を維持する必要がある確立された会社である場合、ソーシャルメディアは開始して継続する場所です。

オンラインビジネスの評判管理を行う方法は？

多くの企業は、その不安定さと不確実性のために、脆弱でインターネットにさらされていると感じています。 しかし、専門家の助けを借りて、あなたはあなたの好意でテーブルを変えることができます。

あなたがそうではないと思っているときでさえ、状況をコントロールするためのいくつかの秘訣がここにあります。

ヒント1：制限を理解する

インターネットを介した電力と露出について怒鳴った後、自分の限界を認めることについて話すのは直感に反するように思えるかもしれません。 実際には、オンラインで人々があなたのブランドにどのように反応するかを制御することはできません。 あなたにできることはダメージコントロールです。 フィードバックに全面的に取り組むのではなく、検索エンジンのランキングを優先します。 時間がかかるように見えるかもしれませんが、長期的には価値があります。

ヒント2：適切に調整された指標を使用する

ソーシャルメディアの投稿で何千もの反応を見るのは良いことです。 それはあなたがあなたの聴衆と行っているエンゲージメントと関係について多くを語っています。 しかし、深く掘り下げることなしに、明白な手段だけに頼ることはできません。 意味のあるツールと指標を使用すると、短期および長期の両方のキャンペーンとその最終的な結果を把握できます。

ヒント3：デジタルを考える

あなたが家族経営のビジネスを経営して所有していて、デジタル化する野心がなくても、デジタルを考えることは害にはなりません。 あなたがあなたのビジネスのためにインターネットに依存していなくても、あなたのクライアントと見込み客はあなたを見つけて反応するからです。 デジタルプレゼンスを持つことで、彼らに連絡を取り、ブランドに利益をもたらす方法で対話できるようになります。

あなたも好きかもしれません：アウトソーシングを開始し、プロのようにあなたのオンラインビジネスを成長させてください。

3ステップサイクル

クライアントや見込み客との継続的かつ効果的なリンクを維持することの全体的なポイントは、浮かんで関連性を保つことです。 ブランドレピュテーション管理には、3つのステップのサイクルまたは3つのプロセスがあります。 あなたがしていることをするのに苦労しているなら、それは助けになります。

• キャンペーンが期待どおりに進んでいる場合は、続けてください。 危険な実験には意味がありません。
• 結果が予想よりも少ない場合は、少し調整しますが、あまり多くはありません。
• あなたの会社に対して暴風雨が発生している場合は、開始する前に必ずリークを塞いでください。 それは、あなたが画板に戻って新しいアイデアを思いつく必要があることを意味します。

ビジネスレピュテーション管理は依然として明確な境界のないメタアイデアです。 それでも、目標は明確です。 ブランドとして、あなたはあなたのクライアントと見込み客とのより深いつながり、信頼関係を築くために業界のリーダーとして現れる必要があります。 このガイドをチェックリストとして使用すると、どこから始めて、どのようにそれを継続するかについての確かな戦略を考案することができます。