小規模ビジネスに SMS とボイスメール マーケティングを導入する方法

今日のペースが速く高度に進歩した世界では、企業は顧客や見込み客に手を差し伸べるという点で、ゲームを強化する必要があります。 インバウンドとアウトバウンドの両方のマーケティング戦略が、ビジネスの収益と利益を確実に維持するために必要です。 マーケティング活動を拡大したい場合は、SMS とボイスメール マーケティングで失敗することはありません。

従来のテキスト メッセージやボイスメールによるコミュニケーションは非常に有効で効果的です。そのため、現代のマーケティング担当者はこの戦術を活用し続けています。 また、顧客がメッセージを確実に受信できるようにすることも重要です。 幸いなことに、多くのツールがビジネスのマーケティングの自動化につながるでしょう。 それはすべて、最も価値のあるものを理解し、投資することの問題です.

リングレス ボイスメールについて

マーケティングの武器庫に追加できる必須ツールの 1 つは、リングレス ボイスメールです。 個人の携帯電話のボイスメールは、この特殊なソフトウェアを介して事前に録音されたメッセージを受信します。 受信者が仕事や義務で忙しいときに、受信者の邪魔をすることを心配する必要がない高度な技術を使用しています。 リングレス機能により、顧客は呼び出し音なしでボイスメールを受信できます。

リングレス ボイスメールは、業界やビジネスの目標に合わせて手頃な価格で柔軟かつスケーラブルです。 社内メンバーもこれらのボイスメール機能を利用できます。 これにより、顧客と会社のスタッフの両方にとって効果的なコミュニケーション媒体になります。

着信音のないボイスメールについて詳しくは、次のビデオをご覧ください。

SMS マーケティングのしくみ

一部の事業主は、SMS マーケティングはもはや効果的ではないと主張し、信じているかもしれません。 しかし、真実は、SMS は依然として効果的なマーケティング媒体であり、応答率と開封率が高いということです。 これは、誰もがまだテキスト メッセージの受信トレイをチェックして使用しているためです。 インターネットに接続していない場合でも、メッセージの送受信は SMS に依存しています。

また、テクノロジーに詳しくない市民でさえ、スマートフォンの代わりに通常の携帯電話を使用することを好みます。 そのような場合、通信には SMS が必要です。 SMS テキストには 160 文字の制限があるため、読みやすく傾向があります。 通常、アラートは携帯電話のホーム画面に表示され、ユーザーの注意を即座に引き付けます。

幸いなことに、SMS と着信音のないボイスメールのマーケティング戦略を処理する 2 つの機能を備えたマーケティング ツールが 1 つになりました。 必要なのは、評判の良いプロバイダーでアカウントを作成することだけです。 これらには、ビジネス ニーズに合わせて調整できるサービスが含まれています。 すべての連絡先リストをインポートして、メッセージやボイスメールを簡単に送信できます。 SMS とリングレス ボイスメール プロバイダーのアプリを使用して、迅速かつ便利に通知を送信できます。

中小企業向けの SMS およびボイスメール マーケティングを使用するための戦略

中小企業の経営者は、SMS とボイスメールのマーケティング ツールを最大限に活用する必要があります。 これは、ビジネスで成功するのに役立ちます。 それらの機能と使用法を起動するためのいくつかの手順とヒントを次に示します。

• 最初に目標を設定する

最初のステップは、キャンペーンで何を達成したいかを決定することです。 目標の設定は、マーケティング構造全体の青写真として機能するため、非常に重要です。 さらに、目標を設定する目的は、客観的な結果を追跡することによってキャンペーンのパフォーマンスを測定することです。 目標に関係なく、マーケティング手順が効果的かどうかを追跡する方が簡単です.

• 許可を得る

法的に言えば、ビジネスに関連するメッセージを送信するには、まず許可が必要です。 これは、見込み客と顧客からオプトインを取得する必要があることを意味します。 法律に従うことは別として、この慣行はあなたの会社のイメージに良い光を与えます。

ブランドからのボイスメールやメッセージの受信について他の人がどのように感じるかについて、慎重に配慮する必要があります。 彼らはあなたのメッセージを価値のあるものと考えるべきであり、迷惑メールフォルダに転送するべきものではありません.

• SMS とボイスメールの優れたマーケティング キャンペーンのアイデアを考える

SMS とボイスメールの戦略は、マーケティング キャンペーンの作成に効果的です。 最終的には、ポジティブな結果を生み出したり、ビジネス目標を達成したりするのに役立ちます。 SMS とボイスメール マーケティングを使用できる優れたキャンペーンのアイデアを次に示します。

• 注文の確認

注文が確定したら、最終的に出荷の準備をする前に、顧客に注文を確認することをお勧めします。 そのような場合、SMS を使用すると便利です。 消費者が注文を確認できるように、Web サイトにリンクを提供します。 これにより、彼らはあなたのブランドを信頼でき、組織化されていると認識することができます.

• 限定割引とオファー

排他性を維持することは、SMS マーケティング キャンペーンを開発する際の貴重なツールです。 SMS リストにオプトインした見込み客や顧客に限定割引やオファーを送信します。 限定メンバーとしての特典の 1 つは、割引やフラッシュ セールがあるときにリアルタイムでお知らせを受け取ることです。 これにより、忠実な顧客として高く評価され、光栄に思っていると感じることができます。

• 人気アイテム再入荷のお知らせ

顧客が定期的に在庫を購入しているが、在庫がないためにチェックアウトできない場合は、SMS またはボイスメール マーケティングを使用して再入荷を通知することをお勧めします。 他のユーザーが SMS メッセージを購読し続けることで、他の人気のあるアイテムやお気に入りのアイテムに関するアラートを受け取ることができます。 彼らはこの機能が便利で便利だと思うので、在庫を確認するためだけに何度もサイトにアクセスする必要はありません。

• 新製品リリース

新製品を発売するとき、マーケティングは大きな役割を果たします。 幸いなことに、SMS とボイスメール マーケティングは、新製品の宣伝に驚異的な効果を発揮します。 新製品を宣伝するには、リリース前に SMS メッセージを送信します。 この期間中、サブスクライバーはアイテムを事前注文できます。 また、他のユーザーよりも先に機能にアクセスできる必要があります。 これにより、彼らにレバレッジが与えられ、ブランドへの忠誠心が高まります。

最後に、製品の発売日に、SMS メッセージをサブスクライバーに送信して、製品を購入するか、他の消費者が利用できない特別割引を利用するように促すことができます。

• イベントのお知らせ

もう 1 つのマーケティング戦略は、プロモーションのためにイベントやショーを企画することです。 連絡先リストに招待状と RSVP リンクを送信できます。 これにより、忠実な顧客はイベントに関する通知を受け取ることができ、手間をかけずに便利にスロットを予約できます.

イベント広告や宣伝広告がソーシャル プロファイルにリンクされているかどうかにかかわらず、受信者は SMS メッセージを介して簡単にチェックしてアクセスできます。 イベントが近づいたら、ボイスメールやメッセージを送信して、イベントが近づいていることを穏やかにリマインダーとして送信できます。これにより、イベントを覚えて、見逃さないようにすることができます. 重要なのは、キャッチーなメッセージを作成し、160 文字の SMS メッセージに適切な言葉を選択することです。

• 質の高いメッセージを作成する

パーソナライズされた高度にターゲットを絞ったボイスメール ドロップ キャンペーンと SMS が最適です。 リードを生み出すには、大勢の聴衆ではなく、個人に話しかけているように見える必要があります。 メッセージに関連するすべての詳細も含まれていることを確認してください。 結局のところ、通話後に受信者に行動を起こしてもらうか、あなたに連絡してもらいたいのです。 高品質のメッセージまたはボイスメールを作成するには、次のヒントを考慮してください。

• 提供価値

テキストまたはボイスメールのどちらを送信する場合でも、価値のあるものを提供することに集中する必要があります。 挨拶は重要ですが、顧客に連絡する目的を確立することも重要です。 ブログ記事へのリンクを送信することで、有益なコンテンツを送信できます。

どのコンテンツが彼らにとって最も価値があり、役立つかを知るには、視聴者の弱点を観察して研究できる必要があります。 そうすることで、どのコンテンツが彼らに最適かを判断し、ブランドの信頼性を高めることができます.

SMS メッセージにリンクを含める場合、受信者がリンクをクリックするとどうなるかを説明してください。 怪しげで悪意があるように見える可能性があるため、ネイキッド リンクは送信しないでください。 SMS やボイスメールの内容を説明する前に、必ず冒頭部分と挨拶をしてください。

• それを個人的に保つ

SMS とボイスメールを可能な限りパーソナライズしてください。 これにより、受信者がそれらを読んだり聞いたりする可能性が高まります。 そうすることで、顧客は自分宛てのメッセージを受け取っていることを知ることができます。

• 短く簡潔に

一部のデバイスではメッセージの長さが 160 文字しかないため、メッセージを最大限に活用することが重要です。 これらの文字を賢く使い切って、メッセージを短く、明確に、簡潔にしましょう。 あなたのメッセージが的を射たものであれば、受信者はそれを高く評価します。

• 受信者にスパムを送信しないでください

見込み客や顧客に頻繁にテキスト メッセージを送信しないでください。 これは、それらに悪影響を与える可能性があります。 そうすることで、それらをオフにし、購読解除ボタンを押すように促します. メッセージを送信する適切で最適な時間と頻度を検討することが重要です。

• コンテンツの校正とレビュー

テキスト メッセージがどれほど短くても、エラーが発生する可能性があります。 タイプミスや自動修正と同じくらい些細なことで、信頼性と顧客の信頼に影響を与える可能性があります. したがって、メッセージを送信する前に、まず校正、編集、およびレビューを行うことが最も重要です。

• 略語の使用を避ける

テキスト メッセージで略語を使用しすぎないようにします。ただし、許容される場合もあります。 これらの頭字語は、対象者によっては、聴衆を混乱させたり、いらいらさせたりする可能性があります。

• 複雑な用語を削除

SMS メッセージにはあいまいさがあってはなりません。 単語の一つ一つを理解して解読するのに苦労する必要はありません。 業界用語や専門用語は避け、一般的でわかりやすい用語のみを使用してください。 メッセージが単純明快であれば、受信者はあなたの主張を理解する可能性が高くなります。

• 行動を促すフレーズを組み込む

メッセージを送信する際の重要な部分は、行動を促すフレーズを組み込むことです。 ただし、追加しすぎて無効にしないでください。 送信されるメッセージごとに 1 つの行動喚起のみを使用します。 メッセージの最初または最後の部分に挿入するかどうかにかかわらず、メッセージ全体に微妙かつ自然に流れるようにすることができます.

リンクをクリックして、特別オファーの詳細を確認したり、利用したりするよう招待できます。 同じテキスト メッセージ内で、複数のオファーやリンクを送信しないでください。

• 連絡先リストを準備する

SMS やボイスメール メッセージを送信するには、独自の連絡先リストを用意することが重要です。 使用するツールによっては、顧客に関する連絡先の詳細をすべてインポートする必要があります。 マーケティング目標に応じて、それらをグループに分けることができます。 これにより、よりターゲットを絞った方法でメッセージを送信できます。

最近メッセージリストからオプトアウトした人のために、別のリストを必ず作成してください。 これにより、SMS またはボイスメール メッセージにそれらを含めなくなります。

• ターゲットオーディエンスに確実に送信する

連絡先リストの全員に大量のテキスト メッセージを送信しても、優れた結果は期待できません。 カスタマージャーニーは、消費者ごとにセグメント化され、パーソナライズされています。 したがって、SMS とボイスメールのマーケティングをより具体的で的を絞ったものにするために、より多くの戦略を見つけて適用することが重要です。

データの洞察に従ってデータベースをセグメント化します。 このリストは、人口統計、顧客の購買行動、好みに応じて分類してください。 このような単純な分析は、より多くのターゲットを設定し、より高い収益を生み出す対象を見つけるのに役立ちます。

• メッセージを送信する時間をスケジュールする

リングレス ボイスメールを使用すると、受信者を混乱させることなく、いつでもメッセージを配信できます。 メッセージがタイムリーに届くようにする必要があります。 幸いなことに、このようなツールには、スケジュールに基づいてメッセージを送信できるスケジュール機能が付属しています。 ターゲット オーディエンスが仕事やその他の義務で忙しくない時間帯に、ボイスメールと SMS の配信をスケジュールしてください。 また、メッセージを送信するときは、それぞれのタイム ゾーンを考慮してください。

• フォローアップを忘れずに

最後に、SMS とボイスメール マーケティングのフォローアップを行うことが重要です。 ターゲットを絞った見込み客をフォローアップする準備をしてください。 彼らが好むコミュニケーション チャネルやソーシャル メディア サイトを考慮することが不可欠です。

チームを委任し、フォローアップし、見込み客と顧客を処理するようにしてください。 SMS とボイスメールのキャンペーンを成功させるために、マーケティング チームの全員が同じ認識を持つことで、より多くの売り上げを達成できます。

結論

このビジネス テキスト メッセージングとリングレス ボイスメールのガイドラインに従って、これらのマーケティング戦術をセールス コミュニケーションに追加してください。 このガイドが、SMS とリングレス ボイスメール マーケティングをビジネスに導入する際に役立つことを願っています。 顧客とのコミュニケーションが強化され、顧客や見込み客との関係を強化するのに役立ちます。 さらに、上記の効果的なコミュニケーション戦略を使用することで、より多くの応答と変換を受け取ることができます。