Przedstawiamy wykres ścieżki Ayima Data Studio

Odkrywanie, ile par błyszczących skarpetek z jednorożcem zostało dodanych do koszyka, a następnie ile z nich zostało pomyślnie zakupionych, jest bardzo ważną częścią naszej pracy jako analityków cyfrowych; zwłaszcza jeśli chodzi o problemy, które klienci mogą napotkać w swojej podróży do raju skarpetek jednorożca.

Oczywiście bajeczne skarpetki to tylko przykład. Ostatecznie naszym zadaniem jest pomóc klientom w zwiększeniu ich przychodów – czy to poprzez zwiększenie sprzedaży skarpet, czy też uzyskanie większej liczby subskrypcji – a niewielki wzrost odsetka klientów przechodzących od „rozpoczęcia płatności” do „zakupu” może prowadzić do znacznego wzrostu przychodów. Dlatego kochamy lejek.

Lejki zakupowe to podstawowe narzędzie ułatwiające wizualizację podróży klienta podczas tworzenia raportów dla kluczowych interesariuszy. Pomagają nam zlokalizować, gdzie leżą główne problemy i gdzie powinniśmy szukać potencjalnych przeszkód dla klientów.

Ale jeśli jesteś analitykiem cyfrowym, możesz zrozumieć frustrację związaną z spędzaniem czasu na ręcznym tworzeniu tych ścieżek zakupowych, często przy użyciu danych mieszanych w Studiu danych . Dlatego stworzyliśmy tę prostą wizualizację ścieżki: można ją dodać do pulpitu nawigacyjnego za pomocą zaledwie czterech kliknięć. A dodanie danych dla każdego etapu przy użyciu odpowiednich realizacji celu można wykonać za pomocą nie więcej niż dziesięciu kliknięć. Skrócenie czasu tworzenia lejka daje więcej czasu na analizę, dając nam możliwość łatwego wykrycia zmian na drodze klienta do udanego zakupu.

Co to jest Studio danych?

Data Studio to narzędzie do wizualizacji firmy Google. Bezproblemowo łączy się z produktami Google, ale możesz też połączyć go z własną bazą danych. Łączy się z Google Analytics, umożliwiając wizualizację danych internetowych w dowolnym formacie, i jest fantastyczny do tworzenia pulpitów nawigacyjnych.

Co to są wizualizacje społeczności Data Studio?

Ta nowo uruchomiona funkcja Data Studio umożliwia dodanie wizualizacji ścieżki do pulpitu nawigacyjnego za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Istnieje cała galeria stworzonych przez społeczność wizualizacji, które możesz przeglądać, w tym wykres lejka Ayimy!

Dodaj lejek do swojego pulpitu za pomocą czterech kliknięć!

1. Na pulpicie nawigacyjnym Studia danych kliknij ikonę „wizualizacje i składniki społeczności” znajdującą się obok menu „dodaj wykres”
2. Kliknij „odkryj więcej”, aby zobaczyć wszystkie dostępne wizualizacje
3. Kliknij „Wykres lejka” autorstwa Ayimy i upuść go na swoim pulpicie nawigacyjnym
4. Dodaj swoje cele na każdym etapie ścieżki. Początkowe dane to „sesje” i „odsłony” – dostosuj je, aby utworzyć ścieżkę, której potrzebujesz.
5. Sprawdź nasz przykład poniżej, w którym wizualizujemy wszystkie standardowe etapy lejka Ayima Ecommerce.

Chcesz, żeby wyglądało ładnie? Paski można dostosowywać w taki sam sposób, jak wszystkie inne składniki wizualizacji społecznościowych Data Studio. Zmień kolor słupków, tekst i liczbę miejsc dziesiętnych wyświetlanych na wykresie. Szerokość pasków odpowiada wielkości kroku lejka.

Czy mam włączone wizualizacje społeczności?

Jeśli właśnie utworzyłeś nowy pulpit nawigacyjny, wizualizacje społeczności powinny być domyślnie włączone. Jeśli jest stary, być może trzeba będzie włączyć tę opcję.

Aby sprawdzić, czy w raporcie włączono „dostęp do wizualizacji społeczności”:

1. Wybierz „zasób” i „zarządzaj dodanymi źródłami danych” w nagłówku
2. Następnie wybierz „edytuj” w źródle danych
3. W prawym górnym rogu obok opcji „edycja pól w raportach” włącz wizualizacje społeczności
4. Pamiętaj, aby po zakończeniu kliknąć „zakończono”, aby zapisać tę zmianę w źródle danych.

Najważniejsza wskazówka: jeśli nie widzisz opcji „edytuj” źródła danych, oznacza to, że nie masz uprawnień do dodania tego uprawnienia i musisz poprosić właściciela źródła danych o włączenie tego ustawienia.

Jak czytać ten lejek

Wartość „% względem poprzedniego” to odsetek ostatniego etapu w porównaniu z poprzednim etapem. „% względem poprzedniego” oblicza każdy krok jako procent pierwszego kroku.
Na przykład w poniższej ścieżce „% vs Poprzedni” należy interpretować w następujący sposób:

Na przykładowej witrynie mieliśmy 2241 sesji. 84% (1889) wszystkich sesji to e-commerce: są to sesje, które wykazały zainteresowanie zakupem produktu, odwiedzając stronę związaną z produktem, wyskakujące okienko, koszyk lub kasę. Chodzi o to, aby zdyskontować sesje, które na przykład przeczytały pojedynczy wpis na blogu i nigdy nie odwiedziły strony produktu. Konwersja jest mało prawdopodobna, dlatego nie chcemy klasyfikować ich jako „sesję e-commerce”.

90% (1698) osób z „sesją e-commerce” obejrzało produkt, a 57% osób, które obejrzały produkt, utworzyło koszyk. Spośród osób, które utworzyły koszyk (967), 70% (678) kliknęło opcję „rozpocznij kasę”, ale tylko 23 (3%) dokonało zakupu. Ostatni etap ma bardzo znaczny spadek – natychmiast przyjrzelibyśmy się temu, aby zrozumieć, na czym polega problem z kasą użytkownika!

Natomiast „% vs Initial” należy interpretować w następujący sposób:

Na przykładowej witrynie mieliśmy 2241 sesji. Spośród tych sesji 84% (1889) to e-commerce. 76% wszystkich sesji (ponownie w porównaniu do 2241) obejrzało produkt, a 43% wszystkich sesji utworzyło koszyk. 30% wszystkich sesji rozpoczęło kasę, a 1% zrealizowano.

Ostatni % w tym przypadku (1%) to dane Google Analytics „Współczynnik konwersji”: liczba transakcji podzielona przez całkowitą liczbę sesji.

Najważniejsza wskazówka: utwórz tę ścieżkę, korzystając z celów lub danych na poziomie sesji, w przeciwnym razie możesz porównywać liczbę interakcji z sesjami. Na przykład, jeśli Twoim punktem wyjścia jest liczba sesji (tak jak w naszym przykładzie), powinieneś użyć celów dla wszystkich pozostałych etapów. Cele są rejestrowane tylko raz na sesję, dlatego będziesz porównywać sesje z tymi, w których doszło do interakcji.

Jeśli użyjesz liczby zdarzeń do zliczenia etapu „dodaj do koszyka” zamiast celu, możesz sztucznie zawyżyć ścieżkę: ktoś może mieć jedną sesję, ale „dodaj do koszyka” trzy razy. Jeśli użyjesz wydarzenia, przeliczysz liczbę „dodań do koszyka”. Może to spowodować, że lejek będzie z czasem bardzo niestabilny.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o raportowaniu podróży klienta za pomocą lejków zakupowych oraz o tym, jak możemy pomóc Ci w funkcjonowaniu analityki, chętnie się z Tobą skontaktujemy.