Cum să introduceți marketingul prin SMS și mesagerie vocală întreprinderii dvs. mici

În lumea de astăzi cu ritm rapid și foarte avansat, companiile trebuie să-și îmbunătățească jocul atunci când vine vorba de a ajunge la clienții și potențialii lor. Atât strategiile de marketing inbound cât și outbound sunt necesare pentru a vă asigura că afacerea dvs. păstrează venituri și profituri bune. Dacă doriți să vă extindeți eforturile de marketing, nu veți greși niciodată cu marketingul prin SMS și mesagerie vocală.

Comunicarea prin mesaje text tradiționale și mesaje vocale este foarte activă și eficientă, motiv pentru care specialiștii în marketing modern continuă să folosească această tactică. De asemenea, este important să vă asigurați că clienții dvs. primesc mesajele dvs. Din fericire, multe instrumente ar duce la automatizarea marketingului pentru afaceri. Totul este o chestiune de înțelegere și investiție în cele mai valoroase.

Înțelegerea mesajelor vocale fără apel

Unul dintre instrumentele obligatorii pe care le puteți adăuga la arsenalul dvs. de marketing este mesageria vocală fără apel. Mesageria vocală a telefonului mobil al unei persoane va primi mesaje preînregistrate prin intermediul acestui software specializat. Folosește tehnologie avansată în care nu va trebui să vă faceți griji că deranjați destinatarul atunci când este ocupat cu muncă și obligații. Datorită funcției fără apel, clienții dvs. pot primi mesageria dvs. vocală fără să sune.

Mesageria vocală fără apel este accesibilă, flexibilă și scalabilă pentru a îndeplini obiectivele industriale și de afaceri. Membrii interni ai companiei pot utiliza și aceste funcții de mesagerie vocală. Acest lucru îl face un mediu de comunicare eficient atât pentru clienți, cât și pentru personalul companiei.

Pentru a afla mai multe despre mesajele vocale fără apel, puteți verifica acest videoclip:

Cum funcționează SMS Marketing

Unii proprietari de afaceri pot argumenta și cred că marketingul prin SMS nu mai este eficient. Dar adevărul este că SMS rămâne un mediu de marketing eficient, cu rate ridicate de răspuns și deschidere. Acest lucru se datorează faptului că toată lumea verifică și își folosește în continuare căsuțele de mesaje text. Pentru cei fără conexiune la internet, se bazează în continuare pe SMS-uri pentru a livra și a primi mesaje.

Și chiar și cetățenii care nu cunosc tehnologie preferă să folosească telefoane mobile obișnuite în loc de smartphone-uri. În astfel de cazuri, SMS-ul este necesar pentru comunicare. Textele SMS vin cu limitări de 160 de caractere, ceea ce le face ușor de citit și de a le face. O alertă apare de obicei pe ecranul de pornire al unui telefon mobil, captând instantaneu atenția utilizatorului.

Din fericire, există acum un instrument de marketing două-în-unul care se ocupă de strategiile dvs. de marketing prin SMS și mesagerie vocală fără apel. Tot ce aveți nevoie este să vă creați un cont la un furnizor de renume. Acestea vin cu incluziuni de servicii care pot fi adaptate nevoilor dvs. de afaceri. Puteți să importați toate listele de contacte și să faceți mesaje și mesaje vocale care trimită ușor. Folosind aplicația furnizorului de SMS și mesagerie vocală fără apel, puteți trimite notificări prompt și convenabil.

Strategii de utilizare a marketingului prin SMS și mesagerie vocală pentru întreprinderile mici

Proprietarii de afaceri mici ar trebui să maximizeze utilizarea instrumentelor de marketing prin SMS și mesagerie vocală. Acest lucru vă poate ajuta să aveți succes într-o afacere. Iată câțiva pași și sfaturi pentru lansarea funcțiilor și utilizărilor acestora.

• Stabiliți obiectivele mai întâi

Primul pas este să decizi ce vrei să realizeze campania ta. Stabilirea obiectivelor este crucială, deoarece acestea acționează ca modelul structurii generale de marketing. Mai mult, scopul stabilirii unui obiectiv este de a măsura performanța campaniei dvs. prin urmărirea rezultatelor obiective. Indiferent de obiectivele dvs., ar fi mai ușor să urmăriți dacă pașii dvs. de marketing sunt eficienți.

• Obțineți permisiunea

Din punct de vedere legal, mai întâi aveți nevoie de permisiunea pentru a trimite mesaje legate de afacerea dvs. Aceasta înseamnă că ar trebui să obțineți înscrierea de la potențialii dvs. și clienții. Pe lângă respectarea legii, această practică oferă imaginii companiei dumneavoastră o lumină bună.

Trebuie să fii sensibil și atent la felul în care s-ar simți alții când primesc mesaje vocale și mesaje de la marca ta. Ei ar trebui să se gândească la mesajul tău ca la ceva cu valoare și nu la unul pe care ar trebui să-l transfere în folderele lor SPAM.

• Gândiți-vă la idei grozave de campanie de marketing prin SMS și mesagerie vocală

Strategiile de SMS și mesagerie vocală sunt eficiente în crearea campaniilor de marketing. În cele din urmă, vă pot ajuta să generați rezultate pozitive sau să obțineți obiective de afaceri. Iată câteva idei grozave de campanii în care puteți utiliza marketingul prin SMS și mesagerie vocală:

• Confirmarea comenzii

Odată ce comenzile au fost plasate, confirmarea acestora cu clientul este întotdeauna o idee bună înainte de a se pregăti în final pentru expediere. Într-un astfel de pas, ar fi util să folosiți SMS-ul pentru aceasta. Furnizați un link pe site-ul dvs. pentru ca consumatorii să își revizuiască comenzile. Acest lucru le permite să vă perceapă marca ca fiind de încredere și organizată.

• Reduceri și oferte exclusive

Păstrarea exclusivității este un instrument valoros atunci când dezvoltați campanii de marketing prin SMS. Trimite reduceri și oferte exclusive potențialilor tăi și clienților care s-au înscris în lista ta de SMS-uri. Unul dintre avantajele lor ca membru exclusiv este de a primi anunțuri în timp real atunci când aveți reduceri și vânzări flash. Acest lucru îi poate face să se simtă apreciați și onorați ca un client fidel.

• Anunțând reaprovizionarea articolelor lor preferate

Dacă clientul dvs. cumpără în mod regulat stoc, dar nu reușește să verifice din cauza lipsei stocurilor, cel mai bine este să utilizați marketingul prin SMS sau mesagerie vocală pentru a anunța stocurile. Menținând oamenii abonați la mesajele dvs. SMS, aceștia pot primi alerte despre alte articole populare sau preferate. Aceștia pot găsi această funcție utilă și utilă, astfel încât să nu fie nevoiți să revede în continuare site-ul dvs. doar pentru a verifica stocurile.

• Lansare de produs nou

Marketingul joacă un rol important atunci când lansează un produs nou. Din fericire, marketingul prin SMS și mesagerie vocală poate face minuni pentru a vă promova noul produs. Pentru a crea hype în jurul noului tău produs, trimite mesaje SMS înainte de a-l lansa. Abonații pot precomanda articolul în acest timp. De asemenea, ar trebui să aibă acces la funcții mult înaintea altora. Acest lucru le-ar oferi pârghie și le-ar crește loialitatea față de marca dvs.

În cele din urmă, în ziua lansării produsului, puteți trimite mesaje SMS abonaților pentru a le reaminti să cumpere produsul sau să profite de reduceri exclusive care nu sunt disponibile pentru alți consumatori.

• Anunturi de evenimente

O altă strategie de marketing este organizarea de evenimente și spectacole pentru promoții. Puteți trimite invitații și link-uri RSVP către lista dvs. de contacte. Acest lucru le permite clienților tăi fideli să fie notificați despre eveniment și pot rezerva convenabil un slot fără bătăi de cap.

Indiferent dacă evenimentul sau anunțul tău promoțional este legat de profilurile tale sociale, destinatarii tăi nu vor avea dificultăți în a le verifica și a le accesa prin mesaje SMS. Când evenimentul se apropie, puteți trimite mesaje vocale și mesaje ca mementouri blânde pentru evenimentul care urmează. Acest lucru le va permite să-și amintească evenimentul și să se asigure că nu va pierde. Cheia este formularea mesajelor captivante și alegerea cuvintelor potrivite pentru mesajele dvs. SMS de 160 de caractere.

• Creați mesaje de bună calitate

Campaniile și SMS-urile personalizate și foarte bine direcționate sunt cele mai bune. Pentru a genera clienți potențiali, ar trebui să păreați că vă adresați unui individ mai degrabă decât unui public în masă. Asigurați-vă că mesajul dvs. conține și toate detaliile relevante. La urma urmei, doriți ca destinatarii să ia măsuri sau să vă contacteze după apel. Luați în considerare următoarele sfaturi pentru a crea mesaje sau mesaje vocale de bună calitate:

• Valoarea ofertei

Indiferent dacă trimiteți mesaje text sau mesaje vocale, ar trebui să vă concentrați pe a oferi ceva de valoare. Deși salutul este important, este, de asemenea, vital să stabiliți scopul de a ajunge la clienții dvs. Puteți trimite conținut informativ trimițând link-uri către articolele de pe blog.

Pentru a ști ce conținut ar fi cel mai valoros sau util pentru ei, ar trebui să poți observa și studia punctele dureroase ale publicului tău. Făcând acest lucru, puteți determina ce conținut este cel mai bun pentru ei, creând credibilitate pentru marca dvs.

Când includeți linkuri într-un mesaj SMS, explicați ce se va întâmpla dacă destinatarul face clic pe link. Nu trimiteți linkuri goale, deoarece pot părea neplăcute și rău intenționate. Aveți întotdeauna o parte de deschidere și un salut înainte de a explica despre ce este vorba despre SMS-ul sau mesageria vocală.

• Păstrează-l personal

Păstrați-vă SMS-urile și mesageria vocală cât mai personalizate posibil. Acest lucru crește șansele ca destinatarii să-i citească și să-i asculte. Procedând astfel, clientul va ști că primește un mesaj special pentru el.

• Păstrați-l scurt și concis

Un mesaj poate avea doar 160 de caractere pe unele dispozitive, așa că este important să profitați la maximum de el. Folosiți cu înțelepciune aceste caractere și faceți-vă mesajele scurte, clare și concise. Va fi apreciat de destinatari dacă mesajul dvs. este direct la obiect.

• Nu trimiteți spam destinatarilor dvs

Nu trimiteți prea des mesaje text clienților potențiali. Acest lucru poate avea efecte adverse asupra lor. Procedând astfel, le va dezactiva și îi va încuraja să apese butonul de dezabonare. Este esențial să luați în considerare momentul și frecvența potrivite și cele mai bune pentru a le trimite mesaje.

• Verificați și revizuiți conținutul dvs

Indiferent cât de scurte sunt mesajele dvs. text, erorile pot apărea în continuare. La fel de modeste precum greșelile de scriere sau corectarea automată, acestea vă pot afecta credibilitatea și încrederea clienților. Prin urmare, este esențial ca mesajele dvs. să fie corectate, editate și revizuite mai întâi înainte de a fi trimise.

• Stai departe de a utiliza abrevieri

Evitați să folosiți prea multe abrevieri în mesajele text, chiar dacă unele pot fi acceptabile. Aceste acronime vă pot deruta publicul sau chiar îl pot frustra, în funcție de cine încercați să ajungeți.

• Eliminați termenii complexi

Nu ar trebui să existe ambiguitate în mesajele SMS. Fiecare cuvânt nu ar trebui să necesite probleme în înțelegere și descifrare. Evitați jargonul din industrie și termenii specializați utilizând numai termeni obișnuiți și ușor de înțeles. Când mesajul tău este simplu și direct, cel mai probabil destinatarul tău va înțelege punctul tău.

• Încorporați îndemnul la acțiune

O parte importantă a trimiterii mesajelor este includerea unui apel la acțiune. Cu toate acestea, nu le dezactivați adăugând prea multe. Utilizați un singur apel la acțiune numai pentru fiecare mesaj trimis. Indiferent dacă îl inserați la începutul sau la închiderea unei părți a mesajului dvs., îl puteți face subtil și natural să curgă în întregul mesaj.

Îi puteți invita să afle mai multe despre sau să profite de o ofertă specială făcând clic pe link. În cadrul aceluiași mesaj text, evitați să trimiteți mai multe oferte sau link-uri.

• Pregătiți-vă lista de contacte

Este important să ai propria ta listă de contacte pentru a trimite mesaje SMS și mesaje vocale. În funcție de instrumentul pe care îl utilizați, ar trebui să importați toate detaliile de contact pe care le aveți despre clienții dvs. În funcție de obiectivele tale de marketing, le poți împărți apoi în grupuri. Acest lucru vă permite să trimiteți mesaje într-un mod mai direcționat.

Asigurați-vă că creați o listă separată pentru cei care au renunțat recent la lista de mesaje. Acest lucru vă asigură că nu le mai includeți în mesajele dvs. SMS sau mesaje vocale.

• Asigurați-vă că trimiteți către publicul vizat

Nu vă puteți aștepta la rezultate excelente de la trimiterea de mesaje text în masă tuturor celor de pe lista dvs. de contacte. Călătoriile clienților sunt segmentate și personalizate pentru fiecare consumator. Prin urmare, este esențial să găsiți și să aplicați mai multe strategii pentru a vă menține marketingul prin SMS și mesagerie vocală mai specific și direcționat.

Segmentează baza de date în funcție de informațiile tale. Separați această listă în funcție de datele demografice, comportamentele de cumpărare ale clienților și preferințe. O astfel de analiză simplă vă poate ajuta să găsiți pe cine să vizați mai mult și să generați venituri mai mari.

• Programați-vă timpul pentru trimiterea mesajelor

Cu mesageria vocală fără apel, puteți livra oricând mesaje fără a-ți perturba destinatarii. Vrei să te asiguri că mesajul tău este auzit în timp util. Vestea bună este că astfel de instrumente vin cu funcții de programare care vă permit să trimiteți mesaje pe baza programelor. Asigurați-vă că programați mesageria vocală și livrarea SMS-urilor în perioadele în care publicul țintă este mai puțin probabil să fie ocupat cu munca sau cu alte obligații. De asemenea, luați în considerare fusurile orare respective atunci când trimiteți mesaje.

• Nu uitați să faceți urmăriri

În cele din urmă, este esențial să faceți urmăriri pentru marketingul prin SMS și mesagerie vocală. Fiți pregătit să urmăriți potențialele vizate. Este esențial să luați în considerare canalele de comunicare sau site-urile de social media preferate.

Asigurați-vă că delegați o echipă, urmăriți și gestionați clienții potențiali. Puteți converti mai multe vânzări atunci când toți cei din echipa de marketing sunt pe aceeași pagină pentru a face campania de SMS și mesagerie vocală de succes.

Concluzie

Urmați aceste instrucțiuni pentru mesajele text de afaceri și mesageria vocală fără apel pentru a face din aceste tactici de marketing un plus excelent pentru comunicările dvs. de vânzări. Sperăm că acest ghid vă poate sprijini pe măsură ce introduceți SMS-urile și marketingul de mesagerie vocală fără apel în afacerea dvs. Comunicarea cu clienții dvs. va fi îmbunătățită, ajutându-vă să construiți relații mai puternice cu clienții și potențialii. În plus, veți primi mai multe răspunsuri și conversii prin utilizarea strategiilor eficiente de comunicare menționate mai sus.